关于人际关系技巧

人际关系技巧四种类型人的特征向四种类型人推销说服他人的三大战术克服社交恐惧症四种类型人的特征驱动型的特征喜欢当领导人物和掌握权利重视成果和控制不太重视人际关系强势作风有力，直接，快速没有耐心高度自信要求很高果断负责竞争好强的个性这类型的名人有李·艾科卡巴顿将军麦克·阿瑟将军希特勒应付方法直截了当表现专业形象完善的准备工作提供数据和事实资料谈论成果的目标避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性很强ALTERNATIVECLOSE外向型的特征很多杰出的业务是属于这一型的人际导向的领导者娱乐界名人以透过人的关系来达成任务外向乐观热心，大方具有说服力可让人信赖的感觉注重人际关系情绪化自我评价很高喜欢吸引大众的注意属于这类型的名人有：肯尼迪里根拳王阿里卡斯特罗应付方法花点时间建立关系和好感营造一种欢娱和娱乐的气氛多谈论他们的目标，少谈细节部分谈论知名的客户，提供证据来支持你的话交换双方的期望和想法维持一个温暖和社交性的感觉和他谈成功之道让他成名，成功常常和他保持联络带他参加各种活动FEARCLOSE分析型的特征 注重细节能够以知识和事实来掌握情势高超的分析能力高标准完美主义者敏锐的观察力容易忽视说服技巧和人际关系讲求事实和资料的取得客气礼貌精确，正确喜欢批评属于这一一类型的的名人有有吉米卡特特会计师电脑程式式师工程师应付方法法列出详细细的资料料和分析析列出你的的提案的的优点和和缺点在客户户没有有提出出反对对意见见之前前就自自己先先提出出，并并且提提出合合理的的解释释举出各各种证证据和和保证证友善型型的特特点合作，，支持持高度忠忠诚可靠，，友善善很好的的听众众合群喜欢在在固定定的结结构模模式下下工作作起步比比较慢慢不喜欢欢改变变和订订立目目标因为自自己可可以把把工作作做得得很好好而不不喜欢欢找别别人分分担友善型型的特特点可能对对别人人要求求不够够严格格比较松松懈不爱在在群众众面前前表现现比较不不积极极有耐心心自我控控制力力很强强属于这这一类类型的的名人人有艾森豪豪威尔尔应付方方法对他表表达个个人的的关心心找出对对方与与你的的共同同点以轻松松的方方式谈谈生意意带领他他达成成目标标的方方向，，并且且告诉诉他你你能提提供帮帮助了解他他起步步慢而而且会会拖延延的个个性他是以以安全全为最最主要要的目目标提供特特定的的方案案和最最低的的风险险CONCESSIONCLOSE（（如果果····就就····））向四种种人推推销向分析析型推推销建立关关系不要低低估向向他们们提供供有关关你、、你的的公司司及你你的专专长等等背景景信息息以顾问问的身身份接接近这这类人人，认认同分分析型型人的的“专专家””地位位显示证证据说说明你你已经经设身身处地地为他他们及及他们们可能能的需需要做做了调调查和和准备备提供有有关你你解决决问题题的能能力曾曾帮助助公司司解决决业务务问题题的情情况请注意意你是是如何何使用用分析析型人人的时时间明确确他他们们的的需需要要询问问具具体体的的，，能能发发现现（（找找））事事实实的的问问题题，，考考虑虑到到分分析析型型人人有有条条不不紊紊的的风风格格从从而而引引导导出出一一次次广广泛泛的的信信息息交交流流要详详尽尽而而不不慌慌不不忙忙。。准准备备好好倾倾听听比比你你想想知知道道还还要要多多的的东东西西向分分析析型型的的表表示示，，你你与与他他们们想想法法是是一一致致的的，，并并且且你你能能够够帮帮助助他他们们完完成成目目标标记住住，，当当你你需需要要证证明明你你的的建建议议是是否否正正确确和和处处理理来来自自这这类类人人的的异异议议时时，，与与分分析析型型人人一一起起进进行行的的广广泛泛的的探探讨讨过过程程将将使使你你受受益益支持持提供供一一份份详详细细得得关关于于你你的的建建议议的的书书面面建建议议，，但但一一定定要要亲亲自自交交给给分分析析型型人人确保保你你的的建建议议包包括括费费用用预预算算的的最最有有力力证证明明。。清清楚楚地地显显示示所所有有的的数数字字及及它它们们的的来来由由使你你的的演演示示有有组组织织，，有有系系统统而而且且严严谨谨如果果你你不不能能回回答答一一个个具具体体的的问问题题，，那那么么提提出出去去寻寻找找答答案案，，并并且且返返回回给给分分析析型型的的人人要有保留但不不冷淡，要果果断但不要卤卤莽限制使用感情情或“别的人人也这样做””做为证据推荐一个具体体的行动步骤骤给他们们机会会浏览览所有有相关关的购购买和和交货货文本本结束销销售直接要要求订订货，，但调调子要要低。。充满满信心心地做做总结结式结结束。。