创新提质升级扩容

创新提质升级扩容

齐心协力再创佳绩

用诚信缔造品牌用服务缔造品质用管理创造奇迹用诚信缔造品牌用服务缔造品质用管理创造奇迹锦程之路2007年3月立项、奠基2007年11月18日庆典开业2008年获优秀民营企业2009年全市行业比武团体第一2010年获湖南省文明经营、诚信服务先进单位2011年获国家文明诚信、优质服务驾校称号2012年再度独占全市行业技能比武团体与个人鳌头2013年再次荣获全国文明诚信优质服务优秀驾校……用诚信缔造品牌用服务缔造品质用管理创造奇迹六年斗转星移，冬去春来锦程一步一个台阶驾校一年一个辉煌率先提出“文化兴校、创新强校”战略率先采用计算机多媒体等现代化教学手段率先开展C2、VIP、陪练等特色培训服务率先实施电子声像模拟教学和IC卡驾培软件系统管理率先并自主开发驾校综合管理软件系统率先对接国家驾考改革要求新建大中型机动车驾培考试中心用诚信缔造品牌用服务缔造品质用管理创造奇迹现在已成为张家界市唯一的综合型I类驾校张家界市农村劳动力转移就业培训机构张家界市交通道路运输从业资格培训考试中心湖南省驾培行业诚信经营的典范全国驾培行业文明优质服务的标杆……用诚信缔造品牌用服务缔造品质用管理创造奇迹明天我们相信锦程一定会实现文化锦程（文化型企业、文化型员工、文化型学员）优美锦程（环境优美、条件优越、教练优秀、员工优雅）科技锦程（系统化、信息化、程序化、规范化、数据化）创新锦程（创新管理、创新服务、创新制度、创新机制）品牌锦程（区域示范、全省一流、全国优秀）用诚信缔造品牌用服务缔造品质用管理创造奇迹锦程誓言恪守公司理念，维护驾校利益；发挥团队精神，卓越锦程形象；遵从员工手册，坚持爱岗敬业；执行规章制度，出色履行职责；努力学习创新，共创辉煌业绩；永做一名诚实做人、老实做事、踏实协作、务实进取的锦程人。用诚信缔造品牌用服务缔造品质用管理创造奇迹企业文化驾校校训：“安全

规范

优质

高效”办学宗旨：“学员满意，社会放心”发展目标：“打造区域品牌，追求行业卓越”管理理念：“让员工与企业共同成长”经营理念：“根植文化沃土，造就品牌价值”教学格言：“没有学不会的学员，只有不会教的教练”团队精神：“创新进取，无功即过”企业哲学：“100－1≦0”和“1＋1＞2”职业道德：“诚实守信，感恩奉献”工作作风：“团结高效，务实创新”廉政誓言：“索拿卡要莫入此门，简单粗暴另寻他路”员工形象：诚实做人、老实做事、踏实协作、务实进取用诚信缔造品牌用服务缔造品质用管理创造奇迹管理目标建设锦程企业文化，用活力参与竞争，让老板放心；强化锦程制度建设，用管理凝聚人心，让员工顺心；规范锦程员工行为，用服务开拓市场，让学员开心；树立锦程完美形象，用品牌赢得发展，让社会放心。用诚信缔造品牌用服务缔造品质用管理创造奇迹员工岗位职责严守政策法规，弘扬职业道德，做到为人师表，诚实守信，严禁违法乱纪；严守学校规章，注重整体形象，做到统一着装，仪态大方，严禁我行我素；严守教学计划，坚持按纲施教，做到科学规范，耐心细致，严禁自作主张；严守自律规定，崇尚廉洁文明，做到客观公正，秉公无私，严禁索拿卡要；严守操作规程，确保安全底线，做到精益求精，万无一失，严禁掉以轻心；严守满意承诺，奉行以人为本，做到热情周到，因材施教，严禁辱骂歧视；严守工作纪律，反对自由主义，做到团结协作，和谐友爱，严禁拉帮结派；严守考核标准，勇于担当重任，做到听从安排，服从管理，严禁争功诿过。用诚信缔造品牌用服务缔造品质用管理创造奇迹五不准：不准耽误训练，维护学员权益；不准侮辱歧视，文明对待学员；不准吃拿卡要，严守自律承诺；不准饮酒赌博，严肃工作纪律；不准违反规程，爱护学校公物。用诚信缔造品品牌用用服务缔造造品质用用管理创创造奇迹六必须：必须熟知教学学计划和科目目训练的要求求；必须熟知送考考程序和考试试标准的要求求；必须掌握车辆辆技术和安全全运行的状况况；必须熟悉学员员训练和思想想生活的情况况。必须按照学校校要求严把好好安全质量关关。必须服从安排排管理切实维维护学校声誉誉。用诚信缔造品品牌用用服务缔造造品质用用管理创创造奇迹2014年管理规程2014年是驾校跨越发发展的关键年年，挑战与困困难同在，机机遇与风险并并存，驾校的的发展将面对对规模扩大后后两地办学、、模式改革和和考练磨合等等多种难题，，市场竞争也也将继续体现现在目标管理理、服务质量量、成本控制制和市场开拓拓上，为进一一步加快学校校“创新管理理、强化服务务、跨越发展展”战略目标标的实施进程程，2014年学校决定在在加快深化改改革、升级扩扩容的基础上上，进一步全全面实施““质量满意工工程”和“素质提升工工程”。