某科技销售工具篇冀川渝

销售工具篇渠道培训部提纲

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13订单、底单信用认证销售管理制度渠道订单客户付款并录入CRM与客户签订合同款项到达阿里巴巴账户上签单到单到账诚信通服务开通

认证开通通过第三方认证，确保身份合法渠道订单1、订单填写和签订

订单签订为原件,一式两联:公司联(白联）和客户联（红联）;正面为客户所需填写内容，有阿里巴巴红色印制合同专用章,背面为办理须知。

诚信通企业会员渠道订单2、订单原件回收的规定

渠道商须在订单二审通过后5个工作日内回收订单原件（盖有客户红章），在此时间内渠道助理没有收到相应文件，对渠道商罚款100元/单;罚款后五个工作日内,如渠道商仍然未回收订单原件，则停止发放盖有阿里巴巴红章的订单原件。诚信通企业会员渠道订单3、特殊订单处理1）、遗失订单的跟进处理

告知渠道助理做遗失申请处理，渠道商需出具书面遗失报告并加盖公章，报告中需写明订单编号，遗失时间、地点，并含“如因此给阿里巴巴公司或第三方造成损失的，由XX公司承担全部责任”等语句。如渠道商拒绝出具，则同上不予发放盖有阿里巴巴合同章的订单原件。诚信通企业会员渠道订单2）、订单填写错误的三种处理方法a、如果客户未盖章，直接回收，重新签订；b、客户已经盖章，如果是除公司名称之外的细微改动（如错别字等），客户直接在上面修改，并在修改处盖客户公章；c、客户已经盖章，公司名称要发生更改或有较大改动，在订单空白处写“作废”，并在“作废”上盖客户公章，回收渠道助理归档，并重新签订。诚信通企业会员订单具体填写

诚信通企业会员订单具体填写

填写重点2——公司名1、必须和营业执照上公司名称完全一致，只要客户在所在推广区域内有办公地址，公司名称可以是外地的；2、订单上的公司名称必须和订单上公章或合同章上的公司名称完全一致。诚信通企业会员订单具体填写

填写重点3——电话、传真、办公地址1、必须都是自己所在推广区域内的，以证明在自己所在区域内有办公地址；2、传真如果没有必须写无；3、电话不得用小灵通代替；4、办公地址必须尽量详细，严禁直接用公司名称代替。诚信通企业会员订单具体填写写填写重点4———备注栏主要填填写促销内容容要求完全一致致，一般渠道道助理会打印印出小纸条来来进行粘贴;注意：销售不不能在订单上上签字。诚信通企业会会员订单具体填写写订单签字盖章章要求1、在客户签签字处盖章；；2、必须是公公章或者合同同章；3、不能出现现两个企业的的章；4、客户签字字和上面的授授权联系人必必须完全一致致；5、无字号个个体工商户需需执照经营者者签字，或者者加盖私章，，但是他们是没没有公章的，，所以无字号号个体工商户户签订后应将将经营者身份证复印件、营营业执照复印印件和公司联联一并收回。诚信通企业会会员订单问题举例例1、订单出出现修改；诚信通企业会会员2、章与公司司名称不一致致；诚信通企业会会员3、章不清晰晰：请客户重重新在旁边盖盖章；诚信通企业会会员4、授权联系系人与订购方方授权代表签签字不一致。。诚信通企业会会员汇款款客户直接去当当地银行(个个人汇款需要要带身份证)，在对公柜台将将款项汇入我我公司银行账账户。注意：1、对公柜台台汇款，银行行双休日不营营业；2、我们的帐帐号是17位位的虚拟账户户；3、建议异行行汇工行的成成功率高，工工行汇款选择择非本行汇款款操作。诚信通企业会会员发票开具时间:AV认证通过过并经过客户户在“阿里助助手”首页确确认之后的第第二个工作日；抬头（两者选选一）认证公司名或是付款名,如果确认为为个人名抬头头,则会加上上(个体经营)；寄送方式:通过邮局EMS,直接寄寄给客户。诚信通企业会会员发票类型：我公司属于服服务业，开具具的是“技术术服务专用发发票”。发票的项目名名称：“技技术信息服务务费”。注意：增值税发票和和广告发票都都不可以开!发票由公司司总部统一邮寄。诚信通企业会会员发票诚信通个人会会员订单填写写1、订单填写写的注意事项项（补充与企企业会员不同同处）1）、打印前前检查订单类类型；（抬头为：阿里里巴巴中国网网站订单B版版）2）、使用期期限和使用费费用对应；3）、支付宝宝账户必须与与客户ID绑绑定，并且被被激活；4）、客户信信息：客户姓姓名、身份证证号、联系电电话及手机；；5）、开卡银银行信息：仅仅限国内8家家银行的借记记卡帐号信息息。诚信通个人会会员诚信通个人会会员订单填写写6）、签名审审核：正楷，，若委托他人人需要有授权权委托书；7）、签订日日期：客户签签订日期必须须为订单接收收当天或者当当天以前；；8）、订单的的页面清楚、、齐全；（除电话号码及及手机号码以以外，其它信信息一律不允许许涂改，订订单上不能写写备注）9）、在书写写过程中或是是订单审核不不合格时，需需要把客户手手上的客户联拿回和公司联一起写上作废废，定期回寄寄到总部，和和客户重新签签定新订单。。诚信通个人会会员提纲

