圆通快递公司的物流成本分析

圆通快递公司的物流成本分析王瑒（渭南师范学院东盟博仁财经学院财会系会计学专业16级专升本162班）随着我国电子商务的迅速发展，国际化进程的加快，我国的物流运输业也得到了较快关键词：圆通快递；物流成本；成本管理；问题及建议一、引言研究背景20302080成为现代经济中不可缺少的一部分，但是仍尚处在发展阶段。研究意义实施有针对性的解决办法，迎合市场的需求，维持老客户，争取新客户，才能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。的市场竞争中赢得一席之地。研究方法2013-20172017决存在的问题。二、企业物流成本的相关情况分析成本是生产和销售一定种类与数量产品所耗费资源用货币计量的经济价值。企业在生产和销售过程中，所发生的材料消耗和费用支出，这些消耗和支出反映在货币计成本是生产和销售一定种类与数量产品所耗费资源用货币计量的经济价值。企业在生产和销售过程中，所发生的材料消耗和费用支出，这些消耗和支出反映在货币计量上，就表现在直接材料，直接人工，制造费用等。1、物流成本的定义1、物流成本的定义物流成本是指产品的空间移动或时间占有中所耗费的各类成本。具体的说，它是产品在实物运动过程中，如包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、物力和财力的总和。2、物流成本的构成2、物流成本的构成物流成本按不同的标准有不同的分类。物流成本按不同的标准有不同的分类。（1）按产生物流成本主体的不同，可以分为六大类项目，具体包括：人工成本人工成本主要是运营车辆的驾驶员以及助手的工资薪金。主要是运营车辆在运行过程燃料成本物流成本修理成本所耗用的各种燃料，如营运过程耗用的汽油、柴油等燃料。主要是运营车辆的日常保养以及各种修理所发生的料工费等。折旧成本主要是运营车辆在运行过程中缴纳的过路费、通行费等。主要是运营车辆按规定每月计提的营折旧费。其他费用指不属于以上各项目的与营运车辆运行直接有关或者间接有关的费用（2）按功能划分物流成本，分为仓储作业成本、运输成本、管理成本三大类。（2）按功能划分物流成本，分为仓储作业成本、运输成本、管理成本三大类。具体如下：仓储作业成本包括物流派送成本、存货成本、装卸成本、检货成本、运输成本物流成本主要包括公路运输和其他运输费用及货主费用。货主费用包括运输部门运作和装卸费用。管理成本管理成本也称物流管理费用，包括订单处理成本和采购处理成本，及发生人工费用。3、物流成本的影响因素3、物流成本的影响因素竞争性因素。每一个行业必然存在其市场竞争性，企业存在于市场中，必竞争性因素。每一个行业必然存在其市场竞争性，企业存在于市场中，必高效的物流效率上。包括订货周期、库存水平、运输速率等。1）2）空间因素。若产品距离目标市场过远，无疑会增加运输成成本，若在目标市场建设或租用仓库，又会增加库存成本。三、圆通快递公司物流成本的现状分析1、公司概况1、公司概况20005288721550093%，甚至在不到十年的时间里就2016A局。2、公司物流成本分析2、公司物流成本分析（1）物流成本总体变化趋势1：分行业情况本期

上年同

单位：万元本期金分 成本构行 项目业

2017金额

占总（%）

2016金额

期占总成本比例（%）

额较上例（%）派送服务支出691,961.56派送服务支出691,961.5639.23562,869.4738.7222.93运输成本473,433.7026.84407,274.9128.0216.24网点中转费257,243.3614.59241,085.4516.586.70中心操作成本236,596.1513.41193,100.3113.2822.52面单成本7,005.010.4012,247.720.84-42.81增值服务支出3,913.970.224,576.380.31-14.47仓储业务成本164.720.01///其他4,808.260.272,586.360.1885.91合计1,675,126.7494.981,423,740.6197.9317.66空运40,781.892.31///海洋货运14,584.420.83///仓储和物流718.640.04///其他948.420.05///货代行业合计 57,033.37其

3.23 / / /他 其他 1.87 0.00 / / 行业数据来源：圆通速递2016年、2017年年度报告比例较低。2：2：单位：万元报告期2013年2014年2015年2016年2017年营业收入80,84891,85690,7781,681,7831,998,220营业成本59,32772,15270,3581,453,7731,763,737营业利润10,3719,3739,446173,959183,780数据来源：网易财经整理所得250000020000001500000100000050000002013年 营业收入

营业成本

2016年营业利润

2017年图1:2013-2017年收入、成本、利润折线图12013-2017变化幅度很大；营业利润在2013-2015,2015-2017成本费用利润率20.00%15.00%10.00%5.00%