要想到到在标标准文文件地地细节节变化化上进进行谈谈判，，全面面考虑虑并为为细节节做好好准备备对价格格问题题给予予特别别注意意现在久久努力力争取取他们们的承承诺以以避免免分析析型人人喜欢欢拖延延或以以后要要求更更多的的证据据引用那那些强强调你你公司司的记记录和和服务务能力力的数数据在回答答异议议时，，要对对分析析型人人的购购买原原则及及注重重客观观性做做出反反应落实提供一份详详细的履行行合同计划划以明确-你的责任任-采购员的的责任-履行合同同的程序保持定期的的与他接触触，检查履履行情况是是否令人满满意和按计计划进行向友善型推推销关系的建立立在谈业务之之前先进行行非正式的的交谈表示出你个个人对友善善型人的工工作和个人人目标感兴兴趣，为更更多地了解解友善型人人的个性，，你得付出出努力。提及你们共共同认识并并与你们有有过生意关关系的人，，来宣传你你的产品和和服务。明确他们的的需要创造一种坦坦率交流信信息和感情情的合作气气氛友善型人倾倾向于不完完全说出他他们的目标标，所以你你可能有必必要问他们们一些具体体问题来得得到他们的的长期目标标倾听时积极极响应，给给予口头的的和非口头头的反馈查实是否有有未解决的的预算或费费用核实问问题找出还有谁谁对购买决决定起作用用总结说明你你认为的并并且恰好是是他们的主主要观点和和感觉支持清楚地解释释以确保友友善型人理理解-你能够并并将支持友友善型人的的个人目标标-你将提供供友善型人人需要的帮帮助-你打算承承诺给这笔笔交易的资资源对友善型人人的问题提提供一种清清晰的解决决方法，并并最大限度度地保证这这是最好地地解决方法法而无须考考虑其他要求友善型型请决定者者最终参与与用以下内容容满足安全全感的需要要-表示你的的解决办法法如何现在在是最好的的，将来也也会是最好好的-利用参考考和第三方方证据结束销售不要直接地地要求订货货。不要催催促。使用用让步式结结束强调担保-友善型的的人怎样被被保护不要将友善善型的人逼逼入绝境，，如果事情情不妙，他他们就会想想办法溜掉掉防止“他们们后悔”-争取得到到一个承诺诺，即便你你不得不将将承诺建立立在一个不不确定的基基础上。强调你本人人会落实订订货后的事事鼓励友善型型的人在做做最后的购购买决定时时，让别人人参与欢迎不同意意见，并耐耐心周到地地给予解答答回答异议时时：-陈述财务务方面的分分析证明-用专家或或者其他友友善型人尊尊重的人作作为参考完成销售后后的落实工工作当购买定单单签定后，，立即对你你们达成的的购买意向向向友善型型人表示祝祝贺，并提提供一份履履行合同的的计划和时时间表在这之后，，主动与他他们保持经经常性的接接触，提供供诸如下面面的服务-定期的进进程报告-仔细倾听听友善型人人所担心的的事，即使使那些事似似乎不重要要向热情型的的人推销建立关系迅速描述你你此行的目目的并建立立信誉。与与热情型发发展业务关关系，你必必须付出努努力谈论你们共共知的朋友友告诉热情型型人你对他他的想法和和目标的感感觉和热情情一旦他对你你的能力产产生信任，，花一些时时间与之建建立坦诚和和信任的私私人关系发现他们的的需求通过发现他他对理想结结果的想象象来开始明确其他有有助于分析析和计划的的人倾听，然后后通过大量量的支持他他信念的口口头和非口口头的反馈馈来回应他他对于你所需需要的关键键信息小心心提问使讨论集中中于一点并并向结果方方向发展如果他对具具体问题不不太感兴趣趣，那么总总结刚才所所讨论过的的，并且建建议各种趋趋向实际的的想法支持用书面形式式就热情型型人的想法法提供特定定解决方案案。告诉他他你有所需需的事实，，使之对你你建立信心心，但不要要用细节淹淹没他。不要匆忙讨讨论-花时时间来发展展实现想法法的途径满足他他要求求个人人尊重重的需需求尽量用用书面面形式式得到到他对对行动动的承承诺结束销销售当你有有了足足够的的需求求信息息并测测试过过建议议的合合适性性后，，假定定销售售，并并以一一种不不经意意的、、非正正式的的方式式要求求订货货，使使用自自信式式结束束当机会会出现现时，，提供供某些些有附附加价价值的的或其其他刺刺激购购买的的东西西，鼓鼓励购购买。。不要将将问题题与选选择相相混淆淆得到确确切的的承诺诺，保保证他他理解解购买买决定定在你得得到一一个确确定的的购买买决定定之前前，不不要谈谈论细细节问问题。。热情情型人人认为为处理理细节节是销销售人人员的的工作作。处理反反对意意见-描述述其他他人是是如何何克服服障碍碍的。。-回应应他或或她对对目标标的热热情。。-重新新陈述述购买买决定定会带带来利利益。。落实一旦订订单签签定后后，重重新确确认送送货的的安排排及你你与他他的私私人关关系，，介绍绍履行行合同同的人人或团团体。。如果出出现投投诉，，你应应亲自自处理理，不不要在在未经经他同同意的的情况况下把把事情情交给给你公公司中中的其其他人人去办办理。。向控制制型人人推销销建立关关系提供知知识及及见解解以解解决具具体业业务问问题倾听并集集中全部部注意力力在他的的想法和和目的上上陈述造成成业务中中问题以以及解决决问题的的事实依依据保持快节节奏，控控制型人人重视准准时和有有效地利利用时间间明确控制制型的需需求问而不是是告诉。。问那些些能发现现他们重重视什么么和愿意意回报的的问题。。明确优先先性使你提问问的思路路与你拜拜访的目目标一致致对他提出出的需求求信息要要立刻落落实支持他所所相信的的东西；；指出你你能够如如何积极极地影响响目标明确他下下一步的的期望支持提出你的的建议以以