教你在老客户身上掘金

在老客户身上掘金用友软件股份有限公司顾问顾雷年月日电脑服务案例老客户能带给我们什么？老客户数据库你都准备好了吗？老客户挖掘技巧老客户挖掘方式电脑服务案例维修需求电脑已经用了三年了，近一段时间，电脑经常出现网速过慢、文档文件处理过慢、死机等现象电脑服务案例服务流程、分钟到门、询问情况、规范化维修、完毕填写客户确认涵电脑服务案例客户需求、这种电脑配置，还适合我现在的需求吗？、显卡换成的多钱？、内存扩到需要多钱？、目前笔记本是不是更适合我？如果客户不主动说需求呢？电脑服务案例苦等人呢？电脑服务案例差哪？这是一个典型的：只服务不营销的案例！．相关规章制度的功能不健全某某公司的售后服务单上只是注明了客户电脑需要维护的项目，售务人员的工作态度及效率等表面上的事项，而对客户潜在需求没有挖掘。售后服务单是公司售后服务相关规章制度的体现，当售后服务单上没有客户潜在需求的事项要求售服人员填写。服务营销怎能有营销功效？．激励体系未能有效建立，对售服人员的劳动回报体系不合理各家公司尽管都知道"服务至胜"与"服务出效益"的口号，但对怎样落实效益和维持效益没有做出最基本的回答。售服人员在个人利益很少甚至没有的情况下，服务营销何谈效益呢？．经营者对服务细节实践不够深入与只见树木不见森林相反，经营者高高在上，忽视了服务流程中老客户对产品更新换代的需求。并基于此种需求信息上的客户分类，灵活高效的信息反馈系统与售服人员在没有激励体系下的合理劳动报酬原因，形成了服务营销不能体现服务与营销的双重功能的综合病症。电脑服务案例咋办？、售后服务单完全可以变成三张：一张为客户签字所用，第二张为售服人员填写客户现有电脑配置状况和需求情况，第三张转销售部，内容为售服部经理签字的针对性合理配置建议。、根据老客户的需求等级输入公司客户档案，由专人负责。建立客户需求住处反馈系统，定期由专人与客户沟通，掌握客户的需求变化，更新配置建议，最后敲定定单。建立激励体系，为发现需求信息的售服人员提供相应的激励。待销售实现后立即兑现。同时，加大对售服部门主管的执行情况考核，使激励体系为服务营销提供源源不断的动力。电脑服务案例算笔帐内存显卡硬盘合计元保守收益笔记本元扩大需求电脑服服务案案例老客户户能带带给我我们什什么？？老客户户数据据库你你都准准备好好了吗吗？老客户户挖掘掘技巧巧老客户户挖掘掘方式式老客户户能带带给我我们什什么？？业绩口碑新客户扩站升经验级升级服务费市场占有率降低难度加快周转自然需求自然需求忠诚表现朋友情意电脑服服务案案例老客户户能带带给我我们什什么？？老客户户数据据库你你都准准备好好了吗吗？老客户户挖掘掘技巧巧老客户户挖掘掘方式式老客户户数据据库维维度关键时时刻，，你能能精确确定位位你的的客户户吗？？老客户户数据据库金金字塔塔分层层贡献值值占贡献值值占贡献值值占大客户户经理理普通经经理实习生生老客户户能带带给我我们什什么？？老客户户数据据库你你都准准备好好了吗吗？老客户户挖掘掘技巧巧老客户户挖掘掘方式式老客户户挖掘掘技巧巧.尽量量保持持良好好的关关系，，没事事经常常聊聊聊天儿儿！这这时候候客户户是希希望你你经常常过去去的，，除非非你隐隐瞒了了某些些事实实！.经经常常向向老老客客户户介介绍绍最最新新的的产产品品信信息息（（群群发发短短信信、、、、）），，帮帮助助他他掌掌握握最最新新动动态态。。不不要要总总是是谈谈及及生生意意，，免免得得对对方方有有压压力力！！要要谈谈笑笑风风生生，，犹犹如如看看望望老老朋朋友友一一般般！！（（这这点点对对于于新新业业务务来来讲讲有有些些难难度度！！））如如果果您您有有足足够够的的耐耐心心的的话话，，幸幸运运会会降降临临到到你你身身上上的的！！.随时观观察老客客户的经经营状况况，在适适当时机机推出新新的产品品、新的的服务！！如果您您的信誉誉还可以以的话，，应该不不是很难难办！（（这要看看具体商商品而定定，棺材材铺肯定定不能用用这招！！）.让老客客户介绍绍他的朋朋友给你你认识，，不要不不好意思思，只要要你敢张张嘴，机机会就有有％.如如果咱们们前期的的业务进进展得比比较顺利利的话，，成功率率是比较较高的，，这比您您满世界界找客户户可是容容易多了了！而且且也很好好切入！！关键是是你所掌掌握的老老客户里里的关于于软件模模块对应应的使用用人的关关键信息息是否全全面、准准确（通通过会计计介绍会会计》老老客户介介绍新客客户；会会计引荐荐老板或或各层管管理人员员》老客客户资源源挖掘））老客户能带带给我们什什么？老客户数据据库你都准准备好了吗吗？老客户挖掘掘技巧老客户挖掘掘方式老客户挖掘掘方式、年底老客客户答谢会会集中式、日常营销销分散型预祝大家老老客户经营营顺利，年年底冲刺再再创佳绩！！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。20:48:3920:48:3920:481/5/20238:48:39PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2320:48:3920:48Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。20:48:3920:48:3920:48Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2320:48:3920:48:39January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20238:48:39下午午20:48:391月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月238:48下下午1月-2320:48January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/520:48:3920:48:3905January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。8:48:40下下午8:48下下午午20:48:401月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。20:48:4020:48:4020:481/5/20238:48:40PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2320:48:4020:48Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。20:48:4020:48:4020:48Thursday,January5,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2320:48:4020:48:40January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一月20238:48:40下午20:48:401月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月238:48下下午午1月月-2320:48January5,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/520:48:4020:48:4005January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。8:48:40下午午8:48下午午20:48:401月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。20:48:4020:48:4020:481/5/20238:48:40PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2320:48:4020:48Jan-2305-Jan-2312、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。20:48:4020:48:4020:48Thursday,January5,202313、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。1月-231月-2320:48:4020:48:40January5,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。05一一月月20238:48:40下下午20:48:401月-2315、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。一月238:48下午午1月-2320:48January5,202316、业余生生活要有有意义，，不要越越轨。2023/1/520:48:4020:48:4005January2