杜云生-绝对成交话术-公司营销话术脚本-顾客十大借口-电话营销话术

绝对成交世界管理大师彼得·杜拉克说过：

除了创新和行销，其他的一切都是成本。销售=收入销售的最重要目的是成交人与人只有四种关系不利人、不利己不利人、利己利人、不利己利人、利己

行为的四大循环1、无意识无能力

（不知道自己的缺点）2、有意识无能力

（知道自己的缺点，但还未去改变）3、有意识有能力

（知道自己的缺点，并有意识地运用学到的知识）4、无意识有能力

（自然而然地运用学到的知识）学习的五大步骤1、初步的了解2、重复3、开始使用4、融会贯通5、再一次加强研究表明：同一资讯需要重复16次才可以成为潜意识教学的五大步骤1、解释2、示范3、开始演练4、纠正错误5、重复演练最有效的学习方法之一：教别人（给别人一碗水，自己要有一桶水；付出的同时就在收获，教别人的同时就是在教自己）开放式问题什么？哪里？何时？为什么？如何？谁？谈谈？分享？。。。。。。封闭式问题是不是？好不好？行不行？有没有？可不可以？能不能？要不要？。。。。。。成交的十大步骤一、、准准备备1、我我要要的的结结果果是是什什么么？？2、对对方方要要的的结结果果是是什什么么？？3、我我的的底底线线是是什什么么？？4、顾顾客客可可能能会会有有哪哪些些抗抗拒拒？？5、如如何何解解除除这这些些抗抗拒拒？？没有有准准备备就就是是在在准准备备失失败败，，没没有有计计划划就就是是在在计计划划倒倒闭闭必问问的的六六大大问问题题：：6、如如何何成成交交？？精神神上上的的准准备备要不不断断告告诉诉自自己己：：我我是是开开发发新新客客户户的的高高手手，，我我是是产产品品介介绍绍高高手手，，我我可可以以解解除除客客户户的的任任何何抗抗拒拒点点，，每每一一个个客客户户都都乐乐意意购购买买我我的的产产品品，，我我可可以以在在任任何何时时候候销销售售任任何何产产品品给给任任何何人人。。。。。。体能能上上的的准准备备你要要精精力力充充沛沛，，销销售售、、成成交交的的时时候候是是一一种种能能量量的的比比赛赛，，当当你你比比他他更更有有能能量量的的时时候候他他会会向向你你买买东东西西。。产品品知知识识的的准准备备1、你你的的产产品品能能提提供供顾顾客客哪哪十十大大好好处处？？2、你你的的产产品品到到底底为为什什么么值值这这个个钱钱？？3、你你的的产产品品最最大大的的两两三三个个卖卖点点是是什什么么？？4、顾顾客客为为什什么么一一定定要要买买你你的的产产品品？？最大大的的理理由由是是什什么么？？5、重重复复演演练练彻底底了了解解顾顾客客的的背背景景对顾顾客客的的背背景景做做准准备备二、、调调整整情情绪绪，，达达到到巅巅峰峰状状态态销售售人人员员最最重重要要的的一一个个技技能能，，就是是一一定定要要学学会会情情绪绪控控制制。。心灵灵预预演演（（想想象象完完美美的的成成交交过过程程））改变变肢肢体体动动作作就就是是改改变变情情绪绪最最好好而且且最最快快的的方方法法。。三、、建建立立信信赖赖感感及及其其步步骤骤没有有信信赖赖，，就就没没有有成成交交建立立信信赖赖感感的的步步骤骤：：1、要要做做一一个个善善于于倾倾听听的的人人。。2、要要赞赞美美。。真诚诚地地赞赞美美：：讲讲出出别别人人有有但但你你没没有有的的优点点，，而而且且是是你你很很羡羡慕慕的的。。3、不不断断认认同同他他。。每个个人人都都认认为为自自己己是是重重要要的的，，你你认认同同他他，，对方也会会喜欢你你。4、模仿顾顾客。人喜欢什什么样的的人？5、对产品品专业知知识的了了解。要成为赢赢家，先先成为专专家。6、穿着（（包括饰饰品、用用品）都说不要要以貌取取人，但但是每个个人从小到大大都在以以貌取人人。