创造顾客价值挖掘与资源有机整合的完美结合的商业模式

创新与商业模式变革创新与管理变革课程之2023/1/252课程主要内容商业模式的内涵商业模式的类型技术创新与商业模式演进2023/1/253什么是商业模式

现实案例理论解释2023/1/254现实案例

奥运会的思考

——北京为何要举办奥运会？2023/1/255现实案例奥运会的思考

1980年莫斯科奥运会花费了90亿美金

1976年蒙特利尔奥运会欠下10亿美金

1972年慕尼黑奥运会欠下的债务久久未能偿还

……2023/1/256现实案例奥运会的思考

1984年洛杉矶奥运会，洛杉矶市政府禁止动用公共基金，加利福尼亚州则不准发行彩票，也不能与慈善机构争抢捐款。

时任洛杉矶奥运会组委会主席的尤伯罗斯被迫进行了奥运“商业革命”。

彼得·尤伯罗斯(1937－)2023/1/257现实案例历届奥运特点大开支低收入体育场与奥运村的建造工作人员的酬劳比赛门票奥运赞助与转播属于赔本赚吆喝的买卖2023/1/258现实案例尤伯罗斯的措施节流开源借用大学宿舍缩减工作人员提高门票等价格限定赞助量，提高门槛拍卖电视转播权及其他带来了奥运“私营模式”2023/1/259洛杉矶奥运会主体育场2023/1/2510现实案例洛杉矶奥运会总收入7.6亿美元，其中赞助费3.85亿，转播收入1.2亿，最终赢利2.25亿。奥运会从“形象工程”变成了“聚宝盆”。各个国家和城市开始争先抢办。尤伯罗斯也因此被后人誉为“奥林匹克商业之父”。2023/1/611案例例小小结结你认认为为什什么么是是商商业业模模式式？？2023/1/612理论论解解释释当今今企企业业之之间间的的竞竞争争，，不不再再是是简简单单的的产产品品之之间间的的竞竞争争，，而而是是商商业业模模式式之之间间的的竞竞争争。。———彼得得·德鲁鲁克克在经经营营企企业业过过程程中中，，商商业业模模式式比比高高技技术术更更重重要要，，前前者者才才是是企企业业能能够够立立足足的的先先决决条条件件。。———迈克克尔尔·邓恩恩2023/1/613理论解解释与产品品/技术竞竞争相相比，，商业业模式式竞争争具有有更高高层次次性，，更整体和全面。2023/1/614理论解释BusinessModel（商业模式式）ProfitingModel（盈利模式式）BusinessPath（经营之道道）GamePlanning（竞争谋略略）竞争与合作作价值实现业务开展路径2023/1/615理论解释从目的来看，商业业模式就是是一种交易易设计，一一种秩序和和方法，依依据这种交交易设计，，这种秩序序和方法，，企业可以以把握商机，实现经济济价值。（Amit,Zott,2001a,2007b;Afuah,tucci,2003;Rappa,2004）2023/1/616理论解释释从过程来看，为为了把握握商机，，不同企企业会展展开不同同的业务务活动，，会选择择不同的的竞合方方式。这这些差异异会导致致商业模模式结构的不同（Thomas,2001;Dubosson,2002）2023/1/617商业模式定义义是否可以有效效的将现实案案例与理论研研究结合起来来，给出一个个更加清晰和和合理的商业业模式的定义与解释？2023/1/618商业模模式定定义商业模模式就就是企企业以以其自自身及及相关关利益益者的的价值实实现为目标标，围围绕企企业的的业务务活动动而进进行的的整体体性、、结构构性、、功能能性设计、安排或选择。2023/1/619含义义之之一一它是是关关于于企企业业业业务务活活动动的的整体体构思思、、谋谋划划和和创创意意。。对对于于企企业业的的经经营营活活动动，，商商业业模模式式是是一一种种““体系系结结构构”或或基基础础性性架架构构，，是是一一种种结结构构性性的的框框架架、、系系统统、、体体系系和和平平台台等等。。2023/1/620含义之二二它是对于于企业业业务活动动的具体实施、执执行和展展开。对对于企业业的经营营活动，，商业模模式是一一种“执行方案案”、业务务流程与与活动程程序，是是一种实实施策略和业务开开展路径等。2023/1/621构件与要要义一种顾客客价值挖挖掘模式式一种资源源整合配配置模式式一种业业务创创新模模式一种盈盈利模模式（（价值值、利利益））一种竞竞争（（竞合合）模模式2023/1/622构件与与要义义基于信信息挖挖掘的的顾客客需求求与价价值分分析基于开开放式式资源源配置置的竞竞争优优势构构建基于价价值、、资源源和竞竞争的的业务务创新新基于业业务与与管理理流程程的组组织架架构设设计或或调整整基于价价值链链与竞竞合的的价值值创造造与价价值分分配2023/1/623商业模式模模型表述整个商业模模式的价值值实现本质质上就是一一种生产行为。。主体企业与与利益相关关者之间的的价值关系系表现为一一种委托－代理理关系。