17.48%

12.99% 13.43%

11.97% 10.42%0.00%

2013年 2014年 2015年 2016年 2017年图2：2013-2017年成本费用利润率折线图营业利润/成本费用总额2122013-2017本费用呈上升趋势，成本费用利润率呈逐年下降趋势。（2）（2）物流成本结构变化趋势1）快递申诉率带来的成本分析1）快递申诉率带来的成本分析近年来快递行业迅速发展，带动交通运输行业不断发展壮大，圆通快递作为一家民营企业，发展也不例外。仓储作业成本包含流通，存货，进货等成本，在此主要探近年来快递行业迅速发展，带动交通运输行业不断发展壮大，圆通快递作为一家民营企业，发展也不例外。仓储作业成本包含流通，存货，进货等成本，在此主要探讨快递流通时在派送中申诉问题对成本的影响。表三：近三年全国快递有效申诉率表单位：有效申诉件数/百万件快件时间申诉率延误申诉率丢失损毁申诉率投递服务申诉率201586.221.001.842.88201684.500.861.401.94201784.080.851.271.75数据来源：国家邮政局网站整理8434.08，14TNT、1.75，0.19；快递丢失损毁的有1.27，0.13；快递延误的有效申诉率为百万分之0.85，同比上年减少0.01。表四：2017表四：20178企业名称

20178

主要问题有效申诉率

单位：有效申诉件数/百万件快件20168有效申诉率延误有效申诉率延误丢失损毁投递服务有效申诉率TNT47.4719.919.1915.315.65↑全峰快递28.3010.2010.346.9014.30↑国通24.868.876.088.6720.32↑宅急送15.114.263.296.588.83↑UPS12.360.621.245.5611.99↑天天11.912.584.104.6511.55↑优速10.571.364.224.678.66↑申通快递9.651.533.134.656.94↑速尔9.211.442.984.247.03↑如风达7.601.442.213.7517.95↓邮政（EMS）7.371.901.963.174.34↑FedEx6.623.611.510.902.91↑全一快递5.960.001.663.316.83↓快捷速递4.460.971.510.902.91↑DHL4.020.310.312.482.45↑亚马逊3.581.791.790.002.76↑德邦快递3.340.252.010.933.19↑圆通快递2.490.330.821.212.99↓百世快递1.700.220.510.892.82↓顺丰速运1.460.280.530.482.56↓递四方1.340.060.640.412.95↓中通快递1.140.090.320.633.02↓韵达快递0.980.160.300.462.97↓京东0.960.280.260.340.75↑苏宁易购0.040.040.000.000.05↓全国平均4.080.851.271.754.50↓数据来源：国家邮政局整理从表四中可以看出，圆通快递申诉率与全国水平相比居中，延误申诉率偏低，丢从表四中可以看出，圆通快递申诉率与全国水平相比居中，延误申诉率偏低，丢到签收，再到退货服务，每一环节都应该完善提高。2)运输成本分析2)运输成本分析展使得自身也发展的十分迅速，并且规模越来越大。表五：圆通、申通市场规模对比表公司 申通 圆通项目服务网点超过20000家783037713116亿超过22万快件业务量数据来源：巨潮资讯网32.6亿圆通速递2016年年度报告44.6亿21%，目前的占有率居中国首位。在过去十多201510表六：部分物流公司配送范围、费用、时间对比表配送方式

