某百货集团新店筹备管理体系设计方案

XX百货（集团）

新店筹备管理体系设计方案一、前言二、新店的项目开发三、新店筹备的职能工作主体四、新店筹备期业务流程来自....中国最大的资料库下载五、新店筹备的组织形式和组织管理六、新店筹备期的文件管理体系七、构建新店筹备体系的问题点及解决对策分析八、后话一、前言“办法永远都比问题多”——引用05年度工作计划会议经典用语请注意！能解决问题的办法，其实并不多；能正确解决问题的办法，可能只有一条。因此，必须——分析、判断，然后行动！——“谋定而后动”。构建新店筹备管理体系的思路……“新店筹备管理体系”用来做什么？——目的怎样完成这件事情？途径？——流程由什么人，以怎样的结合方式来完成？——组织结构和职责职权完成这个事情，采用什么样的规则？——标准、规则和规定来自....中国最大的资料库下载构建新店筹备管理体系的步骤：1.形成体系构建方案[草案]（经机制建设范围讨论）2.确定方案（经职能部门讨论）3.方案评审（经战略管委会评审、总经理批准）4.手册编写和程序编写分配（机制建设中心）5.程序和作业指导文件编写（各职能部门）6.文件评审、发布（战略管委会评审、总经理批准发布）7.文件的系统培训和按需求配发（机制建设中心）8.文件执行情况检查（总经理指定授权部门检查）9.文件修订（机制建设中心）10.文件正式实施11.体系业绩评估（总经理指定授权部门评估）二、新店的项目开发新店筹备所必须的前提——新店的项目开发阶段新店项目开发工作的质量，决定项目运营时所产生的效益水平。应在项目开发阶段形成科学的管理系统，以满足下列基本要求：1.收集到足够的信息数据，进行科学的判断与分析，以供决策；2.进行充分的谈判，确保公司进入项目的利益；3.进行周详的合同准备和风险预估，保证进入项目的投资安全性；4.在公司内部的工作职能转换和移交时，可以平稳过度。

