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8月15日新疆代理区联合培训考试[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________网点名称：________________________1.客诉异议申诉的初次时间（）[单选题]*A24小时B48小时(正确答案)C12小时D72小时2.客诉异议第二次申诉时间（）[单选题]*A24小时(正确答案)B48小时C12小时D72小时3.8:00录入的普通工单需要在什么时候完结（）[单选题]*A当日下午16:00B当日下午18:00(正确答案)C次日早上11:00D次日早上8:004.13:34发起的普通工单，需要在14:34之前响应完毕（）[单选题]*A对(正确答案)B错5.项目工单二次异议申诉的条件（）[单选题]*A签收之后电联客户告知送达代理点。B客户投诉没有收到取件码，无法取货。C客户收到货物之后反馈商家少发了一个赠品。(正确答案)D客户反馈取件点服务态度差，不给货。6.疫情期间的快件申报仲裁应该通过__追责[填空题]*_________________________________(答案：疫情申报通道)7.疫情期间被申报仲裁应该用（）申诉*A.全国筛单拦截明细表(正确答案)B.异常备案汇总表(正确答案)C.不用申诉D.只回复我司疫情8.疫情件申报时效:筛单结束次日起___天任无记录，备案暂停申报结束（若有），取二者最晚。[填空题]*_________________________________(答案：7)9.筛单结束次日起/备案暂停申报结束____天内申报完毕[填空题]*_________________________________(答案：15)10.问题在JMS系统页面直接登记一次最多可批量登记200条，批量导入最多支持199条。[判断题]*对(正确答案)错11.问题件同单号、同类型、同登记网点的允许重复登记，时间需大于2h。[判断题]*对(正确答案)错12.仲裁我的申报:由本网点发起的仲裁申报，申报后允许修改1次申报内容。撤销:申报方__小时内允许撤销。[填空题]*_________________________________(答案：48)13.淘系退货必须使用JT3的菜鸟电子面单吗?[判断题]*对错(正确答案)14.紫金山客户获取到的号段是什么开头?[单选题]*A.JT29(正确答案)B.JT3C.JT5D.JT015.桃花岛订单分别有哪几种订单来源?（）*A.桃花岛(正确答案)B.桃花岛扫码寄件(正确答案)C.桃花岛在线下单(正确答案)16.目前平台客户审核只有JMS系统一种途径。[判断题]*对错(正确答案)17.目前电子面单发放有JMS系统充值、智兔充值、大客户系统充值三种途径。[判断题]*对(正确答案)错18.工单申领，只能申领该

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