企业文化与学习型组织创建策略总装厂长书记班用

企业文化

与学习型组织创建策略主讲：李经山

空军航空维修技术学院

2012年12月李经山管理工程系副教授，中南大学商学院MBA、研究方向为：现代企业人力资源管理长沙大成教育管理咨询公司董事长湖南全洲药业集团高级管理顾问、全洲商学院常务副院长湖南省儒商协会会员长期从事企业培训、管理与咨询，多次参加湖南省工业化进程高层论坛，在《集团经济研究》等多种学术刊物发表论文20多篇。第一篇

建立生生不息

的文化价值体系思考：问题一：中国有5000年文明史，美国历史不到300年，为何中国仅是发展中国家，而美国却是世界上最发达国家？问题二：中国唐宋时期，因为技术创新而出现了四大发明，为何没有一项发明能发动产业革命而形成产业经济？马克思的社会发展形态理论原始社会奴隶社会封建社会资本主义社会共产主义社会马克思的社会经济形态理论第一阶段：自然经济阶段（人的依赖关系）第二阶段：商品经济阶段（物的依赖关系）第三阶段：时间经济阶段

经济成长的四个阶段

劳力经济阶段资源经济阶段资本经济阶段知识经济阶段

劳动者体力地力货币力智力（高科技力）

农业农业工业工业金融工业金融高科技

农村农村城市城市硅谷血缘血缘/地缘地缘政约政缘球约

21世纪世界产业定位图

美国--高科技英国--金融产业 德国--装备品产业日本--消费品产业发展中国家-------------------多产业并举剩余25个发达国家------多产业并举社会成长的四个阶段政治化社会