商业模式的的总效用函数数可表述为其中价值系系数主体企业的的效用函数数利益相关者者的效用函函数2023/1/624商业模式的的逻辑内涵涵业务创新价值获取竞合模式需求挖掘资源配置价值结构业务活动价值分配价值创造技术创新与变革可持续竞争优势用户信息分分析价值链定位商业模式2023/1/625传统统的的竞竞争争优优势势理理论论定位位观观资源源观观价值值链链2023/1/626定位与竞争优优势SCP分析框架结构行为绩效五力竞争分析析战略定位竞争优势竞争者用户替代品潜入者供应商产业组织学派2023/1/627定位与与竞争争优势势定位观观认为为决定定竞争争优势势的因因素有有两个个：一一是行业盈盈利能能力，二是是企业业在行业中中的地地位。因此此，企企业的的盈利利能力力取决决于其其竞争争战略略选择择，而而竞争争战略略的选选择则则是：：选择有有吸引引力、、高潜潜在利利润的行业业并建建立自自己的的优势势竞争争地位位。2023/1/628定位与与竞争争优势势基于定定位观观——可能导导致企企业经经营的的“机会”主义——企业过过度多多元化化——企业陷陷入机机会陷陷阱2023/1/629传统的竞争争优势理论论定位观资源观价值链2023/1/630资源、能能力与竞竞争优势势RBV观点开始始于潘罗罗斯的《企业成长长理论》，形成于于沃纳菲菲尔特的的《基于资源源的企业业观》。RBV观点属于于内生成长长理论范畴，它它建立了了“企业业资源——企业能力力——企业成长长”的分分析框架架，是对对SCP分析的一一种替代代，构成成了企业业战略研研究的新新范式。。2023/1/631资源、能力与与竞争优势资源能力竞争优势可持续竞争优势CapabilitiesCoreCompetenciesDistinctiveCompetenciesSustainableandDynamicCompetitiveCompetenciesVRINValueRarenessInimitabilityNon-substitutability集聚、配置、、转化积累、提升、、转化内生成长理论2023/1/632资源、能力与与竞争优势RBV认为企业的竞竞争优势产生生于企业内部部运作（组织织过程，包括括协调/整合、学习习/干中学、重重构和转变变）、流程程和当前所所处位置，，具有路径依赖性性(Pathdependency)。2023/1/633资源、能力力与竞争优优势资源能力竞争优势战略竞争能力核心竞争力战略柔性与可持续发展资产2023/1/634资源、能力与与竞争优势基于资源观——可能导致企业业经营的“封闭”主义——企业过度内部部化——经营陷入路径径依赖2023/1/635传统的的竞争争优势势理论论定位观观资源观观价值链链2023/1/636价值链链与竞竞争优优势定位战战略观观的关关注点点：外外部价值链链的思思想：：战略略成本本，关关注内内部2023/1/637价值值链链与与竞竞争争优优势势在所所有有的的价价值值链链环环节节都都超超过过竞竞争争对对手手选择择战战略略性性的的价价值值链链环环节节2023/1/638价值链与与竞争优优势公司价值链供应商价值链分销商价值链产业价值链价值链分分析竞争优势势价值链管管理与重组关键价值值环节价值活动动与价值结构构价值链管理2023/1/639价值链与竞争争优势价值链活动战略活动分析价值链管理或重构核心业务战略柔性与可持续发展核心能力竞争优势定位发展获取实现2023/1/640价值链与竞争争优势基于价值链——可能导致企业业经营的“结构”主义——企业过度纵向向化——企业经营柔性性丧失2023/1/641商业模式与与竞争优势势商业模式带带来的竞争争优势是否具有优优越性？2023/1/642商业业模模式式与与竞竞争争优优势势企业业资源源载载体体产业遵循循产产业业规规则则做好好产产业业定定位位资源源载载体体资源源载载体体价值值活活动动商业业模模式式的的竞竞争争优优势势获获取取2023/1/643商业模式与竞竞争优势创新竞争优势价值链结构变化价值链定位管理产业模式变化竞争规则变化资源模式变化要素价值创造活动动产业与竞争边边界战略设计商业模式2023/1/644商业模式与竞竞争优势商业模式是对对资源、竞争争规则、价值值链的“综合”、““整合”和““融合”。通过商业模式式构建的竞争争优势，最为为综合、最为为持久，也最最为有效。例例如丰田模式、微微特尔模式。。2023/1/645课程主要内容容商业模式的内内涵商业模式的类类型技术创新与商商业模式演进进2023/1/646商业模模式的的类型型价值获获取用户信信息分分析竞争与与合作作挖掘与与创造造需求求价值分配价值创造技术创创新与变革革可持续续竞争优优势价值链链价值链链定位位业务创创新2023/1/647商业模模式的的类型型强调顾顾客需需求强调业业务创创新强调竞竞争与与合作作2023/1/648强调顾客需需求的商业业模式顾客是商业模式式构建的起起点和终点点，基于顾顾客需求的的信息挖掘掘和分析是是企业把握商机，实现价值值的关键，，也是企业业实施业务务创新，选选择竞合模模式的前提。顾客需求挖挖掘——靶向功能（（Know－What）2023/1/649强调顾客客需求的的商业模模式企业通过过用户信息息挖掘，可以有有效的对对潜在消消费需求求形成认认知和判判断，并并以此控控制业务运作作活动的输入变变量，使使整个商商业模式式在运行行过程中中取得预预期的价值产出出。