概念文件-合作磋商、仲裁调解_第1页
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文档简介

以另一方为代价单纯为自己获取最佳方案。谈判通过协商一致达成结（某些需要。 它不是么 协同谈判不是“竞争性”或“对抗的”，尽管我们通常或习惯于将判与这两个字眼联系起。竞争性谈判是追求零和，即一赢（对于我而言）一输（对另一方言）的解决方案，换句话说是对自己最优的易。在竞争性谈判中，一方既不会关心另一方，更不担心与后者的关系。双方都提出高要求进行，使用战术，如虚张声势或提虚假理由以获得对方的大让步。因此，很显然道德和诚信不是竞争谈判的要元。协同谈判不是讨价还价，在后一种情形中各方从位置出发，必 地弥合，以在促进己方利益和根本需要的同时满足另一方的利益和“普通”谈判所缺少的动态变化（见下）。好框架有助于确保各方协同谈判和调解均与成为行为推动者所需技能密切相关，特别是主动、同理心以及性思考、摈弃偏见及不带判断。协同谈判和调解都是非常技术性的技能，需要学习并实践多种特定技能。主要要 和另一方都必须保持放松、有耐性的心态，不急于达成一个让在事理由被对方听取、重视并满足。一般而言，信任和透明（ 容易解决（首先解决这些问题）并明确各方之间的共同利益或目标。 让每一方讲述己方在每个问题背后的故事。要求该方正确“听”另一方的故事，这意味着真正理解对方的“真实”想法。要求每一方用自己的语言复述自己听到的对方说的话，并强调自己对对方所说的话的含义的理解。例如，你说，“甲，请你用自己的话听到的乙所说的话复述一遍。”在甲这样做了之后，“乙，这是你的意思吗？”如果乙回答，“是，是的”，就让乙继续讲述自己关于另一个问题的故事。如果乙说，“不，不是这样的”，就要求他或/她再解释一遍，并重复这一个过程，直至乙确认对方真正理解了自己的意思。提出开放性问题以获得信息，强调未说话的一方的利益并揭示共同集思广益，提出可能的解决方案。保持创造性，帮助各方提出满足每一方各自利益的选项。记下所有想法，但应注明它们“只是”想 此外，言行改善的推动者寻求通过自我激励家人、朋友、同事或社区源自内心的转变。如上所述，如果存在紧张，建立在主动、同理同探索和确认而达成的方案弥合他们之间的。事实上，随着他们经过有礼貌地互相、考虑对方需要并捍卫自己的需要之后找到解决方 调解是在社区建立桥梁并弥合的重要技能，因而它可以促进IFRC“2020”的

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