《组织行为学》第九章 员工心理健康

第九章员工心理健康主要内容9.1员工心理健康9.2组织承诺与幸福指数第一节员工心理健康一、心理健康（一）心理健康的含义心理健康的含义是指个体调节自身的心理与行为、自己与他人、自己与社会的关系达到和谐的心理状态。第一节员工心理健康一、心理健康（二）心理健康的标准1.人本主义心理健康标准2.人格心理学家提出的心理健康标准3.林崇德提出的心理健康标准第一节员工心理健康一、心理健康（三）心理健康的影响因素1.生物因素2.社会因素3.重大生活事件与突变因素第一节员工心理健康一、心理健康（四）心理亚健康1.心理亚健康是指在环境影响下由遗传和先天条件所决定的心理特征造成的健康问题，是介于心理健康和心理疾病之间的中间状态。2.心理亚健康的主要症状第一节员工心理健康二、压力管理（一）压力概述1.压力的含义心理压力是个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态，源于环境要求与自身应对能力不平衡，这种紧张状态倾向于通过非特异的心理和生理反应表现出来。第一节员工心理健康二、压力管理（一）压力概述2.压力的类型（1）根据压力的来源可以将压力划分为：内部压力与外部压力（2）根据压力的强度，可把压力分为：一般单一性生活压力、叠加性压力和破坏性压力（3）根据压力所产生的作用可以分为：积极压力和消极压力第一节员工心理健康二、压力管理（一）对压力管理的误解1.所有压力都是有害的。2.压力管理的目标是消除压力。3.良好的生活状态应该没有压力源。4.压力越少越好。5.如果个体足够努力，就应该能够适应困难的环境。第一节员工心理健康二、压力管理（二）个体层面的压力管理1.压力降低策略（一）（1）避免压力的出现（2）学会做好计划（3）增加对新环境或新事物的了解（4）合理利用食物或药物第一节员工心理健康二、压力管理（二）个体层面的压力管理1.压力降低策略（二）（5）通过知觉过程来减压（6）提高时间管理能力（7）选择离开第一节员工心理健康二、压力管理（二）个体层面的压力管理2.压力适应策略（1）提前排遣压力事件（2)调整饮食结构（3）调整睡眠第一节员工心理健康二、压力管理（二）个体层面的压力管理3.压力恢复策略（1）放松训练（2）调整思维第一节员工心理健康二、压力管理（三）组织层面的压力管理1.适度加压，提升效益2.科学减压，有效疏导（1）分析压力源，区别对待（2）组织减压策略第一节员工心理健康三、挫折应对（一）挫折的含义挫折是指个体在通向目标的道路上遇到不能克服的障碍，致使个人目标不能实现，个人需要不能满足时而引起的紧张、不安、焦虑的情绪状态。第一节员工心理健康三、挫折应对（二）挫折的产生1.外在的客观因素：构成心理挫折的外在客观因素主要来自自然和社会两方面。2.内在的主观因素：一类是由个人容貌、身材、体质、能力、知识的不足，使自己所要追求的目的不能达到而产生的心理挫折；另一类是由个人动机的冲突而引起的挫折。第一节员工心理健康三、挫折应对（二）挫折的产生3.组织因素（1）组织的管理方式（2）组织内的人群关系（3）工作性质第一节员工心理健康三、挫折应对（三）挫折容忍力不同的人对挫折的容忍能力不同，通常人的挫折容忍力高低将受下列3个方面的影响。1.生理条件2.过去的经验与学习3.对挫折的认知和判断第一节员工心理健康三、挫折应对（四）挫折后的反应1.攻击2.不安3.冷漠4.固执第一节员工心理健康三、挫折应对（五）挫折管理1.消除挫折产生的根源2.改善人际关系3.改善管理制度和管理方法4.确定合理的需要5.正确对待受挫折的人第二节组织承诺与幸福指数一、组织承诺概述（一）组织承诺的含义组织承诺一般是指个体认同并参与一个组织的强度。第二节组织承诺与幸福指数一、组织承诺概述（二）组织承诺模型迈耶（Meyer）与艾伦（Allen）的三因素模型：1.感情承诺2.继续承诺3.规范承诺第二节组织承诺与幸福指数一、组织承诺概述（二）组织承诺模型我国员工组织承诺的五因素模型：第二节组织承诺与幸福指数二、组织承诺的影响因素（一）个人因素1.年龄2.受教育程度3.工作投入度第二节组织承诺与幸福指数二、组织承诺的影响因素（二）环境因素1.工作挑战性2.角色明确度3.工作自主程度4.组织支持5.组织公平6.提升空间第二节组织承诺与幸福指数三、组成承诺对员工工作绩效的影响（一）组织承诺是离职率的良好预测指标（二）组织承诺与工作满意度的关系（三）组织承诺对其他因素的影响第二节组织承诺与幸福指数四、组织承诺在管理实践中的应用（一）通过招聘甄选合适的员工1.要注意鉴别出那些有频繁跳槽经历的人，详细考察他们离职的原因。2.要考察应聘者和组织之间价值观的匹配程度。3.通过工作预览的方法来甄选那些可能建立高情感承诺的员工。第二节组织承诺与幸福指数四、组织承诺在管理实践中的应用（二）科学管理提升员工组织承诺1.明确组织目标，展示奋斗途径2.通过内部晋升、培训来培养情感承诺3.提供支持性的工作环境4.做好员工职业生涯管理第二节组织承诺与幸福指数五、员工幸福指数（一）幸福指数概述幸福指数，是衡量人们对自身生存和发展状况的感受和体验，即人们幸福感的一种指数。第二节组织承诺与幸福指数五、员工幸福指数（二）幸福指数的影响因素1.心理参照系2.成就动机程度3.本体安全感第二节组织承诺与幸福指数五、员工幸福指数（三）幸福指数的测量知足充裕体验、心理健康体验、成长发展体验、社会信心