政治领袖个人感召权威人治工具人/社会人

行政化社会

行政精英法理权威法治多重人性企业化社会

企业家法制权威高度法治多重人性自由人社会

自然人道德权威自治社会人人性差异异定位图图管理人社会人经济人工具人自我实现现社会地位位/社交尊重重安全需求求/自然经经济政政治生理需求求/衣食住住行四种不同同类型企企业的成成长模式式生产型企企业—““卖”能能生产的的产品推销型企企业—““造势””>“造造实”营销型企企业—生生产能““卖”的的产品核心竞争争优势型型企业一、企业业文化的的价值思思考栽种思想想，成就就行为；；栽种行为为，成就就习惯；；栽种习惯惯，成就就性格；；栽种性格格，成就就命运。。(李嘉嘉诚语)企业规模模企业年龄龄企业激烈的竞竞争机制的退退化内部的矛矛盾长不大活不长企业规模模企业年龄龄企业推动力牵引力内部动力力活下去，，是企业业的硬道道理1、核心心竞争力力是企业业生存之之本--活下去,是企业业的硬道道理企业文化化是企业业的长期期牵引力力+企业的激激励约束束机制是是企业内内部的动动力+企业科学学规范的的管理是是企业的的推动力力=企业核心心竞争力力2、企业业长久的的源泉企业要追追求长久久必须有长长久的动动力长久的动动力不是是金钱/企业家家/权力力/制度度因为它们们不可流流传可流传的的东西才才是长久久的只有价值值体系才才是持续续长久的的天不变，，道亦不不变德鲁克(1909-2005)的思考我们的企企业是什什么？高层管理理者的首首要责任任是提供供这个问问题的答答案价值观\宗旨\使命\信念\政策绝大数企企业在困困境的时时候才提提出这个个问题我们的企企业将是是什么?当环境变变化的时时候,要要重新思思考第一一个问题题我们的企企业应该该是什么么?使企业适适应预期期的变化化,有““计划地地系统抛抛弃”其目的在在于修改改\扩充充\发展展现有的的继续经经营的企企业个人需求求动机行为企业目标标价值观引起支配趋向调节3、企业业文化是是为全体体员工所所遵循的的核心价价值观核心价值值观作为为被全体体员工所所共同认认同的基基本价价值判断断，直接接决定着着员工的的行为方方式。麦肯锡7S框架架--幸福的原原子结构系统战略共同价值值技能管理风格格员工4.企业业文化是是一种管管理氛围围企业文化化形成一一种正气气，造成成积极向向上的氛氛围，体体现出崭崭新的精精神面貌貌。企业文化化可以弥弥补管理理制度的的缺陷，，是一种种投入代代价小、、影响范范围大的的高层次管管理。在企业文文化影响响下，一一些不符符合公司司价值观观和管理理要求的的行为将将受到抑抑制，并并消失其其存在土土壤。在企业文文化影响响下，员员工将自自觉地和和有意识识地约束束自己的的言行。。5.企业业文化是是一种监监督力企业文化化能够节节约监督督成本。。在现实中中有大量量的职位位和工作作是无法法监督的的，或者者监督成成本过高高：谁来监督督一线员员工的工工作？谁来监督督监督者者?谁来来监督战战略制定定者？——监督督是需要要既定程程序的企业文化化所提供供的就是是一种无无时无处处不在的的监督力力量———自律分享：文化可以以到达制制度不能能到达的的地方！！道德可以以到达法法律不能能到达的的地方！！6.企业业文化使使员工的的工作有有价值在别人管管理监督督下，重重复地劳劳动，工工作的意意义是能能够得到到劳动的的回报。。但这种劳劳动如果果与一个个伟大的的目标和和愿景结结合在一一起，劳劳动赋予予了新的的价值和和意义。。企业文化化能够使使员工的的付出具具有物质质上的和和精神上上的双重重意义。。以物质文文明创造造精神文文明7.企业业文化与与企业变变革企业中的的变革是是对内部部利益的的重新调调整，改改革就是是割肉.企业文化化将使员员工正确确地认识识变革，，认真地地面对变变革，积积极地投投身变革革。企业变革革需要共共同的价价值认同同，需要要共同的的理念和和共同的的目标。。企业变革革，企业业文化先先行8.企业业文化的的价值在知识经经济时代代，人们们创造财财富和致致富的方方式发生生了根本本的变化化。在产业经经济时代代，人们们主要依依靠体力力创造财财富，所所以企业业经营管管理的重重点是如如何管好好员工的的体力,即“手手脚管理理”。在知识经经济时代代，财富富的源泉泉转变为为员工所所拥有的的知识，，企业经经营管理理的重点点转变为为“头脑脑管理””，即文文化管理理。企业文化化是一种种无形资资产，而而且是最最重要的的无形资资产，其其重要程程度不仅仅高于公公司的有有形资产产，而且且也高于于产品品品牌等无无形资产产。企业文化化建设是是一项重重要的长长期投资资。从公公司的经经营发展展来看，，其回报报也是巨巨大的。。哈佛大学学教授科科特的一一项实证证调查表表明：企业文化化对企业业长期经经营业绩绩有着重重大的作作用。企业文化化在下个个世纪十十年内很很可能成成为决定定企业兴兴衰的关关键因素素。小结：企业文化化决定着着员工的的幸福，，决定着着企业的的未来。。二、企业业文化功功能思考考1、企业业文化具具有导向向功能经营哲学学和价值值观念的的指导经营哲学学决定了了企业经经营的思思维方式式和处理理问题的的法则，，指导经经营者进进行正确确的决策策，指导导员工采采用科学学的方法法从事生生产经营营活动。。企业共共同的价价值观念念规定了了企业的的价值取取向，使使员工对对事物的的评判形形成共识识，有着着共同的的价值目目标，企企业的领领导和员员工为着着他们所所认定的的价值目目标去行行动。企业目标标的指引引完美的企企业文化化会从实实际出发发，以科科学的态态度去制制立企业业的发展展目标，，这种目目标一定定具有可可行性和和科学性性。企业业员工就就是在这这一目标标的指导导下从事事生产经经营活动动。