供应商评估选择与考核二

供应商评估、选择与考核

中管网通用业频道物流成本采购总拥有成本----获得商品及服务所发生的整个过程的成本费用全面考虑的问题：商品价值-离厂价质量成本运输成本库存持有成本维护费用快速响应保修成本返工成本控制检测成本废品成本内部管理费用-谈判/订货/跟催显形成本还有什么呢？

中管网通用业频道采购已经成为当今企业获取利润的第二源泉--------开源节流第一讲

供应商管理概述讨论主题：■供应商管理面对的问题？■采购供应工作如何创造企业利润？

中管网通用业频道企业获得利润的主要途径有哪些?付款￥质量维护物流商品价值100%管理费用返工成本保修成本废品成本控制检测成本运输成本仓储成本

供应采购一．采购供应工作流程FAX采购订单收货凭证ü1采购申请/需求计划2授权审批3询价/识别供应商4

合同谈判5采购合同审批10付款6采购订单7跟单催货8验收接货仓库物料供应满足需求9发票校验传统的推进型市场环境下的采购“推系统”采购----强调完全的计划

新商业环境下牵拉型市场的采购“拉系统”采购----看板采购管理的演变与发展采购管理的价值--采购与供应管理为企业创造价值创造利润----对组织进行价值增值企业战略----支撑组织战略成本与响应速度----改善库存管理资源维护与开发----供应商战略关系维护预测与决策----对供应市场变化趋势提供信息以做采购战略决策对外窗口？二.企业采购供应工作的症结企业外部--货源市场变化因素—是卖方市场？买方市场--供应商绩效企业内部--组织关系--业务流程--企业供应商管理政策与态度企业管理症结下您所遇到的最大问题是什么？

要满足以上各项要求，客观上具有明显的“效益背反”特点

企业生产或经营所必需的物料或商品最适当的供货期问题最适当的价格问题最适当的交货数量问题最适当的质量问题既要降低采购总成本又须提高快速响应能力如何应对？采购管理要满满足采购目标标要求它受诸多方面面因素影响企业采购策略略—风险与支出分分类风险支出HighHighLowLow瓶颈物料BottleneckItems特殊要求/资源有限/需求量小策略：取代/更新集中采购/备库标准化/长期合同关键物料CriticalItems产品成本主要要部分/内外风险战略联盟--法制与控制战略合作日常物料RoutineItems低价值/资源丰富/耗量小集中采购集中供应商杠杆物料LeverageItems资源丰富/需求量大运用优势降低成本我们的分析决决定了我们？？完成对市场等等各方面信息息的搜索比较筛选提供可选择供供应商及商品品信息给采购购最终确认者者或组织机构构1.需要采购准备期物流成本问题题，价格问题题，交货期问问题等集中采购——数量优势对价价格的影响----但是,库存资金周转转问题----内部对持有库库存的决策高频次小批量量问题的对策策是什么？--最短路径——物流成本与市市场响应速度度2.