新店的项目开发阶段与项目筹备期应明确控制节点（里程碑），并予以识别。识别的方式应同时采用报告和会议的方式，以便于新店项目开发阶段职能工作主体和新店筹备期职能工作主体的权责划分和工作事项的追溯。新店项目开发阶段的职能工作主体应形成：1.新店项目交底报告——描述新店项目概况、地区概况、发展商（合作方）概况、社会资源概况和项目的工程概况。——列明与发展商合作的方式、条件和合作模式等信息，必要时，向相关工作岗位提供合同文本。——公司负责新店项目开发的拓展部门承担编制报告的工作。新店项目目开发阶阶段的职职能工作作主体应应形成：：2.组织织实施““新店项项目筹备备协调会会议”，，以：——确定定项目的的联络协协调人选选；——确定定各工作作小组的的组长和和工作成成员；——确认认对工作作阶段开开始和结结束的““里程碑碑”。筹备期开开始的前前提，是是各职能能工作部部门能够够获得对对于新店店项目的的必要信信息，因因此，应应由这些些职能部部门提出出要求，，列明需需要掌握握的新店店项目信信息，责责成负责责新店项项目开发发的部门门提交。。否则，新新店项目目交底工工作的实实用性和和效率将将大打折折扣！！！！三、新店店筹备的的职能工工作主体体从新店筹筹备的整整个工作作流程来来看，应应确认三三个主导导职能工工作主体体：1.工程程工程进度度决定新新店筹备备的进度度。2.招商商招商进度度同样决决定新店店筹备进进度，但但其受工工程进度度制约。。招商工作作后期，，该职能能主体分分裂为招招商维护护职能工工作主体体和营运运管理职职能工作作主体，，在新店店独立运运营时期期，上述述两个职职能主体体是并行行独立的的职能部部门。3.品牌牌推广品牌推广广形式上上虽然不不受工程程和招商商进度制制约，但但从效率率（投入入和产出出）和效效果（配配合招商商和开业业后运营营）的角角度应全全面考虑虑。完成三个个主导职职能工作作主体所所承担的的工作，，需要一一系列支支持职能能工作主主体的资资源提供供：1.统筹筹跟进合同同条款，，监督和和协调各各职能工工作主体体开展筹筹备工作作，需要要设定专专门的岗岗位或职职能主体体工作。。2.财财务资金提提供，，审计计和其其他财财务管管理功功能，，应有有职能能工作作主体体承担担。3.人人力资资源承担招招募、、培训训等工工作的的职能能工作作主体体。4.行行政承担物物资设设备采采办和和文件件管理理的职职能工工作主主体。。待定位位的职职能工工作主主体：：1.营营运在新店店筹备备期前前期的的角色色定位位。2.信信息整个筹筹备期期的角角色定定位。。四、新新店筹筹备期期业务务流程程筹备期期定义义总定义义：新店项项目总总过程程进行行分解解后，，新店店筹备备期的的位置置：新店项项目开开发期期→新新店项项目筹筹备期期→新新店项项目独独立运运营期期新店筹筹备期期分类定定义：：整个筹筹备期期可分分解为为五个个阶段段：1.新新店筹筹备初初期———规规划期期2.新新店筹筹备中中期———展展开工工作前前期3.新新店筹筹备后后期———展展开工工作后后期4.开开业期期5.开开业后后分类定定义：：1.新新店筹筹备初初期———规规划期期（1））工程程职能能工作作主体体：项项目调调查、、形成成工作作进度度计划划和施施工预预算；；（2））招商商职能能工作作主体体：市市场调调研、、招商商定位位、条条件设设定、、动线线规划划、招招商计计划和和预算算；（3））品牌牌职能能工作作主体体：市市场调调研、、计划划和预预算；；（4））确定定项目目联络络人：：总工工作进进度计计划（5））支持持职能能工作作主体体：调调研、、计划划和预预算；；（6））财务务职能能：总总资金金预算算分类定定义：：2.新新店筹筹备中中期———展展开工工作前前期（1））工程程职能能工作作主体体：出出施工工图、、评审审施工工图、、工程程招标标；（2））招商商职能能工作作主体体：招招商；；（3））品牌牌职能能工作作主体体：前前期推推广活活动；；（4））支持持职能能工作作主体体：各各项资资源供供给；；分类定定义：：3.新新店筹筹备后后期———工工作后后期（1））工程程职能能工作作主体体：施施工、、装修修和验验收；；（2））招商商职能能工作作主体体：招招商、、供应应商进进场；；（3））品牌牌职能能工作作主体体：推推广活活动、、导示示系统统；（4））支持持职能能工作作主体体：各各项资资源供供给；；分类定定义：：4.开开业期期（1））工程程职能能工作作主体体：工工程遗遗留问问题处处理；；（2））招商商（营营运））职能能工作作主体体：专专柜营营业准准备、、培训训；（3））品牌牌职能能工作作主体体：开开业庆庆典；；（4））支持持职能能工作作主体体：各各项资资源供供给；；分类定定义：：5.开开业后后综合检检查权责移移交新管理理组织织管理理运行行五、新新店筹筹备的的组织织形式式和组组织管管理新店筹筹备期期各职职能工工作主主体的的设置置和演演变分分析1.新店筹筹备初期（（规划期））——确定项项目联络人人

