企业公司管理精髓

企业（公司）管理的精髓北企星湖北北盛网络科技有限公司2德鲁克管理思想精髓3现代管理学大师中的大师——德鲁克1954年，德鲁克首次提出“管理学”概念被西方学界尊为“大师中的大师”！4现代管理学之父德鲁克去世美国当地时间2005年11月11日上午，95岁高龄的现代管理学教父彼得·德鲁克“因自然原因”在洛杉矶附近的家中辞世。出生于1909年11月19日的德鲁克最终没能等来自己96岁的生日，却在人们不经意间撒手人寰。5永远的管理大师——德鲁克无论是第五项修炼的倡导者彼得.圣吉，市场营销之父菲利浦.科特勒，领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫，微软董事长比尔.盖茨，通用电气公司CEO杰克.韦尔奇……以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影响。德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。6德鲁克在企业界的影响

“只要一提到彼得·

德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”

——《哈佛商业评论》7深受德鲁克影响的企业领袖在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。

——微软总裁比尔·盖茨德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。

——英特尔主席安德鲁·格鲁夫8彼得·德鲁克生平（1）1909年11月19日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。1938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967年逝世。1931年德鲁克获法兰克福法学博士。1942年受聘为通用汽车公司顾问。1946年出版《公司的概念》，对成功的大企业有细腻而独到的分析。1954年出版《管理实践》，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。9彼得·德鲁克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。至今已出版超过30本书，在《哈佛商业评论》发表文章已超过30篇，被誉为“现代管理之父”等。Drucker在国内另一译名为“杜拉克”。10德鲁克与中国管理者的培训对于中国管理者的培训，90多岁高龄的德鲁克一直亲力亲为，免费提供技术和业务的咨询和帮助。德鲁克在给北京光华德鲁克研究会的开幕词中这样写道：“管理者不能依赖进口，即便是引进也只是权宜之计，而且也不能大批引进。中国的管理者应该是中国自己培养的，他们深深扎根于中国的文化，熟悉并了解自己的国家和人民。只有中国的人才能建设中国，因此快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长起来是中国面临的最大需求，也是中国的最大的机遇。”11德鲁克克最后后一部部著作作2006年1月出出版1954年德鲁鲁克首首次提提出““管理理学””概念念，随随后于于1973年出版版的《管理：：任务务、责责任、、实践践》一书被被许多多国家家的企企业与与学术术界奉奉为管管理学学“圣圣经””。在管理理学界界乃至至企业业界，，“只只要一一提到到彼得得·德鲁克克，在在企业业的森森林里里就会会有无无数双双耳朵朵竖起起来听听”。。德鲁鲁克在在管理理学方方面的的真知知灼见见不但但影响响着美美国企企业和和美国国的管管理者者，同同时也也深刻刻影响响了中中国的的企业业和中中国的的管理理者。。德鲁克克一生生笔耕耕不断断，自自1939年发表表首部部著作作《经济人人的末末日：：论极极权主主义的的根源源》以来，，德鲁鲁克共共发表表了39部著作作，最最后一一部《EffectiveExecutiveinAction》》将于2006年1月出版版。12德鲁克克关键键五问问题我们的的事业业是什什么？？谁是我我们的的客户户？客户需需要什什么？？我们要要追求求什么么样的的结果果？我们的的计划划是什什么？？