2023/1/650强调顾客客需求的的商业模模式在技术创新新的背景下下，顾客客需求时时刻发生生变化，，企业必必须要对对目标顾顾客的需需求进行行定期的的确认，，这种确确认是动态的而非静态态。2023/1/651强调顾客需求求的商业模式式顾客需求变化受到多种因素素影响，如社社会、文化、、经济、心理理、个人消费费习惯及竞争争对手产品等等等，这些变变化还通常是是非线性的。一旦预测正确确，商业模式式可能会带来来极大成功。。但若预测偏偏差，则又会会颗粒无收。。这正是创新新的风险，也也是企业实现现价值创造的的机会所在。。2023/1/652案例1：星巴克星巴克的发展历程1971年，诞生于美美国西雅图；；2001年，《商业周刊》评选的全球100个最佳品牌中中，星巴克排排名第88位。2003年，《财富》杂志评选全美美10家最受尊敬的的公司，星巴巴克位居第9；2007年，遍布全球球30多个国家和地地区，连锁店店达到1.5万余家；未来，在全球球范围内建立立4万家连锁店。。2023/1/6532023/1/654案例1：星巴巴克用户市市场定定位城市年年轻白白领注重享享受崇尚知知识富有小小资情情调满足这这部分分人需需求就就是星巴克克商业业模式式的核心2023/1/655案例例1：星星巴巴克克针对对顾客客需需求求开发发新新的的服服务务内内容容把消消费费者者需需求求从从产产品品扩扩展展为为体验验，创创立立了了一一种种“星巴巴克克体体验验”为特特点点的的“咖啡啡宗宗教教”；营造造良良好好得得环环境境文文化化感感染染顾顾客客。。吸吸引引人人们们步步入入店店内内，，延延长长驻驻留留时时间间；；播放放一一些些爵爵士士乐乐、、美美国国乡乡村村音音乐乐以以及及钢钢琴琴独独奏奏等等，，迎迎合合了了那那些些时时尚尚、、新新潮潮、、追追求求前前卫卫的的白领领阶阶层层。2023/1/656案例1：星巴克克满足顾客客的信息化等其他需需求推出高速速无线上网服务，顾顾客可以以在喝咖咖啡的同同时，在在店里上上网、收收发邮件件以及下下载信息息；顾客可以以在店里里的电脑脑数据库库存储的的数千首首歌曲中中下载自己喜欢欢的歌曲曲，制成成个性化化的光盘盘；节日期间间，星巴巴克还销销售精美美的礼品品套装。。2023/1/657案例1：星巴巴克价值获获取差异化化的竞竞争享受性性知识性性情调性性体验营销技术创创新与变革革可持续续竞争优优势业务创创新年轻白白领挖掘与与创造造需求求星巴克克商业业模式式2023/1/6.cn58案例1：星巴克由于扩张的的过于迅速速，星巴克克的发展面面临着严峻峻的问题有经验的咖咖啡煮手越越发缺乏，，公司开始始引入自动动化咖啡机机；忽视顾客主主体，星巴巴克独具特特色的咖啡啡文化体验验正在消失失；麦当劳的强强势入侵。。2023/1/659案例1：星巴克2006年下半年至2008年4月间，星巴克克的股价大致致从40美元一路狂跌跌至17.8美元，市值直直接损失160亿，更严重的是顾顾客开始出现现负增长。现有的顾客结结构：80％为快餐族，““三低人群””。2023/1/660案例1：星巴克改革措施创始人舒兹“回锅”，重掌星巴克克；关闭业绩不不佳的分店店，精简团团队；进行咖啡煮煮手现场培培训等；研发创意产产品，重燃燃顾客对品品牌的情感感2023/1/661案例例2：号码码百百事事通通移动动通通信信技技术术的的快快速速发发展展，，使使多多样样化化的的数数据据业业务务对对传传统统语语音音业业务务带带来来了了强强烈烈的的冲冲击击。。在固固话话业业务务日日趋趋低低值值化化的的今今天天，，如如何何更更好好的的挖挖掘掘客户户资资源源，开开发发出出有有价价值值的的综合合化化信信息息业业务务，已已成成为为固固话话运运营营商商面面临临的的一一个个难难题题。。2023/1/662案例例2：号码码百百事事通通国外的业业务运营营实践表表明，基基于语音音的查号增值值业务具有强大大的市场场潜力。。美国Visiongain咨询公司司预测，，08年美国电电话查号号业务收收入将达达20亿美元；；09年欧洲市市场将达达到26.7亿。英国40个号码查查询业务务提供商商，97％可提供供文本送送回业务务，90％可提供供呼叫连连接业务务，66％可提供供分类信信息业务务。2023/1/663案例2：号码百事事通为了顺应应这种趋趋势，中中国电信信在06年大力推推广号码码百事通通业务，，进行业业务转型型。号码百事事通不是是“114””查号业务务的简单单变身，，其实质是将““114””转变为综合便利利的信息息平台，从而打打造全新新的商业业模式。。2023/1/664案例2：号码百百事通通作为固固话运运营商商，中中国电电信拥拥有大大量的的用户户资源源。而信息息存储储技术术的快快速发发展，，又使使得运运营商商可以以完整整的保保存和和管理理用户户的各各种信信息（（人口口传记记，消消费信信息等等）。。通过对对用户户信息息的挖挖掘和和分析析，就就可以以较好好的了了解和和追踪踪用户户的需求。