某快递速运的市场环境

顺丰速运

的市场环境分析专业：企业管理学号：120122303姓名：徐丽娟一、顺丰速运概况二、我国快递业发展现状三、我国快递业市场结构目录四、分析顺丰的竞争力五、结论一、顺丰速运概况顺丰速运有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。目前其服务网络已延伸至新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国。庞大的服务网络顺丰在中国大陆

目前已建有近4000个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，近300个大中城市及1450多个县级市或城镇。资料来源：顺丰新闻官网（以今年最后一个季度为例）新闻一：12月，顺丰新开更多的网点服务2012年12月1日起，顺丰新开甘肃金昌市、新疆克拉玛依市，内蒙古锡林郭勒盟等17个地级市，以及湖南南岳、海南东方等等49个县区服务范围。新闻二：11月，顺丰服务范围再扩大

2012年11月，顺丰新开3个地级市（山西省临汾市、晋城市、朔州市）、湖南岳阳市汨罗、湘西凤凰县等48个县区服务范围。新闻三:

顺丰新开百个网点满足您的更广需求

(

2012-10-16)

顺丰在香港

1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了香港（除部份离岛）的全部区域。

顺丰在台湾

2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。

顺丰在澳门

2008年在澳门特别行政区设立营业网点，覆盖了澳门的全部区域。顺丰在国际顺丰在新加坡

2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。

顺丰在韩国

2011年顺丰在韩国设立营业网点，覆盖了韩国全境。

顺丰在马来西亚

2011年顺丰在马来西亚设立营业网点，覆盖了马来西亚全境。

顺丰在日本

2011年顺丰在日本设立营业网点，覆盖了日本全境。

顺丰在美国

2012年顺丰在美国设立营业网点，开通了香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、南韩、日本出口至美国全境派送业务，以及中国大陆至美国十三个州派送业务。“知行合一”的价值观公司愿景：成为最值得信赖和尊敬的速运公司核心价值观：尊重

