工作设计与工作(一)

第六章工作设计与工作研究第一节工作设计第二节工作研究第三节工作测量

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全国迷你型MBA职业经理双证班一、基本概念工作设计是指为有组织的群体中的某一个人或某一群人指明活动内容，其目的是为了设计出满足组织及其技术要求和满足工人生理及个人需求的工作结构。第一节工作设计二、工作设计中的社会技术理论任何一个生产运作系统中都存在两个字系统：技术子系统和社会子系统。如果只强调其中的一个而忽略另一个就可能导致整个系统的效率低下。因此在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑社会约束因素技术约束因素设备工艺物流``````‘``````人的心理需要社会需要两者结合三、工作设计1、工作专业化

专业化的优点。对管理者来说：（1）简化培训。（2）高生产率。（3）低工资耗费。对劳动者说（1）教育和技能要求低（2）容易掌握（3）责任少。专业化的缺点对管理者来说：对劳动者来说：(1)难以提高质量激励(2)工人的不满会导致效率下降(1)工作单调，使人厌倦(2)不能深入学习。再就业困难2、工作的扩大化和丰富化扩大化是指工作向横向扩展（一个人完成多种类的工作）。丰富化是指工作向纵向扩展（参与计划和决策）。优点：（1）减少了用工人数。（2）降低了专业人员的技能垄断。（3）使工作热情得到了提高。缺点：（1）更高的培训成本。（2）工人要求更高的工资水平。（3）事故有可能增加3、团队工作方式

是指由数人组成一个小组，共同负责并完成一项工作。

团队工作方式也可采用不同形式，常见的有：

（1）解决问题式

一种由自愿者参加的非正式团体，研究和解决工作中遇到的一些问题。（如QC小组）

（2）特定目标式为解决某一个特定问题或达到某一个目标而成立的临时组织。（如项目小组）（3）自我管理式有数人组成一个小组，共同完成一项相对完整的工作，小作成员自己承担管理责任。入口口出口口物流流工工人人在在单单元元中中运运动动截断车车铣立铣磨检验验成品品立铣案例例：：JIT生产产方方式式人人力力资资源源的的合合理理利利用用在传传统统生生产产中中实实行行相相对对某某一一设设备备群群定定员员————定定员员制制。。JIT采用用““少少人人化化””技技术术弹弹性性配配置置作作业业人人数数。。这这项项技技术术是是：：（1））联联合合U型设设备备布布置置把几几条条U型生生产产线线联联合合起起来来，，根根据据生生产产量量弹弹性性配配置置作作业业人人数数，，使使原原先先各各生生产产线线上上的的非非整整数数工工时时互互相相吸吸收收，，化化零零为为整整。。如如下下图图:（2）培培训具有有“多面面手”技技艺的工工人定期调动动班内定期期轮换岗位轮换换（3）经经常审核核和定期期改进标标准作业业组合第二节工工作研究究一、什麽麽是工作作研究工作研究究是对人人们所从从事的工工作进行行分析、、调查研研究，以以制定科科学的工工作方法法和合理理的标准准时间（（劳动定定额）。二、工作作研究的的构成与与范畴工作研究究是由方方法研究究与时间间研究组组成的。。方法研研究由称称为方法法工程。。时间研研究又称称作业测测定。工工作研究究的范畴畴如图所所示。工作研究究方法研究究时间研究究程序分析析作业分析析动作分析析秒表法PTS法统计分析析法工作抽样样法三、方法法研究概概述方法研究究就是通通过对现现行的工工作系统统进行科科学的分分析，在在给定的的制约条条件下，，开发出出更有效效、更经经济的工工作方法法，以达达到提高高生产率率和经济济效益的的目的。。方法研究究包括生生产过程程（程序序）分析析、作业业分析和和动作分分析。四、方法法研究的的步骤（一）选选择准备备研究的的工作对对象选择方法法研究的的工作对对象时，，应考虑虑三个方方面的因因素：经经济因素素、技术术因素、、人的因因素（二）调调查了了解并详详细记录录现行方方法用一些符符号和图图表等，，把现行行方法的的全部事事实表示示出来。。(三））分析析记录的的事实，，寻求新新的方法法通常采用用“5W1H””法和“四四种技巧巧”,并并（把它它们结合合起来进进行分析析研究.5W1H即:What——完成什麽麽？Where———何处做？？When——何时做？？Who———由谁做？？How———如何做？？Why———为什麽要要这样“四种技巧”即：取消、和并、重排、简化、结合后的的含义是是：做什麽？？为什麽麽要这样样做？某某些工作作可否省省去？在何处做做？可否否改变场场所或放放在一起起做？在何时做做？可否否改变时时间，顺顺序或同同时做？？由谁做？？可否更更换人员员，或由同一一人做？？如何做？？能否简简化或改改善工作作方法？？（四）拟拟定并建建立新的的工作方方法通常应该该拟定若若干备选选方案，，从中选选责最佳佳方案。。（五）贯贯彻实施施新方法法五、生产产过程（（程序））分析生产过程程分析是是以产品品（零件件）的制制造过程程为研究究改进对对象的一一种分析析技术。。分析工工艺过程程、运输输过程、、检验过过程、……等等是否否经济、合理理。在程序分析中中常用的技术术有两种：程程序图和流程图。（一）、程序序图它以简洁的方方式记录制造造衣个产品（（零件）过程程、或办理一一件事情的手手续。程序图图用符号表示示整个制造过过程中的事项项。如：作作业检检验验存存放搬搬运等。六、作业分析析工艺过程、运运输过程及检检验过程都由由许多基本组组成部分组成成的，这些基基本组成部分分称为作业或或工序。作业业分析主要是是研究与分析析其组成部分分和影响作业业时间的因素素，重点在于于改进操作方方法，以达到到提高作业效效率和减轻工工人劳动强度度的目的。（一）、作业分析使用用的图表作业分析用图图表主要有人人—机程序图图和双手工作作程序图。1、人—机程程序图人—机程序图图用于记录作作业者和机器器在同一时间间内的工作情情况，以便分分析寻求合理理的操作方法法，充分发挥挥人和机器的的效率。如：某塑料压压铸机压铸某某制品的人——机程序图时间（分）人机1准备零件23装上零件被装零件4加工5678卸下零件被卸零件9修整和存放零件10利用率60％60％空闲空闲空闲时间（分）人机1装上零件被装零件2准备下一个零件加工3456卸下零件被卸零件7修整和存放零件8利用率75％75％空闲空闲时间（分）人机1装上零件被装零件2修整和存放零件加工34准备下一个零件56卸下零件被卸零件利用率100％100％（二）双手手工作程序图图双手工作程序序图将同一时时间内左右手手的工作和空空闲情况分别别记录下来，，以便分析改改进操作方法法，提高效率率。如：借助于夹夹具切割玻璃璃管的双收操操作程序图七、动作分析析动作分析是以以操作为对象象，对动作活活动进行详细细的分析研究究。通过分析析删除多余无无效动作，制制订出最有效效的动作序列列的一种技术术。（一）、动作作分析方法动作分析根据据精确度要求求，常采用三三种方法：1、目视动作作分析法主要凭