为什么要学习权威对话

Talk对话展示权威Touch接触您的问题Train训练个性表达主讲:朱俐安《权威对话》第一讲

权威对话的概述1、为什么要学习权威对话？没有人能不开口就被人了解交流是我们不能避免的命运在对话中我们塑造了自己的形象A、实现自我主张并准确表达明晰的观点B、获得令人信任的说服力和持续的影响力C、在困难时依然保持主动和权威风范改善组织，改善人际关系，改善健康1、为什么要学习权威对话？2、什么是权威对话？在两个以上的人之间进行。情绪激动事关重大意见不同问题出现时的三种方式：我们可以设法避免面对但处理不好面对并处理得很好3、权威对话出现的征兆？征兆言语攻击冲突激烈争论不休离题万里一片沉默没有结论自己他人自知不自知人知开放区域盲目区域人不知秘密区域未知区域约哈里窗口专注放松形体上从心开始态度上保持交流方法上目的领先策略上4、权威对话的表现形式第二讲

权威对话的影响因素1、感官感觉技巧：把感官感觉转化成语言！视觉75%听觉13%动觉（嗅、味、触）12%语言情绪肢体2、外外在表表现协调是是美交流拒绝区分警示指明号召激情决断仰视平视俯视直视虚视环视站姿坐姿走姿身姿眼神手势七秒钟钟的判判断2、外外在表表现谈谈对对他们们的看看法：：1、您您讲话话时总总是听听不到到其他他声音音吗？？2、有有时别别人会会用奇奇怪的的眼神神看您您？3、同同事或或上级级很少少表扬扬您吗吗？4、有有时您您感到到缺少少您期期望的的尊重重吗？？5、您您说过过话后后，周周围人人象没没有听听见吗吗？6、谈谈话时时会不不会失失去主主线？？7、有有没有有被别别人就就讲话话反问问？8、有有没有有同事事让您您感到到在语语言上上相形形见拙拙？9、是是否感感到自自己缺缺乏权权威性性？练习1：影影响力力测试试第三讲讲权威对对话的的态度度接受受？％％兴趣趣？％％响应应？％％行动？？％成效？？％善问－－－倾倾听影响－－－渐渐进形体－－－风风格表达－－－互互动行动－－－效效果1、对对话从从心开开始2、控控制你你的情情绪和和身体体我想从从自己己身上上得到到什么么？我想从从其他他人身身上得得到什什么？？我想从从这段段关系系中得得到什什么？？目的结果中心目标会听善讲卓越口才A、准准确表表达主主张B、说说服他他人接接受C、促促使他他人行行动3、通通过内内容表表现吸吸引力力4、体体现吸吸引力力的三三种方方式形象能力品格有肯定定认同同有代表表观点点有独特特风格格第四讲讲权威对对话的的方法法1、掌掌握对对话的的方向向行为辩解行为替代动机操纵要求行动语言用心开开始你你唯一一能直直接控控制的的人是是自己己保持交交流2、学学会辨辨认不不安全全信号号学会观观察沉默暴暴力掩饰回避逃避语言暴暴力控制贴标签签攻击3、寻寻找共共同点点大处着着眼，，小处处着手手保持安全摆脱情绪相互尊重在其中中又在在其外外4、阐阐明事事实的的公式式分享你你的事事实事实是是最不不会产产生矛矛盾的的事实是是最有有说服服力的的事实是是最尊尊重对对方的的从事实实开始始你的的行为为阐述述（说说故事事）事实可可以奠奠定任任何微微妙谈谈话的的基础础4、阐阐明事事实的的公式式5恰当的的例子子证明明4通过映映射证证实情情感3通过复复述了了解事事实，，保持持平静静2通过询询问使使事情情回到到过去去1先赢得得对方方发生什么事？我想听听你的观点？你好像很生我的气？抛砖引玉事实是？