企业文化形成及其发展

光彩所致成就PR全球视野珠江灯光音响实业有限公司光彩所致成就PR全球视野企业文化形成及其建设刘伟平2011年06月25日STV新闻——2008年初,上海某便利店发生持刀抢劫案.三名歹徒抢劫3000元营业款后逃跑.店内女店长和两名女店员受惊吓但未受伤.警方已经调集警力全力侦查此案--------------------讨论题:如果您是这个便利店的上级领导,您会做些什么?

结果:没有任何形式的安抚和慰问要求三名员工赔偿3000元营业款告知那位店长:2008年合同期满,回家吧!**便利有限公司成立于2001年，是由**（集团）有限公司全额投资的从事便利店业态的子公司。目前公司拥有直营门店1100余家，从业人员超过8000人。我们在便利行业的成功要归功于全体“**人”的共同努力。公司也尽可能为所有“**人”营造良好的工作环境：鼓励各个岗位上的员工不断变革创新，为广大顾客提供最佳服务。公司关心员工的福利，肯定员工对公司的贡献。**便利有限公司期待着那些有志成为成功团队一员，工作态度主动积极、具有奉献精神的人士加入我们。如果您对我公司提供任何职位感兴趣，请将您的简历寄给我们。应征者请将详细中文简历、近照、学历证明、身份证复印件寄往本公司。该公司招聘网页

该店上级集团公司的企业文化：服务以人为本

管理以人为本

企业精神：务实、开拓、练内功

发展、腾飞、创效益中国企业企业文化建设中的误区一、企业文化脱离企业管理二、注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵三、企业文化等同于员工活动四、企业文化僵化企业文化形成过程剖析从管理学的发展过程中看企业文化：管理科学既是一个现实的范筹，也是一个历史的范筹。历经经验管理阶段、古典管理理论阶段、行为科学阶段、现代管理理论阶段。企业文化管理产生于哪一个时期呢？企业文化管理产生的背景是怎样的？中国企业的企业文化管理是否可以跨越式发展？企业文化概概念最早是是在70年代由日本本企业提出出来。80年代初，美国哈佛大大学教育研究院院的教授泰泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询询公司顾问艾伦·肯尼迪在长长期的企业管理研研究中积累了丰丰富的资料料。他们在在6个月的时间间里，集中对80家企业进行行了详尽的的调查，写成了《企业文化--企业生存的的习俗和礼礼仪》一书。这本本书的出版版，标志着着企业文化化管理的正正式形成。。企业文化是是总结出来来的还是设设计出来的的？如果说，企企业文化管管理是管理理方式，那那在整个管管理进程中中它处于哪哪一个阶段段呢？企业文化形形成过程剖剖析从企业的不不同发展阶阶段看企业业文化：企业发展阶段管理形式特点创业期情感管理1.情感管理是企业在组建的初期，由于人员少，技术工艺不成熟，企业的结构模式简单，多数由企业经营者的家族圈，朋友圈内的“自己人”参与企业的所有工作,白手打拼出企业在社会上的一席之地。

2.企业主没有管理经验，靠的是在亲情和友情的基础上用义气的方式结合生活，生产的实际需要以口头或书面的形式订立几条简单的约束规则，企业中的所有人员在人情，义气的氛围下同甘共苦、团结一致，把企业做到一定的规模。成长期一般制度化

管理1.这个时候企业主已有一定的管理实践经验,建立了大部分规章制度，但缺乏系统性和科学性。制度中大部分为纪律性要求，员工对制度执行的自觉性不足。管理层对制度贯彻的监控不力，制度执行彻底性不足。

2.企业完全按照经营者自己的设想,跟着感觉，凭经验，直觉去管理，企业的兴衰成败完全取决于企业主的个人素质，这包括决策能力、指挥能力、凝聚力等个人魅力、良好的感觉和直觉等。企业发展阶段管理形式特点成熟期规范化/

信息化管理1.企业各领域都已建立系统化、规范化现代企业制度，战略目标明确、组织架构合理、工作流程清晰、分工职责明确。

2.采用现代IT技术建立了信息流系统，有效支援了企业物流和事务流，拥有完善、高效的对外接口。

3.员工工作主动、积极，拥有较为优秀的人才、客户，员工满意度高，竟争力强。文化管理1.企业已具备规范化、信息化管理的全部优秀之处，同时还建立或形成了优秀的企业文化。

