新媒体时代公关的挑战与机遇二

“碎片化”公关生存新媒体时代公关的挑战与机遇海唐公关刁龙首先，我们来看一下传统媒体时代消费者如何接触媒介信息……8:00

上班路上买一份报纸看当天重要新闻。10:00到公司看门户网站重要新闻，然后进入体育或者财经频道阅读感兴趣的新闻。18:00下班后买份晚报在路上看新闻，晚上回家收看央视或卫视节目。那么，在新媒体时代，消费者是如何接触媒介信息的？7:00睁开眼睛，躺在床上刷微信看是否有朋友发来信息，然后刷朋友圈。9:00上班后，PC端打开垂直网站与社交网站，隔5分钟刷一次微信。12:00午饭后PC端或pad开启视频网站看球赛、韩剧；不断刷微信。19:00下班后健身，手机端打开视频客户端节目，空隙时间刷微信。20:00回家后刷淘宝、京东，看电视，并不断刷微博微信。同时，我们来看看传统媒体时代的公关总监是如何工作的。10:00查看媒体报道（主要是电视、平面媒体、门户网站），向老板汇报媒体舆论。10:30沟通通企企业业内内部部需需求求，，头头脑脑风暴暴策策划划传播播选题题。。11:00开会会确确定定传传播播选选题题，，布布置置公公关关部部及及公公关关公公司司进进行行媒媒体体沟通通。。12:00约媒媒体体中中高高层层、、资资深深记记者者编编辑辑吃吃饭饭，，维维护护媒媒体体关系。新媒体时代的的公关总监还还会这么轻松松吗？9:00上班路上，X一边开着车一一边查看媒体体报道。（新媒媒体）微博V用户爆出企业业负面声音影响力巨巨大。老板电话质问问“怎么回事事”，X赶紧托关系找找到此V用户并进行沟沟通；上班路路上不断有媒媒体来电询问问此事。11:00公司会议探讨讨评定负面声声音等级及处处理方式，确确定统一公关关口径。经由由公关部统一一对外发布。。此间依然不不断接到媒体体询问电话。。12:00公司会议决定定是否紧急召召开媒体发布布会澄清事实实，并安排公公关部迅速行行动，联系召召集媒体人到到公司总部进进行沟通探讨讨，发出来自自企业内部的的声音。13:00公关部部迅速速协调调活动动部门门安排排好时时间场场地布布置等等，确确定媒媒体出出席名名单。。与此同同时，，通过过微博博及微微信公公众号号、朋朋友圈圈的扩扩散，，负面面声音音成几几何指指数增增长。。X整个下下午都都在忙忙碌与与焦虑虑中度度过，，并不不时与与老板板沟通通解决决方法法。随着新新媒体体不断断发展展，信信息愈愈加透透明，，企业业“罩门”越来越多，，愈加脆弱，对公关提出出前所未有有的挑战。。用户媒介接接触习惯的的碎片化需需求，引发发公关传播渠道碎碎片化，带带来更多的的工作时长长与工作量量，并对传传播路径分分析带来挑挑战。曾经适用的的、被验证证成功的标标准化公关关流程面临临变革，24小时应急、、扁平化、、蜂巢式的的工作方式式兴起。企业脆弱化化传播碎片化化流程失效化化新媒体时代代公关的挑挑战我们需要““碎片化””公关生存存碎片化：传传播本质上上语境的割割裂化。碎片化公关关：是描述述新媒体时时代传播语语境下公共共关系行业业的一种形形象性说法法。碎片化公关关生存：在在碎片化时时代背景下下，公关工工作时间被被切割，工工作内容更更加复杂凌凌乱。公关关行业需要要构建完整整解决体系系及思路在在这种背景景下生存。。我们的应对对措施全方位的议议题管理体体系聚焦目标的的“拼凑艺艺术”扁平、蜂群群式的作业业流程企业脆弱化化传播碎片化化流程失效化化全方位的议议题管理体体系公关议题种种类：劳资资纠纷、财财报亏损、、产品质量量、高管离离职、竞品品诋毁、环环境污染、、食品安全全、动物保保护……应对议题方方法：统一一口径、““高管”参参与性、疏疏通渠道并并进行媒介介对话、第第三方与意意见领袖的的力量、保保持警觉。。全媒体监测测：机器协协助，但将将信息判断断、沟通交交流交给公公关人。我我们需要基基于对行业的洞洞见对信息进行行监测与评评估。聚焦目标的的“拼凑艺艺术”公关是以清清晰目标为为基础，将将无数“碎碎片”梳理理清楚，有有效整合资资源，解决决组织问题题的艺术。。当解决关键键问题时，，许多问题题迎刃而解解，我们将将花费更少少时间精力力达到组织织目标，就就像找到最最关键的一一块“拼图图”。扁平、蜂群群式的作业业流程“蜂群”合合作是民主主管理制度度的精髓，，是彻底的的分布式管管理，蜂与与蜂之间达达成的默契契让整个群群体良性发发展，并保保持充沛的的创造力。。随着新媒体体时代到来来，雇佣关关系、合作作伙伴关系系愈加灵活活，他们都都将成为作作业流程的的一部分，，共同完成成组织公关关目标。新媒体时代代公关的机遇遇技术与大数数据：技术术公司的崛崛起，营销销与公关的的全方位打打通专注机器做做不了的事事情：资源源整合与有有效沟通与沟通目标标谈恋爱：：让他们爱爱上你，让让他们告诉诉身边的人人他们爱你你助力传统企企业转型：：通过互联联工具建立立移动互联联时代新型型沟通方式式细分行业的的小而美：：自媒体联联盟、校园园营销、电电商营销、、互联网公公关、移动动互联营销销、财经公公关、公益益营销……右脑时代：：创意驱动动、设计主主导、视觉觉刺激、通通感崛起趣味时代：：我要更好好玩，放下下身段，娱娱乐大众新媒体时代代公关的机机遇技术与大数数据专注机器做做不了的事事情与目标沟通通者谈恋爱爱助力传统企企业转型细分行业的的小而美右脑时代的的来临趣味时代的的公关变化，正在在发生……9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。01:13:5501:13:5501:131/6/20231:13:55AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2301:13:5501:13Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。01:13:5501:13:5501:13Friday,January6,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2301:13:5501:13:55January6,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。06一一月月20231:13:55上上午01:13:551月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月231:13上午午1月-2301:13January6,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/61:13:5501:13:5506January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:13:55上上午1:13上上午01:13:551月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。01:13:5501:13:5501:131/6/20231:13:55AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2301:13:5501:13Jan-2306-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。01:13:5501:13:5501:13Friday,January6,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2301:13:5501:13:55January6,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。06一月月20231:13:55上上午01:13:551月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月231:13上上午午1月月-2301:13January6,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/61:13:5501:13:5506January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。1:13:55上上午1:13上上午午01:13:551月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。01:13:5501:13:5501:131/6/20231:13:55AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月-2301:13:5501:13Jan-2306-Jan-2312、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。01:13:5601:13:5601:13Friday,January6,202313、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。1月-231月-2301:13:5601:13:56January6,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。06一月20231:13:56上午01:13:561月-2315、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。一月231:13上上午午1月-2301:13January6,202316、业业余余生生活活要要有有意意义义，，不不要要越越轨轨。。2023/1/61:13:5601:13:5606January202317、一一个个人人即即使使已已登登上上