做好健康管理必须遵循的原则解读

做好健康管理必须遵循的原则解读做好健康管理必须遵循的原则解读PAGEPAGE4/4做好健康管理必须遵循的原则北京易康盛世科技有限公司 李贤仁容自强唐明全孟凡平目前，我国的健康管理产业总体来说发展很快，但就其现状衡量还处在发展的初级阶难辨真伪。这既浪费人力物力，又误导了群众对健康管理的认识，危害无穷。为此，我们建议健康管理应遵循以下原则：一、规范健康管理服务的内容和流程健康管理是一项系统工程。完整的健康管理服务流程应当包括以下基本内容及实施步骤：第一步是收集全面、详细的健康信息。包括不同档次的全面体检和详细真实的健康问卷调查，为正确进行健康状态评估、疾病风险性评估和后续的健康干预打下良好的基础。第二步是进行健康状态和疾病风险性评估。第三步是量身定制个性化的健康干预方案、健康监测方案、健康教育方案及具体实施计划。第四步是利用各种通讯工具和手段进行随访监测，必要时派出一线服务人员（理师划。第五步是做好年度健康管理总结和服务对象的满意度调查，评价健康管理的实际效果。根据总结提出新的健康干预方案，进入下一阶段循环。在实施以上五个步骤时，同步建立一套完整的数字化健康管理档案。二、管理服务必须讲求实效健康管理是手段，防控疾病、提高健康水平是目的。实效是检验健康管理服务质量的将丧失信誉和社会的认可，最终在激烈的市场竞争中被淘汰出局。因此，健康管理行业和企业应当建立服务质量的监督与效果评价机制，像医院管理一样建立并逐步完善一套考评服务质量与效果的指标。考评指标主要应包括以下项目：1、服务内容（项目）是否符合健康管理的规范；2、健康状态评估和疾病风险评估是否准确；3、是否量身定制个性化的健康干预及健康监测方案；4、健康干预及健康监测措施是否落实？各项后续服务是否真正到位？5、健康教育的效果及服务对象对健康干预的依从性；6、不良生活方式和行为是否得到有效的矫正？7、危险因素（体重、总胆固醇、甘油三脂、血压、血糖等各项生化指标）的控制程度：8、易患疾病患病危险性的下降幅度；9、服务对象健康状态的正转化率和负转化率：10、服务对象的满意度评价；三、必须坚持“两个”结合1、人才队伍建设要坚持医疗卫生、信息工程和市场营销人才三结合。1医疗卫生人才是健康管理人才队伍的主力军，照其参与的方式和职能大体可分为决策智囊型充分发挥医疗卫生人才的作用，健康管理企业才能发展壮大，避免走弯路。（2要实现对分散人群的健康需求进行分层次的集约化管理，必须依靠信息工程人才，搭建数字化的健康管理服务平台。该平台是支持(3)、健康管理企业要获得成功，还必须拥有一支精通业务的市场营销人才队伍。从得市场和利润。健康管理企业要以营销为龙头，通过营销发展壮大，通过营销收敛资金，通过营销反馈市场需求，通过营销不断改进和提高服务质量。如果把健康管理企业与保险公司结合，与电子信息产业、社区医疗、医院、金融系统相结合，利用他们已有的市场网络加入健康管理的内容，则如虎添翼。强强联合是企业发展的最佳途径。2、健康管理的理论和技术要坚持中西医并重。健康管理学是现代医学中的一门新兴学科，已成为西医的第四分支（20多年健康管理的实践和应用研究，取得了明显的成效，有许多好的经验和先进技术，我们必须借鉴。“治其未生，治其未成，治其未发，治其未传，瘥后防复”的因此，在研究和应用健康管理的理论和技术时，一定要坚持中西医并重，容纳中西医之长，形成具有中国特色的健康管理模式。这是对世界的贡献，是其他国家和民族无法实现的宏伟目标。四、正确处理“三个关系”足人们的物质、文化和精神生活的需要，是建设和谐社会的重要组成部分健康管理1、服务质量与企业发展的关系健康管理是服务性产业，服务质量始终是第一位的问题。优质服务最重要的两个环节是“准确评估和有效干预”。健康评估的种类包括健康状况评估、患病危险性评估、疾病并发症及预后评估、生活程，不可能取得预想的效果。得成功，首先要处理好服务质量与企业发展的关系，不要急功近利，不能只为盈利，要做一个对社会负责任的企业。2、社会效益与经济效益的关系然事与愿违，遭到群众和政府的反对，最终因两个效益都不好而倒闭。3、健康管理与医疗机构的关系健康管理与医疗机构是一种既有明确分工又要密切合作的关系。健康管理的主要任务是预防疾病和控制非传染性慢病，服务的主要对象是未病（健康和亚健康）之人，而且需要通过市场营销主动去寻找服务对象。健康管理企业本身很少有医疗资质，所以必须聘用有资质的医务人员，凡涉及医疗的服务项目必须与有资质的医疗机构进行合作。没有医务人员和医疗机构的参与，健康管理是“隔靴挠痒”、“瞎子摸象”，不单是不科学，而且很容易误诊误治，造成生命危险或遗留难以弥补的后遗症，需要千万注意。健康管理产业是我国新兴的朝阳产业，具有广阔的发展前景。中华医学会健康管理分会的成立是我国健康管理产业发展史上的一个里程碑，标志着我国