7、了解顾顾客背景景像自己的的人8、使用顾顾客见证证方法一：：消费者者现身说说法方法二：：照片方法三：：统计数数据方法四：：顾客名名单方法五：：自己的的从业资资历使用顾客客见证是是最重要要的，是是用第三三者来替替你发言言，而不不是“王王婆卖瓜瓜”。方法六：：获得的的声誉及及资格方法七：：财务上上的成就就方法八：：拜访过过的城市市或国家家方法九：：所服务务过的顾顾客总数数四、找出出顾客的的问题、、需求和和渴望1）满足阶阶段（无无任何需需求）坏消息：：处在满满足阶段段的顾客客卖给他他产品的的可能性很很小好消息：：处在满满足阶段段的顾客客非常少少问题：顾顾客经常常在骗你你调查：96%的顾客有有问题存存在，顾顾客经常常处于“无无知的幸幸福阶段段”顾客做出出决定的的八大心心理循环环：2）认知阶阶段（顾顾客发现现自己存存在小问问题）96%的“无知知”顾客客，其中中70%处于认知知阶段顾客没有有需求，，只有问问题问题是需需求的前前身，找找到顾客客的问题题才能刺刺激他的的需求人不解决决小问题题，人只只解决大大问题①小问题题不断累累积成大大问题，，某个导导火索成成为压死骆驼驼的最后后一根稻稻草②灾难性性的突发发事件发生这两两种情况况之一，，就进入入决定阶阶段顾客是基基于问题题，而不不是基于于需求才才作出决决定你销售的的不是产产品，是是问题的的解决方方案顾客买的的是问题题的解决决方案3）决定阶阶段（小小问题变变成大问问题）销售的使使命是预预防问题题的发生生，而不是发发生问题题的善后后处理销售人员员通常只只面向遇遇到大问问题的顾顾客（少少量），，而不是是面向潜潜在问题题的顾客客（大量量）顾客通常常处在第第二和第第三阶段段之间，，所以需要要把顾客客的小问问题说成成大问题题问题愈大大、需求求就愈高高，顾客客愿意支支付的价格就愈愈高做决定慢慢，改变变决定快快，这是是每个人人的天性性！（顾顾客容易易反悔））4）衡量需需求阶段段决定阶段段的重点点是问题题，衡量需求求阶段的的重点是是需求5）明确定定义（明明确、具具体量化化）通过发问问，了解解顾客的的明确要要求，给与明确确的回复复销售人员员通常试试图影响响顾客的的定义，，而最棒棒的销售售人员是是了解顾顾客的明明确定义义当你了解解顾客的的明确定定义时，，顾客认认为你是是站在他他的需求求角度考考虑，而而不是推推销产品品6）寻找阶阶段（买买什么产产品解决决问题））---只有到了了这个阶阶段才介介绍产品品！！！！顾客心理理的三大大问题：：有什么问问题，要要不要解解决？（（第三阶阶段）用什么方方法解决决？（第第五阶段段）跟谁买？？（第六六、七阶阶段）7）选择阶阶段（跟跟谁买））8）重新考考虑（后后悔）发现新问问题，产产生后悔悔销售人员员要及时时服务，，根据新新问题，，挖掘新新的商商机---顾问式式销售售问题演演练模模式对没有有买过过此类类产品品的人人（方方法一一）让他说说出不不可抗抗拒的的事实实把这个个事实实演变变成问问题提出这这个问问题与与他有有关的的思考考对没有有买过过此类类产品品的人人（方方法二二）1、提出出问题题要用开开放式式问句句，让让对方方自己己说；；而不要要用封封闭式式问句句，你你自己己说。。2、煽动动问题题开始多多问对对方开开放式式的问问题，，找出出对方现现在的的问题题，把把问题题扩大大。问：然然后呢呢？。。。。。然后后呢？？。。。。让对方方连锁锁说出出问题题3、解决决办法法（假假如））假如我我有办办法解解决您您的问问题，，您有有没有有兴趣趣了解解？4、产品品介绍绍（证证明我我有办办法解解决））让顾客客知道道，你你的产产品、、项目目能帮帮他省省钱、、赚钱钱要帮顾顾客算算账，，让顾顾客知知道，，价值值大于于价格格问出需需求的的缺口口对买过过此类类产品品的人人1、问出出需求求现在使使用的的产品品是什什么？？最喜欢欢现在在产品品的哪哪几点点？喜欢的的原因因是什什么？？希望未未来产产品有有什么么优点点或现在产产品哪哪里还还可以以改善善？