广东省

配送范围

配送费用7/kg,2/kg

配送时间2-3天圆通快递

湖南，江西，福建天津，广西，安徽

8/kg,4/kg10/kg,6/kg

2-33-4（合作）河南，ft东，ft西，陕西黑龙江，辽宁，吉林内蒙古，甘肃，宁夏，新疆，西藏，青海广东省湖南，江西，福建

12/kg,6/kg13/kg,8/kg15/kg,108/kg,3/kg10/kg,5/kg

天天4-72-32-3快递（达）顺丰

四川，重庆，北京，天津，广西，安徽河南，ft东，ft西，陕西黑龙江，辽宁，吉林内蒙古，甘肃，宁夏，新疆，西藏，青海广东省其他省份

首重12元/kg,续重6元/kg13/kg,8/kg15/kg,10/kg18/kg,12/kg13/kg,2-523-28/kg,续重8-25元/kg

3-4天天4-71-2天数据来源：百度数据库送费用便宜但配送时间要慢。3)管理成本分析3)管理成本分析数据来源：巨潮资讯网整理所得表七：2015-2017年应付工资和管理费用对比表数据来源：巨潮资讯网整理所得报告期应付职工薪酬(万元）管理费用（万元）2017/12/3124,549.8846,079.532017/06/3013,158.9227,123.912016/12/3116,467.9346,079.532016/06/305,146.413,243.292015/12/316,993.095,653.582015/06/305,395.413,034.125,000.000.00应付职工薪酬(万元）管理费用（万元）图三：2015-2017年度应付工资和管理费用变化折线图由图三可以看出，管理费用变化波动较大，但总体呈现上升趋势，说明随着业务量的增加，管理成本也在增加；应付工资总体呈上升趋势，说明人工费和劳务费在逐年上涨，人工成本增大。四、圆通公司物流成本存在的问题及原因分析四、圆通公司物流成本存在的问题及原因分析1、派送流通环节存在的问题及原因1、派送流通环节存在的问题及原因圆通公司迅速占据市场的同时，各种服务问题也日益增多。送货速度较慢是消费者普遍反映的问题。对此，据业内人士说，各公司有就慢下来了。丢包现象，掉包现象不断。据相关案例显示，如果包裹里面东西较多时，2016投递服务问题。在主要问题申诉率表中，我们可以发现，投递服务问题占据榜首并且远超于配送速度和丢包问题。物流企业经营中，服务的好坏与否对一个企业影响是很大的，但很多工作人员在配送过程中服务态度并不是很好，安排客户取货时总是要求客户尽快取货，否则将不予安排送货，沟通时态度也不是很好，这种行为我们从中可以看出其在派送流通环节存在着漏洞，管理不够严格，员工素质综合素质不高，对员工工作没有约束机制，致使工作效率低下。2、运输环节存在的问题及原因2、运输环节存在的问题及原因201612311131,373条；公司汽运网络全网运输车辆超过36,000辆，陆路运输干线3,475条。（1）圆通快递公司运输货物的同时，空车返回现象比较严重。调查中发现，空车返回的概率都在50%到60%之间，每年造成的无效损耗的数字都非常高。而且在运送过程中车辆上货物没装满的现象也是时常出现。而在大数据报告中显示，全国道路货物运输价格指数中，油耗大约占公路运输物流成本的26%，如此多的运输干线和运输车辆，燃油空耗成本无疑是很大的。车返回的概率都在50%到60%之间，每年造成的无效损耗的数字都非常高。而且在运送过程中车辆上货物没装满的现象也是时常出现。而在大数据报告中显示，全国道路货物运输价格指数中，油耗大约占公路运输物流成本的26%，如此多的运输干线和运输车辆，燃油空耗成本无疑是很大的。管理制度不规范，导致车辆在运送货物时出现事故率相对较高。货物运输2%1.5%左右，虽然也低于全国平均率但是却还是稍高于竞争对手。由表五（公司规模表），表六（配送对比表）可以知道，在运输目的地相同，运输时间相同的情况下，圆通公司的运输配送成本高于其他同行业的。3、管理方面存在的问题及原因3、管理方面存在的问题及原因从业人员素质不高，人工费上涨。在大多数人的心目中，快递只是出卖劳动力，没有技术含量，简单重复的体力劳动，各快递公司在招收业务员时，对文化素质要求反而不是那么高，大部分基本条件是熟悉城市道路交通情况，有摩托车或三轮从业人员素质不高，人工费上涨。在大多数人的心目中，快递只是出卖劳动力，没有技术含量，简单重复的体力劳动，各快递公司在招收业务员时，对文化素质要求反而不是那么高，大部分基本条件是熟悉城市道路交通情况，有摩托车或三轮物难易放置，占据运输空间，使运输空间得不到充分利用。五、针对这些问题提出的一些建议五、针对这些问题提出的一些建议1、完善管理模式，加强经营管理理念。1、完善管理模式，加强经营管理理念。管理，是一个公司经营的框架、体系、根本。不能因为当下的利益发展而忽略了管理，是一个公司经营的框架、体系、根本。不能因为当下的利益发展而忽略了发挥出专业水平，带来更大的经济效益。2、加强员工素质培养，提高服务水平2、加强员工素质培养，提高服务水平对于快递人员素质这个问题，不光圆通公司存在，目前大部分快递公司都存在这种情况，这和行业性质有一定关系。电子商务的发展，快递行业蒸蒸日上，对从业人员数量要求很大，在培训上难免力所不及。