名企国际工程项目经理培训课件篇

AAP复盘微解一、复盘概念“复盘”原是围棋术语，每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，这样可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。在工作生活中，也可对已经发生的事情进行“复盘”，来提高自己的工作水平。美国陆军用于实战环节，AAR（AfterActionReview）源自美国陆军，指行动后反思、事后回顾。成功案例:◆王牌对王牌：辽沈战役之胡家窝棚战斗10月26日凌晨，3纵7师21团3营冲进胡家窝棚，其主力攻击胡家窝棚西边山坡，看见下面的7间大瓦房天线林立，通过对缴获的武器分析总结,断定此处必有“大鱼”。林彪通过对战场官兵比例、手枪和长枪比例等情报分析，并通过以往战斗的经验总结，第一时间打掉了敌人的指挥部，取得了决定性的胜利。因此有西方专家称：“这是‘上帝之手’为东野部队送来的‘神来之笔’。”◆刘国梁的获奖感言长盛不衰团队的秘密能够获得这个奖，应该感谢两种人，一种是平时折磨我的人，还有一种是平时被我折磨的人！——刘国梁比赛结束后,不能马上休息,及时进行赛事总结,通过不断进行总结,进行复盘.保持长盛不衰。◆复盘：联想的重要方法论柳传志的忠告不要以为召开会议或进行培训了，问题就解决了。不要以为规章制度或文件下发了，流程就理顺了。不要以为亲自沟通或安排部署了，执行就到位了。不要以为看到问题提出问题就完事了，知道不等于做到。复盘是联想管理三大方法论之一，而且是最重要的方法论。◆万科：1363管控体系1-月度总结并更新未来3个月的经营安排6-季度更新6个季度的滚动经营计划3-年度检讨并更新未来3年事业计划◆◆企业复盘的五大价值复盘，就是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力。俗语：吃一堑、长一智；好了伤疤、忘了痛。如果没有一个机制揭开伤疤，人往往是逃避的，复盘就是避免在同一个地方跌倒两次。复盘促动师组织全班同学分三个组进行“狼人杀”游戏，游戏结束后通过大家的记忆对游戏进行回顾，并指出游戏过程中好的方法以及不足，对整个游戏过程进行了重演，让大家对复盘的概念和内涵有了更加清晰的认识。复盘的五大价值：强化目标：学会量化和跟催进进度经过复盘不断的的回顾目标是是什么，盯着着目标。避免失误：同样的错误不要再再犯避免在同一个地方方跌倒两次复制技巧：传承经验和提升能能力好的做法要复制出出。发现规律：总结规律和固化流流程通过以往的一些经经历发现规律律。改善心智：打破框架和转变范范式复盘本质是针对的的事，改变的的是人，是人人的成长，过去的认认知有什么局局限，打破旧旧的框架，形形成新方式。◆◆复盘是否等同于工作总结呢？很多人会将复盘与工作总结混为一谈，其实两者有很大区别。复盘是让个人和团队能够从刚刚过去的经历中进行学习，因此必须有适宜学习的氛围和机制，包括忠实地还原事实、以开放的心态分析差异、反思自我，学到经验或教训，找到未来可以改进的地方，探究出较完善的解决方案。要遵照一定的流程和步骤，然后按照一定的框架来进行对事情的回顾和总结。复盘过程中不提批评的概念，而是表达发展性反馈意见，以学习为导向，让大家能够更好地理解和接受。复盘的类型二、项目复盘◆项目复盘原理：经验学习圈大卫·库伯(Davidkolb)在总结了约翰·杜威(John.Dewey)、库尔特·勒温(KurtLewin)和皮亚杰经验学习模式的基础之上提出自己的经验学习模式亦即经验学习圈理论。解析：学习的起点或知识的获取首先是来自人们的经验（experience），这种经验可以是直接经验即人们通过做某事获得某种感知，或借用哲学的术语说，就是“对世界图景的第一次粗略地把持”。当然这种也可以是间接经验。因为人们不可能在有限的生命周期内将世界的每一件事都“经验”过一次。有了“经验”，学习的下一步逻辑过程便是对已获经验进行“反思”（reflection），即人们对经验过程中的“知识碎片”进行回忆、清理、整合、分享等等。把“有限的经验”进行归类、条理化和拷贝。然后，有一定理论知识背景和一定理论概括能力的人便会对反思的结果从理论上进行系统化和理论化，这个过程便进入了学习的第三阶段——“理论化”（theorization），如果说前面两个阶段是知识的获取的充分条件，那么，这个阶段的学习对于知识的获取则是充分而又必要的条件。