这这五五个问问题融融汇了了德鲁鲁克先先生60多年为为众多多世界界知名名企业业做顾顾问咨咨询的的经验验。德德鲁克克把企企业的的战略略规划划简化化为一一个决决策者者可以以马上上使用用的管管理工工具。。使用用这个个工具具，可可以解解决您您的企企业为为什么么存在在，如如何定定位，，如何何制定定长期期目标标和短短期目目标，，如何何取得得卓越越成效效等一一系列列决策策问题题。13“我永永远远不不会会提提拔拔一一个个从从不不犯犯错错误误、、特特别别是是从从不不犯犯大大错错误误的的人人担担任任最最高高层层的的工工作作。。”———德鲁鲁克克管理理不不在在于于““知知””，，而而在在于于““行行””。。———德鲁鲁克克14德鲁鲁克克管管理理学学说说三三大大特特点点实用用性性系统统性性前瞻瞻性性15管理理的的一一个个定定义义16德鲁鲁克克对对管管理理的的定定义义掌握握德德鲁鲁克克管管理理思思想想的的精精髓髓，，要要从从德德鲁鲁克克对对管管理理的的定定义义入入手手。。身身为为一一名名管管理理者者，，我我们们首首先先要要弄弄明明白白管管理理是是什什么么？？管管理理为为什什么么？？德鲁鲁克克说说：：““管理理就就是是界界定定企企业业的的使使命命，，并并激激励励和和组组织织人人力力资资源源去去实实现现这这个个使使命命。。界界定定使使命命是是企企业业家家的的任任务务，，而而激激励励与与组组织织人人力力资资源源是是领领导导力力的的范范畴畴，，二二者者的的结结合合就就是是管管理理。。”这这就就是是德德鲁鲁克克对对管管理理的的定定义义。。在这这个个定定义义中中，，德德鲁鲁克克使使用用了了一一个个关关键键词词：：使使命命。。什什么么是是使使命命呢呢？？使使命命就就是是组组织织存存在在的的原原因因。。关关于于使使命命的的假假设设规规定定了了组组织织把把什什么么结结果果看看作作是是有有意意义义的的，，指指明明了了该该组组织织认认为为它它对对整整个个经经济济和和社社会会应应做做出出何何种种贡贡献献。。17管理理者者的的两两项项要要务务18德鲁鲁克克：：管管理理者者的的定定义义德鲁鲁克克认认为为，，仅仅将将管管理理者者定定义义为为““对对他他人人的的工工作作负负有有责责任任的的人人””是是不不够够的的，，管管理理者者应应该该是是““对对企企业业的的绩绩效效负负有有责责任任的的人人””。。这里里所所谓谓的的绩绩效效，，就就是是合合理理使使用用资资源源（（人人员员、、设设备备、、原原材材料料等等））。。管理者者两项项核心心要务务：建建立团团队/权衡利利益19管理者者第一一项要要务第一项项要务务：管管理者者必须须建立立一支支单一一有机机体的的团队队。团团队不不仅仅仅是个个体成成员能能力的的简单单集合合，良良好的的团队队能使使全体体成员员的能能力倍倍增。。如果果两个个人齐齐心协协力，，他们们的工工作绩绩效将将超过过十个个单打打独斗斗的人人。作为管管理者者，要要协调调大量量活动动。协协调是是管理理的精精要所所在。。企业业必须须协调调股东东、客客户、、社会会、员员工和和管理理人员员之间间的冲冲突。。经理理人的的任务务是创创造出出一个个大于于其各各组成成部分分总和和的真真正的的、富富有活活力的的整体体，他他把投投入于于其中中的各各项资资源，，转化化为较较各项项资源源的总总和更更多的的东西西。20管理者者第二二项要要务第二项项要务务：管管理者者必须须权衡衡目前前利益益与长长远利利益。。管理者者所做做的一一切必必须既既有利利于当当前，，又有有利于于根本本的长长期目目标和和原则则。他他即使使不能能把这这两个个方面面协调调起来来，至至少也也必须须使之之取得得平衡衡。他他必须须计算算为了了当前前利益益而在在长期期利益益方面面所作作出的的牺牲牲，以以及为为了长长期利利益而而在当当前利利益方方面所所作出出的牺牺牲。。他必必须使使这两两方面面的牺牺牲尽尽可能能地小小。而而且他他必须须尽可可能快快地弥弥补这这些牺牺牲。。管理者者生活活与活活动于于当前前和未未来的的两度度时间间之中中，并并要对对整个个企业业及其其各个个组成成部分分的绩绩效负负责。。21管理的的三项项任务务22任务之之一：：实现现组织织的特特定目目的和和使命命一个组组织的的存在在，是是为了了特定定的目目的、、使命命以及及特定定的社社会功功能。。对企企业而而言，，这就就是经经济绩绩效。。在这这一点点上，，企业业与非非营利利机构构是不不同的的。