2023/1/665案例2：号码百事通通前向用户前向客户是是指拨打114（或118114）希望获取取信息或服服务的客户户，是信息息或服务的的需求者。。前向客户的的需求有两两种类型：：一种是知知道信息源源的名称需需要查询其其号码，即即精确查询。二是只需需要某种类类型的信息息，而对信信息源不作作要求，即即模糊查询。。2023/1/666案例2：号码百事事通月份呼叫次数（次）模糊查询比例月份呼叫次数（次）模糊查询比例1月98633219.0%7月111875621.4%2月88462323.1%8月111829722.0%3月105715317.9%9月106599621.0%4月103673617.7%10月101833123.9%5月101858823.5%11月101385119.8%6月106566119.3%12月105135222.7%2006年中山号号码百事事通前向向客户呼呼叫量及及模糊查查询比例例2023/1/667案例2：号码百事事通时间政府机关交通运输邮政旅游住宿日常生活查询量（次）查询比例查询量（次）查询比例查询量（次）查询比例查询量（次）查询比例06.012367310.59%10783448.25%4242518.98%125235.60%06.033777225.65%4868733.06%2257115.33%1610010.93%06.052670617.71%5485636.39%2006313.31%1811912.02%06.083289519.90%6062036.67%2353714.24%1916111.59%06.102664915.77%6646039.33%2854616.89%1845410.92%06.113135321.21%5290535.79%1924413.02%1915212.95%06.123372422.81%6169536.36%2044512.05%169519.99%2006年中山号号码百事事通前向向客户信信息需求求2023/1/668案例2：号码百事事通时间金融贸易餐饮娱乐其他查询量（次）查询比例查询量（次）查询比例查询量（次）查询比例查询量（次）查询比例06.0182803.71%153716.88%77213.46%56422.52%06.0374665.07%41722.83%31022.11%73995.02%06.0593416.20%81675.42%47913.18%87115.78%06.0876534.63%66184.00%55513.36%92835.62%06.1086585.12%47782.83%67684.01%86745.13%06.1197446.59%27991.89%41492.81%84905.74%06.12106826.30%82364.85%85985.07%93345.50%2006年中山号号码百事事通前向向客户信信息需求求（续））2023/1/669案例2：号码百事通后向商业客户后向商业客户户是指为前向向客户提供特特定产品或服服务的企业客客户，是信息息/服务的提供者者。2023/1/670案例2：号码百百事通通行业客户数量行业客户数量党政军行业527科教文卫业751金融保险业206商贸连锁业2619酒店旅游娱乐业895制造业7514日常生活服务5331合计17843中山市市后向向用户户的行行业分分布2023/1/671案例例2：号码码百百事事通通相关关措措施施为了了满满足足前前、、后后向向用用户户需需求求，，中中山山电电信信号号码码百百事事通通陆陆续续推推出出了了优优先先报报号号、、品品牌牌查查询询、、实实名名查查询询、、临临时时报报号号、、查查询询信信息息分分析析、、短短信信报报号号、、企企业业名名片片、、冠冠名名报报号号、、查查询询转转接接、、话话务务呼呼转转、、个个人人通通信信助助理理、、企企业业总总机机和和等等共共12种业业务务。。2023/1/672案例例2：号码码百百事事通通2023/1/673配电盘信息整合者案例2：号码百事通前向客户（信息需求者者）前向客户（信息需求者者）前向客户（信息需求者者）企业客户（信息提供者者）企业客户（信息提供者者）企业客户（信息提供者者）号码百事通匹配客户信息息与企业业务创新新2023/1/674案例2：号码百事通价值获取前向用户需求分析技术创新与变革可持续竞争优势业务创新后向用户需求分析价值链定位信息提供商20种业务价值创造嵌入式合作号码百事通商业模式2023/1/675案例2：号码百事通通行业办理前办理后上升幅度送煤气10012001200.00%的士电召8024003000.00%快递708201171.43%律师事务608501416.67%上门开锁35240685.71%货运153902600.00%中山市后向向用户的行行业分布前前后对比2023/1/676案例2：号码百事通通参加的商家数量拍卖的金额（元）2004年312256002005年724854002006年73749600中山号码百百事通优先先报号业务务拍卖成交交情况2023/1/677案例2：号码百事通行业2004年成交金额(元）2005年成交金额(元）2006年成交金额(元）搬屋2640046200194400律师事务204001800049800商标专利事务72002340060000通渠48003660085080中山号码百事事通优先报号在具具体领域的拍拍卖金额2023/1/678案例2：号码百事通未来的发展经过两年多的的发展，号码码百事通业务务取得突破性性发展，07年8月，中国电信信更是成立了了百事通公司司专门负责现现有的号码百百事通、黄页页、声讯、综综合传媒等业业务运营。