企业人力资源瓶颈与长寿策略

企业人力资源瓶颈与长寿策略主讲：赵浩然什么是瓶颈？企业在成长、发展过程中经常会遇到自身似乎无法跨越的“瓶颈”，也就是我们常说的极限。在企业界是一系列极限决定着什么技术将要过时、决定着什么产品将要达到饱和、决定着什么产业将进入衰退期。而突破极限的能力则是决定企业生死的核心能力。人力资源瓶颈正是在一系列“极限”的关键瓶颈。是决定企业是否能够长寿的枢纽。企业家是企业的第一人力资源企业家的三道用人之道—运转人性—内通道经营之道—经营战略—精确法做人之道—人格魅力—形儒愚知己知彼百战不殆认识“企业”两个字企业全程生涯理论图示创业期发展期成熟期昌盛期领导危机管理危机控制危机转型期转型期转型期企业发展各阶段管理状态分析XY企业变革的程度[环境不稳定因素和快速增长等]企业发展各阶段管理状态分析XY企业的复杂程度[规模、技术、地理位置、产量、服务范围等决定]企业发展各阶段管理状态分析XY需要相当多的领导而无需太多的管理[规范管理]。需要相当多的领导和管理[授权管理]。既不需要太多的领导也不需要太多的管理[天赋管理]需要相当多的管理而不需要太多的领导[愿景管理]。创业期—由创新启动企业的发展1）企业负责人的一个新思维、新想法、好主意，并坚信由此提供的产品或服务将有很大的市场需求。2）公司发展或开拓市场的需求；3）投资或就业；4）梦想干一番大事业。在创新时时期企业业成功的的关键界定客户户偏好的的能力；；开发或提提供一个个可以满满足这一一市场需需要的产产品或服服务的能能力；建立一个个有能力力组织生生产，提提供产品品或服务务的组织织机构的的能力。。创业期企企业家的的失误创业前期创业后期缺乏正确承担义务的班子机会优先被动的销售导向创业者所承担的义务丧失过早的授权和分权资金不足的陷阱行动导向和缺乏计划和制度创业者遥控快速成长因人设事的企业缺乏连续性和重点创业者陷阱创业期的的危机－－－领导导危机随着公司司业务的的良好发发展，日日常工作作量逐渐渐增多，，需要一一个富有有耐心的的管理者者，即随随着公司司阶段性性的变化化，公司司的工作作开始由由创业特特征转向向管理特特征。由由于管理理者缺少少这种转转换能力力或缺乏乏管理知知识，出出现极大大的不适适应，这这就是领领导危机机。领导与管管理的区区别管理是一一套能使使人和技技术组成成的复杂杂的系统统运转自自如的程程序领导的程程序是如如何创造造一流的的企业*制定计计划和提提出预算算*组织安安排和人人员的配配备*控制局局面和解解决问题题*确定方方向、构构思设想想和战略略*争取人人们的理理解和支支持*调动和和激发人人们的积积极性产生某种种程度的的预见性性，并能不断创创造人们们期望的的短期收益进行企业业变革，，常常是是重大的变革，，并有潜潜力实施施极有成效的改改革，不不断培育育和加强企业的的核心竞竞争力领导危机机的主要要特征－－－三忙忙老板，，游击主主管工作忙碌碌、管理理盲目、、未来恾恾然管理者花花太多的的时间去去救火；；员工们不不知道其其他人在在做什么么；缺少称职职的管理理人员；；很多人觉觉得开会会是一种种浪费；；计划制定定后，很很少人遵遵守，因因此很多多事没有有做；员工们缺缺乏对公公司发展展方向的的理解。。领导危机机的结果果————怕、瞒瞒、躲、、乐不具领导导能力的的人做主主管压力加大大而机构构设置不不合理经验思维维、狂妄妄自大高层经理理人乐观观言论自满企业危机机不明显显老板财大大气粗人的天性性就是拒拒绝相信不希望望听到的的东西公司的组组织机构构使人在狭隘的的职能目目标上执行层不不坦诚正正视问题题内部业绩绩定得过过低外部信息息不通畅畅领导危机机的结果果内心焦虑虑、性情情急躁，，失去耐耐心，遇遇事求速速，团队队沟通不不畅；管理混乱乱，组织织失去方方向。领导缺席席。不少少创业者者由于长长期的工工作劳累累，造成成体质虚虚弱，甚甚至患病病住院、、休养，，致使领领导岗位位经常空空缺。用管理体体系战胜胜领导危危机管理体系系是一个个不断向向顾客提提供服务务并获利利的完整整系统，，该系统统包括计计划、组组织结构构、管理理开发和和控制。。这些体体系帮助助公司协协调员工工以及部部门的功功能，为为其雇员员指明工工作方向向，并激激励员工工完成组组织的目目标。管理无模模式，管管理体系系是一项项无止的的系统工工程。加强危机机意识、、有效设设想未来来1、制造造危机、、2、消消除过分分官僚意意识、3、各项项指标提提高、4、团队队再造、、5、让让员工了了解公司司的弱势势、6、、描绘战战略远景、7、全面面企业诊诊断与咨咨询升级级、8、、与不满满意的顾客及股股东沟通通、危机意识领导人提提出的是是管理人提提出的是是设想想战略略对未来情情景的一一种明智智和有吸吸引力的的描述有关如何何实现这这设想的的一套逻逻辑工具具及方法法计划划预算算实施战略略的具体体步骤和和时间安安排变计划为为财务预预算和利利润目标标战胜领导导危机的的有效领领导领导就是是要带领领员工走走向常人人无法达达到的境境界企业家的的主要领领导任务务，是为为员工的的工作提提供便利利条件和和提供支支持性行行为。为人们之之间的相相互合作作建立规规范的体体制。