用诚信缔造品品牌用用服务缔造造品质用用管理创创造奇迹第一章章总2014年工作的的指导导思想想是：：始终终坚持持“以以人为为本””的管管理理理念和和“学学员满满意，，社会会放心心”的的办学学宗旨旨，以以逐步步推进进“先先学后后付””培训训模式式改革革为契契机，，以完完善优优化服服务品品牌形形象为为核心心，以以两地地办学学同步步发展展以为为重点点，以以科技技创新新数控控服务务管理理为手手段，，以升升级扩扩容跨跨越发发展为为目标标，切切实围围绕““安全全、优优质、、廉洁洁、高高效””八字字方针针，进进一步步树立立“机机遇、、竞争争、服服从、、协作作、奉奉献””五大大意识识，进进一步步实施施“诚诚信、、廉洁洁、满满意、、创新新、和和谐””五大大工程程，进进一步步健全全以““定岗岗定责责、鼓鼓励合合作、、效率率优先先、兼兼顾公公平””的绩绩效管管理机机制，，创造造性的的开拓拓和整整合内内外市市场资资源，，努力力实现现“打打造一一流队队伍、、树立立一流流形象象、创创造一一流业业绩、、展示示一流流水平平、建建设一一流品品牌””的工工作目目标。。用诚信信缔造造品牌牌用用服服务缔缔造品品质用用管理理创造造奇迹迹总体思思路2014年的工工作的的总体体思路路是坚坚定不不移的的强化化锦程程品牌牌的内内涵建建设，，坚定定不移移的推推进先先学后后付的的模式式改革革，坚坚定不不移的的完善善绩效效中心心的考考核体体系，，坚坚定不不移的的拓展展多元元发展展的战战略格格局，，坚坚定不不移的的提高高员工工队伍伍的整整体素素质。。上下下一心心，攻攻坚克克难；；内强强素质质，外外树形形象；；坚定定不移移，改改革创创新；；诚信信优质质，开开源节节流；；提振振品牌牌，再再创辉辉煌。。用诚信信缔造造品牌牌用用服服务缔缔造品品质用用管理理创造造奇迹迹管理目目标2014年锦程程考核核指标标与细细则采采用““传统统与改改革两两大板板块、、分步步实施施转型型、稳稳步过过渡升升级””的办办法进进行。。即改改革未未完全全到位位前，，采用用原有有考核核办法法，随随着改改革的的推进进，经经验的的积累累，考考核也也就逐逐步完完善过过渡到到新的的考核核程序序，确确保改改革实实现优优方式式、增增效益益、添添活力力，而而不是是挂羊羊头、、乱人人心、、降待待遇。。改革革按一一季度度宣传传发动动，二二季度度转轨轨运行行，三三季度度总结结完善善，三三季度度全面面到位位的步步骤进进行。工作作的的总总体体要要求求是是““共共一一心心，，展展两两翼翼，，发发三三箭箭，，聚聚四四路路，，赢赢五五方方””。。用诚诚信信缔缔造造品品牌牌用用服服务务缔缔造造品品质质用用管管理理创创造造奇奇迹迹考核核原原则则继续续坚坚持持责责权权利利统统一一效效能能的的原原则则，，公公正正公公平平公公开开的的原原则则，，平平时时考考核核与与年年终终综综合合考考评评相相结结合合的的原原则则，，部部门门考考核核与与学学校校统统一一考考核核相相结结合合的的原原则则。。始始终终做做到到不不让让想想干干事事、、会会干干事事、、能能干干事事的的人人吃吃亏亏，，不不让让老老实实的的、、忠忠诚诚的的、、感感恩恩的的人人吃吃亏亏。。用诚信缔造造品牌用用服服务缔造品品质用用管理理创造奇迹迹第二章计划目标2014年在充分考考虑“先学学后付”驾驾培模式、、大小车两两地办学管管理挑战和和市场极有有可能竞争争升级的前前提下，全全年计划招招生计划任任务6000人，目标7000人；其中大大、小车任任务分别3000人，目标3500人，招生计计划增加100%以上，力争争全年绝对对市场占有有率提高30%。培训计划划任务5000人，目标5500人；其中大大车任务2200人，目标2500人；小车任任务2800人，目标3000人，年培训训完成率目目标85%左右，学员员满意率达达98%，安全率力力争100%。资格证等等各类培训训计划5000人。农村劳劳动力、复复原军人、、下岗职工工和大学生生就业培训训完成下达达计划任务务。用诚信缔造造品牌用用服服务缔造品品质用用管理理创造奇迹迹学校在完成全年年计划目标标任务的前前提下，力力争全体员员工的福利利待遇实行行同步增长长，原则上上全年月平平均工资收收入在2013年的水平的的基础上增增长5%以上（教练练平均总收收入不低于于3700元/月，其中小小车教练员员年月平均均工资收入入不低于3600元/月（含奖励励工资），，大车教练练员不低于于3800元/月（含奖励励工资），，其他员工工的年月平平均工资收收入不低于于2000元/月（含奖励励工资），，若有不足足年终由学学校按工作作绩效实行行贴补。如如实际达到到目标工资资水平，学学校将从利利润总额中中提取不低低于4%作为年终岗岗位奖，根根据绩效考考核的结果果计发年终终岗位奖。。