团结

认真

奉献诚信基本准则：•不作假,不欺瞒•不损害客户利益•不损害公司利益•不以公谋私顺丰航空

继2012年8月28日顺丰航空有限公司第八架自有全货机顺利到场投入运营后，9月28日21时30分，又一架自有全货机飞抵深圳宝安国际机场，正式加入顺丰机队。此架飞机是顺丰机队的首架波音737-400飞机，至此机队规模达到9架。顺丰优选是由顺丰速运集团倾力打造，以进口美食及国内高端安全优质食品为主的网购平台，其品类覆盖母婴食品、营养保健品、粮油副食、酒水饮料、冲调茶饮、休闲零食、饼干点心、生鲜食品及美食用品九大品类，为您提供全方位的一站式美食服务！顺丰优选目前仅支持北京市五环以内、顺义区、昌平及大兴部分区域的配送。二、、我我国国快快递递业业发发展展现现状状根据据中中华华人人民民共共和和国国国国家家邮邮政政局局《《关关于于2012年年前前三三季季度度邮邮政政行行业业经经济济运运行行情情况况的的通通报报》》显显示示:前三三季季度度，，全全国国规规模模以以上上快快递递企企业业业业务务量量累累计计完完成成38.3亿亿件件，，同同比比增增长长52.3%；；业业务务收收入入累累计计完完成成738.1亿亿元元，，同同比比增增长长38.9%，，增增速速比比上上年年同同期期提提高高10个个百百分分点点。。我国国快快递递业业发发展展迅迅速速的事事实实显显而而易易见见。。下图图亦亦可可说说明明※资资料料来来源源：：国国家家邮邮政政局局三、、我我国国快快递递业业市市场场结结构构快递递业业在在我我国国基基本本形形成成了了三三大大市市场场主主体体和和三三大大市市场场板板块块。。三大大市市场场主主体体包括括国国有有、、民民营营和和外外资资快快递递企企业业,有有规规模模不不等等的的快快递递企企业业约约两两万万家家。。三大大市市场场板板块块即国国际际快快递递,国国内内异异地地快快递递和和同同城城快快递递。。快递递业业市市场场的的三三巨巨头头资料料来来源源：：商商业业研研究究杂杂志志外资资快快递递企企业业四四巨巨头头DHL:敦敦豪豪速速递递,总总部部设设在在比比利利时时布布鲁鲁塞塞尔尔，，现现由由德德国国邮邮政政全全球球网网络络100%所所拥拥有有TNT:天天地地速速递递,总总部部设设在在阿阿姆姆斯斯特特丹丹UPS:联联合合包包裹裹服服务务公公司司,总总部部位位于于美美国国FedEx:联联邦邦快快递递,总总部部位位于于美美国国田田纳纳西西州州孟孟菲菲斯斯EMS所占的份额，，从上世纪80年代初的的一统天下，，已萎缩到10%以下；外资快递巨头头占据国际快递递市场巨大份份额，其中在在中国国内以以DHL所占占的市场份额额最大，处于于领先地位。。目前，DHL在中国国国际快递市场场拥有40％％的份额。民营快递成为国内快递递的主体。民民营快递企业业异军突起，，绕过或者突突破法规和机机构的限制打打击，成为国国内快递市场场的主力军，，占据国内快快递市场的大大部分份额。。（下一页说说明）2012年民民营快递企业业市场份额持持续扩大＊前三季度，民民营快递企业业的业务量和和业务收入市市场份额均呈呈持续扩大趋趋势。其中，，民营快递企企业业务量占占全部快递业业务量的比重重达73.6%，较上年年同期扩大8个百分点；；民营快递企企业业务收入入占全部快递递业务收入的的比重达58.5%，较较上年同期扩扩大11.1个百分点。。从业务增长速速度来看，前前三季度民营营企业业务量量同比增长70.7%，，较全国快递递业务量增幅幅高出18.4个百分点点；业务收入入同比增长71.6%，，较全国快递递业务收入增增幅高出32.7个百分分点，说明民营企业业业务发展势势头强劲。相相比之下，国国有和外资快快递企业的增增长情况稍显显平淡。资料来源：中中华人民共和和国国家邮政政局三大市场板块块资料来源：国国家邮政局资料来源：国国家邮政局国内同城快递递是快递业的低低端市场，市市场集中度不不高，竞争的的主体以我国国本土民营企企业为主，市市场价格竞争争激烈，市场场处于“微利利与饱和”状状态;目前,民营营快递企业占占同城快递市市场份额的75%以上。国内异地快递递业务市场上，，民营企业占占有主要份额额，其竞争主主体涉及国有有快递企业、、规模较大的的民营企业和和国际四大快快递巨头，竞竞争优势除了了企业品牌信信誉和服务质质量外，主要要来自国内遍遍布城乡的投投递网络和从从空中到地面面的立体运输输能力，是当当前我国快递递企业和国际际四大巨头争争夺的主要市市场;通过对比分析析可以看到，，外资快递巨巨头拥有密集集的全球网络络和强大的运运输设施设备备，我国国营营快递和大型型民营快递企企业在国内网网络和运输设设施方面具有有一定优势，，但除了EMS外，顺丰速运运的国际网络络覆盖能力相相差甚远。国际快递市场场集中化程度高高，目前80%的市场被国际四四大巨头占据据，EMS的的国际快递业务市场份份额,已经经从20世纪纪90年代初初的80%,下下降到现在不不足20%，，以顺丰速运运为代表的民营快快递企业所占占份额更少。。可见，在国际际快递市场上上，我国快递递企业竞争力力低。注:但就国际际航空快递业业而言，目前前世界上形成成了四大快件件公司，即DHL、TNT、FedEx和UPS,呈现出出典型的寡头头垄断的市场场结构。主要要原因是规模模经济导致的的进入障碍。。总结通过以上分析析，将顺丰放放入整个快递递业市场来看看，目前其所所处的市场结结构更偏重于于垄断竞争。满足垄断竞竞争市场结构构的三个特征征:1.产品既存存在差异性又又存在替代性性2.