为什么么这对对你那那么重重要？？2、问出出决定定权3、问出出许可可4、产品品介绍绍问出购购买的的需求求购买。。。。。时，，您最最重要要的条条件有有哪些些？找出顾顾客的的需求求清单单，明明确定定义，，白纸黑黑字写写出找心动动按钮钮如何探探测顾顾客的的购买买关键键（察察言观观色））问：①①家庭庭②事业业③兴趣趣④梦想想、目目标听：①①第一一反应应②讲老老半天天的故故事或或解释释③不断断重复复讲的的事④语调调看：①①表情情语言言②他房房内的的东西西③立即即反应应五、塑塑造产产品的的价值值最重要要的是是让客客户了了解：：价值值＞价价格（后面面详细细介绍绍）六、分分析竞竞争对对手如何与与竞争争对手手比较较？对手的的优点点就是是他的的缺点点，我我的缺缺点就就是我我的优优点。。了解竞竞争对对手取得他他们所所有的的资料料取得他他们的的价目目表了解对对手什什么地地方比比你弱弱绝不批批评你你的竞竞争对对手表现出出你与与对手手的差差异化化，优优点胜胜过他他们强调你你的优优点提醒顾顾客对对手产产品等等缺点点提醒不不是强强调，，强调调就会会变成成批评评了。。拿出一一封他他们的的顾客客后来来向你你购买买的见见证七、解解除顾顾客的的抗拒拒点顾客为为何会会有抗抗拒点点1、没有有分辨辨好准准顾客客什么叫叫准顾顾客？？对产品品有理理由产产生兴兴趣的的人有经济济能力力购买买的人人有决定定权购购买的的人倾向于于购买买的人人2、没有有找到到需求求3、没有有建立立信赖赖感4、没有有针对对价值值观5、塑造造产品品价值值的力力道不不足6、没准准备好好解答答就事事先提提出7、没有有遵照照销售售的程程序（销售售是一一个流流程问问题，，前面面七个个步骤骤做对对了，，成交交就是是自然然的，，流程程正确确结果果一定定正确确。一一个步步骤出出了问问题结结果就就不一一样。。）给顾客客打预预防针针---预料中中的抗抗拒处处理1、主动动提出出：你你先把把顾客客可能能会有有的问问题提提出，，即使使是你你的产产品缺缺点。。2、夸奖奖它：：你要要去夸夸奖这这个问问题、、缺点点。3、把它它当成成是一一个有有利的的条件件：缺点就就是优优点。。顾客可可能是是骗子子听话要要听““话中中之话话”、、“弦弦外之之音””，这这是解解决客客户抗抗拒的的关键键！顾客最最常用用的十十大推推托借借口（参考考下列列句式式，整整理出出UFT的适用用话术术，先死记记硬背背把话话术背背下来来，然然后融融会贯贯通，，才能问问出经经典的的销售售问句句）借口之之一---我要考考虑考考虑“我要考考虑考考虑。。”“某某某小姐姐，太太好了了，想想考虑虑一下下就表表示你你有兴兴趣是是不是是？””“是啊啊”“这么么重要要的事事，你你需不不需要要和别别人商商量商商量？？”“不用用了。。”“你非非常有有主见见，我我非常常欣赏赏你。。”“哪里里哪里里”“你这这么说说该不不会是是想打打发我我走吧吧？””“你别别这么么说，，不会会不会会。””“那我我就放放心了了，表表示你你会很很认真真地考考虑我我们的的产品品了。。”“是是是是，，我会会认真真考虑虑的。。”“既然然这件件事这这么重重要，，你又又会很很认真真地做做出你你最后后的决决定，，而我我又是是这方方面的的专家家，为为何我我们不不一起起来考考虑？？你一一想到到什么么问题题，我我就马马上回回答你你，这这样比比较公公平，，你说说是不不是？？坦白白讲，，你最最想考考虑的的一件件事是是什么么问题题？请请问是是不是是钱的的问题题？“是””“那太太好了了，原原来是是钱的的问题题，让让我们们来讲讲解一一下为为什么么这个个产品品价格格这么么高。。”（解除除有关关“钱钱”的的抗拒拒点））“除了了钱的的问题题还有有别的的问题题吗？？换句句话说说，要要不是是因为为价钱钱高你你就买买了吗吗？””