企业竞争情报解决方案

信息创造竞争力——通信企业竞争情报解决方案万方数据股份有限公司竞争情报研究中心赵辉1标题的含义基本概念数据：单个的事实如：手机的更换周期为22.6个月信息：数据的集合如：手机的更换周期为22.6个月，比2000年7月调查时延长了4.9个月情报：当掌握信息的人通过理解和分析知道要做什么和怎样做时就转变成情报2主要内容通信企业为什么需要竞争情报通信企业为什么需要建立竞争情报体系通信企业建立竞争情报体系的过程万方咨询为通信企业竞争情报活动提供的综合服务3第一部分通信企业为什么需要竞争情报4通信市场竞争日益激烈通信市场中涌入了过多的竞争者电信管制放宽通信技术飞速发展三网合一新技术的出现对手之间的技术水平差距缩小市场需求多变国际通信巨头觊觎中国通信市场竞争环境日益复杂竞争趋势难于把握5知己知彼，百战不殆作为企业，您需要知道：政策的变化趋势市场的变化趋势技术的发展趋势对手的行动意向竞争情报正好解决以上的问题6竞争情报的概念竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程包括对竞争信息的收集和分析；产品包括由此形成的情报或谋略。CompetitiveIntelligence竞争信息竞争谋略7竞争情报的主要任务环境监测市场预警技术跟踪对手分析策略制定信息安全8第二部分通信企业为什么需要建立竞争情报体系9企业中的的信息孤孤岛决策层市场部研发部采购部产品部销售部分/子公司拥有的信信息重复复冗余信息得不不到高效效利用遗漏、淹淹没重要要的信息息10非正规的的情报系系统失效效人员的不不断扩充充经营范围围的不断断扩大技术的不不断细分分11通信企业业的需要要现代企业业急需建建立一套套正规化化、制度度化、时时效性强强的信息息收集、、处理、、分析、、传播的的系统，，以便：：在最佳的的决策时时间以前前把信息息转换成成情报减少信息息的冗余余提高信息息的使用用效率充分挖掘掘信息12竞争情报报系统的的概念竞争情报报系统是是以信息息资源管管理为基基础产生生和发展展起来的的，帮助助企业充充分有效效地开发发信息资资源以增增强竞争争实力、、获取竞竞争优势势的面向向竞争的的信息管管理系统统。它将与企企业的业业务流程程系统和和办公事事务系统统相结合合，成为为企业自自己的““中央情情报局””。13国外企业业的竞争争情报体体系建设设情况财富500强的的企业中中，有90%建建立了自自己的竞竞争情报报系统至少有76%的的电信企企业已经经建立和和正在建建立自己己的竞争争情报系系统14第三部分分通信企业业建立竞竞争情报报体系的的过程15竞争情报报体系建建设过程程竞争情报文化技术决策支持组织流程拥有“愿愿意共享享信息的的企业文文化”是是首要条条件技术结合内联联网战略略安全访问问决策支持持确定威胁胁和机会会销售支持持定义关键键活动明确与其其他流程程的接口口明确竞争争情报在在组织中中的地位位16流程17企业建立立竞争情情报体系系的方式式自建优点灵活实用缺点缺乏专业业性缺乏客观观性可能事倍倍功半完全外包包优点：节节省成本本缺点：保保密性问问题借助外部部力量，，共同建建立18第四部分分万方咨询询为通信信企业竞竞争情报报活动提提供的综综合服务务19主要包括括两部分分服务竞争情报报体系咨咨询服务务竞争情报报信息咨咨询服务务20万方咨询询提供的的竞争情情报体系系咨询服服务竞争情报文化技术决策支持组织流程交流培训训公共课企业内训训研讨会对外交流流体系咨询询竞争情报报能力审审计竞争情报报流程设设计及咨咨询体系咨询询导入计算算机系统统21IntelliBuilder的功能模模块规划子系系统收集子系系统加工子系系统分析子系系统管理子系系统服务子系系统22Intellibuilder处理的体体系结构构网络机器器人扫描手工电子邮件件信息库简报报告信息监测测器信息分析析电子邮件件浏览器信息采集集信息加工工分析信息发布布信息存储储管理23Intellibuilder的工工作流程程规划子系系统收集子系系统加工子系系统和分分析子系系统服务子系系统24万方咨询询提供的的竞争情情报信息息服务信息外包包媒体监测环境监测通信产业研研究对手监测通信企业信信息库调查与分析析竞争对手调调查竞争力评估估专项委托调调查25比尔•盖茨在《未来时速》中指出：将您的公司司和您的竞竞争对手区区别开来的的最有意义义