涉及交易条件件对采购的影影响成本与服务水水平寻求库存与运运输成本平衡衡----即前置期（Leadtime）变量问题前置期长短与与前置期变量量问题--库存问题产生因素：A.供方产能波动动--供应商生产周周期或供应商商贸易期以及及市场变化B.物流不畅--如何改善？C.信息不畅—供应链网链信信息变异/管理软件独立立运行,数据无法？让供应商分享我方客户终端端信息!D.供应商管理无无效E.企业内部管理理问题3.采购实施期的变量问题供应不稳定的的原因之一供应商交货延延误原因分析析与对策供应商产能波波动或不足、、超过产能接接单、新订单单产品生产不不成熟--对策？供应商制程管管理差、质量量不稳、超过过技术能力接接单--对策？供应商战略目目标需要，把把我方定为非重要客户--对策？上游物料供供应问题--对策？供应商生产产、发货计划划失控、前置置时间总是不不够--对策？信息传递失失效--对策？物流环境差差--对策？供应商不不重视、无无责任性，，遇到问题题，供应商商不主动沟沟通--对策？定价错误误，供应商商交货意愿愿低落--对策？我方产品品已被转包包，管理失失控--对策？供应商交期期管理您认为应对对的策略应应该是？对于不理想想、不合格格的供应商商：一切努力无无果的情况况下，选择择新供应源源选择新的供供应源是企企业战略的的组成部分分企业运营最最大的问题题往往是计计划跟不上上变化供应本身往往往受市场场（上游与与下游）的的制约企业定单受受客户左右右的现象相相当普遍采购部门的的应对措施施是？------采购计划应应考虑把变变化成为计计划的一部部分4.销售变量与与预测问题设备维护所所需的备品品备件及其其他急需补补充物料或或商品的采采购----规模备库确确保设备正正常运行?5.备品备件问题所选择的供供应商产品品质量与服服务质量不不稳定--供应商的选择问题？有时反映的的是关系维护问题！6.物料供应的的质量问题题有投入才有有回报内部因素与与方案企业内部流流程管理与与执行企业采购购技术的持持续改进外部因素与与方案供应商绩效效表现企业对供供应商管理理解决以上症症结的关键键三．供应商商管理概述述供应链节点点企业管理理的基础--对供应商的的管理评估Appraisal选择Selection考核Evaluation关系管理relationshipmanagement供应源搜寻Sourcing开发development供应商管理理为什么要选选择新的供供应商？公司战略目目标需要—快速响应/更低成本现有供应商产产能不足—我方业务量增增大/供方客户增加加现有供应商质质量不稳—帮助其成长已已无望现有供应商战战略目标需要要—利益驱动不足足/目标客户改变变价值观不同--文化差异甚至至冲突制约/威慑现有供应应商—竞争机制建立立现有供应商交交期不准—交涉无果/制程改善无效效/物流环境制约约新产品开发发案例分析第二讲供应商的评估估供应商评估问题讨论：一.搜寻供应源(SupplySourcing)