用诚信缔造造品牌用用服服务缔造品品质用用管理理创造奇迹迹第三章组织机构2014年学校组织织机构实行行精简，原原则上只常常设校长室室、综合办办和教练组组。校长室室设校长、、副校长、、总教练和和助理各一一名。校长主管全面；；副校长协协助校长实实施日常管管理，主管管资格证培培训、维修修、廉政、、绩效、理理论教学、、二家河校校区等；总总教练协助助副校长进进行日常管管理，主管管教学、培培训、安全全、送考与与招生、邢邢家巷校区区等；助理理在校长室室的领导下下，负责全全面调度协协调各部门门工作，包包括行政内内务、食堂堂、高桥、、招生、扶扶贫及员工工培训等，，校长室下下设综合办办。综合办办下设扶贫办、高桥办办、维修部部和大、小小车教务科，统一在校长长室的领导导下协调开开展工作。。用诚信缔造造品牌用用服服务缔造品品质用用管理理创造奇迹迹第四章预约模式学校从3月1日开始试运运行新的培培训模式，，计划4月配套完善善，5月全面到位位。以3月1日为限，按按照老人老老办法，新新人新方案案两种模式式过渡运行行。即考虑虑老学员已已一次性缴缴清全部学学费，可按按照“一人人一车，预预约计时，，不再计费费”的办法进行行培训；新新学员在报报名时只需需先预付1480元/小车或1980元/大车（考试试费、照相相体检费、、科目I理论培训费费及大车场场地训练费费），科目目I合格后按照照“一人人一车，先先学后付，，计时计程程，满意付付费”的模模式进行培训。用诚信缔造造品牌用用服服务缔造品品质用用管理理创造奇迹迹2014年锦程驾校校实训课时时标准价格格对照表时间6:30-7:307:30-8:008:00-9:009:00-10:0010:00-11:0011:00-12:0012:00-13:0013:00-14:0014:00-15:00周一至周五小车100.00早餐110.00110.00110.00110.00午餐110.00110.00大车120.00早餐130.00130.00130.00130.00午餐130.00130.00周六至周日小车110.00早餐120.00120.00120.00120.00午餐120.00120.00大车130.00早餐140.00140.00140.00140.00午餐140.00140.00时间15:00-16:0016:00-17:0017:00-18:0018:00-18:3018:30-19:3019:30-20:3020:30-21:3021:30-22:3022:30-6:30（次）周一至周五小车110.00110.00110.00晚餐100.00100.0090.0090.00休息大车130.00130.00130.00晚餐130.00130.00120.00120.00休息周六至周日小车120.00120.00120.00晚餐110.00110.00100.00100.00休息大车140.00140.00140.00晚餐140.00140.00130.00130.00休息注：1、国家法定节假日各时段实训预约价格按周六至周日的标准执行。2、B1的预约时间为每天8:00-18:00，其他时间不接受预约。3、模拟训练课时费不分时段与大小车类别标准均为80元/课时，预约时间为每天8:00-18:00用诚信缔造造品牌用用服服务缔造品品质用用管理理创造奇迹迹预约办法学员预约可采用用网络预约约、手机预预约、电话话预约、短短信预约和和人工预约约的方式进进行，学员员报名后预预约可提前前一个月进进行，但从从第二次起起其预约必必须在完成成上次训练练评价和缴缴费后方可可生效，学学员预约后后因个人原原因（如：：未评价、、未缴费或或其他原因因）不能按按预约时间间参加训练练，必须提提前24小时解除预预约，否则则学校按预预约标准课课时费的80%实收课时费费，不抵减减下次预约约的课时费费。同时预预约学员必必须提前30分钟赶到学学校待训，，确保按时时按预约时时间参训，，因学员自自身原因迟迟到早退，，其课时时时间视为自自动放弃，，不得追补补。用诚信缔造造品牌用用服服务缔造品品质用用管理理创造奇迹迹工作模式改革后原则上2台车配备3个教练，按按照A（白）B（晚）、B（白）C（晚）、A（白）C（晚）顺序序排班预约约训练，教教练每工作作三天休息息一个白天天，教练每每天最大培培训课时为为14课时，每周（（按6天计算）最大大培训课时为为56，学校原则要要求每个教练练每周应完成成预约培训50个基本课时，，学校按基本本课时计发基基本工资；同同时经学校允允许部分教练练（场内）可可一周只休息息1天，但，每周周预约培训最最高不得超过过70学时，超过基基本课时的学学校计发超课课时工资。