只只有企企业才才有经经济绩绩效这这项特特殊任任务，，这虽虽然不不是社社会赋赋予企企业的的唯一一任务务，但但它是是优先先的任任务，，因为为所有有的其其他社社会任任务，，如教教育、、卫生生、国国防以以及知知识的的更新新均依依赖于于经济济资源源的剩剩余，，而经经济资资源的的剩余余源自自成功功的经经济绩绩效产产生的的利润润和其其他储储蓄。。企业管管理必必须始始终将将经济济绩效效放在在首位位。管管理层层只能能以它它创造造的经经济成成果来来证明明自己己存在在的必必要与与权威威性。。如果果管理理未能能创造造经济济成果果，管管理就就是失失败的的；如如果管管理层层不能能以顾顾客愿愿意支支付的的价格格提供供顾客客需要要的商商品和和服务务，管管理就就是失失败的的；如如果管管理层层未能能用交交付于于他的的经济济资源源提高高或至至少保保持其其生产产财富富的能能力，，管理理也是是失败败的。。23任务之之二：：使工工作富富有成成效，，员工工具有有成就就感管理的的第二二项任任务是是使工工作富富有成成效，，使员员工有有成就就感。。企业业只有有一个个真正正的资资源：：人。。只有有使人人力资资源具具有生生产力力，企企业才才能运运作。。今天天的组组织已已经逐逐渐变变为个个人赖赖以谋谋生、、取得得社会会地位位、获获得个个人成成就与与满足足的工工具。。因此此，使使员工工有成成就感感不仅仅重要要，也也是一一种衡衡量组组织绩绩效的的尺度度。人力资资源是是所有有经济济资源源中最最未有有效使使用的的资源源，提提高经经济绩绩效的的最大大机会会在于于提高高人们们工作作的效效率。。企业业能否否运作作归根根结底底取决决于它它促使使人们们尽职职尽责责、完完成工工作的的能力力。因因此，，对员员工和和工作作的管管理是是管理理层的的一项项基本本职能能。德德鲁克克用IBM公司的的例子子解释释了什什么叫叫使工工作具具有生生产力力。24任务之之三：：处理理对社社会的的影响响与承承担社社会责责任管理的的第三三项任任务，，就是是处理理对社社会的的影响响与承承担社社会责责任。。没有有一个个机构构能够够独立立生存存并以以己身身之存存在为为存在在的目目的。。每个个组织织都是是社会会的一一个器器官，，企业业也不不例外外。只只有对对社会会有益益的企企业才才是好好企业业。企业、医院院或大学承承担的社会会责任可能能在两个领领域中产生生：一个领领域是机构构对社会的的影响，另另一个领域域是社会本本身的问题题。这两个个领域中所所产生的问问题虽然不不同，但都都与管理有有关。第一一个领域讨讨论的是机机构能对社社会做什么么，第二个个领域讨论论的是机构构能为社会会做什么。。现代组织存存在的目的的是为了向向社会提供供某种特定定的服务，，所以它必必须在一定定的社会环环境中工作作。它还必必须雇用人人员为其工工作，因此此，不可避避免地会对对社会产生生一些影响响。25管理者五项项基本作业业26第一、要制制定目标一个管理者者首先要制制定目标。。他决定目目标应该是是什么，为为了实现这这些目标应应该做些什什么，这些些目标在每每一领域中中的具体目目标是什么么。他把这这些目标告告诉那些同同目标的实实现有关的的人员，以以便目标得得以有效地地实现。制制定目标是是进行平衡衡：在企业业成果同一一个人信奉奉的原则的的实现之间间进行平衡衡，在企业业的当前需需要同未来来需要之间间进行平衡衡，在所要要达到的目目标同现有有条件之间间进行平衡衡。制定目标显显然要求分分析和综合合的能力。。德鲁克认认为，一个个人能够制制定目标，，不一定就就能成为经经理人；正正如一个人人能在一个个很小的空空间范围内内缝针打结结，不一定定就能成为为外科大夫夫一样。但但是，一个个人没有制制定目标的的能力，决决不能成为为称职的管管理者。正正如一个外外科大夫可可以通过提提高缝针打打结技术来来使自己成成为更好的的外科大夫夫那样，一一个管理者者通过提高高其各项工工作的技术术和成就，，可以使自自己成为更更好的经理理人。27第二、从事事组织工作作一定意义上上说，管理理者所从事事的就是组组织工作。。他分析所所需的各项项活动、决决策和关系系，他对工工作进行分分类，把工工作划分成成各项可以以管理的活活动，又进进一步把这这些活动划划分成各项项可以管理理的作业。。他把这些些单位和作作业组合成成为一个组组织结构。。管理者选择择人员来管管理这些单单位并执行行这些作业业。组织工工作也要求求有分析能能力。因为为它要求最最经济地利利用稀缺资资源。