案例分分析只有触触到要要害才才能带带来成成功，，太详详细反反而会会减弱弱说服服力目前为为止，，请记记住以以下这这一点点：《《华氏氏9.11》中中的每每个事事实都都是绝绝对无无误的的，无无可辩辩驳的的真相相,这这也是是我们们这个个时代代考证证最严严格、、核查查最仔仔细的的纪录录片，，超过过一打打以上上的人人，包包括三三组律律师团团和《《纽约约客》》资深深事实实核查查员将将电影影从头头到尾尾仔细细梳理理审查查，使使得我我们可可以做做出上上述保保证。。任何何人都都不能能说，，这不不是事事实，，否则则就是是空口口白牙牙撒谎谎。美国著著名制制片人人摩尔尔关于于纪录录片《《华氏氏9.11》的的媒体体发言言三分钟钟对话话演练练背景：：作为一一家大大型国国企的的销售售副总总，你你刚入入职，，在公公司的的营销销会议议上就就发表表了关关于市市场及及公司司业务务拓展展的讲讲话。。讲话话非常常成功功，两两次被被掌声声打断断。但但讲话话后，，上司司依然然按兵兵不动动，你你深怕怕自己己的讲讲话被被误解解，于于是，，你想想找老老总谈谈谈：：第五讲讲权权威对对话的的关键键1、对对话的的四种种角色色倾听者者是否安安全受受到了了威胁胁？叙述者者是否建建立了了共同同目标标？感受者者是否维维护了了相互互尊重重？行动者者应该做做什么么来重重建安安全形形势？？2、、对象象定位位———因人人而宜宜划定正正确范范围描述前前因后后果避免哑哑口无无言对象定定位做到对对答如如流人称““我””1、解解决矛矛盾的的表述述2、表表达个个人情情感3、表表达要要求容容易掌掌握4、说说话者者本身身面临临对方方反馈馈人称““人们们”、、“有有人””1、匿匿名交交际杀杀手2、无无关联联的言言语幻幻想3、对对争论论的回回避4、无无个性性的、、不确确定3、、对话话中称称呼的的作用用突出权权威可以质质问人称““你””1、有有呼吁吁和要要求2、事事先做做出决决定3、针针对对对方并并要求求对方方4、可可以转转嫁责责任人称““我们们”1、强强调整整体2、要要求别别人赞赞同3、强强调团团队贡贡献4、可可以用用事实实来检检验3、、对话话中称称呼的的作用用拉近距离引起注意4、关注危危险时刻说服别人的最最好办法是用用你的耳朵当我们非常相相信一件事或或观点时，我我们的情绪会会激动起来，，我们会强加加自己的想法法给别人。注意别人反抗抗你的那一刻刻缓和你的处理理方式第六讲权权威对话的的技巧1、交流技巧巧ABC直接表态先忽略那一小部分,不同意的，寻找共同点，再补充.要直接比较观点，不要否定别人ABCAgree同意Build补充Compare比较相同时分歧时反对时一句话表明目目的先声夺人黑与白表明立立场是或不是不断重复核心心词增强刺激不要因为你的的观点道歉不要让问题在在心里堆积1、交流技巧巧ABC2、七种交流流技巧方法一提到对方的名名字开始引起起注意结结尾对对方点头方法二方法三方法四援引对方的话话在你的话中加加入大家认同的表表达例如：任何深深入研究项目目管理的人都都懂得这个问问题。造成语言强迫迫并令对方点点头。有焦点的让视视线停在对象身上上2、七种交流流技巧方法五方法六方法七评价性语言用感情语言描述设想使用号召作为经理，您您应该理解并用目光接触触加强效果请想像一下3、权威对话话的结果—行行动命令投票统一咨询所有人达成一一致，并支持持最终决定根据同意人数数作决定从人群中搜集集信息作决定定没有别人参与与下做出决定定让决定变成行行动？3、权威对话话的结果—行行动做什么?什么时候？你该如何跟进进？谁？谁在意？谁知道？谁必须同意？？