第一天第二天第三天A（白）A（晚）B（白）B（晚）C（白）C（晚）B（白）C（晚）C（白）A（晚）A（白）B（晚）C白天休息A白天休息B白天休息用诚信缔造品品牌用用服务缔造造品质用用管理创创造奇迹第五章编制与薪酬2014年教练按人车车3:2的比例定岗；；后勤管理岗岗原则上总编编制为38人，其中校长长1名、副校长1名、总教练1名、校长助理理1名、维修员3名、会计员1名、出纳员1名、咨询报名名（含培训预预约、打卡））员3名、收费（含含教学日志、、档案）员3名、高桥办4名、网络与系系统维护员2名、理论（含含科目1与资格证培训训）教练1名、模拟教练练1名、扶贫专干干1名、水电兼采采购（含食堂堂采购）员1名、、仓管与与寝室管理员员1名、保安4名、保洁员2名、炊事员3-4名、校车司机机2名。用诚信缔造品品牌用用服务缔造造品质用用管理创创造奇迹教练薪酬2014年教练薪酬由由基本工资、、社保金、课课时工资、奖奖励工资、星星级工资、安安全奖、工龄龄津贴、职务务津贴、福利利补贴、通讯讯费和年终绩绩效等构成（（具体见下表表），科长（（主任）职务务津贴每月100元，不计算在在工资中。教教练星级工资资按学校星级级评定而定（（评定办法另另行制定），，实行浮动制制。用诚信缔造品品牌用用服务缔造造品质用用管理创创造奇迹1）、基本工资资：小车岗位位教练1000元/月，大车岗位位教练1300元/月2）、社保金：：教练社保金金480元/月，原则上按按政策规定缴缴纳，因教练练个人原因不不愿缴纳的，，必须由个人人书面申请，，经批准并签签订协议后，，可随工资发发放。3）、课时工资资：教练在完完成每月学校校规定基本课课时任务（250课时/月）的前提下下按小车5元/课时、大车6元/课时的标准计计发课时工资资，未达到基基本课时的课课时工资按小小车4元/课时、大车5元/课时的标准计计发课时工资资，超过基本本课时任务（（不含250课时/月）的课时工工资按小车8元/课时、大车10元/课时的标准计计发课时工资资。用诚信缔造品品牌用用服务缔造造品质用用管理创创造奇迹4）奖励工资：奖励工资由招招生奖+合格奖+安全奖+其他奖励构成1教练招生奖：教练每月招生生计划任务1人，当月只招招生一人不计计发奖励，完完成2人即可按120元/人的标准每月月计发招生奖奖励，月招生生10人以上且排名名前三的分别别奖励300、200、100元。全全年招招生100人以上上排名名前三三的分分别奖奖励1000、800、500元。2培训合合格奖奖：教练培培训学学员一一次性性合格格奖按按100元/人（A1、B1、C1、C2），140元/人（B2、A3）的标标准核核发，，第二二次合合格按按标准准的90%、第三三次合合格按按标准准的70%核发，，第四四次合合格不不计合合格奖奖，第第五次次合格格按奖奖励标标准的的20%处罚。。A1、B1、C1、C2合格奖奖100元/人可分分解为为场内内50元/人和场场外50元/人，B2、A3合格奖奖140元/人可分分解为为倒桩桩20元/人,场内60元/人和场场外60元/人；如如该科科目由由某一一个教教练预预约完完成则则合格格奖核核发给给该教教练，，如由由几个个教练练预约约完成成则按按各教教练（（被该该学员员投诉诉的教教练不不计））的实实际课课时核核发。。3安全奖奖：教练安安全奖奖按季季度发发放，，标准准为小小车岗岗位教教练内内场500元、外外场600元，大大车岗岗位教教练内内场600元，外外场700元。出出现安安全责责任事事故（（损失失达800元）者者不享享受当当季安安全奖奖。4其他奖奖励：：学校重重大活活动或或参与与省、、市行行业比比武为为学校校赢得得荣誉誉者学学校另另行予予以奖奖励。。标准准按相相关活活动规规定执执行。。用诚信信缔造造品牌牌用用服服务缔缔造品品质用用管理理创造造奇迹迹5）、星星级工工资：：学校校对教教练继继续按按月考考核季季评定定的办办法进进行绩绩效星星级评评定，，将上上季度度评定定结果果作为为下季季度星星级工工资发发放的的依据据。具具体标标准按按学校校星级级评定定办法法与细细则执执行。。（星星级评评定办办法与与设施施细则则附后后）6）、教教练津津贴：：为鼓鼓励教教练忠忠诚于于驾校校，教教练在在校工工龄每每满一一年计计发工工龄津津贴50元，最最高不不超过过200元。同同时鼓鼓励教教练加加强业业务进进修学学习，，积极极参加加行业业技术术职务务等级级评定定，凡凡或中中、高高级职职称者者分别别按50元/月、100元/月的标标准计计发职职务津津贴。。7）、福福利补补贴：：凡在在岗教教练均均可免免费在在校就就餐，，免费费配备备工作作手机机，享享受通通讯话话费补补贴（（暂定定94元/月）、、服装装补贴贴（夏夏秋装装个一一套））、节节假日日福利利和两两年一一次的的公费费旅游游等。。