2.文化是推动管理和发展的灵魂，从文化的高度来管理企业，以文化为基础，强调人的能动作用，强调团队精神和情感管理，管理重点在于人的思想和观念。1.企业文化是是企业管理理实践过程程中所形成成的全体成成员共同遵遵循的意识识、价值观观、职业道德、行为为规范和工工作准则的的总和，是是企业或组组织在自身身发展过程程中形成的的独特的文化管理模模式。2.企业文化不不能取代具具体的管理理工作，文文化管理必必须要有管管理的支撑撑，文化在在于对管理整合！它它的作用有有：2.1导向作用：让员工明明白公司的的根本宗旨旨和目标是是什么？员员工奋斗的的共同理想想是什么？让员员工有一个个美好的愿愿景；2.2激励作用：对员工的激激励，有物物质和精神神两重需要要，在物质质需要得到到满足的同同时，应考虑虑员工的精精神需要，，自我实现现需要、自自尊需要，，这些都得得依靠企业业文化。现代企企业在留住住人才，不不仅要靠利利益留人，，还得需要要要靠感情情和事业留留人；企业文化的的作用美国知名管管理行为和和领导权威威约翰.科特教授与与其研究小小组，用了了11年时间，对对企业文化化对企业经经营业绩的的影响力进进行研究，，结果证明明：凡是重视企企业文化因因素特征（（消费者、、股东、员员工）的公公司，其经经营业绩远远远胜于那那些不重视视企业文化化建设的公公司。11年的考察期期间的结论论如图表所所示：重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％2.3凝聚作用：：企业要团结结员工的心心，让他们们深切地感感受到这个个事业值得得去追求,让他们有企业业如家的感感觉，这也也需要通过过企业文化化来实现；；2.4规范作用：：规范员工的的行为，让让员工行为为符合企业业利益。企企业的规章章制度、惩惩罚会让员工工排斥，而而企业文化化管理形成成一种规范范力，会对对员工思想想和行为产产生自然约束，，让员工们们能自觉,主动的按照照公司的一一切规章制制度来严格格约束自己己的一言一行。。如果有损损企业，不不忠于企业业的言行举举止出现在在受到规章章制度惩罚罚的同时，还会会受到全体体员工的鄙鄙夷甚至仇仇视。1、企业文化化要强化以以人为中心心文化以人为为载体，人人是文化生生成与承载载的第一要要素。企业业文化中的的人不仅指企业主主、管理者者，也包括括全体员工工。企业文文化建设应应强调关心心人、尊重人、理理解人和信信任人。企业团队意意识的形成成，首先是是全体成员员有共同的的价值观，，有一致的的奋斗目标，才能能形成向心心力，才能能成为一个个具有战斗斗力的整体体。2、企业文化化建设要表表里如一，，切忌形式式主义企业文化属属于意识形形态的范畴畴，它要通通过企业或或员工的行行为表现出出来，这很容易形形成表里不不一致的现现象。形式主义是是对企业文文化概念的的歪曲。建建设企业文文化要从员员工的思想想观念入手，树立立正确的价价值观念，，在此基础础上去形成成企业精神神、企业形形象，防止形式主主义、言行行不一现象象。企业文化的的原则3、要注重文文化的差异异性企业文化本本来就是在在企业发展展的历史过过程中形成成的。每个个企业都有有自己的发展历史史传统和经经营特点，，企业文化化建设必须须充分利用用这一点，，建设具有企业特特色的文化化。这种文文化一量被被顾客所公公认，将会会在业界独独树一帜，形成特特有的、难难以摹仿的的竞争优势势。4、不能忽视视企业文化化的经济性性企业是一个个经济组织织。企业文文化必须为为企业的经经济活动服服务，要有有利于提高企业生生产力和经经济效益，，有利于企企业的发展展。彼得·德鲁克:管理是一种实践践，其本质不不在于知，，而在于行行；其验证证不在于逻逻辑，而在在于成果；；其唯一权权威就是成成就。谢谢珠江灯光音音响实业有有限公司9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。08:56:2108:56:2108:561/7/20238:56:21AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2308:56:2108:56Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。08:56:2108:56:2108:56Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2308:56:2108:56:21January7,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。07一一月20238:56:21上午午08:56:211月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月238:56上上午1月-2308:56January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/78:56:2108:56:2107January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。8:56:21上上午8:56上上午08:56:211月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。08:56:2108:56:2108:561/7/20238:56:21AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2308:56:2108:56Jan-2307-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。08:56:2108:56:2108:56Saturday,January7,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2308:56:2108:56:21January7,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。07一月月20238:56:21上上午08:56:211月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月238:56上上午1月-2308:56January7,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/78:56:2108:56:2107January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。8:56:21上上午8:56上上午08:56:211月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。08:56:2108:56:2108:561/7/20238:56:21AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2308:56:2208:56Jan-2307-Jan