----识别能够提供供所需产品或或服务的供应应商的过程供应市场分析析目标:----获取潜在供应应商----产品性质(核心物料为工工作重点)----价格(包含内容)----经济面预测(物料资源价格格走势)搜寻的的过程程是了了解与分析供供应市市场的的过程程(一)供应市市场的的信息息来源源因特网网政府机机构公司名名录集团在在线数数据库库过去供供应商商记录录新闻媒媒体展览会会贸易期期刊(二)不同类类型的的市场场本地市市场本国市市场国际市市场选择供供应商商考虑虑的基基本因因素:--质量合合适--物流成成本--准时制制水平平--定单更更改接接受程程度--国际市市场资资源考考虑因因素:1.客户指指定某某品牌牌国外外物料料.2.跨国公公司在在投资资国继继续延延用原原有的的材料料或零零部件件.3.技术\工艺\设备国国内无无法制制造的的材料料或者者零部部件.4.国内品品质无无法满满足要要求.5.较低成成本----国际化化采购购的对对象价价格比比国内内低的的部分分足以以弥补补物流流成本本的.6.享受相相关政政策的的优惠惠￥资源搜搜寻战战略采购供供应部部的功功能包包括评评估作作为有有效商商业运运作基基础的的各种种战略略性资资源搜搜寻的的风险险、成成本、、收益益评估与与管理理风险险风险来来源不确定定事件件（经经济、、供应应商管管理层层等））错误的的假设设与期期望缺乏计计划—我方计计划不不充分分导致致全盘盘无序序不切合合实际际的时时间表表—应避免免双方方时间间安排排的冲冲突不断发发展的的技术术—没有潜潜能的的供应应商，，落后后于其其竞争争者导导致我我方被被动落落后，，前期期开发发工作低效效甚至至无效效缺乏有有效交交流与与沟通通—尤其当当我方方缺乏乏优势势的情情况下下会带带来风风险任务定定义不不充分分财务限限制供应商商破产产成本或或价格格上升升法律制制约国际市市场的的资源源风险险1.受政治治或文文化影影响发发生贸贸易摩摩擦.2.前置时时间长长.3.易受国国际形形势动动荡影影响.4.额外存存货.5.付款条条件.6.受语言言与沟沟通影影响产产生的的质量量标准准误差差.7.较高的的交易易成本本与官官司成成本.8.难以掌掌握供供应商商动态态.对待风风险的的策略略风险可可以被被管理理风险可可以被被转移移把风险险写进进合同同把有限限的力力量与与时间间用于于相对对高风风险的的合同同的管管理对待待风风险险的的关关键键原原则则：：风险险应应当当被被分分配配给给能能最最好好管管理理它它的的那那一一方方货源源搜搜寻寻战战略略战略略性性货货源源搜搜寻寻评评估估包包括括：：对比比—对比比其其它它供供应应源源，，评评估估现现有有货货源源及及其其风风险险计算算—计算算供供应应商商总总拥拥有有成成本本假设设—确定定如如果果与与潜潜在在供供应应商商的的系系统统保保持持一一致致将将发发生生什什么么权衡衡—在订订货货规规模模、、订订货货频频率率和和库库存存水水平平之之间间进进行行权权衡衡采购购策策略略—购买买毛毛坯坯自自制制还还是是直直接接购购买买半半成成品品或或搜搜寻寻“一一站站式式””的的复复合合型型供供应应商商展望望—是否否可可能能建建立立战战略略联联盟盟/战略略合合作作--购买买毛毛坯坯自自制制还还是是直接接购购买买半半成成品品（（深深加加工工））有利利因因素素集中中精精力力--促使使我我方方集集中中精精力力于于自自己己的的核核心心竞竞争争力力利用用资资源源--利用用来来自自供供方方的的技技术术和和管管理理经经验验减少少成成本本--减少少直直接接用用于于该该产产品品生生产产或或服服务务的的雇雇员员和和其其它它资资源源成成本本灵活活性性--获得得额额外外的的生生产产能能力力与与灵灵活活性性享受--享受服务务某汽车零零部件制制造企业业对供应应商深加加工利弊弊分析--购买毛坯坯自制还还是直接购买买半成品品（深加加工）不利因素素初期成本本--成本分析析、市场场预测需需要对外外部资源源进行识识别、评评估、选选择，这这些需要要时间与与成本费费用过程成本本--增加了对对承包方方控制管管理责任任与费用用风险成本本--如果选择择错误，，增加了了供应失失败或质质量降低低的风险险被仿制风风险--产品及生生产过程程的安全全保密性性风险二.供应商评评估(Supplierappraisal)选择供应应商之前前对选择择对象的的评价与与估测授予供应应商业务务之前确确定其是是否符合合本企业业采购目目标.