8）、年年终绩绩效：：教练练按学学校规规定统统一放放假休休息不不扣发发基本本工资资，年年终可可按政政策享享受年年终绩绩效。。绩效效标准准按驾驾校年年度效效益与与个人人考核核结果果挂钩钩年终终计发发。用诚信信缔造造品牌牌用用服服务缔缔造品品质用用管理理创造造奇迹迹教练员员薪酬酬体系系对照照表岗位类别基本工资社保（月）工龄津贴课时工资安全奖励星级工资奖励工资福利补贴年终绩效小车教练Ⅰ1000480每满一年计50元/月，最高不超过200元/月，按实际计发在完成每月学校规定基本课时任务（250课时/月）的前提下按小车5元/课时、大车6元/课时的标准计发课时工资内场教练500元/季，外场教练600元/季150招生、合格率等专项奖励按实际核算下发服装、通讯补贴、节假日等补贴按学校实际情况统一发放年终综合考评后一次性发放Ⅱ1000480200Ⅲ1000480300Ⅳ1000480400大车教练Ⅰ1300480内场教练600元/季，外场教练700元/季150Ⅱ1300480200Ⅲ1300480300Ⅳ1300480400实习原级1200实习期一个月，该月只享受奖励工资

用诚信信缔造造品牌牌用用服服务缔缔造品品质用用管理理创造造奇迹迹维修员薪酬酬维修员薪酬酬由基基本工工资（（2800）、社社保金金（480）、工工龄津津贴（（按每每满一一年50元计算算，最最高限限200元）、、夜餐餐补贴贴100元/月，晚晚班补补贴200元/月，档档级工工资（（按评评定结结果计计算））、奖奖励工工资（（招生生奖按按月核核算下下发））、福福利补补贴（（按学学校实实际情情况统统一发发放））、节节约奖奖励（（年度度按维维修费费与去去年同同比持持平奖奖500元/人，每每下降降2%则另浮浮动奖奖励300元/人，最最高限限800元）和和年终终绩效效（按按学校校绩效效与星星级评评定而而定））等构构成。。维修修学徒徒（纳纳入正正式员员工管管理））可按按800元/月给予予补贴贴（享享受员员工的的同等等福利利）。。用诚信信缔造造品牌牌用用服服务缔缔造品品质用用管理理创造造奇迹迹后勤员工薪酬酬岗位基本工资社保金岗位津贴工龄津贴奖励工资星级工资福利补贴年终绩效其他备注理论（资格证）教员1200480200每满一年计50元/月，最高不超过200元/月，按实际计发招生合格率等专项奖励按月核算下发学校按季度进行星级员工评选，Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ档级差按50计发服装、节假日等补贴按学校实际情况统一发放年终综合考评后一次性发放学历补贴大专50元/月，本科100/月.食堂采购补贴工资1000元。组室主任职务津贴100元/月。理论教员每月理论课按24课时计算，合格率达80%按5元/课时计发，低于80%按3元/课时计发，超80%按6元/课时计发。模拟教员1200480200会计员1200480200出纳员1200480100咨询报名（预约）1100480100收费（档案）员1100480100系统信息员1200480200扶贫专干1200480200采购（水电）员1100480200仓管（日志）员1100480100校车司机1200480400保安800480100科目11100480200科目21100480300科目31100480200内勤（兼）1100480200炊事员800480100清洁员800480100用诚信信缔造造品牌牌用用服服务缔缔造品品质用用管理理创造造奇迹迹第六章章考核办办法总体上上学校校对员员工分分两块块进行行考评评，即即前台台和后后台两两大模模块。。前台台模块块的考考评对对象是是全体体教练练；后后台模模块主主要考考评对对象是是除教教练外外的其其它工工作人人员。学校校考评领领导小小组负负责对对全校校员工工进行行分类类并量量化考考核指指标，，制定定相应应考评评办法法，原原则上上月季季考评评、半半年考考核、、年度度总评评，考考核与与考评评工作作平时时由学学校考考评办办具体体负责责，年年度综综合考考评由由学校校考评评领导导小组组负责责组织织实施施。用诚信信缔造造品牌牌用用服服务缔缔造品品质用用管理理创造造奇迹迹一票否否决制制①应聘聘时弄弄虚作作假，，提供供假证证和虚虚假信信息欺欺骗学学校者者；②执教教期间间不遵遵守学学校纪纪律规规定，，不服服学校校安排排和管管理，，无故故顶撞撞董事事长与与领导导等严严重违违纪者者；③违反反安全全协议议和操操作规规程导导致重重大责责任事事故与与重大大经济济损失失者（（场内内直接接经济济损失失1000元或场场外直直接经经济损损失10000元以上上者））；④收受受或索索要学学员财财物达达500元以上上者，，严重重影响响学校校声誉誉者或或屡教教不改改者；；⑤泄露露学校校机密密，散散布有有损学学校声声誉或或离间间人心心的言言论者者；⑥故意意损坏坏或盗盗窃学学校公公私财财物者者；⑦未经经报告告和批批准擅擅自动动用学学校教教练车车辆进进行与与教学学无关关事情情者。。