个人发展展也要经经过正规规的系统统培训。。战胜领导导危机的的组织结结构组织结构构由前职职能型组组织结构构向职能能型组织织结构转转变。需需要注意意的是一一定要根根据企业业的业务务流程来来确定，，也就是是可以有有许多个个人同时时担任好好几种职职责，同同一个人人可能既既负责市市场营销销又负责责行政管管理企业组织织演变轨轨迹图家长制协协专专家管理理整整合管管理集集团团组织方方格格管理企企业业核心化化调成本低低生生产、财财企企业运运作决决策策中心职职能能与项一一个个中心指指凝聚力强强务务、营销销、有有效制度度利利润中中心目目交叉叉二挥挥各地地业务初创阶段段技技术、人人效效应体体现成成本本中心维维矩矩阵功功能网络络化事专业化化直线制职能制直线职能制事业部制制矩阵制虚拟制战胜领导导危机的的战略管管理在这一阶阶段，制制定计划划很可能能是企业业家相当当随便、、有时甚甚至是完完全凭知知觉进行行的活动动。在这这个阶段段企业家家会经常常自觉或或不自觉觉地采取取非正式式的战略略计划方方式。瓶颈管理理是解决决领导危危机的最最好的战战略管理理工具。。法发现核核心问题题集中精力力解决推动专案案改造战胜领导导危机的的管理开开发在创新时期很很难有时间对对管理人员进进行管理开发发，要战胜领领导危机，必必须树立、培培训管理开发发的观念。每年要进行一一次全面的企企业诊断。塑造基于能力力的企业文化化。系统培训、概概念整合、内内部规范语言言。购买向管理人人员分发管理理方面的书籍籍，或定期地地为管理人员员订购杂志。。......战胜领导危机机的核查控制制系统企业家可以通通过与组织中中人员的核查查接触而实行行控制。同时时，组织应有有一个基本的的预算系统和和会计系统。。面向绩效的工工作流程控制制的建立，将将帮助企业逐逐步建立以客客户为导向的的企业文化和和管理系统。。战胜领导危机机的企业文化化企业家可以通通过与员工的的直接接触来来传达他的思思想，这个时时期有条件能能够天天解释释和强调企业业文化，并且且及时地监察察和修正它。。企业家也可可以将他们的的价值观写成成条文，尽管管这不是完全全需要，但随随着公司的发发展这种做法法可以作为传传达价值观的的基础。企业家的四种种管理类型英雄型策略家型干预者型工匠型管理水平管理时间企业家的四种种管理类型策略家型干预者型英雄型工匠型在管理上花的时间很少，企业的管理水平很低，企业家本身就是一个高级打工仔。他根本抽不出时间来想法提高服务质量或利润。企业家的四种种管理类型英雄型策略家型干预者型工匠型时间都花在管理企业上，他是真正懂得企业所需知识的人，他改善、创新有能力但完善管理很吃力。既没有时间考虑战略也不能有效地处理管理中的问题。企业家的四种种管理类型英雄型策略家型干预者型工匠型他能通过培训或招聘人才来提高管理水平，但他又不放手让属下进行日常管理。花很多时间考虑人家考虑过的问题，尽管他的下属工作干得很出色，他仍无法放手日常的管理工作。企业家的四种种管理类型英雄型策略家型干预者型工匠型策略家型是最理想的企业负责人类型。他把管理队伍的水平提高到最高层次，他安排对的人去做对的事，他和他的班底就可以考虑战略规划与战略管理了。.危机中的人力力资源瓶颈中小企业人力力资源管理的的九大瓶颈l．老人顶不不住，新人靠靠不住，能人人留不住2．岗位职责责不清析，业业务流程难固固化3．组织制度度不健全，战战略规划不匹匹配4．高层领导导不重视，管管理人员不专专业5．发展战略略不清晰，人人力资源无规规划6．招聘流程程随意化，招招聘需求不明明确7．人才重使使用、轻开发发，忽视培训训与员工发展展8．薪酬激励励效果差，人人力成本高9．公司发展展目标与绩效效考核脱离人事部是员工工对管理部门门关注的焦点点·人事管理工工作处于起步步阶段，很不不成熟·人事部以抽抽查的方式考考评遵守纪律律情况，很难难体现公平·部门负责人人对下属的考考核基本流于于形式·考核指标设设置不合理·责任状的考考核指标不明明确·薪酬结构不不太合理，学学历和职称所所占比重过大大·员工级别设设置不合理，，级别之间差差距太大·级别相同，，报酬相同，，不能体现多多劳多得·增收节支的的奖励不合理理人事部是员工工对管理部门门关注的焦点点·现在的全员员培训效果不不理想·各部门内部部培训基本没没有开展，而而员工迫切需需要管理和和专业技能能培训·副总搞特殊殊化，不参加加培训考试，，工作业绩没没有考核·销售人员和和研发技人员员的付出与收收益反差太大大·人员调动随随意性强·没有规范的的报销和补助助制度·招聘人员太太多，人浮于于事·员工只进不不出，容易混混，混好不容容易·部门主管没没有人事权，，不利于考核核和分配工作作任务·提升和降级级制度化，充充分体现能者者上、庸者下下传统人事管理理与现代人力力资源管理传统人事管理理现现代人人力资源管理理理念内容管理方式档案关系、人人事关系、劳劳动保护等简单的的事物性工作作工作涉及到人人力规划、录录用整合、奖酬、、调控和开发发人事管理是人人事部门的管管理，忽略了高层层经理与直线线人员的人事管理理职责全员参与的人人力资源管理理人力资源是一一种成本的消消耗人事管理的任任务是控制这这种成本人力资源是企企业最重要的的资源，使企业获获取竞争优势势的工具和源泉薪酬结构要与与企业的发展展阶段相匹配配成长阶段成熟阶段衰退阶段薪酬策略应当当具有较强的激励性，，刺激创业，已投资促促发展。