但它它是同人打打交道的，，所以要从从属于公正正的原则，，并要求经经理人有正正直的品格格。28第三、从事事激励和信信息交流工工作人们工作是是出于不同同的原因，，有人为了了金钱，有有人为了社社会地位，，有人为了了得到别人人的欣赏，，也有人是是为了在工工作中获得得满足感和和自我发展展。作为管管理者，一一定要明晰晰这些人的的需求以及及不断变化化，确保员员工尽可能能最有效地地工作。简简而言之，，激励就是是鼓舞和指指导员工取取得好绩效效。管理者者要培训员员工，为他他们提供有有挑战性和和有趣味的的工作，激激励他们在在工作中追追求优异。。更为重要要的是，身身为管理者者，一定要要相信员工工并公平地地对待他们们。除了激励外外，一个管管理者还要要做好沟通通工作。他他要把担任任各项职务务的人组织织成为一个个团队。他他做到这点点的方法是是：通过日日常的工作作实践，通通过员工关关系，通过过有关报酬酬、安置和和提升的““人事决定定”，通过过同其下级级、上级和和同级之间间经常的相相互信息交交流和沟通通。29第四、建立立绩效衡量量标准管理者要建建立衡量标标准。而衡衡量标准对对于整个组组织的绩效效和个人绩绩效至关重重要。经理理人要为每每一个人确确定一种衡衡量标准。。衡量的标标准不但要要专注于组组织的绩效效，而且还还要专注于于个人的工工作并帮助助他做好。。他对成就就进行分析析、评价和和解释。他他把这些衡衡量的意义义和结果通通报给他的的下级、上上级和同级级。衡量首首先要求的的是分析能能力，但也也要求把衡衡量用来促促使实现自自我控制，，而不是用用作控制他他人的工具具。衡量常常被被人滥用，，因而是目目前管理者者工作中最最薄弱的领领域。德鲁鲁克提倡衡衡量的结果果应告知当当事人。衡衡量有时被被用来作为为一种内部部秘密警察察的工具，，向上司汇汇报有关一一个管理者者工作成绩绩的审查和和批评，却却连副本也也不送给该该经理人本本人。只要要衡量还像像这样被滥滥用为一种种控制的工工具，它就就将始终是是经理人工工作中最薄薄弱的领域域。30第五，培养他人（包包括自己）管理者最重要要的工作就是是培养人。这这种培养的方方向决定着人人——既作为人，又又作为一种资资源——能否变得更富富活力，或最最终完全失去去活力。这一一点不仅适用用于被管理的的人，而且适适用于管理者者自身。管理理者是否按正正确的方向来来培养其下属属，是否帮助助他们成长并并成为更高大大和更丰富的的人，将直接接决定着他本本人是否得到到发展，是成成长还是萎缩缩，是更丰富富还是更贫乏乏，是进步还还是退步。人们希望不断断提升自己，，要做到这一一点，他们需需要培训、指指导和鼓励。。应该为他们们提供发展的的机会。只有有当人们承担担有挑战性的的工作，他们们才能得到发发展。人们工工作时，不可可避免犯有这这样或那样的的错误。对他他人所犯的错错误应给予宽宽容的态度。。德鲁克写道道：“一个人人越好，他犯犯的错误就越越多——因为他会努力力尝试更多的的新东西。我我永远不会提提拔一个从不不犯错误、特特别是从不犯犯大错误的人人担任最高层层的工作。否否则，他肯定定将成为一个个工作平庸的的管理者。””31应当设立企业业目标的八大大领域市场营销创新人力资源财力资源物力资源生产力社会责任利润需求4-3制定目标的SMART原则具体——SPECIFIC可测量——MEASURABLE可实现——ATTAINABLE相关——RELEVANT时效——TIME-BASED33德鲁克谈创新新创新可以被定定义为一项赋赋予人力和物物质资源以更新和更强创创造财富的能能力的任务。。管理者必须把把社会的需要要转变为企业业的盈利机会。那也是创创新的一种定定义。34德鲁克谈企业业家精神企业家应具备备管理能力，，管理者要有有企业家精神神。企业家精神既既不是科学也也非一门艺术术，它是一种种实践。企业家精神既既不是“自然然的”，也不不是“创造性性的”，而是培养出来来的。35德鲁克谈变革革我们不能管理理变革，我们们只能领导变变革。在一个结构快快速变迁的时时期，唯一能能存活的只有能够领导导变革的人。。在21世纪，管理最最大的挑战是是使组织成为为变革的领导者。。36德鲁克谈决策策德鲁克认为决决策就是判断断，是在各种种可行方案之之间进行选择择。但它很少少是在正确和和错误之间进进行选择，而而主要是在““几乎正确””和“可能错错误”之间进进行选择。