⑧教练练连续续两月月预约约空时时率达达20%以上者者或合合格排排名连连续3次或一一年中中累计计5次同比比排名名倒数数第一一者；；⑨年终终综合合绩效效考核核连续续两年年排名名倒数数第一一者。。10执教期期间违违反国国家政政策与与法律律法规规者用诚信信缔造造品牌牌用用服服务缔缔造品品质用用管理理创造造奇迹迹第七章考评指标招生按月执执行考核，，教练个人人基数1人，完成不不奖，未完完成不扣，，完成2人后即奖按按200元/元奖励。设设立招生专专项奖励，，年度累计计招生达100人，排名前前三分别另另奖500（第三名））、800（第二名））、1000元（第一名名）。设立课时预预约率专项项奖，全年年预约率达达到95%以上，排名名前三的分分别奖励1000、800和500元。类别科目初考合格补

考

合

格备注一次二次三次四次B2、A3内场6055450-15新的改革实施后根据情况调整。外场6055450-15倒桩2018150-5C1、C2、A1、B1内场5060500-10外场5045350-10用诚信缔造造品牌用用服服务缔造品品质用用管理理创造奇迹迹质量量工工程程2014年学学校校狠狠抓抓““质质量量工工程程””的的建建设设，，认认真真开开展展““满满意意在在锦锦程程””的的各各项项服服务务活活动动，，严严禁禁索索要要或或变变相相收收受受在在藉藉学学员员财财物物；；严严禁禁敲敲诈诈或或接接受受在在藉藉学学员员吃吃请请等等相相关关活活动动；；严严禁禁辱辱骂骂和和体体罚罚学学员员；；严严禁禁克克扣扣学学员员学学时时或或训训练练里里程程；；严严禁禁在在训训练练中中不不公公正正对对待待任任何何学学员员；；严严禁禁在在工工作作期期间间或或在在校校内内与与学学员员打打牌牌赌赌博博等等，，凡凡发发现现此此类类现现象象或或因因此此而而诱诱发发的的影影响响学学校校声声誉誉的的有有效效投投诉诉视视情情况况按按200-500元/人次次的的标标准准处处罚罚到到人人直直至至无无条条件件解解聘聘。用诚诚信信缔缔造造品品牌牌用用服服务务缔缔造造品品质质用用管管理理创创造造奇奇迹迹安全全管管理理教练练在在完完成成教教学学任任务务中中，，发发生生责责任任事事故故的的，，个个人人承承担担赔赔偿偿损损失失（（保保险险公公司司赔赔偿偿除除外外））总总金金额额的的50%，年年内内第第二二次次发发生生事事故故的的，，个个人人承承担担赔赔偿偿除除保保险险公公司司赔赔偿偿外外损损失失总总金金额额的的80%，重重特特大大事事故故损损失失超超过过万万元元的的，，由由学学校校根根据据情情况况酌酌情情处处理理。。若季度累计大小小责任事故两两次以上或累累计造成直接接经济损失800元以上的，取取消季度安全全奖。因教练练疏忽检查、、违规操作所所造成事故的的直接经济损损失，由教练练负全部赔偿偿责任，不享享受安全奖；；教练未经批批准同意私用用教练车的取取消安全奖并并处500元/人次的罚款，，如造成事故故所有责任和和经济损失概概由当事人承承担；教练员员在校工作期期间因涉嫌违违法实到公安安、司法机关关处罚的不享享受安全奖。用诚信缔造品品牌用用服务缔造造品质用用管理创创造奇迹教练必须严严格按按要求求服从从学校校领导导和组组长管管理，，切实实维护护学校校和本本组的的团结结统一一；严严格按按学校校统一一制定定的教教学培培训大大纲和和计划划实施施教学学培训训工作作，按按质、、按量量、按按时完完成工工作任任务，，不按按规定定学时时、规规定内内容、、规定定程序序、规规定路路线、、规定定里程程进行行教学学培训训的；；不按按要求求如实实填写写和及及时上上交《《工作作日志志》、、《教教学日日志》》、《《培训训记录录》和和相关关工作作总结结的；；不按按要求求执行行车辆辆“三三查””制度度、不不按规规定停停放车车辆等等，学学校在在常规规检查查和不不定期期抽查查中一一经发发现，，视作作违规规，按按50元/人次处处罚到到人，，并在在年终终综合合考评评中按按工作作失误误给予予相应应扣分分。用诚信信缔造造品牌牌用用服服务缔缔造品品质用用管理理创造造奇迹迹后勤员员工考考核大厅咨询员员全权权负责责学员员咨询询事宜宜，学学员咨咨询应应做好好详细细登记记，咨咨询并并实现现招生生按30元/人的给给予奖奖励，，按月月结算算，（（每完完成招招生4人折算算为实实际招招生1人统计计招生生人数数）其其中优优惠的的减半半核算算。咨咨询学学员不不得转转让他他人，，一经经发现现首次次按300元/人次处处罚双双方当当事人人，再再次发发现则则扣发发当事事人双双方当当月薪薪资并并无条条件辞辞退。。