话术一一话术二二“我要考考虑考考虑””“某某某小姐姐，听听你这这么讲讲，显显然你你心里里有其其他的的疑虑虑没有有告诉诉我，，要不不然你你不会会这么么说。。我很很想知知道，，到底底是什什么原原因让让你今今天不不愿意意跟我我做生生意，，你可可以告告诉我我真正正的原原因吗吗？其其实你你说你你要考考虑考考虑，，我知知道这这是借借口，，请你你讲出出你真真正不不跟我我做生生意的的原因因。””话术三三“我要考考虑考考虑，，你先先走吧吧”你收拾拾东西西，做做欲走走状，，你说说：““顾客客先生生，既既然你你今天天不肯肯买，，那我我只好好走了了。””你临行行前回回头来来一句句：““顾客客先生生，我我刚做做这一一行，，是个个新人人，我我很想想知道道今天天我到到底做做错了了什么么事？？我跟跟你介介绍完完这么么多我我们的的产品品优点点后，，你竟竟然还还没有有决定定跟我我买，，那表表示我我一定定有什什么地地方做做得不不好，，今天天我离离开之之前，，请你你帮我我一个个忙，，告诉诉我哪哪里做做错了了，下下次我我在其其他场场所做做销售售时，，就不不会犯犯同样样的错错误，，就能能做得得更好好，可可以吗吗？””“也没什么么了，其实实你没犯什什么错，是是我觉得东东西有点贵贵。”“原来是太太贵了，表表示我刚刚刚还是没有有说清楚这这个产品的的价值，让让我重新再再说一遍。。”于是你你打开东西西，再开始始介绍。这叫“回马马枪成交法法”借口之二---太贵了方法一：价价值法（强强调产品带带来的利益益）“某某小姐，，我很高兴兴你能这么么关注价格格，因为那那正是我们们最能吸引引人的优点点，你会不不会同意一一件产品真真正的价值值是它能为为你做什么么，而不是是你要为它它付出多少少钱，这才才是产品有有价值的地地方？”“是”“如果你在在荒漠里走走了两公里里，快要渴渴死了，一一瓶水值100万，你说是是不是？因因为这瓶水水可以让你你重获回家家所需要的的力气，这这是一瓶水水的价值，，你说是不不是？”方法二：代代价法（强强调不用产产品带来的的损失）“某某小姐，，让我跟你你说明，你你只是一时时在意这个个价格，也也就是在你你买的时候候，但是整整个产品的的使用期间间，你就会会在意这个个产品的品品质。”“难道你不不愿意多花花一点钱购购买高品质质的产品吗吗？你知道道使用次级级产品到头头来你会为为它付出更更大的代价价，想想眼眼前省了小小钱反而长长期损失了了更多的冤冤枉钱，难难道你舍得得吗？”方法三：品品质法（强强调产品贵贵是因为品品质高）品质法1：“顾客先生，，我完全同同意你的意意见，我想想你一定听听过好货不不便宜，便便宜没好货货这句话吧吧。身为一一家公司，，我们面临临一个抉择择，我们可可以用最低低的成本来来设计这个个产品，使使它的功能能降至最低低，或者我我们也可以以花额外的的投资在研研发上，使使你拥有这这个产品时时获得最大大的利益，，让产品为为你发挥最最大的功效效。公司选选择了后者者，所以产产品会比较较贵一些。。顾客先生生，我认为为你应该一一开始就投投资最好的的产品，否否则到头来来你得为那那种次级品品付出代价价，不是吗吗？”品质法2：“顾客先生，，大多数的的人，包括括你我都可可以清楚地地了解到，，好东西不不便宜，而而便宜的东东西也很少少有好的。。顾客有很很多事可以以提，但大大多数人都都会忘记价价格，然而而他们绝对对不会忘记记差劲的产产品和差劲劲的服务，，要是那些些产品的品品质很差劲劲的话，你你说是吗？？”品质法3：“顾客先生，，你也知道道在很多年年前，我们们公司就做做了一个决决策，我们们认为一时时为价钱解解释是很容容易的，然然而事后为为品质道歉歉却是永久久，你应该该为我们的的抉择感到到高兴才对对，不是吗吗？品质法（整整合）：“某某先生，，我很高兴兴你能这么么关注价格格，因为那那正是我们们最能吸引引人的优点点，为什么么？