库伯认为，“知识的获取源于对经验的升华和理论化”。理论化阶段，学习者要做的工作很多，包括要将过去的分析框架即类似于某种“应用程序”从大脑“存储器”中暂时“打开”对反思的结论即相关文本进行处理，得到人们所希望得到的结果。学习圈的最后一个阶段是“行动”阶段（action），可以说，它是对已获知识的应用和巩固阶段，是检验学习者是否真正“学以致用”，或是否达到学习的效果。如果从行动中发现有新的问题出现，则学习循环又有了新的起点，意味着新一轮的学习圈又开始运动。人们的知识就在这种不断地学习循环中得以增长。重视“学习风格”的差异。◆项目复盘的步骤和态度开放心态：“复盘”不是批判会，最重要的是帮助当事人把事做好，帮助当事人进步，实现共同的目标，——当你感觉到不舒服时，证明你获得了成长；坦诚表达：要把观点和问题真正的表达出来；实事求是：还原事情本身到底是什么，针对亮点与不足尽可能完全真实的还原；反思自我：重要的是领导自己带头反思，起到示范效应，——真正的问题是到了一定职位后，不情愿坦诚承认不足；◆项目复盘的步骤及内容项目复盘的误区与“5求”项目复盘如何落地—人员要求项目复盘如何落地—工作要求双环学习理论双环学习是不同层次的问题解决逻辑。对行动背后的想法加以检视，反思我们看问题的心智模式，进而才能采取真正有效的行动。当发现错误时，其改正方法包括对组织目标，政策和常规程序的修改。双环学习向组织中根深蒂固的观念规范提出质疑挑战，有利于人们提出与以往不同的问题解决办法，并获得巨大的飞跃。复盘的本质就是每个人从自己亲身经历的事件中进行总结、学习；做一件事，失败或成功，重新演练一遍。大到战略，小到具体问题，原来目标是什么，当时怎么做，边界条件是什么，回过头做完了看，做的正确不正确，边界条件是否有变化，要重新演练一遍。从而带来心智模式的转变。复盘成果：行为效能复盘自我认知⚫自我觉察曾子：吾日三省吾身，为人谋不忠乎，与朋友交不信乎，传不习乎。⚫恳请反馈孟子：子路人告之以有过则喜。认识自我，实事求是地评价自己，是自我调节和人格完善的重要前提。所以要时刻诚恳倾听反馈意见和建议、完善自我并能够做出正确的决定。阻碍反馈的四大“心魔”•自以为是，刚愎自用（认识不到自己不好）•强辞夺理，固步自封（不允许别人说自己不好）•恼羞成怒，拒绝合作（对说自己不好的人抵触）•消极逃避，停滞不前（认识到不好后丧失信心）接受反馈的五个心智•每个人都有“盲点”•接受反馈是发现“盲点”的机会•当你感觉不舒服的时候，你可能获得了一个成长的机会•成长是走出舒适区的过程•自我辩护会错失成长的机会给予反馈的SET法则•Support（支持）：反馈是支持伙伴成长的过程•Expect（期望）：真诚的期望会激发伙伴的内生动力•Trust（信任）：信任伙伴拥有发现盲点的内生智慧行为消能复盘工具：鱼缸会议鱼缸会议是一种组织会议的方式。不同的群体本着合作的精神，一起分享各自的观点和资讯。因此，让销售部门与客户服务部、或高层管理人员与管理顾问碰头，对各部门进行诊断。被诊断的部门自始至终不能发言，只能记录其它部门的意见。由于这时候，被诊断的部门好像鱼缸中供人观赏的金鱼，因此，这种会议被称为鱼缸会议。第六组鱼缸会议复盘成果：鱼缸会议的作用：◆用在部门：帮助部门看清自己的行为对系统、对其它部门的影响；打通部门与部门之间的隔阂，使得公司内部的信息能自由地流动，使得部门之间，同事之间的沟通更加高效；◆用在个人：帮助个人了解自己的能力、长处和短处，对于自己就业的选择和职业发展是很有帮助的。四、全景复盘全景复盘工具：聚焦式会话法聚焦式会话法引导人们经历一种开放式、聚焦的“发现对话”，经过一定的反思阶段，帮助人们一起思考；通过提出“四层级”系列问题让与会者回答，这些问题的答案把人们从话题的表象带入他们工作和生活的深层含义里。通过聚焦式回话复盘工具，培训班全体成员对AAR复盘课程的要点、重点内容进行了回顾，并且每个小组提炼出三条重点内容进行了分享。复盘成果：五、总结通过复盘，可以有助于避免犯同样的错误，降低成本；有助于找到规律，固化流程和做法；有助于让自己始终保持在正确的方向，校准方向，从“蒙着打”到“瞄准打”；有助于深化认识，看清问题背后的问题；有助于改正错误，把事情做成；发现新的知识和思路；认清自我，有所成就；随时随地随事提升能力。总得来说复盘就是：学什么，都是为了认知自我；去哪里，都是为了找到自我；做什么，都是为了成就自我！六组成员