综合合办其其他人人员招招生奖奖励标标准按按教练练同等等对待待（不不计基基数））。同同样设设立招招生专专项奖奖励，，年度度累计计招生生达50人，排名前前三分别另另奖300（第三名））、400（第二名））、500元（第一名名）。用诚信缔造造品牌用用服服务缔造品品质用用管理理创造奇迹迹所有工作人员必必须按时上上下班，听听从安排，，坚守岗位位，工作任任务完成及及时、准确确；工作积积极主动，，分工协作作，严禁推推诿责任、、拉帮结派派；热情服服务，工作作细致周到到，严禁辱辱骂和怠慢慢学员；凡凡因服务不不知道、工工作不细致致、态度不不友好、解解释不到位位、管理不不服从等造造成影响学学校声誉的的有效投诉诉，视情况况给予200-500元/人次的处罚罚，直至无无条件解聘聘。学校要要求学员学学藉、考试试建档合格格率、及时时率、准确确率必须100%，按月考核核，每出现现一次事故故或差错，，按100元/人次处罚到到责任人。。用诚信缔造造品牌用用服服务缔造品品质用用管理理创造奇迹迹学校所有设施设设备的安全全管理由办办公室负责责,责任人是门门卫保安。。如发生盗盗窃损失在在300元以下按50元/次的标准进进行处罚值值班责任人人，损失300－1000元按每次100元/次的标准进进行处罚，，损失1000元以上按200元/次进行处罚罚。（公安安侦破损失失挽回的按按一般性事事故处理））。用诚信缔造造品牌用用服服务缔造品品质用用管理理创造奇迹迹加大对学校校的对外宣宣传力度，，及时正面面报道学校校的办学理理念、办学学特色、先先进典型和和成功经验验等，负责责搞好学校校的网站建建设和监管管，及时更更新网页和和上传新闻闻信息，及及时有效地地搞好网上上咨询和回回复网民信信息，负责责尽快开通通网上报名名系统。在在《张家界界日报》、、省、市、、区电视台台等相关媒媒体正面报报道有关学学校的内容容，每次奖奖励200-400元。用诚信缔造造品牌用用服服务缔造品品质用用管理理创造奇迹迹公共考核指指标严格遵守学校考考勤制度，，不得无故故迟到、早早退和旷工工，因事、、因需要请请假的，必必须严格履履行请销假假手续，按按章办事，，未经批准准视为旷工工。学校采采用办公室室指纹考勤勤（每天早早、中、晚晚三次）、、领导抽查查（每周一一次）的办办法进行考考核，迟到到、早退一一次罚款50元，旷工一一天扣发当当天工资并并罚款100元，连续旷旷工2天或累计旷旷工3天当即无条条件辞退，，仅结算当当月实际应应得工资。。用诚信缔造造品牌用用服服务缔造品品质用用管理理创造奇迹迹学校员工（（教练、咨咨询员、收收费员除外外）每月可可带薪休假假两天，综综合办人员员由办公室室统一安排排在周末实实行轮休，，当月休完完，过期不不补；教练练、咨询员员、收费员员原则上不不再安排休休假.如因工作任任务较重教教职工无法法休假的，，以指纹打打卡考核为为准，学校校按30元/天的标准计计发加班工工资。员工工因事（婚婚假3天、直属亲亲属丧假5天、非直属属亲属丧假假2天）请假超超过规定天天数的按制制度扣发当当天工资（（标准为教教练100元/天，其他员员工50元/天）。因病病请假超过过五天以上上的扣发当当天工资（（按实际天天数结算）），病假超超过30天的学校另另行规定处处理。用诚信缔造造品牌用用服服务缔造品品质用用管理理创造奇迹迹所有员工必必须积极按按时参加学学校例会和和集体活动动，无故缺缺席每次罚罚款100元；学校统统一组织的的相关福利利活动如旅旅游等，员员工非学校校工作需要要不能参加加的不予补补贴，确需需学校工作作需要不能能参加的可可按实际标标准予以补补贴或由学学校另行安安排相关活活动。3、所有员工工必须按规规定统一着着装、佩戴戴工牌，教教练员每天天必须持证证上岗，违违规罚款100元/次。4、所有员工工必须对学学校基本概概况、办学学宗旨、办办学特色、、业务项目目、培训政政策、规章章制度等相相关内容了了如指掌，，确保随时时能为来访访人员提供供准确规范范的咨询服服务。学校校每月例会会时采用抽抽查方式进进行考核，，首次不能能准确回答答和解释的的要予以公公开批评，，始终不能能准确回答答和解释的的每人次处处罚50元。用诚信缔造品品牌用用服务缔造造品质用用管理创创造奇迹所有员工必须须礼貌待人、、团结协作、、和谐相处，，不得拉帮结结派，勾心斗斗角。凡在公公共场所发现现员工相互打打骂或与学员员打骂，不听听劝阻，影响响学校声誉者者，每人次罚罚款500元。6、严禁索拿卡卡要，无原则则的接受学员员的吃请和财财物，造成投投诉，影响学学校声誉者，，严格按规定定处罚到人，，标准为500元/人次，直至无无条件辞退。。