人民群众安全感和政法队伍满意度双提升工作实施方案

人民群众安全感和政法队伍满意度双提升工作实施方案为贯彻落实《关于切实提升人民群众安全感和政法队伍满意度活动的实施意见》（琅办发〔202**〕10号）和《关于开展“提升人民群众安全感和政法队伍满意度攻坚”活动的通知》（**综治委〔2017〕5号）文件要求，快速有效实现我区人民群众安全感和政法队伍满意度“双提升”，经党工委研究，制定202**年“双提升”实施方案。一、迅速行动、营造浓厚宣传氛围1、中心牵头组织召开“双提升”工作动员会议，不少于2次，综治中心负责会议记录、图文资料等台账。4月底完成。2、各社区要联系辖区物业公司，通过电子屏滚动播放双提升宣传标语，没有电子屏的小区要在宣传栏张贴双提升宣传彩页。各社区要充分利用辖区内一切宣传手段广泛宣传告知居民我区正在开展的双提升工作。宣传材料由综治中心负责提供。4月10日前完成。3、中心制作3条固定宣传标语，每个社区制作2条墙体宣传标语。由社区摸排确定位置，综治中心统一安排制作。4月15日前完成。4、社区综治专干的照片、联系电话、工作职责在社区公示栏进行公示，张贴致人民群众一封信，号召辖区居民参与平安创建工作。4月20日前完成。二、真抓实干、全面摸排电话号码全面准确摸排登记本辖区内固定电话用户，逐户登记造册。各社区要按照网格化管理模式，将辖区内商业门店、单位、居民住户按照网格分解到每名同志，全面摸排辖区内矛盾纠纷、信访案件及群众不满意的意见和建议，统计辖区内单位、商户、住户的家庭固定电话、手机号码，建立台账。在上门统计的过程中发放双提升工作宣传卡和致居民群众的一封信，宣传双提升和文明创建工作，告知居民街道有综治维稳信访工作中心，社区有综治维稳信访工作站和综治维稳信访专干，并填写入户宣传登记表。5月10日前完成。三、分工明确、认真宣传化解矛盾纠纷1、对摸排出的矛盾纠纷、信访案件逐户走访到位，逐条落实化解包保责任人，并形成个案包保登记台账等资料。5月15日前完成。2、对收集到反映社会治安问题的意见和建议，要联系片警立即入户当面给予答复和解释，收集整理群众反映的热点、难点、全局性问题，中心党工委要专题研究，迅速解决。中心解决不了的问题，由综治中心及时上报区综治办。3、对区综治办每月抽查回答“不满意”、“不安全”、“不知道”、“没参加”等问题的固定电话用户，按照网格，由网格负责人负责及时回访到位，问题解决到位，建立回访登记档案。4、中心和社区每月认真开展两次查漏补缺，对工作中的漏项、缺项，要制定弥补措施，并制定提升措施。四、明确重点、有针对性引导群众1、抽查内容（根据省、市抽查内容调整及时调整）:（1）请问社区（村）是否有工作人员到您家宣传“安全感满意度”工作。（2）请问您是否知道区、村（社区）的综治维稳信访工作中心（站）？请问您是否知道村（社区）有综治维稳信访专干?（3）请问您或您的家人今年是否参加过平安小区、平安村（社区）及其它形式的平安创建活动？（4）请问在目前的社会治安环境下，在您居住的地方生活，您感觉安全吗？（5）请问您对法院、检察院、公安、司法等政法机关或政法队伍的执法工作是否满意？（6）请问发生矛盾纠纷时有没有人帮您及时处理？2、抽查方式：抽查固话号码以电信公司提供的为准，手机用户以电信、移动、联通（省固定电话和手机用户抽查比例为2:1）。五、结果运用对于本次双提升工作，按照区里对中心的每月考核结果，进行通报，对于工作不力、抽查满意度较低的社区予以通报批评，对于工作扎实、成效明显的社区予以通报表扬，年底依据全区考核结果，对于区