存在大量量厂商3.进入障碍碍不显著4.信息不完完全垄断竞争条件件下，企业的的短期价格和和产量决策左图显示垄断断竞争厂商的的下行的需求求曲线与边际际收益曲线，，以及成本曲曲线。依据MC=MR原则确定均衡衡产量Q，由由于存在产品品差异性，短短期均衡产量量对应的平均均成本低于价价格，结果获获得了由阴影影长方形表示示的短期利润润。数量ACMCQSRP价格（元）DMR由于产品既存存在差异性又又存在替代性性（即不同企企业生产的同同种产品存在在差异），垄垄断竞争厂商商提价会失去去一些顾客，，但不会失去去全部顾客；；降价则能吸吸引一些新顾顾客。因而垄垄断竞争厂商商面临下行的的需求曲线。。（如上图））垄断竞争条件件下的竞争策策略价格竞争策略略产品差异化策策略（产品差别越越大，产品之之间的替代性性就越小，产产品的需求价价格弹性也就就越小，需求求曲线就越陡陡，顾客对自自己偏好的产产品就越忠诚诚）广告策略四、分析顺丰丰的竞争力对国内快递市市场进行比较较分析时，将将顺丰从民营营快递企业中中分离出来，，再参与到三三个竞争主体体进行比较，，看看顺丰能能否以一己之之力对抗整个个快递市场的的竞争。市场份额：民营快递企企业＞EMS＞顺丰＞外外资巨头＊目前我国民民营快递企业业共有上万家家，年营业额额超过100亿元，占了了国内80％％同城快递和和60％跨省省快递的市场场份额；EMS所占的份份额，从起初初的一统天下下，到现在已已逐步萎缩，，但是瘦死的的骆驼比马大大，其市场份份额以其社会会公信力还是是有着最基本本的保障。＊所以可以确确定的是，民民营快递企业业已经成为我我国国内快递递市场的主体体，占据了大大部分的市场场份额。其次次为EMS，，占据了部分分的市场份额额。然后是顺顺丰，由于外外资快递巨头头刚介入国内内快递市场竞竞争，市场份份额最小，因因而顺丰的市市场份额仍在在其之上。知名度：EMS＞外资资快递巨头＞＞民营快递企企业＞顺丰知名度与市场场份额不成比比例，EMS的知名度最最高，其次为为外资快递巨巨头，民营快快递企业的知知名度最小，，顺丰犹甚。。在知名度和品品牌建设上，，民营快递企企业比较滞后后，顺丰从来来不做广告，，异常低调。。网络覆盖规模模：EMS＞民民营企业＞顺顺丰＞外资巨巨头顺丰与国有快快递相比较在在网点上，顺顺丰与EMS存在差距，，但差距正在在缩小。EMS借助邮政政普遍服务渠渠道，其网点点覆盖了各个个村镇，这是是顺丰、民营营快递以及外外资快递无法法企及的。顺丰与民营快快递比较网点点上，顺丰仍仍然略输一筹筹，由于在民民营快递中，，顺丰属于走走中高端路线线，相对而言言，顺丰的网网络规模只覆覆盖到经济较较发达的乡镇镇及其附近村村庄，在全面面上可能不及及其他民营快快递的广幅。。顺丰与外资快快递相比较在在国内的网点点问题上，外外资快递巨头头处于劣势，，但正在缩小小。目前，四四大外资快递递巨头中在中中国做得最大大的DHL，，其国内网点点也只能覆盖盖一级城市的的市区。价格优势：民营企业＞＞顺丰＞EMS＞外资巨巨头以北京到上海海的快递业务务为例，EMS的价格为为：上门件收收费5元，500克起重重20元，在在一区（上海海属于一区））每续重500克加6元元，2kg的的包裹合43元。顺丰的的价格为：2kg的包裹裹，是30元元。DHL则则需要112元，宅急送送20元，由由此看来民营营快递的优势势显而易见。。简单说来，产产生这个差距距的原因也是是情理之中的的。在经营方方式上，中国国邮政集团公公司有数量众众多、覆盖面面很广的固定定营业网点，，大大提高了了营业成本，，这部分成本本的分摊使EMS的成本本较高。外资资快递巨头的的员工薪酬福福利待遇较好好，劳动力成成本比较高。。如在DHL，大学本科科毕业生入职职起薪月薪3000—4000人民民币；而顺丰丰在人才招聘聘会上对学历历只要求大专专，工资水平平在2000元/月左右右。这一方面面使外资快递递巨头在劳动动力市场上很很有吸引力，，但另一方面面却导致了其其总体成本比比较高。快递速度：顺丰＞民营营企业≈外资资巨头＞EMS在整个民营快快递中，顺丰丰的速度绝对对是最快的，，它的快速主主要表现在航航空件上，顺顺丰有着自己己的专属航空空货机再配备备上二十四小小时不间断的的航空散舱货货运，使得顺顺丰的速度名名副其实。外外资快递企业业有着自己规规模化成熟化化的管理程序序，在运筹调调度方面的有有条不紊与民民营快递不遗遗余力的输送送快件比较起起来，居然只只是旗鼓相当当，各有其独独特的优势。。但总而言之之，EMS的的速度却是公公认的最慢。。服务水平：顺丰≈外资资巨头＞民营营快递企业＞＞EMS顺丰速运于2003年就就已经提供查查询服务，而而EMS在2006年8月才推出实实时查询服务务。查询服务上，，民营快递和和外资快递服服务水平相当当，都实现了了网络实时查查询服务。DHL和顺丰丰的快递员都都采用了专用用的移动通讯讯设备，在收收到寄送物品品后立即将收收件信息发送送到公司服务务器。取件服务民营营快递企业和和外资快递巨巨头采取“门门到门”的服服务方式，都都能够免费上上门取件送件件，但是在细细节上，众多多民营企业仍仍然不到位，，比如收派员员态度较恶劣劣等。而EMS上门取件件收费5元起起，也不能送送件上门，如如在学校，要要到校收发室室取件，麻烦烦且误时。公众满意度：：顺丰居榜首根据国家邮政政局《关于2012年上上半年快递服服务满意度调调查结果的通通告》调查结果：满满意度较高的的企业有顺丰丰速运、邮政政EMS、圆圆通速递、申申通快递、宅宅急送快运、、韵达快运。。