针对这种情况，可以定期对员工进行培训学习，以专业能力和服务态度培训为主，让员工从思想上得到认知，改善自身素质，提高整个公司的文化形象，品牌影响力。以专业的能力和优良的服务赢得顾客的忠诚对于快递人员素质这个问题，不光圆通公司存在，目前大部分快递公司都存在这种情况，这和行业性质有一定关系。电子商务的发展，快递行业蒸蒸日上，对从业人员数量要求很大，在培训上难免力所不及。针对这种情况，可以定期对员工进行培训学习，以专业能力和服务态度培训为主，让员工从思想上得到认知，改善自身素质，提高整个公司的文化形象，品牌影响力。以专业的能力和优良的服务赢得顾客的忠诚度和信赖度，为公司和个人迎来更高的发展空间。3、建立起合适的物流成本制度，完善会计信息系统3、建立起合适的物流成本制度，完善会计信息系统由于目前我国会计准则并没有设置“物流成本”这一科目，在对物流成本的划分上还比较难以确定，具体包含那些项目、哪些费用尚不明确。因此，企业可以根据实际情况建立起完善的会计信息系统，及内部控制制度。比如，主营业务成本，管理费用等科目下设二级、三级会计科目，具体明细到单位、部门、甚至个人，使每一项支出都合理化、透明化、准确化。在费用支出上，落实责任制，杜绝以权谋私，以私充公进行报销的行为。每月进行下月成本费用的预算，及本月的总结分析，及时改进实施有效的成本管理。4、顺应时代潮流，加强与政府的合作，与企业的联合4、顺应时代潮流，加强与政府的合作，与企业的联合2014，2015技，极大的加快了快递的物流效率，降低了成本。5、扩大业务范围，发展跨境电商，抢占国际市场5、扩大业务范围，发展跨境电商，抢占国际市场2014201412015380%EMS、顺丰、申通、圆通、韵达、百世汇通和申通等七大快递公司已经成功登陆海外，完成中国快递集体“出海”的初步布局。和申通等七大快递公司已经成功登陆海外，完成中国快递集体“出海”的初步布局。UPS、DHL、TNT)来说，民营快递胜在价格适中，服务优良。跨境电商的发展空间更广阔，DHL、TNT)来说，民营快递胜在价格适中，服务优良。跨境电商的发展空间更广阔，利润更高。利润更高。结论本文以圆通快递公司为对象，对其快递成本管理进行了浅薄的分析和讨论，从总体上看，现代快递企业必须加强成本控制力度，提高经营管理水平，实施全面性的成本控制管理，通过充分利用和调整市场资源，采取相应的成本控制方法，完善管理模式，减少成本以提高效益，实现企业利润的最大化和企业的永续良好发展。圆通公司作为我国物流行业的佼佼者，尤其作为第二家上市的物流公司，针对其发展中存在的问题应及时发现并采取有效措施，政府有关部门应对快递行业加大支持和监督，使之本文以圆通快递公司为对象，对其快递成本管理进行了浅薄的分析和讨论，从总体上看，现代快递企业必须加强成本控制力度，提高经营管理水平，实施全面性的成本控制管理，通过充分利用和调整市场资源，采取相应的成本控制方法，完善管理模式，减少成本以提高效益，实现企业利润的最大化和企业的永续良好发展。圆通公司作为我国物流行业的佼佼者，尤其作为第二家上市的物流公司，针对其发展中存在的问题应及时发现并采取有效措施，政府有关部门应对快递行业加大支持和监督，使之更快、更强的发展。（指导教师：简建平）参考文献：参考文献：【1】 刘钰快递物流企业质量成本管理研究硕士江西理工大.2015年12月.【2】 陈威王晓.快递业成本构成及顺丰速运成本控制物流技.2015年第34卷7月刊下半).75-77【3】 张丽.成本控制管理在企业发展中的必要性探讨中国商.2011年10刊.127-128【4】 陈瑞.浅谈企业成本控制的创新之路中国经贸导.2012年6月中.61-63【5】 刘连.浅谈电子商务环境下第三方物流企业的发展对策中国市.2013年8第30期.90-91【6】 戴晶.浅析快递物流企业成本管理时代金.2015年第6期中旬(总第期).212-213【7】 苏丽.浅析圆通速递存在的问题及建议观察管.2013年6月下旬.60-62【】 黄瑾.第三方物流成本管理与成本核算研究——以光明冷链第三方物流为D.硕浙江工业大.2015年12月.【9】 毛素.第三方物流企业成本管理模式探讨——基于集成化供应链视角硕士.州大.2007年4月01日【10】贾晓波.电子商务环境下第三方物流企业的发展对策［J］.科学之友.2011年10月【11】京东冷链物流成本【12】闸筱蕾.京东冷链物流控制存在的问题［D］.硕士.江西财经大学.2016年6月20日【13】孙婷.沃尔玛（中国）配送体系优化研究6【14】王倩茹.作业成本法在快递企业物流成本管理中的应用研究学.20166【15】代逸生,王章霞.中国第三方物流市场发展现状及对策研究.2007712ProblemsandCountermeasuresoftheCostmanagementofYutongExpresscompany.WangYang(Class162ofGrade16,AccountingProfession,Departmentoffinanceandaccounting)(ASEANDPUInstituteofFinanceandEconomics,WeinanNormalUniversity)Abstract:Withtherapiddevelopmentofoureconomyandacceleratingof