相关企业不约约而同地将目目光转向了号号码信息服务务这一市场（（如中国移动动、网通等）），意图瓜分分这个颇具潜潜力的业务市市场。中国电电信在不久的的未来必将面面临激励的竞竞争。2023/1/679案例2：号码百事事通问题与思思考中国电信信号码百百事通“配电盘”商业模式式成功的的关键是是什么？？面对新一一轮的竞竞争，中中国电信信改如何何改进现现有的商商业模式式？2023/1/680案例2：号码百事事通一方面，，号码百百事通保保留了原原来的信信息集成成者角色色，继续续向双向向用户收收取中介介费。另一方面面，号码码百事通通开始作作为后向向客户的的一个销销售渠道道，直接接参与到到后向客客户的价价值链中中，利用用客户资资源优势势和呼叫叫中心的的规模效效益，获获取相关关的业务务代理费费。2023/1/681案例2：号码百事事通旧商业模式新商业模式订房量(间）497960订房金额（元）200700223000号码百事通收益（元）1120125740收益率（收益/订房金额）5.58%11.54%中山号码码百事通通新旧商商业模式式对比2023/1/682商业模式的的类型强调顾客需需求强调业务创创新强调竞争与与合作2023/1/683强调调业业务务创创新新的的商商业业模模式式为何何要要关关注注业务务创创新新？？2023/1/684强调调业业务务创创新新的的商商业业模模式式每项项业业务务都都具具有有价值值属属性性，是是连连接接企企业业与与顾顾客客的的价价值值关关系系的的纽纽带带。。在生生命命周周期期不不同同的的阶阶段段（（产产生生→→成成长长→→成成熟熟→→衰衰弱弱）），，每每项项业业务务对对应应的的产产品品/服务务所所带带来来的的价价值值会会不不同同。。在技技术术创创新新的的背背景景下下，，企企业业可可以以扩扩展展产产品品/服务的外延与与内涵来满足足用户需求，也可以设计计一种全新的的业务来创造造或更好的满满足用户需求求。2023/1/685强调业务创新新的商业模式式业务I时间价值业务IIt1t2……业务III2023/1/686案例3：铱星星的陨陨落铱星的横空空出世世摩托罗罗拉的的一位位工程程师全全家在在加勒勒比海海度假假时，，他妻妻子抱抱怨无无法用用手机机联系系到她她的客客户。。随后后，这这位工工程师师与摩摩托罗罗拉卫卫星通通信小小组两两位成成员一一起设设想了了一种种依靠靠近地地卫星星群的的解决决方案案，方方便用用户从从世界界上任任何角角落接接打电电话。。2023/1/687案例3：铱星星的陨陨落铱星的横空空出世世该设想想是布布置7条卫星星轨道道，每每条轨轨道上上均匀匀分布布11颗卫星星，组组成一一个完完整的的星座座覆盖盖地球球，就就如化化学元元素铱铱(Ir)原子核核外的的77个电子子一般般，因因此取取名为为铱星星。（后经计计算证证实，，6条轨道道、66颗卫星星就已已经足足够，，但人人们仍仍习惯惯称其其为铱铱星）2023/1/688案例例3：铱铱星星的的陨陨落落铱星星的横横空空出出世世每颗颗星星重重670千克克,功率率为为1200瓦,采取取三三轴轴稳稳定定结结构构,信道道为为3480个,服务务寿寿命命5至8年。。铱星星系系统统的的最最大大特特点点是是通通过过卫卫星星之之间间的的接接力力来来实实现现全全球球通通信信,相当当于于把把地地面面蜂蜂窝窝移移动动电电话话系系统统搬搬到到了了天天上上。。可以以大大大大提提高高通通信信质质量量，，确确保保信信息息不不受受地地理理空空间间位位置置的的影影响响，，开开辟辟了了个个人人卫卫星星通通信信的的新新时时代代.2023/1/689案例3：铱星的的陨落2023/1/690案例3：铱星的的陨落铱星的横空出出世1991年，摩托托罗拉投投资4亿美元成立铱铱星公司。拥有其25％的股份和董董事会上28席中的6席。还作出了7.5亿美元的贷款款承诺及3.5亿的追加期权权。并且与其签定定了66亿美元的合约约。1996年开始试验发发射。美国的“德尔尔它2型”火箭，俄俄罗斯的“质质子k型”火箭和中中国“长征征2号丙改进型””火箭分别承承担了发射任任务。1998年5月，布星任务务全部完成。。11月1日，铱星公司司正式开通了了全球通信业业务。2023/1/691案例3：铱星的陨落落铱星－“流星”？由于受到投资资合约以及产产品本身的限限制，同时再再加上公司高高层在营销和和运作上的了了一系列失误误，铱星就如如一颗流星，，运行不到一一年就开始陨陨落了。