服装店铺打造金牌销售业绩

打造金牌销售业绩

——如何提升卖场销售技巧1.全员销售2.服务营销：为顾客提供超出期望的服务

提升业绩的关键：

1.一天你能卖几单？

2.一单你能卖多少钱？

3.销售连带率是多少？请问你在店铺销售中?课程大纲1.销售概述2.打造金牌销售业绩六步曲什么是销售？销售概述

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程1.不同的消费者对同一产品有不同的需求2.同一消费者对同一产品有多层次的需求消费者的需求：销售人员必备技能：执著、自信、热情、敏锐的嗅觉、不断学习销售的步骤：销售自己---销售公司---销售产品---产品报价消费者的消费心理7阶段注意—兴趣—联想—欲望—比较—确信—决定打造金牌销售业绩六步曲第一步：迎宾第二步：寻机第三步：开场第四步：试穿第五步：连带销售第六步：收银送客第一步：迎宾赢在起点，迎迎宾是品牌形形象1、统一迎宾语语，告知促销销信息话术：欢迎光光临七匹狼时时尚运动！全全场会员8.5折起！2、标准迎宾动动作3、标准迎宾位位置第二步：寻机机问题：见到客客人是否马上上就进入接待待？不是，寻机寻寻机就是在你你迎宾之后，，对于那些闲闲逛的客人，保保持距离，用用你眼睛的余余光去观察客客人的举动，给客客人一个适当当的空间和时时间去欣赏我我们的货品和陈列列，时机到的的时候，你才才进入到接待待介绍工作中去。。什么时机可以以开始和顾客客交谈？与顾客寒暄的的机会点A、触摸一条裤裤子；（他对对这条裤子的的某些方面有有兴趣）B、用手触摸某某货品，找标标签，看标价价等；（产生生兴趣，寻找找详细的说明明资料）C、客人一直打打量同一货品品，或同类型型货品；（他他有这方面的的需求）D、看完货品后后扬起脸来；；（可能是需需要导购的帮帮忙）E、当客人表现现出寻找某些些东西时；（（有明确需求求，可以问：：有什么需要要帮忙？）F、客人闲逛中中眼睛一亮，，突然停下脚脚步；（好喜喜欢）G、和我们四眼眼相对上时，，有帮助的必必要；H、你认为合适适的时机；（（你的经验是是你判断的基基础）I、当顾客提着着其他品牌购购物袋来店时时（了解顾客客的商品需求求）第三步：开场开场的目的开场技巧一：：新品、新货、、新款1.“先生，现在有有新款刚刚到到货，请问您您有没有兴趣趣？”（错误，“没有”）2.“先生，夏装新新款刚刚上市市，您要不要要试穿下？”（错误，“不用了”）3.“先生，这是我我们的最新款款，你喜欢吗吗？”（错误，“一般”）4.“先生，今年流流行蓝色，你你喜欢吗？”（错误，“不喜欢”）开场技巧二：：促销开场语语音技巧1.“哇！先生，我我们店里正好好在做促销，，现在买是最最划算的时候候！”（正确，突出重音音）2.“您好，，欢迎迎光临临七匹匹狼时时尚运运动，，现在在全场场货品品88折，凡凡购满满XXX元即可可送……””（正确确）3.“您好，，先生生，您您真是是太幸幸运了了，现现在优优惠大大酬宾宾，全全场6折起。。”（正确确，即即使8.8折，你你也要要把8.8那个字字眼说说得很很疯狂狂的样样子））4.“先生，，您来来得正正好，，我们们店正正在搞搞活动动，现现在买买是最最划算算的时时候！！”（正确确）5.“您好，，先生生，您您运气气真好好，现现在优优惠大大酬宾宾，全全场88折。”（正确确）促销语语言中中的重重音你你现在在明白白了吗吗？能能运用用的好好吗？？开场技技巧三三：赞赞美开开场赞美外外表：：穿着饰饰品身身材五五官官等赞美内内在：：学历兴兴趣趣爱好好特特长长等赞美间间接关关系：：籍贯家家人人职职业业朋朋友友宠宠物物等开场技技巧三三：赞赞美开开场话话术1.“先生，，您真真有眼眼光，，您手手里拿拿的是是我们们春夏夏的最最新款款……””（正确确）2.“先生，，您气气质真真好，，……””（正确确）3.“先生，，您身身材真真好，，我在在店铺铺干这这么长长时间间，有有您这这样身身材不不多”（正确确）4.“先生，，这是是您的的小孩孩吗？？多大大了？？好可可爱哦哦……””开场技技巧四四：唯唯一性性开场场1.“我们促促销的的时间间就是是这2天，过过了就就没有有优惠惠了，，所以以现在在买是是最划算算的时时候……不然您您在我我们不不做活活动的的时候候就得得多花花好几几百元，那那些钱钱拿来来多买买双鞋鞋多好好……””（正确确，制制造促促销时时间的的唯一一性，机机会难难得，，同时时要注注意重重音的的表达达）2.先生，，我们们的这这款鞋鞋子是是意大大利设设计师师设计计的最最新款款式，，为了了保证款款式式的的唯唯一一性性，，这这款款是是国国内内限限量量生生产产、、限限量量发发售售的的款款式式，，在在我我们们店这这个个款款已已经经不不多多了了，，建建议议赶赶快快试试试试。。”