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13订单、底单信用认证销售管理制度度信用认证证1、Why?建立网上信用用档案，让买买家更放心，，有利于促成成交易。2、What？公司、联系人人。3、Who？国内：华夏、、杰胜、中德德、中诚信。。国外：ACP澳美资讯讯。诚信通企业会会员信用认证证4、How？公司：认证公公司通过自己己的数据库、、当地工商行行政部门查询询注册记录。联系人：认证证公司通过电电话和盖有公公章的授权书书确认授权情情况。5、Howlong?到账后的3-10个工作作日。诚信通企业会会员信用认证证认证制度和流流程：加入公司必须须具备的5个基本条件件？1、待认证公公司名和营业业执照上完全全一致；2、合法注册册；3、执执照在在有效效期内内；；4、通通过当当年度度的年年检；；5、营营业执执照未未处于于变更更中。。诚信通通企业业会员员信用用认认证证申请人人：在在企业业内任任职，，并能能得到到法人人授权权。申请人人须提提供全全名，，不能能是笔笔名或或化名名。无无字号号的个个体工商户户，只只能由由法人人本人人来申申请。。诚信通通企业业会员员信用用认证证哪些类类型客客户不能发发展为为诚信信通企企业会会员？1、无无有效效的营营业执执照；；2、摊摊位证证和市市场经经营证证；3、借借用其其它公公司执执照用用来挂挂靠；；4、没没有工工商执执照的的事业业法人人单位位；5、异异地经经营(空巢巢公司司、海海外离离岸公公司)；6、ICP；；7、所所有未未能满满足加加入公公司必必须具具备的的5个个基本本条件件的公公司。。诚信通通企业业会员员信用用认认证证ID已已经注注册并并在网网上点点击“申请请诚信信通””走完完流程程。款项到到帐。。底单二二审通通过（（销售售支持持在CRM里里点击击送认认证））送认证证的三个必必要条条件诚信通通企业业会员员二次认认证流流程

邮件和和CRM公公告板板通知知认证证失败败；向渠道道助理理处申申领《《二次次认证证申请请单》》让客户户在《《二次次认证证申请请单》》上签字盖盖章，，并回回收交交由渠渠道助助理归归档；；让客户户汇350元的的二次次认证费费并审审核录录入。。诚信通通企业业会员员个人会会员信信用认认证1、送送认证证四个必必要条条件：1）、、款项项到帐帐；2）、、个人人AV信息息点击击送出出认证证；3）、、ID已注注册；；4）、、个人人支付付宝帐帐号已已绑定定并激激活。。2、认认证的的时间间：七个工工作日日诚信通通个人人会员员个人会会员信信用认认证3.认认证的的步骤骤：第一步步:银银行打打款验验证在支付付宝帐帐户激激活的的前提提下，，阿里里巴巴巴会通通过支支付宝宝公司司给您您的银银行帐户户打款款，金金额在在1元元以内内，请请汇款款两天天内查查看银银行帐帐户：：支付宝给你你打款的确切切金额，然后在支付付宝网站输输入你收到到的金额就就可以了。。第二步:公公安网的身身份验证。。我们会根据据客户提供供的身份证证号码和姓姓名去国家家公安网进进行核实。。特殊情况核核实不到，，我们会电电话给客户户，需要您您的身份证证电子影印印件．认证通通过，服务务开通。诚信通个人人会员支付宝认证证操作指南南诚信通个人人会员诚信通个人人会员2.点“输输入汇款金金额”进入入输入金额额页面，如如图：3.输入您您收到的准准确金额，，点“确定定”继续完完成确认。。如图：诚信通个人人会员提纲纲