在系统本身不不完善的情况况下匆匆商用用，导致网络络和服务质量量与预想差距距大。铱星电话过于于笨重，使用用不方便，需需要接受专门门培训。同时时在室内、车车上的等许多多地方都无法法使用。市场定位于商商业旅游者和和普通消费者者，但话机定价又过过高，产量又不足、、销售渠道又又不畅等。2023/1/692案例3：铱星的陨陨落铱星－“流星”？截至1999年4月，公司只只有1万用户1999年6月，铱星解解雇了15％的员工，，甚至包括括几位参与与了公司营营销战略规规划的经理理。1999年8月13日，在拖欠欠了15亿美元贷款款的两天之之后，铱星星向特拉华华州联邦破破产法院申申请破产保保护。2000年3月终止了所所有业务，，此时用户户才2万多个，远远远低于预预期。2023/1/693案例3：铱星的陨陨落价值获取商业旅游者者普通消费者者通信运营商商不匹配价值创造与与分配技术创新与变革可持续竞争优势价值链定位位卫星通信业业务单干为主，，合作较少少无法支撑旧铱星的商商业模式2023/1/694案例例3：铱铱星星的的陨陨落落铱星星的复复出出在铱铱星星系系统统被被新新铱铱星星公公司司以以2500万美美元元的的低低价价买买下下后后不不久久，，新新铱铱星星公公司司宣宣布布将将重重新新开开始始卫卫星星通通迅迅业业务务。。公公司司对对业业务务进进行行了重重新新定定位位，，并并改改进进了了产产品品/服务务的的性性能能，，降降低低了了价价格格。。2023/1/695案例例3：铱铱星星的的陨陨落落铱星星的复复出出“911””恐怖怖袭袭击击、以以及及印度度洋洋海海啸啸等事事件件帮帮助助其其重重新新吸吸引引世世人人的的眼眼球球。。2006年，，美美国国国国防防信信息息技技术术合合同同组组织织继继续续授授予予铱铱星星公公司司的的两两份份7200万美美元元和和840万美元的的合同为为其重重新崛起起带来了了机会。。公司已设设法将卫卫星的服服务寿命命从2010年延长至至2014年，“铱铱星”系系统焕发发出强烈烈的生命命力。2023/1/696案例3：铱星的的陨落价值获取取商业旅游游者普通消费费者加强上下下游合作作不匹配价值创造造与分配配技术创新新与变革可持续竞争优势势价值链定定位卫星通信信业务单干为主主，合作作较少特殊需要要者偏远工作作者无法支撑撑多方位支支撑明确需求求特点新铱星星的商商业模模式2023/1/697案例3：铱星星的陨陨落铱星带来的的思考考高科技技产品品/服务不不是万万能的的。产产品与与市场场需求求之间间需要要很好好地结结合，，没有有市场场需求求，新新产品品/服务就就没有有发展展前景景。要注重重业务务定位位。企企业只只有针针对自自身产产品技技术的的特点点，寻寻找到到适合合产品品的消消费群群体，，才能能拓宽宽市场场，实实现良良性发发展。。2023/1/698商业模式的的类型强调顾客需需求强调业务创创新强调竞争与与合作2023/1/699强调竞争/合作的商业业模式竞争与合作作是商业模式式的基本组组成部分。。在产业环环境快速变变更的背景景下，同行行业企业间间的相互关关系会影响响到商业模模式的最终终价值实现现。2023/1/6100强调竞争/合作的商业业模式参与企业的的数量，以以及企业间间的合作（（竞争）关关系会影响响到业务的的创新方式式和商业模模式的结构构，如金刚石和石石墨。2023/1/6101强调竞争争/合作的商商业模式式12341234123541-a商业模式式的竞争争结构比比较1-b1-c2023/1/6102强调竞争/合作的商业模模式通过对贯穿于于利益相关者者间（供应商商、分销商等等）的物流、、信息流和资资金流的协调调整合，可以以提高商业模模式的效用和效率。2023/1/6103案例例4：戴戴尔尔模模式式戴尔尔的发发展展历历程程1984年迈迈克克尔尔·戴尔尔创创立立戴戴尔尔计计算算机机公公司司1988年戴戴尔尔公公司司正正式式上上市市，，每每股股作作价价8.5美元元1992年首首次次被被《财富富》杂志志评评为为全全球球五五百百强强企企业业1993年成成为为全全球球五五大大计计算算机机系系统统制制造造商商之之一一2001年首首次次成成为为全全球球市市场场占占有有率率最最高高的的计计算算机机厂厂商商2003年正正式式更更名名为为戴戴尔尔公公司司2005年被被《财富富》评为为““美美国国最最受受赞赞赏赏企企业业””的的首首位位2023/1/6104案例例4：戴戴尔尔模模式式戴尔尔全全球球市市场场份份额额2023/1/6105案例例4：戴戴尔尔模模式式市场场市场场大规模制造中间商传统无细分市场先制制后后卖卖（（产产品品导导向向）以产品品为中中心心生产产什什么么卖卖什什么么戴尔超细分市场大规模定制以顾客客为中中心心需要要什什么么卖卖什什么么先卖卖后后制制（（需需求求导导向向））单一一产产品品功能能型型产产品品个性性化化产产品品创新新型型产产品品经营营理理念念不不同同分销销直销销营销销的的终端营销销的的始端2023/1/6106案例4：戴尔模式式传统计算机企业关注环节关注的环节节不同流水线生产产刚性效率与效益益纵向一体化分销需求的共同点效率与效益益