7、严禁在校内内和上班期间间打牌赌博，，特别是与学学员之间打牌牌赌博者，一一经发现按200元/人次进行处罚罚，被公安机机关发现，影影响学校声誉誉者，除公安安机关处罚外外，学校按500元/人次执行处罚罚，并取消安安全奖和年终终岗位绩效奖奖。用诚信缔造品品牌用用服务缔造造品质用用管理创创造奇迹8、泄露学校机机密、散布有有损学校声誉誉的言论、盗盗窃学校公私私财物者，一一经发现当即即处罚500元/人次，情节严严重的无条件件辞退，仅结结算当月实际际应得工资。。9、所有员工上上班期间必须须格尽职守，，严禁无故脱脱岗、串岗或或做与本职工工作无关的事事情，一经发发现罚款100元/人次。10、严格服从学学校的管理和和考核，听从从统一指挥和和调度安排，，不得无故顶顶撞领导和故故意为难学员员，否则视作作违纪，按200元/人次予以处罚罚。教练或员工不不及时（收费费限24小时、因公预预支款也应在在事后24小时内）上交交或结算的，，除足额补交交外并按500元/人次予以处罚罚。用诚信缔造品品牌用用服务缔造造品质用用管理创创造奇迹第八章考评细则2014年学校年终绩绩效奖按实际际考核结果进进行分配，在在兼顾公平的的前提下，鼓鼓励多劳多得得，优劳优酬酬。教练员年年终绩效奖的的分配办法是是：学校年终终绩效奖（含含教练年终工工资补贴部分分）总额，再再除以教练员员年终总积分分得出单位积积分的标准值值，然后再用用每位教练的的实际考评分分乘以标准值值即为各教练练最终应得的的综合考评奖奖。即甲教练练员综合考评评奖=学校年终绩绩效奖总额额（教练部部分）÷全全校教练员员年终考评评总积分××甲教练年年终考评得得分。用诚信缔造造品牌用用服服务缔造品品质用用管理理创造奇迹迹教练违规扣分项目1学校集体活活动（含例例会）迟到到、早退的的扣0.5分/次，旷工（（会）的1分/次；请假超超过规定按按每一天扣扣0.5分（病假按按三天扣0.5分））计计算算。。2不按按规规定定着着装装，，佩佩戴戴工工牌牌、、教教练练证证的的扣扣0.5分/次；；3培训训不不系系安安全全带带（（学学员员）），，教教练练不不执执行行三三查查制制度度的的扣扣0.5分/次；；4教学学期期间间或或在在校校内内打打牌牌赌赌博博的的扣扣1分/次；；5教学学日日志志、、培培训训记记录录不不按按规规定定填填写写并并及及时时上上交交的的扣扣0.5分/次；；6教练练在在培培训训过过程程中中脱脱岗岗或或离离开开训训练练场场地地的的扣扣1分/次；；7教练练不不按按要要求求和和规规定定路路线线训训练练的的扣扣1分/次；；8违规规操操作作规规程程造造成成责责任任事事故故，，损损失失800元以以下下的的扣扣1分/次；；800元以以上上的的扣扣2分/次；9送考期期间不不服从从学校校统一一安排排和车车辆调调度的的扣0.5分/次；10车辆造造成轻轻微损损伤，，一周周内未未及时时修复复的扣扣0.5分/次；用诚信信缔造造品牌牌用用服服务缔缔造品品质用用管理理创造造奇迹迹11学员分分配和和送考考预约约不服服从学学校安安排的的扣0.5分/次；12未经学学校批批准或或对方方教练练同意意私自自接受受学员员调车车的扣扣1分/次；14因教练练原因因造成成学员员退学学的扣扣1分/次；15学员非非廉政政因素素投诉诉教练练扣0.5分/次；因因廉政政因素素投诉诉的扣扣1分/次；16不按规规定或或不服服从保保安指指挥乱乱停乱乱放车车辆的的扣0.5分/次；17未经请请示批批准私私用学学校教教练车车辆扣扣2分/次；18随时保保持车车辆和和所在在办公公室的的卫生生整洁洁，否否则扣扣0.5分/次。19教练及及其学学员在在考试试中违违纪造造成影影响的的扣1分/次；20教练工工作时时间（（每天天7:30-22:00）关闭闭手机机无法法联系系的扣扣0.5分/次；21各组室室每月月必须须进行行1-2次例会并并按时上上交记录录和总结结，缺记记录人平平扣0.5分。22教练不服服从组长长领导挪挪用学员员补考费费的扣1分/人次23教练不及及时上交交或13教练在校校内和训训练过程程中严禁禁与学员员争吵，，否则扣扣0.5分/次；用诚信缔缔造品牌牌用用服服务缔造造品质用用管理理创造奇奇迹学校年终终综合考考评中设设立特殊殊贡献加加分制，，原则上上先由个个人凭依依据申报报，然后后由考评评领导小小组综合合认定，，其中单单项加分分最高不不超过4分，特殊贡贡献加分最最高得分不不超过10分。主要对对在学校突突发事件或或在区、市市、省等相相关比赛或或新闻媒体体中为学校校挽回损失失或赢得重重大荣誉者者进行表彰彰。1教学学培培训训或或服服务务管管理理受受到到省省、、市市、、区区、、学学校校表表彰彰的的分分别别奖奖4、3、2、1分/人次次；；2在送送考考人人数数不不低低于于当当次次组组平平均均人人数数的的前前提提下下，，合合格格率率达达1