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13订单、底单单信用认证销售管理制制度渠道销售管管理制度（一）、渠渠道销售处处罚制度一类过失：直接取消渠渠道推广权权。1、违反保保密义务，，致使与““诚信通””产品有关关的任何商商业资料流流失、被盗用或被第第三者取得得；2、通过欺欺诈、威胁胁或骚扰等等方式进行行极端销售售，引起客客户严重投投诉，造成重大影响响；采用不不正当手段段抢占客户户资源，破破坏当地市市场正常经经营秩序，当地渠渠道商之间间融洽度和和影响客户户感受的行行为。渠道销售管管理制度3、通过欺欺诈手段，，故意违反反或恶意规规避甲方的的各项行为为准则或管理制制度，给甲甲方内部管管理、声誉誉或利益造造成严重损损害的行为。渠道销售管管理制度二类过失：：每个季度，，如出现一一次，罚款款3000元；累计二次，，罚款6000元；；累计三次次，罚款10000元，并有有权取消渠道推推广权。1、过度承承诺；2、未对客客户的主体体资格进行行初步审查查，向不符符合甲方要要求的客户户推广产品；3、因态度度恶劣引起起客户投诉诉的行为；；4、私自篡篡改订单。。渠道销售管管理制度三类过失：：每个季度，，出现一次次罚款1000元，，一次累计，累计超超过5次以以上（含5次，下同同）取消渠渠道推广权权。1、未与客客户确定公公司信息、、客户ID等信息而而造成的二二次认证，，引起客户户投诉；2、含糊其其辞，客户户问的情况况自己明明明很清楚，，但不说明明引起客户户误解；3、不尊敬敬客户,嘲嘲笑客户，，被客户投投诉。渠道销售管管理制度四类过失：：每个季度，，出现一次次罚款100-500元，累累计超过5次以以上（含5次，下同同）取消渠渠道推广权权。1、每月参参加诚信通通知识点考考试，两次次补考不及及格人数超超过乙方销销售人员总数的20%。2、在电话话中未完全全获得客户户信息，或或未进行有有效搜索，，导致不规规范录入，该客户户资源不受受保护,并并根据情情节予以罚罚款。3、未按照照“申请挑挑入”原则则进行申请请，造成后后期撞单的的不规则申申请挑入。。渠道销售管管理制度（二）、渠渠道销售撞撞单制度一、撞单基基本常识：：1、撞单：：两个或两两个以上销销售跟进同同一家客户户。2、提交撞撞单，必须须存在两条条或两条以以上资源，，方可提交交，否则不存在在撞单，不不予受理。。二、判单原原则：1、地域以以真实的经经营地址为为准1）、同一一公司只可可能有一个个注册地址址，但可能能有若干个个经营址2）、渠道道商可跟进进在本区域域内具有真真实经营地地址的所有有客户，无无论客户执执照注册地是是否在本区区域内3）、注册册地默认有有经营地址址2、时间以以获得有效效资源的时时间为准1）、系统统分发时间间：分给你你leads的时间间2）、销售售申请：申申请时间就就是提交规规范挑入显显示的时间间3）、录入入时间：自自己录入成成功的时间间4）、销售售更改公司司名的系统统记录时间间渠道销售管管理制度渠道销售管管理制度3、同一公公司的判定定：以客户送出出认证的工工商营业执执照公司名名中，行政区划＋＋公司字号号＋产品行行业完全一一致认同为同一一公司。（（在销售仓仓库中AV信息确确认页面的公司名称称涉及上述述三项修改改，一律视视为客户资资源发生了了公司名称称的变更行行为。））渠道销售管管理制度1）、解释营业执执照涵盖范范围：行政区划+公司字号号+产品行行业+企业业组织形式式，如“杭杭州胜利五五金厂”，，行政区划划是“杭州州”；公司司字号是““胜利”，，产品行业业是“五金金”，企业业组织形式式是“厂””。2）、如果果“行政区区划＋公司司字号＋产产品行业””完全一致致就认为是是同一家公公司了。渠道销售管管理制度3）、“行行政区划以以市级为最最小单位””－－假如如出现了““杭州胜利利五金厂””和“余杭杭胜利五金金厂”撞单单了，因为为都属于杭杭州市，就就不再具体体分是哪个个区的了。。从上面的的原则判断断，是属于于同一家公公司的。4）、股份份不算关键键字段，集集团算关键键字段（门门市部中的的“门市””，经营部部中的“经经营”，服服务部中的的“服务””，“集团团”都是关关键字段））渠道销售管管理制度三、撞单的的类型：1、渠道与与总部新签签；2、渠道商商与渠道商商；3、渠道与与总部续签签。渠道商与总总部新签销销售之间的的撞单1、同一公公司名称，，首先判断断客户经营营地址是否否真实存在在。2、如仅存存在一方真真实经营地地址，除非非客户的真真实经营地地址在渠道道商所属区区域内，否则则不归渠道道商。3、如存在在多方真实实经营地址址，资源归归属获得有有效资源时时间最先的的一方。渠道销售管管理制度渠道商与渠渠道商之间间的撞单1、同一公公司名称，，首先判断断客户经营营地址是否否真实存在在。2、如仅存存在一方真真实经营地地址，资源源归属具备备真实经营营地址的渠渠道商。3、如存在在多方真实实经营地址址，资源归归属获得有有效资源时时间最先的的渠道商。。渠道销售管管理制度渠道销售管管理制度渠道商与总总部续签销销售之间的的撞单这段区间如客户用相同公司名称再次签单，渠道可以跟进客户签单客户开通第1-8个月客户开通日续签销售跟进期：分给自动续签和续签，属于待续签客户，渠道不可跟进9-12个月续签保护期：到期日往后推12个月，属于续签保护期，渠道不可跟进客户到期日渠道商都不能跟进绿色区间可可以跟进1、渠道销销售在联系系客户时，，如得知客客户以前曾曾经开通过过诚信通，但与与自己跟进进的为不同公司，需客观询询问客户此此次申请是要重新新新签账号号还是打算算续在之前前开通的账账号下，并如实告知客户户续签有指指数累加等等情况。