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文档简介

环境作为物业及项目形象不可或缺的重要载体，XX物业管理有限公司将以高标准、高水准的环境管理与维护，为XX项目创建尽善尽美的物业环境。(一)物业环境管理服务的整体设想作程序、服务准则和规章制度，引入IS9001质量管理标准、ISO14001环境管理入XX物业管理有限公司“隐性管理”的管理概念。我司将对所有服务对象做全(二)物业环境管理服务的重点和难点1、如何打理并营造出良好的整体及细部的物业环境，是环境管理服务的一2、不同的空间、场所以及不同的物业使用人，对环境的要求及需求差异较(三)环境管理模式及措施2、采取的措施(1)高起点规划环境服务与管理——保证服务高起点、高质量(2)建立“零干扰”的环境服务作业制度——营造安宁的办公环境排清洁作息时间和方式，采用“无噪声作业”,实现“零(3)建立多重质量控制体系——保证服务质量达标建立畅通的信息采集渠道，开设24小时服务热线，设置专职接待人员处理短的时间予以解决；成立“应急处理组”,保证在突(四)清洁工作规程(1)保洁标准B、十无：无灰尘、无污渍、无淤积、无积水、无手痕、无杂物、无鼠害、(2)基

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