快则当日日----标准化通通用化商商品即时采购购慢则数月月甚至更更长----专用/特制商品品评估活动动的参与者与评估内容容评估活动动的内容容：现场考察察/审查评估参与与者：研发、技技术、工工艺采购、生生产、品管等相相关人员员组成团队队做详细的的认证1.供应商的的基本信信息2.组织结构构是否健健全3.质量管理理体系、、质保体体系与质保能力力—审核质量量体系文文件相关质量量管理体体系质保体系系与质保保能力—有具体质质检规程程、质量量数据记记录、产品质量量是否？？--技术能力力？--生产管控控能力对其主材材采购来来源与风风险、制造工艺艺、制程监监控及质质量文件件实施情情况的调调查主生产计计划、零零部件生生产计划划、装配配计划的的制定、、协调及及？能力的调调查4.生产的品品种和产产能及商商务能力力？---我方产品品所占比比例了解其目目前主要要客户群群及公司司目标客客户群的的发展方方向---指出与我我方合作作的可能能风险并并注意供供方态度度5.财务状况是否否稳定评估报告主要要内容：供应商评估流流程2.搜寻并分析供应市场环境（供应源分析）4．建立供应商评估标准3．确定供应商选择目标（国内/国际/文化）5．成立评估小组----如果需要6．深入分析与供应商反馈7．评估供应商建立合作关系反馈反馈比较修正1．识别需求/确定技术要素素（需求分析析）选择A.建立合格供应应商评估标准准B.资格审查（借借助问卷反馈馈）C.对供应商实施施评估的重点点顺序：--高风险高价值值的供应商评评估--核心物料供应应商评估--高风险低价值值供应商评估估--低风险高价值值供应商评估估供应商评估的的方法建立并完善供供应商评估体体系--合格供应商评评估标准评估的基本标标准建立--核心供应商评评估深度访问综合评估--表达你的商业业目标初步评估后，，需方可能对对评估标准进进行进一步完完善组织体系—评估组织建立立合适的质量TheRightQuality合适的数量TheRightQuantity合适的价格AttheDesiredPrice合适的送达地地点DeliverytotheRightPlace—同样重要的是是采购地点合适的到货时时间Delivery/PerformanceonTime合适的供应商商TheRightSupplier----包括企业文化化与需方融合合的可能选择供应商应应考虑的六大大条件和35个要素供应商管理体体系—管理体系与程程序—生产管理能力力与程序工序能力、工工序控制—质量管理体系系与内外质量量管理\控制\检测制造工艺水平平及其能力评评估—环境与材料安安全（比如回回收物流管理理状况）环境标准ISO14000执行情况供应商评估的的要素供应商产能分分析—生产规模与能能力—产能空间考虑的是什么么？供应商评估的的要素供应商技术/经验与竞争能力---研发能力\持续发展能力力---行业内先进设设备配置与技技术能力---去看成品仓库库，看看其原原材料、成品在仓库？供应商评估的的要素供应商行业评评价—绩效与口碑—销售记录—参考实施中合合同—交货评价—供应商所在地地行业风险供应商评估的的要素供应商财务状状况—成本帐簿—产品成本结构构—管理费用分配配—债务情况—资产\后续发展—财务风险----上市公司，公公开的财务状状况供应商评估的的要素人力资源--技术与管理人人才配置--人力资源系统统与评价程序序--培训与发展政政策--行业间关系政政策--雇员健康与安安全供应商评估的的要素是否维护员工工合法利益商务能力（CommercialCapabilities）--公司成立时间间与绩效--公司经营年限限--公司股东组成成--业务经营范围围--愿意接受的最最大与最小合合同成交量--委外加工/委外物流服务务状况—指供方--公司所在区域域--供应地至需求求地物流成本本--运能与服务水水平—要货满意度--前置期长短--与我方合作的的动机（赢利利/文化/商业品牌效应应等）--货款支付方式式与期限供应商评估的的要素三.建立评估基本本标准*质量--质量水准*价格--产品成本结构构*地理位置--供应地至需求求地物流成本本*响应速度--前置期*开发潜力--技术上的竞争争力*服务--合作愿望对待评估结果果供应商评估基基本指标的内内容响应定单与应付定单变动的能力10.快速响应能力品种、数量、质量和交货期的准确性9.交货准确率采购计划良好执行的保证8.提前期技术支持与足够的配件供应7.售后服务其良好的经营状况与诚信度6.可靠性(信誉)迅速反应与低成本物流5.地理位置适当的价格包括其服务价值4.价格生产能力与物流水平3.