流通/销售

制造

供应顾客

订货/流通戴尔的关注环节流水线组装柔性需求的不同点虚拟组织直销2023/1/6107案例4：戴尔模式式都是追求低低成本但赢利点不不同规模经济制造流程齐齐全卓越的生产产管理库存的数量大量库存先制后卖规模经济制造流程外包卓越的供应链管理理库存的速度零库存先卖后制向顾客融资资向供应商融融资

流通/销售

制造

供应顾客

流通戴尔的赢利点大量库存库存的转移少量库存先供后付掌握终端资资源时间空间距离信息降低客户总总成本最低生命周周期成本传统企业的赢利点2023/1/6108案例4：戴尔模模式2007年惠普出出货量是是4.94万台，市市场份额额是18.2%。戴尔出出货量是是3.87万台，市市场份额额是14.3%。宏基2007年市场份份额为8.9%，高于上上年的7.6%。联想的的份额是是7.4%，东芝的的份额是是4%。戴尔目前前已开始始采取拓拓展零售售渠道沃尔玛，，山姆会会员店，，神州数数码等2023/1/6109案例5：任天堂堂和索尼尼任天堂成立于1889年，前身身是生产产和制作作花牌的的小作坊坊；70年代全球球兴起电电子热，，公司开开始向电电子娱乐乐转型，，进入新新发展时时代；80年代中进进入高速速发展期期，在12年里卖出出了10亿个游戏软软件，任任天堂红红白机包包风靡世世界；经典游戏戏：超级级玛利，，魂斗罗罗，俄罗罗斯方块块，小蜜蜜蜂，忍忍者神龟龟，吞食食天地……山内溥(1927.11-)2023/1/6110案例5：任天堂和索索尼任天堂成功的关键：在市场竞争压压力较小时，，选取少部分分独立游戏开开发商作为合合作伙伴，并并向它们收取取高额的特许许权使用费，，对它们进行行直接而又严严密的资源控控制。2023/1/6111案例5：任天堂和和索尼索尼的进入入进入20世纪90年代中期，，电子信息息技术的高高速发展推推动了游戏戏市场进一一步成长，，人们对电电子游戏产产品的需求求越来也大大。商业巨巨头索尼公公司也开始始觊觎电子子游戏这块块大蛋糕，，伺机进入入。2023/1/6112案例5：任天堂和和索尼索尼的进入入组织专人对对任天堂和和世嘉的运运作进行了了详尽透彻彻的分析，，发现以下下问题：任天堂和世世嘉对游戏戏开发商严严格控制，，并且收取取高额权利利金和委托托制造费；；设置高门槛槛，首期生生产量达不不到20000本的厂家将将被取消生生产资格。。企业与合作作厂商间关关系不牢固固2023/1/6113案例5：任天堂和和索尼索尼的进入入索尼以此为为突破口，，采取一种种新的商业业模式，主主要措施如如下：放弃对游戏戏开发商的的直接控制制，给予它它们自由开开发的权利利；大幅降低权权利金和委委托制造费费，首批生生产量底限限降为5000本，对软件件发售数目目没有特别别限制。厂商纷纷与与其合作，，索尼游戏戏站成为备受推推崇的平台台。当年就就推出了250个游戏，占占领了40%的市场份额。。2023/1/6114案例例5：任任天天堂堂和和索索尼尼价值值获获取取各种种游游戏戏爱爱好好者者游戏戏设设计计和和制制造造商商挖掘掘与与创创造造需需求求价值值分配配价值值创造造技术术创创新新与变变革革可持持续续竞争争优优势势价值值链链价值值链链定定位位业务务创创新新严格格刷刷选选和和控控制制合合作作者者任天天堂堂的的商商业业模模式式2023/1/6115商业模式式类型小小结上述三种种类型的的商业模模式不是独立立存在的，满足足顾客需需求，实实施业务务创新以以及选择择竞合模模式至始始至终都都是企业业商业模模式运作作过程中中需要考考虑的三三个方面面，但是是在不同同的阶段段，其中中某一方方面的作作用会显显得更加加突出。。2023/1/6116课程主主要内内容商业模模式的的内涵涵商业模模式的的类型型技术创新与与商业模式式演进2023/1/6117技术创新与商商业模式演进进价值获取用户信息分析析竞争与合作挖掘与创造需需求价值分配价值创造技术创新与变革可持续竞争优势价值链价值链定位业务创新2023/1/6118技术创创新与与商业业模式式演进进一旦企企业的的商业业模式式可以以有效效的帮帮助企企业实实现价价值增增值功功能，，那么么这种种模式式就是是一种种成功功的模模式。。成功的的商业业模式式可以以在一一定时时间内内保持持“稳定状状态”，进而而可以以帮助助企业业确定定行业业地位位，为为其带带来竞竞争优优势。。2023/1/6119技术创创新与与商业业模式式演进进商业模模式一一旦变变得稳稳定，，就会会陷入入自身身独有有的解解决问问题的的轨迹迹中，，逐逐渐变变得僵僵化、、缺乏乏灵活活性。。换言言之向向一个个“非稳定定状态态”演进。。2023/1/6120技术创创新与与商业业模式式演进进稳定态态技术环境商业模模式旧新旧非稳稳定定态态技术术环环境境与与商商业业模模式式状状态态稳定定态态非稳稳定定态态新突破破性性的的演演进进半突突破破性性的的演演进进2023/1/6121技术变革革较缓的的竞争环环境技术变革革迅速的的竞争环环境技术创新新与商业业模式演演进企业可以通通过满足全全新的顾客需求求或扩展原有需求的的方式来调调整商业模模式。满足新需求求横向的变革革扩展原有需需求纵向的变革革2023/1/6122技术创新与与商业模式式演进企业的能力力平台整合为主的商商业模式演进进企业的资源平平台表示潜在的顾顾客需求企业商业模式式创新为为重的的商业业模式式演进进企业商商业模模式的的演进进图2023/1/6123案例6：赛格格车圣圣GPS2006年，中中国汽汽车的的保有有量超超过4000万辆，，其中中轿车车保有有量超超过1500万辆.目前我我国车车载导导航安安装率率却不不到2%，而日日本的的汽车车导航航系统统安装装率高高达59%，从2006年至2009年，中中国GPS车载导导航系系统的的年增增长率率将达达到50%，2009年终端端的销销售额额预计计将达达100亿元。。美国通通用On-star的汽车车电子子运营营，利利润率率70%.2023/1/6124案例6：赛格格车圣圣GPSGPS（全球球卫星星定位位系统统）由由美国国60年代末末开始始研制制，1973年系统统方案案正式式诞生生，1994年建成成实用用卫星星导航航系统统。该该系统统是目目前最最成功功的卫卫星导导航系系统，，由空空间段段、地地面段段和用用户段段三大大部分分组成成。卫卫星星星座由由分布布在6个轨道道面上上的24颗卫星星组成成，目目前在在轨卫卫星27颗。GPS由美国国国防防部控控制，，可提提供军军民两两种服服务。。2000年美国国取消消限制制后，，民用用平时时向全全球免免费开开放，，GPS产业进进入一一个更更加高高速增增长的的时期期。2023/1/6125案例6：赛格车圣圣GPS主链支持链应用消费群服务提供