更更常见的情况况是，在两种种不同行为方方案之间进行行选择，而这这两者之间很很难说哪个更更正确。显然，德鲁克克关于“如何何做出有效的的决策”的论论述与传统教教科书中的““科学决策””颇有不同。。德鲁克关于于有效决策的的基本概念、、方式和方法法基于他多年年的管理咨询询工作；换言言之，他的概概念、方式和和方法源于实实践，而非闭闭门造车。决策者只有从从看法开始，，才能发现决决策是关于什什么事的。人人们所提供的的答案当然是是各不相同的的。绝大多数数看法上的分分歧，反映了了一种潜在的的——常常是隐蔽的的——关于决策实际际上要解决什什么问题的分分歧。因此，，有效决策的的第一步是确确定各种可能能的问题。37德鲁克谈事业业理论1.组织对其所处处环境的假设设社会及其结构构、市场、客客户和技术2.组织对其特殊殊使命的假设设美国AT&T的使命：“让让每一个美国国家庭，每个个美国企业都都能安上电话话。”3.组织对其完成成使命所需的的核心竞争力力的假设美国ServiceMaster公司核心竞争争力：支援管管理服务38德鲁克谈绩效效精神德鲁克认为，，组织的目的的是使平凡的的人做出不平平凡的事。组织不能依赖赖于天才。因因为天才稀少少如凤毛麟角角。考察一个个组织是否优优秀，要看其其能否使平常常人取得比他他们看来所能能取得的更好好的绩效，能能否使其成员员的长处都发发挥出来，并并利用每个人人的长处来帮帮助其他人取取得绩效。组组织的任务还还在于使其成成员的缺点相相抵消。绩效精神要求求每个人都充充分发挥他的的长处。重点点必须放在一一个人的长处处上——放在他能做什什么上，而不不是他不能做做什么上。一个组织的““士气”并不不意味着“人人们在一起相相处得是否好好”，其检验验标准应该是是绩效。如果果人际关系不不以达成出色色绩效为目标标，那么实际际上就是不良良的人际关系系，是互相迁迁就，并会导导致士气萎靡靡。39德鲁克谈目标标管理目标管理把经经理人的工作作由控制下属属变成与下属属一起设定客客观标准和目目标，让他们们靠自己的积积极性去完成成。1954年，德鲁克提提出了一个具具有划时代意意义的概念——目标管理（ManagementByObjectives，简称为MBO），它是德鲁鲁克所发明的的最重要、最最有影响的概概念，并已成成为当代管理理体系的重要要组成部分。。经理人不能能监控其他经经理人。老福福特曾试图这这样做，结果果福特汽车公公司濒临倒闭闭。经理人必必须实施目标标管理，这是是德鲁克给经经理人的忠告告。从根本上讲，，目标管理把把经理人的工工作由控制下下属变成与下下属一起设定定客观标准和和目标，让他他们靠自己的的积极性去完完成。这些共共同认可的衡衡量标准，促促使被管理的的经理人用目目标和自我控控制来管理，，也就是说，，自我评估，，而不是由外外人来评估和和控制。40德鲁克经典管管理箴言41德鲁克经典管管理箴言（1）1、管理者，就就必须卓有成成效。Tobeeffective，isthejoboftheexecutive2、"认识你的时间间"，只要你肯，，就是一条卓卓有成效之路路。"KnowThyTime"ifhewantsto，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.3、卓有成效是是可以学会的的。Effectivenesscanbelearned.42德鲁克经典管管理箴言（2）4、卓有成效是是一种习惯，，是不断训练练出来的综合合体。Effectivenessisahabit；thatisacomplexofpractices.5、一个重视贡贡献的人，为为成果负责的的人，不管他他职位多卑微微，他仍属于于"高层管理者".Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，"topmanagement".6、谁必须利用用我的产出，，以使我的产产出卓有成效效？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？43德鲁克经典管管理箴言（3）7、有效的管理理者在用人所所长的同时，，必须容忍人人之所短。Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有效的的管理者者用人，，是着眼眼于机会会，而非非着眼于于问题。。