其中,顺顺丰速运、邮邮政EMS满满意度达到75分以上。。五、结论从以上分析来来看，顺丰的的优势在于速度与服务质质量，需要进一步步完善的是市市场份额、网网络覆盖、知知名度。查看顺丰官网网，可以看出出其在网络覆覆盖方面所做做的努力（PPT-庞庞大的服务网网络可用作证证据）就我而言，顺顺丰速运应该该通过广告策略提高其知名度度，进而提高高市场份额。。广告收益的管管理经济学解解释图形分析广告告效益产生的的机制。不做做广告时有需需求曲线（D）和边际收收益曲线（MR）以及AC和MC曲曲线；均衡产产量/价格为为QO和PO，利润润为O0。做广告告扩大大了销销售量量，使使D和和MR线向向右上上方移移动到到D’’和MR’’。注意广广告是是一种种固定定成本本支出出，所以做做广告告导致致平均均成本本线从从AC上升升到AC’’；但是边边际成成本MC不不变。依据据MC=MR’’原则则，新新的均均衡产产量/价格格组合合为Q1和P1，利润润为1。图形形中看看出利利润面面积大大为增增加了了。Q1Q0D’DAC’MR’ACMRMC10P0P1数量价格可知，，如果果广告告做的的好，，就能能使企企业的的需求求曲线线变得得更陡陡或者者向外外推移移，从从而为为企业业实现现利润润最大大化做做贡献献。但是，，广告告费的的支出出并非非越多多越好好（依依据：：边际际收益益递减减规律律），，因此此有必必要确确定能能为企企业提提供最最大利利润的的广告告费。。最优广广告支支出的确定定企业广广告费费最优优的条条件：：△Q/△A(P-MC)=1注:Q表表示产产品产产量A表表示广广告费费支出出△Q/△A表示示增加加1元元广告告费引引起的的销售售增量量P-CM表表示示毛利利数如果1元广广告费费引起起的毛毛利增增加数数大于于1元元，说说明增增加广广告对对企业业有利利；如如果小小于1元，，说明明此时时做广广告不不合算算，应应当减减少广广告费费支出出；只只有两两者相相等时时才是是最优优的。。顺丰的的最优优广告告支出出举例例以顺丰丰速运运韩国国件产产品为为例：：已知：：韩国国件的的包裹裹价格格为120元/1kg，，其中中变动动成本本为20元元。通通过广广告费费支出出预计计增加加销售售量2000kg，，此时时应支支出多多少广广告费费才能能使企企业实实现利利润最最大化化?在实际际决策策中，，通常常用AVC近似似代替替MC已知：：P=120AC=20△△Q=2000根据：：△Q/△A(P-AVC)=1得出：：△A=200000（元元）即：顺顺丰可可增加加广告告费200000元元，可可达到到最优优。谢谢观观看！！谢谢谢1月-2322:43:2522:4322:431月-231月-2322:4322:4322:43:251月-231月-2322:43:252023/1/522:43:259、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。22:43:2522:43:2522:431/5/202310:43:25PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2322:43:2522:43Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。22:43:2522:43:2522:43Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2322:43:2522:43:25January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月202310:43:25下下午22:43:251月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2310:43下下午1月-2322:43January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/522:43:2522:43:2505January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。10:43:25下下午午10:43下下午22:43:251月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。22:43:2522:43:2522:431/5/202310:43:25PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2322:43:2522:43Jan-2305-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。22:43:2522:43:2522:43Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2322:43:2522:43:25January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月202310:43:25下午午22:43:251月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月2310:43下午1月-2322