（正正确确，，制制造造货货品品款款式式的的唯一一性性，，机机会会难难得得））开场场技技巧巧五五：：制制造造热热销销开开场场1.“这是是我我们们品品牌牌重重点点推推出出的的夏夏季季新新款款T恤，，在在我我们X店铺铺，，这这个个款款已已经经卖卖断断码码了了，，在在我我们们店店也也只只有有2件了了，，建建议议你你试试试试，，我我帮帮您您看看看看有有没没有有您您合合适适的的码？？”（正正确确））开场场技技巧巧六六：：功功能能卖卖点点·““先生生，，这这件件上上衣衣正正好好是是我我们们品品牌牌今今夏夏特特别别设设计计的的款款式，，而而且且是是采采用用牛牛奶奶丝丝面面料料制制作作而而成成的的，，牛牛奶奶丝丝面面料料中中富含含17种氨氨基基酸酸。。贴贴身身穿穿着着有有滋滋润润皮皮肤肤的的功功效效，，同同时时牛牛奶丝丝还还具具有有天天然然持持久久的的抑抑菌菌功功能能，，据据上上海海市市卫卫生生防防疫疫站站检测，其其抑菌率率达到80%以上，对对有害皮皮肤的杆杆菌、球球菌霉菌均有有抑制作作用。由由于牛奶奶丝比棉棉纱（高高支）、、真丝强度高，，防蛀、、防霉，，故而更更加耐穿穿、耐洗洗、易贮贮藏”（正确，，突出功功能性））开场技巧巧七：会会员卡开开场1.先生，看看您真眼眼熟，您您是我们们的会员员吧？2.您是收到到我们短短信了吗吗？3.先生，你你长得真真像我的的一位朋朋友！！商品说明明的原则则利益推销销思路:FAB推销法商品说明明的具体体方法：：用数字说说话引用例证证多用肯定定语句代代替说“不”！第四步：：试穿-动作篇1·试穿服务务2·鼓励试穿穿的技巧巧3·高峰期的的试穿服服务一·试穿服务务服务试穿穿流程：：1、目测码码数：专专业服务务2、解开扣扣子：不不打折服服务3、引领敲敲门：避避免纠纷纷4、守候服服务：留留住客人人二·鼓励试穿穿的技巧巧1.将顾客准准备试穿穿的衣服服顺手带带一件可可以搭配配的衣服服一同进进入试衣衣间2.把试衣间间的灯打打开，将将顾客所所要试穿穿的衣服服放在衣衣钩上，，走出试试衣间，站站在客人人的前侧侧，身体体向前迈迈动步子子，伸出出右手，，做出请请的姿势。三·高峰期的的试穿服服务销售高峰峰期试穿穿服务技技巧：1、专人专专岗。2、一对多多服务。。3、协作配配合。第四步：：试穿-发问篇1.问话方式式不同，，结果不不同2.巧妙发问，了了解顾客需要要3.问客人问题的的原则问客人问题的的原则问简单的问题题1.“您需要什么价价位的？”2.“您平时喜欢穿穿什么颜色的的衣服？”问客人问题的的原则问YES的问题1.质量是很重要要的，您说是是吧？2.休闲鞋嘛，最最重要的是脚脚感穿起来舒舒服，您说是是吧？3.如果穿起来不不好看，买回回家也不会去去穿它，反而而浪费钱，您您说是吧？问客人问题的的原则问二选一的问问题1.甲：“您要不要配件件毛衫？”（错误）2.乙：“您是配白色毛毛衫还是粉色色毛衫？”（正确）总结：两句问问话对于销售售的结果恰好好相反。大家家就可以知道道问话技巧的魅力。问客人问题的的原则开放式的问题题1.您打算什么时时候或什么场场合穿呢？2.您想搭配什么么样颜色的毛毛衫？3.您喜欢什么颜颜色的衣服呢呢？4.先生，您以前前穿过我们品品牌的衣服吗吗？案例：老太太太买李子小贩A：“我的李子又大大又甜，特别别好吃。”老太太摇了摇摇头走了。小贩B：“我这里各种各各样的李子都都有，您要什什么样的李子子？”“我要买酸一点点儿的。”“我这篮李子酸酸得咬一口就就流口水，您您尝尝。”老太太一尝，，满口酸水，，“来一斤吧。”小贩C：“别人买李子都都要又大又甜甜的，您为什什么要酸的李李子呢？”“我儿媳妇要生生孩子了，想想吃酸的。”小贩马上赞美美太太对儿媳媳妇的好，又又说自家李子子不但新鲜而而且特酸，剩剩下不多了，，老太太被小小贩说得很高高兴，便又买买了两斤。小贩C又建议：“孕妇特别需要要补充维生素素，猕猴桃含含有多种维生生素，特别适适合孕妇。”老太太就高兴兴地买了斤猕猕猴桃。最后小贩C说：“我每天都在这这儿摆摊，您您媳妇要是吃吃好了，您再再来我跟您优优惠。”同样卖水果的的三个小贩，，会问话的生生意是最好的的。第四式：试穿-激发占有篇1、用“如同”代替“少买”A.生命周期法“先生，这件衣衣服其实您能能穿3年，如同每天天只花1块钱，这么高高档的衣服真是是太值了。”B.如同的购买欲欲望方式“这件毛衫采用用了比较特别别的面料，穿穿起来很舒服服，就如同是是你的另一层皮肤肤，贴身而且且舒适。”