高比例基本薪薪资，中高等奖金与津津贴，中等福利水平着重于控制成成本，争取利润，向别处处投资较低的基本薪薪资，标准的的福利水平，与与成本控制相相结合的奖金保护市场，保保持利润，鼓鼓励新技术开发发与市场开拓拓基本薪资处于于中等，福利利水平中等，奖奖金比例较高高企业不同发展展阶段考核目目的侧重点企业五五力递递进进表生存法则规规模效应工工业文明明人本效效应学学习型组织没有市场一一旦做大技技术素质质柔性生生产力人力力资本:没有企业制制度规范产产品开发发整合效效应人人员素质:文化力对制度度力的反馈，，表明企业内内两种管理模模式的整合，，即硬管理与软管理理的整合；教教育力对市场场力的反馈，，表明企业最最终是通过人力资本存量量增加而提高高自己的市场场竞争力。实实现五种力量量整合，企业生命周期期就会大大延延长，而其中中任何一种力力缺乏，都会会直接影响其生命周期。。市场力制度力科技力文化力教育力企业生涯各阶阶段危机管理理体系图由低级到高级、由不规范到规范愿景阶段授权阶段导向阶段创新阶段管理危机控制危机领导危机规范管理愿景管理授权管理天赋管理战略管理高层团队制度管理企业生涯各阶阶段企业家思思维模式图由低级到高级级、由不规范范到规范愿景阶段授权阶段导向阶段创新阶段管理危机控制危机领导危机规范管理战略管理授权管理天赋管理领袖型思维企业家型思维维有干劲，有实实力，埋头苦苦干，不讲价价钱，实实在在在完成工作作，处处放心心，唯一就是是缺乏战路眼眼光和全局观观念。越多越越好，基本队队伍。。按时上下班，，让干什么就干什么，，效率极低无头脑，整日日谈吃谈穿，，乱走乱说，，不着边际，，有风便是雨雨，越少越好好，强化培训训，部分淘汰汰。先知先觉，千千方百计接近近领导导，使领导导为其个人利利益服务，心心口不一，说说做不一，酝酝酿负面事态态，时间一到到，木已成舟舟，领导愕然然；中途劝拦拦，反咬一口口，让你乱了了方寸，可怕怕的“能人””迷惑领导，，误认为是属属马的。发现现一个，清除除一个。有头脑脑并能能驾驶驶全局局，有有始终终向正正确方方向前前进的的执著著精神神，能能加速速前进进，按按时跑跑完全全程，，达到到预期期目的的，工工作放放心，，影响响全局局，千金难买人的的分分类类是是管管理理的的开开始始马狗猪牛9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。2023/1/72023/1/7Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。2023/1/72023/1/72023/1/71/7/20236:16:18AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/71/7/202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。07一月月20232023/1/72023/1/72023/1/715、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月232023/1/72023/1/72023/1/71/7/202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/72023/1/707January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/79、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。2023/1/72023/1/7Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。2023/1/72023/1/72023/1/71/7/20236:16:19AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Jan-2307-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Saturday,January7,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/71/7/202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。07一一月20232023/1/72023/1/72023/1/715、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月232023/1/72023/1/72023/1/71/7/202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023