因为多多年前我们们公司就面面临一个抉抉择，我们们可以用最最低的成本本来设计这这个产品，，使它的功功能降至最最低，或者者我们也可可以花额外外的投资在在研发上，，使你拥有有这个产品品时获得最最大的利益益，让产品品为你发挥挥最大的功功效。公司司选择了后后者，所以以产品会比比较贵一些些。我们都都听说过好好货往往不不便宜。便便宜往往没没好货，所所以顾客先先生，我认认为你宁可可投资得比比原计划多多一点，也也不应该投投资得比你你应该花的的少一点。。顾客有很很多事可以以提，但他他们忘记了了价格却忘忘不了品质质差劲的产产品。如果果今天我为为价格解释释，那是一一时的，但但如果我终终生为差劲劲的品质道道歉，却是是永久无法法弥补的。。顾客先生生，你说不不是吗？最最终我们公公司决定，，宁要让顾顾客第一次次就投资最最好的产品品，也不要要让顾客一一辈子为次次级品付出出代价，你你应该为我我们公司的的抉择感到到高兴才对对，顾客先先生，你说说不是吗？？品质法4：“顾客先生，，我们公司司的产品的的确很贵，，这正是我我们最自豪豪的地方，，因为只有有最好的公公司，才能能销售最好好的产品，，也只有最最好的产品品才能卖到到最好的价价钱，同样样也只有最最好的人才才，才能进进入最好的的公司。我我以代表市市场上最好好的公司为为荣，我们们都知道便便宜没好货货，好货不不便宜，其其实最好的的产品往往往也是最便便宜的，因因为你第一一次就把产产品买对了了，你说是是吗？你为为什么要买买那种勉强强过得去的的产品，如如果长期使使用的话好好东西的成成本会比较较低，你同同意吗？方法四：分分解法（分解到天天，让顾客客感觉并不不贵）例：普通卫卫生巾一个个月要花30元，用UFT要50元，多花20元，按每月月30天算（包括括护垫），，每天仅多多花7毛钱，就可可以用上最最好品质的的产品。方法五：如如果法（假假设可以在在价格给与与优惠）“如果给你优优惠一点你你会买吗？？”（或如果我我向公司申申请优惠价价你会买吗吗？）顾客：“那那看你优惠惠多少了。。”“你多少钱钱会买？””“刷卡还是是付现金？？”“要不要开开发票？””（如果顾客客说YES，就可以成成交；如果果顾客说NO，表明顾客客在骗你，，你也没有有透露出价价格底线。。切忌一开开始就给顾顾客打折！！！！）方法六：明明确思考法法（帮助顾客客理清思路路）“UFT太贵了。””“跟哪个品品牌的卫生生巾比？””（跟谁比？？）“奔驰为什什么比桑塔塔纳贵？UFT就是奔驰级级的卫生巾巾。”借口之三---别家更便宜宜顾客：“这这个产品，，别家更便便宜。”“这位先生生，我同意意你的说法法，每个人人都希望以以最低的价价格买到最最好的产品品，同时我我也知道每每个人买东东西的时候候都会以三三件事做评评估：第一一是最好的的品质，第第二是最好好的服务，，第三是最最低的价格格。我做生生意这么多多年，还没没有发现有有任何一家家企业，能能同时供给给顾客这三三件事。因因为好货往往往不便宜宜，便宜往往往没好货货，你说是是吗？所以以我很好奇奇，为了能帮你你达到最佳佳的效果，，顾客先生，，这三件事事哪一件是是你愿意放放弃的呢？？是最好的的品质吗？？”顾客：“不不是”“最佳的服服务吗？””顾客：“不不是啊”“那是最低低的价格了了？”顾客：“是是”借口之四---超出预算顾客：“这这个东西超超出我们公公司的预算算了。”“某某先生生，我完全全可以了解解这一点，，一个管理理完善的公公司需要仔仔细的编制制预算，因因为预算是是帮助公司司达成利润润目标的重重要工具，，不是吗？？”顾客：“是是啊”“为了达成成结果，工工具本身应应该有弹性性，你说是是吗？”顾客：“是是”“假如今天天有一项产产品能帮助助贵公司带带来长期的的利润和竞竞争力，身身为企业决决策者为能能达到更好好的结果，，你是要让让预算来控控制你，还还是你来控控制预算？？”借口之五---我很满意目目前所用的的产品“请问您要买买我A产品吗？””“不要了。。”“为什么？？”“我有B了。”