供应能力满足技术指标2.产品质量技术人才、管理人才及技术加工设备1..技术水平四.供应商评估的的意义商业目标-让供应商面向向即将到来的的商业目标绩效标准-让供应商了解解并清楚绩效效标准吸引力-让供应商感觉觉有吸引力的的业务合作感受-让供应商有新新颖文化的感感受执行-让供应商总是是围绕合同执执行能力与风险-让自己充分认认识供应商能能力与潜在风风险五．供应商评评估体系建立立案例针对所在企业业特点建立相相应评估体系系第三讲供应商的选择择1.可靠性(诚信程度)2.价格—质量3.定单处理时间间与接受能力力4.前置期长短与与准时性5.提供服务(运输\仓储)6.信息沟通（（人员与设设施）7.质量责任8.利润水平9.创新能力10.样品一次性性成功与否否及小批量量样品质量量11.广告投资能能力12.企业规模与与稳定性一.供应商选择择原则:Rightfirsttime建立评估\选择\考核组织确定供应商商名单并分分级评鉴按照评估标标准进行资资格预审逐项评估每每个供应商商的履行能能力竞争性招投投标商务性谈判判封样与小批批量样品综合评分并并确定供应应商保持暂未被被选择的供供应商关系系以视其发发展二.供应商选择择的步骤与与方法选择所考虑虑的五大因因素1经营\2生产\3运输\4销售\5采购供应前置期(Leadtime)大小？特性要因图图(鱼骨图或鱼鱼刺图)13524缺货损失/订购费用运输经费运输方式（（多式联运运？）运输途径（（走铁路/公路）采购准备期交货期验收期中间库存控控制生产设备/人员状况定单大小与与变动销售预测精确度度备库量维持持不缺货—缓冲库存大大小决定供应商商供应能力力的首要因因素经营/生产经费--财务能力第四讲对供应商考考核评定VendorEvaluation▼定量考核核交期占30%--准时交货比比例品质占40%--不合格品比比例效期问题所所占比例成本占15%--同类商品比比较配合度占15%--对供应商考考核评定VendorEvaluation▼定性考核核售后服务信息沟通与与响应速度度对抱怨的态态度共同改进的的态度与行行动参与开发积积极性与成成果文件与发票票准确性对于新技术术的投资----质量/交货准时/价格稳定----按约定绩效效指标数值值由各相关关部门进行行评定考核的目的的：考核达到所所要求的标标准发现有待提提高的方面面帮助供应商商提高改进控制与与管理手段段一.对供供应应商商考考核核的的量量化化管管理理1.衡量量物物料料质质量量的的指指标标A.料废废比比例例-交货货时时退退回回的的数数量量和和百百分分比比B.工（（料料））废废比比例例-被生生产产部部门门退退回回的的数数量量和和百百分分比比二.供应应商商等等级级评评定定的的定定量量分分析析指指标标2.供应应指指标标--衡量量交交货货准准时时性性的的指指标标A.及时时送送货货的的数数量量和和百百分分比比B.未完完成成合合同同或或定定单单数数量量和和百百分分比比C.定单单变变更更接接受受率率=定单单增增减减次次数数÷定单单数数×100%(标准准件件与与非非标标准准件件)即有有效效交交货货满满意意度度！！3.经济济指指标标--衡量量价价格格稳稳定定性性及及成成本本降降低低的的指指标标A.提出涨价次数数B.调价幅度C.与市场比较价价格D.降价空间采购订单售后服务信息沟通与响响应速度对抱怨的态度度共同改进的态态度与行动参与开发积极极性与成果文件与发票准准确性对于新技术的的投资三.供应商等级评评定的定性分分析对绩效进行考考评，以确保保供方达到需需方要求的标标准对比全体供应应商的整体绩绩效确定供应领域域还有哪些方方面需要提高高管理水平帮助并鼓励供供应商改进绩绩效四.供应商等级评评定目标卖主等级评定定VendorRating200+128+160+128=616总分=（616÷68）×10=90.588按分数数高低低排列列，≥≥90优秀A；≥85良好B；≥60应改进进C；＜60不合格格D评比结结果不不同，，给予予不同同的待待遇内容权重评分10840得分衡量物料质量的指标2010200衡量交货准时性的指标168128衡量价格稳定性及成本降低的指标1610160等级评定的定性分析168128总分6890.6卖主等等级评评定计计算方方法五.如何对对合格格供方方进行行有效效管理理确定合合格供供方管管理的的分工工职责责—按权重重分配配原始统统计资资料的的来源源—各归口口部门门统计计比如:供应商商交货货及时时性,由仓库库记录录并统统计如何进进行月月度\季度\年度考考核限期整整改、、停货货、恢恢复供供货及及取消消资格格--恢复供供应商商资格格如同同对待待？供供应商商--取消资资格应应视市市场地地位,避免关关系恶恶化,并建议议不断断？!评定后后的？？活动动很重重要否则只只是流流于形形式！！--？机制制的建建立案例等等级级评定定系统统的建建立六.供应商商考核核指标标体系系与考考核方方法第五讲讲供应商商开发发一.供应商商开发发（Supplierdevelopment）定义：：----由买方方向供供应商商提供供建议资金技术或者其其他形形式的的援助助以使得得供应应商能能提供供满足足买方方需要要的产产品和和服务务，二.供应商开发发目标：对现有供应应商对买方重要要的供应商商----有战略地位位的供应商商有良好沟通通可能的建立更良好好的关系改进供应质质量获得供应商商更多最好好的输出三.供应商开发发的方法供应商开发发有其特定定的机制1).成立供应商商开发小组组（跨部门门）2).明确各具体体过程与动动机--质量/价格/