运营中心

增值信息供应商通信平台提供商流通渠道车载终端经销商

导航系统供应商整车厂商

保险公司基础设施提供和制造导航仪/相关硬件/导航软件Gps芯片供应商/其他硬件供应商/集成技术供应商导航仪操作系统供应商

软件企业电子地图出版商

地图标准制作技术供应商基础地理信息提供商

地理信息管理单位2023/1/6126案例6：赛格车圣圣GPS1994年，赛格集集团的研究究机构——赛格研究开开发院开始始了GPS应用技术的的研究，该该系统随后后在公安系系统中使用用。1999年，基于赛赛格集团GPS应用产业化化的战略部部署，成立立了深圳市市赛格圣颖颖通信导航航有限公司司，成为国国内首批将将GPS应用于车辆辆的专业设设备制造商商。目前前已已是是中中国国最最大大的的GPS应用用产产品品制制造造商商和和亚亚洲洲最最大大的的GPS网络络运运营营商商。。2023/1/6127案例例6：赛赛格格车车圣圣GPSStage1产品品阶阶段段Stage2服务务阶阶段段Stage3网络络经经营营—赛格格车车圣圣联联盟盟Stage4服务务延延伸伸与与网网络络扩扩展展2023/1/6Wangx128案例6：赛格车圣GPSStage1产品阶段（探探索）国内刚起步，，当时只能应应用在测量和和保安。1999年10月，赛格的汽汽车电子产品品真正开始运运营，生产汽汽车导航产品品“世纪星””系列。单位位产品价格高高达四千多元元，用户难以以接受，需求求意愿很低，，市场迟迟无无法打开。如何分析和满满足顾客需求求呢？2023/1/6129案例6：赛格格车圣圣GPSStage2服务阶阶段由卖产产品向向卖服服务转转变，，电信信网络络、公公安部部门、、保险险公司司等众众多主主体也也逐渐渐参与与进来来。将合作作伙伴伴的资资源变变为自自身资资源。。网络络的服服务收收入只只占制制造的的三分分之一一，利利润却却是制制造的的两倍倍。车辆保保安2023/1/6130案例6：赛格格车圣圣GPSStage3网络经经营—赛格车车圣联联盟完成了了由制制造商商、服服务商商向运运营商商的转转变赛格目目前在在同行行中拥拥有客客户量量最大大，从从业经经验最最多，，服务务功能能最完完善的的商用用网；；拥有有一个个从基基本理理念到到商业业模式式都比比较成成熟的的网络络和一一个比比较宽宽的产产品生生产线线，这这为利利益共共同体体的运运行提提供了了支撑撑。2023/1/6131案例6：赛格车圣圣GPSStage4服务延伸与与网络扩展展基于基本平平台的解决决方案（服服务包），，以服务引引领技术调度；物流流；救援；；小秘书书针对个人旅旅游、探险险导航和救救援、沙漠漠行走、草草原放牧等等。—Gps个人手机2023/1/6132案例6：赛格车圣圣GPS赛格导航将将GPS的个人应用用服务整合合进手机，，联合振华华集团一举举推出了首首款高端导航手机。该手机特特别强调服服务功能，，不仅具有有文件处理理和上网等等功能，更更能为漫游游至各地的的用户提供供交通住宿宿、购物饮饮食、文艺艺娱乐、金金融财经等等全面信息息服务。2023/1/6133案例6：赛格车圣圣GPS1.用户网络扩扩展用户数激增增,规模效应和和锁定效应应忠实的用户户（个人、、专业）大客户的力力量2023/1/6134案例6：赛格车圣GPS比如与中国建建设银行合作作的国内首张张联名汽车卡卡—赛格车圣龙卡卡面世，实现GPS车载终端产品品免费送的概概念，凭卡可可享受免费洗洗车，加油优优惠，免费紧紧急救援，建建行金融VIP服务，酒后接接送等一系列列增值服务，，让车主真正正的体会到赛赛格车圣无微微不至的服务务。赛格车圣会员员卡的一站式式服务2023/1/6135案例6：赛格车圣GPS2.网络地域扩展展采取和与当地地厂商合作基本主流服务务+地方特色服务务目前赛格导航航建立起覆盖盖等全国300多个城市的GPS运营网络，共共拥有20万付费用户，，在深圳地区区有5万用户，平均均每天有10％的客户在使用用赛格导航提提供的GPS服务。2023/1/6136案例6：赛格车圣GPS基础设施制造流通渠道服务提供电子地图导航仪车载终端整车厂商运营中心汽车用户产品服务资讯服务商商其它增值服务公安/保险系统电信运营制造服务赛格车圣联联盟基于价价值链的商商业模式整整合赛格导航2023/1/6137案例6：赛格车圣圣GPS2023/1/6138建议的书籍籍钱·金.蓝海战略.哈佛商业出出版社.斯莱沃斯基基.发现利润区区.中信出版社社.夏皮罗.信息规则.中国人民大大学鲍德温.设计规则.中信出版社社2023/1/6139蓝海海战战略略蓝海海代代表表：：新的的需需求求新的的产产业业新的的市市场场新的的高高利利润润机机会会2023/1/6140蓝海海战战略略蓝海海战战略略显显示示战战略略管管理理范范式式的的转转变变从市市场场的的供供给给转转向向需需求求跨越越竞竞争争边边界界，，从从以以竞竞争争对对手手为为标标杆杆转转向向为为买买方方提提供供价价值值重新新审审视视、、筛筛选选、、排排序序产产业业关关键键要要素素，，重重建建市市场场和和产产业业边边界界2023/1/6141蓝海战战略蓝海战战略以以及持持续竞竞争优优势的的分析析基础础，不不是企企业或或产业业（资资源观观与定定位观观），，而是是以价值创创新（valueinnovation）为核核心的的战略行行动。2023/1/6142蓝海