“您用B多长时间了了？”“三年”“很满意吗吗？”“很满意””“用B之前你用什什么呢？””“用C啊”“三年前从从C转成B的时候您考考虑了什么么好处？””“考虑了1、2、3”“考虑之后您您得到了吗吗？”“得到了得得到了”“您真的很很满意吗？？”“真的”“既然三年年前您做出出了从C转换成B的决定，并并且很满意意自己当时时所做的考考虑，现在在为什么您您又否定了了一个跟当当初一样的的机会呢？？当初您的的考虑带给给了您更多多的好处，，为什么您您现在不再做一次次考虑呢？？您觉得我说说的有道理理吗？”借口之六---**时候再买“6个月后再买买”“6个月后您会会买吗？””“会”“现在买和和6个月后买有有什么差别别？”“您知道现现在买的好好处吗？””“您知道6个月后再买买的坏处吗吗？”“如果您现现在买，6个月后会多多赚多少钱钱或节省多少少钱。。。。”这个方法不不但能解除除抗拒，也也能套出真真相。如果是抗拒拒就被解除除，如果是是借口也会会被套出借口之七---我要问某某某人“某某先生，，如果不用用问别人，，你自己就就可以做决决定的话，，您会买吗吗？“会”“换句话说说，您认可可我的产品品了？”“认可认可可”“那换句话话说，你会会向别人推推荐我的产产品吗？””“会”“也许是多多余的，但但请允许我我多问几句句，您对公公司的产品品品质、价价格、服务务等等还有有问题吗？？”“没有没有有”“太好了，，我们什么么时候可以以和决策人人见面？””见到决策人人后再介绍绍一次产品品，让顾客客在中间做做担保与推推荐“某某先生生，您说过过您认可并并且没有什什么问题，，您会向别别人推荐这这个产品的的。”“决策人，，某某先生生真的非常常尊重您，，他都非常常认可这个个产品了，，但他仍然然要问您，，可见您在在他心目中中的地位。。他决定要要买这个产产品，但他他一定要请请示您”决策人：““不用了，，他喜欢的的话，就买买吧”借口之八---经济不景气气“某某先生。。多年前我我学到一个个真理，当当别人卖出出的时候成成功者买进进，当别人人买进的时时候成功者者卖出。最最近有很多多人说到市市场不景气气，但在我我们公司决决不会受到到不景气的的困扰。您您知道为什什么吗？因因为今天很很多拥有财财富的人都都是在不景景气的时候候建立了他他们事业的的基础，他他们看到了了长期的机机会，而不不是短期的的挑战，因因为他们做做出了购买买的决定而而获得了成成功，当然然他也一定定愿意做出出这样的决决定。某某某先生，今今天您有同同样的机会会，可以做做出相同的的决定，您您愿意给自自己一个机机会吗？””借口之九---不跟陌生人人做生意“我从来不在在第一次见见面的时候候，就跟陌陌生人做生生意。”“我非常理理解您的意意思，您不不跟陌生人人做生意，，对不对？？”“对”“您知道吗吗？当我走走进这扇门门时，我们们就已经不不是陌生人人了，您说说是吗？””借口之十---不买就是不不买“今天不管你你说什么，，我都不买买”“某某先生生，我相信信世界上有有很多优秀秀的推销员员，经常有有很多理由由向您推荐荐许多优秀秀的产品，，是吗？””“是啊”“而您当然然可以向任任何一位推推销员说不不，对不对对？”“对啊”“身为一个个专业的销销售代表，，我的经验验告诉我，，没有一个个人可以对对我说不，，他们只能能对自己说说不，对自自己的未来来说不，对对自己的健健康说不，，对自己的的幸福说不不，对自己己的快乐说说不。而我我怎么怎么么能够让顾顾客因为一一点小小的的问题对自自己说不呢呢？如果您您是我，您您忍心看着着某某先生生因为一个个小小的问问题，而对对他自己的的未来的保保障和健康康说不吗？？您忍心吗吗？”“不忍心。。”“所以说我我今天也绝绝对不会让让您说不的的”顾客提出抗抗拒点后怎怎么解决---天龙六步：：1、要套出真真相：针对对对方的抗抗拒点再问问一次，并并接着做出出合理解释释。