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonproblems.9、我们该该知道运运用自己己上司的的长处，，这也正正是下属属工作卓卓有成效效的关键键。Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinate'sowneffectiveness.44德鲁克经经典管理理箴言（（4）10、有效的的管理者者会顺应应自己的的习性，，不会勉勉强自己己theeffectiveexecutivetriestobehimself，hedoesnotpretendtobesomeoneelse，11、有效的的管理者者坚持把把重要的的事放在在前面做做，每次次只做好好一件事事。Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatime，andondoingfirstthingsfirst.12、管理者者的一项项具体任任务就是是把今天天的资源源投入到到创造未未来中去去。Tocommittoday'sresourcestothefuture.45德鲁克经经典管理理箴言（（5）13、有效的的管理者者打算做做一项新新的业务务，一定定先删除除一项原原有的业业务Theeffectiveexecutivewillsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.14、决定优优先要点点的原则则重将来来而不重重过去重重机会而而不只看看到困难难选择自自己的方方向，而而不跟随随别人目目标要高高，要有有新意，，不能只只求安全全和方便便15、"专心"是一种勇勇气，敢敢于决定定真正该该做和真真正先做做的工作作。Concentration-thatis，thecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallymattersandcomesfirst.46德鲁克经经典管理理箴言（（6）16、有效的的管理者者不做太太多的决决策。他他们所做做的，都都是重大大的决策策。Effectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.17、有效的的管理者者需要的的是决策策的冲击击，而不不是决策策的技巧巧；要的的是好的的决策，，而不是是巧的决决策。Theywantimpactratherthantechnique，theywanttobesoundratherthanclever.18、有效的的决策人人，首先先要辨明明问题的的性质：：这是一一再发生生的经常常性问题题呢，还还是偶然然的例外外？Thefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksis："Isthisagenericsituationoranexception？"47德鲁克经经典管理理箴言（（7）19、要看"正当的决决策"是什么，，而不是是"人能接受受的"是什么。。Onehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.20、我们应应该将行行动纳入入决策当当中，否否则就是是纸上谈谈兵。Adecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintothedecisionfromthestart.21、有效的的管理者者都知道道一项决决策不是是从搜集集事实开开始的，，而是先先有自己己的见解解。Peopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.48德鲁克经经典管理理箴言（（8）22、决策的的反面，，是不做做任何决决策。23、除非有有不同的的见解，，否则就就不可能能有决策策。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdisagreement.24、有效的的的管理理者会问问："我是不是是真需要要一项决决策？"Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks："Isadecisionreallynecessary？"