1）、如客客户选择续续签，则转转续签销售售跟进；2）、如客客户要重新新新签，渠渠道商可以以跟进。2、过了续续签保护期期客户，如如还在续签签库里，渠渠道销售也也不得跟进。渠道销售管管理制度渠道销售管管理制度3、续签销销售在联系系客户时，，客户要求求改公司名名，更改后的的公司名名与新签签资源冲冲突。如如新签资资源未开开通，续续签销售售须在发发生撞单单之日起起10个工工作日内内提供服务务协议转转让函或或工商行行政部门门出具的的变更证证明，资资源归属属续签；；超出10个工工作日，，资源归归属新签签。渠道销售售管理制制度4、续签签销售在在联系客客户时，，客户要要求改公公司名，，更改后后的公司司名与新新签资源源冲突，，发现新新签已用用更改后后的公司司名称更更换ID开通，，但客户户意愿为为续签，，续签销销售可以以提交申申请核查查该渠道道销售。。经查，，渠道销销售未如如实告知知客户可可以续签签的情况况或明知知客户续续签仍将将客户新新签开通通，渠道道销售每每次被罚罚款1000元元（渠道道商凡是是被客户户或其他他销售举举报，跟跟进上述述期间客客户开通通，都将将按此标标准罚款款）。解释：如如果渠道道商签的的客户已已经开通通，此单单归渠道道商。但但是续签签销售可可以提交交核查，，如发现现渠道商商存在违违规，罚罚渠道商商，但单单子仍归归渠道商商。渠道销售售管理制制度四、判单单受理期期限1、客户户开通两两个月后后，不受受理判单单；续签签不受此此限制可可提交核查。1）、两两个月定定义：开开通日A月B日日，两个个月截止止日A+2月B-1日日2）、例例：客户户开通日日10月月1日，，11月月30日日后不受受理判单单）2、撞单单举证和和重判申申诉期：：对任何判判单疑义义，渠道道有关资资源冲突突判定中中涉及的的举证由由冲突各各方在撞单提交交之日3个工作作日内提提供，逾逾期视为为无效举举证；申申诉期为为收到判判单结果通知后后2个工工作日内内，逾期期不予受受理。诚信通销销售管理理制度五、诚信信通个人人会员撞撞单制度度1、挑入入或者录录入规则则以下规则则适用于于渠道销销售以录录入或调调入方式式获得资资源的合理、性性判定，，经查实实不符合合以下规规则，资资源和业业绩均不不受保护：1）、挑挑入或者者录入前前确认五要素:客户所所在的公公司名称称；客户户的身份份证号码；客客户的固固定电话话；客户户的传真真；客户户的经营营地址（（详细到到区）。。2）、进进入CRM录入入页面用用公司名名称关键键字段、、客户身身份证号号码、固固定电话、传真真进行逐逐一搜索索，搜索索无撞单单后可以以录入。。诚信通销销售管理理制度2、撞单单规则销售跟进进资源的的过程中中，如果果修改AV为个个人诚信信通，则则修改的AV应为为“身份份证号””，销售需需要用修修改的此此身份证证号查询撞单单，规则则同目前前企业版版诚信通通撞单规规则。Q&A谢谢大家家！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。23:04:4423:04:4423:041/5/202311:04:44PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2323:04:4423:04Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。23:04:4423:04:4423:04Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2323:04:4423:04:44January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月202311:04:44下午午23:04:441月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月2311:04下下午午1月月-2323:04January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/523:04:4523:04:4505January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:04:45下下午11:04下午23:04:451月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。23:04:4523:04:4523:041/5/202311:04:45PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2323:04:4523:04Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。23:04:4523:04:4523:04Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2323:04:4523:04:45January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月202311:04:45下下午23:04:45