2、要确认这这是唯一的的真正抗拒拒点：这是是你今天不能购买的的唯一原因因吗？3、再确认一一次：假如如没有这个个原因你今今天会购买买吗？4、测试成交交：假如我我能解决你你的问题，，今天会买买吗？5、以完全合合理的解释释回答：假假如我能跟跟你证明，，这个是物物超所值的的，今天你你会买吗？？6、下一个步步骤：继续续成交，就就是要求成成交。化解任何抗抗拒---化缺点为优优点（以不变应应万变）任何事物都都有两面性性，把顾客的抗抗拒点转化化为优点。。顾客不买买的原因因，就是是他应该该购买的的理由，不不管顾客客说什么么，你永永远可以以说对，这这就是今今天我找找你的原原因！！！！八、成交交如何成交交只要我要要求，终终究会得得到1、63%的人结束束时不敢敢要求2、46%的人要求求一次后后放弃3、24%的人要求求二次后后放弃4、14%的人要求求三次后后放弃5、12%的人要求求四次后后放弃所有销售售，60%的交易是是在要求求5次之后成成交的只有4%的人能够够成交60%的生意成交信念念第一句话话：成交交一切都都是为了了爱第二句话话：每一一个顾客客都很乐乐意购买买我的产产品第三句话话：顾客客口袋里里的钱是是我的，，我的产产品是他他的，达达不成交交换我绝绝不离开开“乞丐””法则：：1、求对人人2、对被求求的人有有好处3、求的坚坚定4、求的具具体5、求到底底成交的艺艺术成交的艺艺术就是是“发问问”的艺艺术1、成交前前先问一一些容易易回答的的问题2、成交时时问他无无法说““NO”的问题3、成交问问题后，，马上闭闭嘴，谁谁先说话话，便会拥有有此产品品4、成交后后，还得得问，问问到他不不后悔成交的法法则绝对成交交：先成成交自己己，让自自己绝对对相信对对方一定定会买方法一：：假设成成交法---是一种思思想，你你必须相相信你面前的顾顾客一定定会购买买！方法二：假设设成交加续问问法---假设成交了，，会问什么问题题？方法三：分解解决定成交---把大成交分解解成一个个小小成交。方法四：三选选一成交法---通常你列出3个价位，对方方都会选中间的（但但不绝对），，所以你想卖卖他什么价位位，就摆在中间。。方法五：试用用成交法---先让顾客免费费试用，等他他用的习惯了，就可以成成交。方法六：反问问成交法---顾客发出询问问成交的信息息，你要用反问的方式成成交。九、售后服务每一次的售后后服务，都是是下一次顾客客购买产品的的售前服务服务的五大步步骤1、了解顾客的的抱怨2、解除顾客的的抱怨3、了解顾客的的需求4、满足顾客的的需求5、超越顾客的的期望十、要求顾客客转介绍转介绍的最好好时机：1、成交时2、不成交时谢谢大家9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。21:08:0421:08:0421:081/5/20239:08:04PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2321:08:0421:08Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。21:08:0421:08:0421:08Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2321:08:0421:08:04January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20239:08:04下午21:08:041月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:08下下午1月-2321:08January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富