25、决策需需要熬受受痛苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.49德鲁克经经典管理理箴言（（9）26、有效管管理者的的自我发发展，是是组织发发展的关关键所在在。Self-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentraltothedevelopmentoftheorganization.27、智力、想像像力及知识，，都是我们重重要的资源。。但是，资源源本身所能达达成的是有限限的，惟有"有效性"才能将这些资资源转化为成成果。Intelligence，imagination，andknowledgeareessentialresources，butonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.28、今天天的组组织需需要的的是由由一群群平凡凡的人人，做做出不不平凡凡的事事。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance.50德鲁克克管理理巨著著导读读51《公司司的概概念》》1945年出版版《公司的的概念念》（TheConceptoftheCorporation）。在《公司的的概念念》一书中中，德德鲁克克首次次提到到“组组织””的概概念，，并且且奠定定了组组织学学的基基础。。而传传统社社会学学根本本没有有“组组织””的概概念，，因为为传统统社会会学研研究的的是社社会（（society）和社社区（（community），而而“组组织””既不不是社社会，，也不不是社社区，，却又又兼有有两者者的成成分。。《公司的的概念念》并不只只是一一本关关于企企业的的著作作，它它是一一本有有关组组织、、管理理和工工业社社会的的书。。这是是一本本从组组织角角度分分析企企业的的著作作；也也是第第一本本审视视企业业社会会结构构的书书，而而这个个社会会结构构有能能力集集合众众人之之力来来满足足众人人的经经济需需要；；这本本书同同时也也是第第一个个把‘‘管理理’（（management）视为为承担担特定定工作作与责责任、、履行行组织织特定定机能能的著著作。。52《管理理实践践》原作出出版时时间：：1954年德鲁克克于1954年出版版《管理实实践》（ThePracticeofManagement）一书书，从从此将将管理理学开开创成成为一一门学学科（（discipline），从从而奠奠定了了其大大师的的地位位。53《卓有有成效效的管管理者者》原作出出版时时间：：1967年该该书书讨论论的并并不是是高级级主管管要做做些什什么或或应该该做些些什么么，而而是为为每一一位对对促进进机构构有效效运转转负有有行动动与决决策责责任的的知识识员工工而写写的。。换言言之，，是专专门为为那些些可以以称之之为““管理理者””的人人而写写的。。54《管理理：任任务、、责任任、实实践》》德鲁克克在《管理：：任务务、责责任、、实践践》(Management:Tasks,Responsibilities,Practices，1973年)一书中中指出出：““管理理是一一种器器官，，是赋赋予机机构以以生命命的、、能动动的、、动态态的器器官。。没有有机构构（如如工商商企业业），，就不不会有有管理理。但但是，，如果果没有有管理理，那那也就就只会会有一一群乌乌合之之众，，而不不会有有一个个机构构。而而机构构本身身又是是社会会的一一个器器官，，它之之所以以存在在，只只是为为了给给社会会、经经济和和个人人提供供所需需的成成果。。可是是，器器官从从来都都不是是由它它们做做些什什么，，更不不用说说由它它们怎怎么做做来确确定的的。它它们是是由其其贡献献来确确定的的。””55《旁观观者》》原作出出版时时间：：1979年如如果果你问问他是是干什什么的的，他他会说说他是是个作作家。。这这位作作家在在20世纪给给人们们生活活带来来的影影响比比任何何其他他作家家都大大。“我希希望借借此呈呈现社社会的的图像像，捕捕捉并并传达达这一一代人人难以以想像像的那那种神神髓、、韵味味与感感觉。。在我我的著著作中中，没没有一一本反反刍的的时间间像这这本这这么长长————20年来，，这些些人物物一直直在我我脑海海中挥挥之不不去，，行、、住、、坐、、卧，，无所所不在在；也也没有有一本本书这这么快快就问问世了了————从我坐坐在