2.新新店筹备中中期（展开开工作前期期）——组建工工程工作小小组、招商商工作小组组、品牌推推广工作小小组和行政政工作小组组

（行政政工作小组组的主要职职能：管理理文件的编编制、物资资设备采买买和项目安安全管理等等）

3.新店筹备备末期（展展开工作后后期）——组建财财务工作小小组和人力力培训工作作小组新店筹备期期各职能工工作主体的的设置和演演变分析4.开业期期

——招招商工作小小组分出招招商工作职职能和营运运工作职能能；行政工工作小组分分出防损工工作职能5.开业业后

———各工作小小组进行名名称变更，，成立：物物管部、招招商部、营营运部、策策划部、财财务部、行行政人事部部和防损部部，其中，，原行政小小组一部分分分为防损损部，一部部分与人力力培训小组组合为行政政人事部。。新店筹备期期管理工作作岗位演变变分析1.新店筹筹备初期——聘任项项目联络人人2.新店筹筹备中期——聘任工工程工作组组长、招商商工作组长长、品牌工工作组长和和行政工作作组长3.新店筹筹备末期——聘任财财务工作组组长（财务务部经理人人选）、培培训工作组组长（行政政人事部培培训主管人人选）和行行政工作副副组长（行行政人事部部经理人选选）新店筹备期期管理工作作岗位演变变分析4.开业期期——聘任项项目副联络络人（总经经理人选））、工程工工作副组长长（物管部部经理人选选）、招商商工作副组组长（两名名，招商部部经理人选选和营运部部经理人选选）、品牌牌工作副组组长（策划划部经理人人选）和行行政工作副副组长（防防损部经理理人选）5.开业后后——进行工工作和权责责移交，总总部人员撤撤回，聘任任总经理和和各部门常常驻负责人人。六、新店筹筹备期的文文件管理体体系1.新店筹筹备管理手手册用于描述新新店筹备管管理体系的的框架，识识别体系的的各大过程程和关键的的控制节点点（里程碑碑）。2.程序用于对新店店筹备管理理体系各个个过程进行行描述和说说明的文件件。3.作业指指导文件用于规定如如何完成新新店筹备过过程中各环环节和各工工作单元的的规则指引引文件。新店筹备期期文件体系系与其他文文件体系的的关系：体体系文件件相对独立立，但如有有存在通用用关系的其其他体系文文件，可引引用其他体体系文件。。七、构建新新店筹备管管理体系的的问题点及及解决对策策分析1.工作绩绩效的管理理与评估的的问题（1）新店店筹备期的的绩效管理理对象：项目联络人人、各职能能工作小组组组长、成成员；（2）新店店筹备期的的绩效管理理标准：新店各项筹筹备进度和和费用符合合计划和预预算的程度度；（注意意预留不可可控因素））（3）具体体绩效指标标依据不同同阶段的工工作单元展展开而设定定；（4）新店店筹备期的的绩效评估估人：项目联络人人——总经经理、职能能体系负责责人、工作作组长工作小组组组长——职职能体系负负责人、项项目联络人人、小组成成员小组成员———项目联联络人、工工作小组组组长2.各阶段段“里程碑碑”识别和和交付件要要求的问题题：（1）新店店筹备期是是三个主职职能工作主主体和五个个支持职能能工作主体体共同开展展工作的过过程，因此此，确定各各阶段的““里程碑””，对于各各项工作协协调展开、、控制工作作进度和合合理利用各各项资源至至关重要；；（2）每个个阶段“里里程碑”规规定交付件件的要求，，确保这一一阶段被明明确识别，，各职能工工作主体依依据阶段要要求开展工工作，形成成交付件；；（3）“里里程碑”的的过渡，意意味着不同同工作阶段段的结束和和开始。3.一个工工作单元由由多个职能能工作主体体参与的问问题：解决方法：：（1）流程程识别、组组织设定和和文件规定定；（2）确定定该工作单单元的主导导职能工作作主体，赋赋予该主体体规划、组组织、实施施、协调和和报告的职职权，对该该工作单元元进行统筹筹管理，并并承担相应应的责任；；（3）赋予予主导职能能工作主体体对该工作作单元的申申述权和建建议权，由由总经理或或授权人员员裁决，以以确保该工工作单元实实施的进度度和质量；；（4）进行行管理授权权细分工作作。4.流程或或职权重叠叠的问题因惯例形成成的流程或或职权重叠叠问题，应应通过制定定合理、清清晰的管理理制度和职职责分配来来予以界定定。进行制度设设计时，考考虑两种情情形：1.流程中中工作或职职权分配重重叠，产生生一件事情情几个职能能工作主体体管理的状状况；2.流程中中工作或职职权分配出出现“断档档”现象，，即出现了了谁都不管管的“真空空地带”的的状况。5.改变““擦屁股””观念和强强化后工序序检查意识识改变传统观观念：从流程进度度的角度出出发，后段段工序的职职能工作主主体有权责责要求前段段职能工作作主体提交交符合要求求的工作效效果，而非非扔下一个个“烂摊子子”，让承承担后续工工作的职能能工作主体体来“擦屁屁股”。强化检查意意识：对于承担前前段工序的的职能工作作主体而言言，其工作作质量好坏坏的评定权权在于承担担后续工作作的职能工工作主体。。八、后话新店筹备期期介于项目目管理的中中段，由于于整个项目目管理各环环节是相互互衔接和互互为因果的的，所以，，对于前段段的新店项项目开发期期和后段的的新店项目目运营期也也应采取和和新店筹备备期一样的的体系管理理方式进行行管控。目前，公司司可以形成成的相对独独立的管控控体系，包包括：——9000质质量管理理体系；；——财务务管理体体系；——新店店从开发发到筹备备到运营营的三个个不同的的管理体体系。演示完毕毕！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。23:03:0523:03:0523:031/5/202311:03:05PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2323:03:0523:03Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。23:03:0523:03:0523:03Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2323:03:0523:03:05January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月202311:03:05下下午23:03:051月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2311:03下下午1月-2323:03January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/523:03:0523:03:0505January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。11:03:05下下午11:03下下午23:03:051月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。23:03:0523:03:0523:031/5/202311:03:05PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2323:03:0523:03Jan-2305-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。23:03:0523:03:0523:03Thursday,January5,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2323:03:0523:03:05January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月202311:03:05下下午23:03:051月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月2311:03下下午午1月月-2323:03January5,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/523:03:0523:03:0505January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。11:03:05下下午11:03下午23:03:051月-239