2、运用第三者者的影响力ABC法则人：口碑宣传传事：会员制营营销物：陈列指引引、杂志媒体体3、运用人性的的弱点多赚的心理：：买赠少花钱：原价价——正好促销打85折喜欢尊贵：会会员特供乐于与众不同同：人群中就就是一个亮点点4、营造热销的的技巧第四步：试穿-异议处理篇化反对问题为为卖点1、“款式过时”2、“不需要太好”3、“质量问题”以退为进1、“我不要了”2、“我买别的牌子子好了”第五步：连带销售一、不要放过过6种连带销售的的时机二、经常运用用的6种连带销售的的方式三、连带销售售中要注意的的6个要点不要放过6种连带销售的的时机1、当顾客选中中单件衣服时时2、店内有相关关配件时3、有促销活动动时4、上新季货品品时5、当等候改裤裤时6、客人和朋友友（同伴）一一起购物时经常运用的6种连带销售的的方式1、运用陪衬式式2、朋友家人推推广式3、补零式4、新品推广式式5、促销推广式式6、款式收藏式式连带销售中要要注意的6个要点1、力求为顾客客增值：把顾顾客当朋友2、正面及支持持性建议3、用实物（模模特）展示配配搭效果4、轻描淡写的的建议观察客客人的反应5、不要让顾客客觉得你在硬硬销6、切记一口吃吃不成胖子第六步：收银送客1、抬头、微笑笑2、会员卡销售售3、补零式的连连带销售4、售后服务及及洗涤。保养养、退换货的的条件5、递名片、送送客6、客户资料建建档7、短信问候如何推荐会员员卡1·销售商品时推推荐会员卡2·店内拓展三步步曲过：引导顾客客办卡省：帮顾客算算，可以省多多少钱引：特价吸吸引：会员员特供商品品课程总结金牌业绩来来自经验的的点滴积树立良好的学习心态，全面绽放全员销售+服务营销，打开销售新篇章祝您成功！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。21:04:2921:04:2921:041/5/20239:04:29PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2321:04:2921:04Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:04:2921:04:2921:04Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2321:04:2921:04:29January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20239:04:29下午21:04:291月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月239:04下下午午1月月-2321:04January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/521:04:2921:04:2905January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:04:29下下午9:04下下午午21:04:291月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。21:04:2921:04:2921:041/5/20239:04:29PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2321:04:2921:04Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。21:04:2921:04:2921:04Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2321:04:3021:04:30January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20239:04:30下午21:04:301月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月239:04下午午1月-2321:04January5,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/521:04:3021:04:3005January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。9:04:30下下午9:04下下午21:04:301月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Thursday,Jan