2、企业业文化的的约束功功能企业文化化的约束束功能主主要是通通过完善善管理制制度和道道德规范范来实现现。1.有效效规章制制度的约约束企业制度度是企业业文化的的内容之之一。企企业制度度是企业业内部的的法规，，企业的的领导者者和企业业职工必必须遵守守和执行行，从而而形成约约束力。。2.道德德规范的的约束道德规范范是从伦伦理关系系的角度度来约束束企业领领导者和和职工的的行为。。如果人人们违背背了道德德规范的的要求，，就会受受到舆论论的遣责责，心理理上会感感到内疚疚。同仁堂药药店“济济世养生生、精益益求精、、童叟无无欺、一一视同仁仁”3、企业业文化的的凝聚功功能企业文化化以人为为本，尊尊重人的的感情，，从而在在企业中中造成了了一种团团结友爱爱、相互互信任的的和睦气气氛，强强化了团团体意识识，使企企业职工工之间形形成强大大的凝聚聚力和向向心力。。“厂兴我我荣，厂厂衰我耻耻”、““爱厂如如家”等等。4、企业业文化的的激励功功能共同的价价值观念念使每个个职工都都感到自自己存在在和行为为的价值值，自我我价值的的实现是是人的最最高精神神需求的的一种满满足，这这种满足足必将形形成强大大的激励励。企业精神神和企业业形象对对企业职职工有着着极大的的鼓舞作作用，特特别是企企业文化化建设取取得成功功，在社社会上产产生影响响时，企企业职工工会产生生强烈的的荣誉感感和自豪豪感，他他们会加加倍努力力，用自自己的实实际行动动去维护护企业的的荣誉和和形象。。5、企业业文化的的调适功功能调适就是是调整和和适应。。企业各各部门之之间、职职工之间间，由于于各种原原因难免免会产生生一些矛矛盾，解解决这些些矛盾需需要各自自进行自自我调节节；企业与环环境、与与顾客、、与企业业、与国国家、与与社会之之间都会会存在不不协调、、不适应应之处，，这也需需要进行行调整和和适应。。6、企业业文化的的辐射功功能企业文化化所产生生的文化化力不仅仅仅在企企业起作作用，它它能通过过各种渠渠道对社社会产生生影响，，文化力力辐射的的渠道很很多，主主要包括括传播媒媒体，公公共关系系等。三、企业业文化的的类型肯尼迪(狄尔和麦麦金赛公公司)硬汉文化化努力工作作和尽情情享乐文文化孤注一掷掷的文化化按部就班班的文化化河野丰弘弘有活力的的文化---组组织\创创新\远远景\沟沟通\责责任\官僚文化化---例行行公事\按部就就班停滞的文文化---短短视\无无大目标标\利己己\内部部\行动动迟缓\推卸责责任1、企业业文化的的四种类类型功能型文文化流程型文文化技术性和和专业指指导可靠性资源管理理客户满意意度高水平服服务均衡的回回报风险驱动动事业心和和风险意意识有效的合合作伙伴伴网络型文文化市场反应应速度技术领先先探索机会会时效性文文化2、企业业文化的的四个层层次理念层企企业文化化----是企企业的核核心价值值观、经经营理念念、经营精神神、愿景景等。制度层企企业文化化----经营营方针、、经营模模式、内内部机制制、管理制度度、规章章制度等等。行为层企企业文化化----企业业形象、、CI、、口号、、礼仪、、仪式等外化的的活动。。物质层企企业文化化----在产产品和服服务等方方面体现现出的企企业文化要素素。企业文化化要素必必须有载载体，才才能为员员工所掌掌握3、使命管理理的八个步骤骤---美国德德鲁克基金会会主席F.赫塞尔本对组织进行自自我评估--环境发生了了那些变化？？重审组织的使使命--为什什么要这样做做？取消等级制度度--充分利利用团队的智智慧。对陈规进行挑挑战--有计计划的扬弃。。沟通与交流--与客户。。分配领导力--高度的参参与。身先士卒--领导作出表表率。改变组织--衡量组织目目标的实现的的程度4、美国最佳佳企业的文化化特征注重行动关注客户自主和企业家家精神重视人力资源源价值以价值观为动动力坚守核心领域域精兵简政宽严相济----<<追求卓越>>5、美国企业业精神目标原则共识原则卓越原则一体原则绩效原则实证原则亲密原则正直原则---<<美国企业业精神>>企业文化理念念：责任意识、创创新精神、敬敬业精神与团团结合作精神神是我们企业业文化的精髓髓企业管理实践践：劳动态度考核核考核内容：1.基本行为准则则2.责任心3.敬业精神神4.奉献精神神5.团队精神神考核结果与退退休金、晋升升和机会分配配直接挂钩，，并作为确定定工资、奖金金和股金的依依据。6、诺基亚的的企业价值观观顾客满意----敏捷的的反应速度尊重人----尊重员工工的责任感成就感----尊重员工工的成就感不断学习----自我激激励的用人管管理以价值观为基基础的领导以事实为基础础的管理7、联想的企企业文化讲求奉献的联联想价值观个人的追求融融入到公司的的整体追求之之中朝气蓬勃的联联想企业精神神爱国主义精神神、团队精神神、拼搏精神神、创新精神神以人为本的联联想管理思想想人力资源是企企业最重要的的战略资源以全体联想人人为联想的第第一人力资源源储备以信为本的联联想经营理念念取信于用户、、同仁、上级级、下级光明正大干事事、清清白白白做人、勤勤勤恳恳劳动、、理直气壮挣挣钱联想的新企业业文化我们的使命：为客户：提供信息技技术工具和服服务，使人们们的生活、工工作更加简便便高效更加丰丰富多彩为社会：服务社会文文明进步为股东：回报股东长长远利益为员工：创造发展空空间，提升员员工价值，提提高工工作作生活质量我们的核心价价值观：服务客户、、精准求实、、诚信共享、、创业创新我们的远景：高科技的联联想，服务的的联想，国际际化的联想小结：以价值观为基基础的领导，，以事实为基础础的管理四、企业文化化建设模块文化的特质凸凸现为多种形形式。文化的内容有有趋同性。文化建设各有有侧重。文化传播没有有边界。模块一：使命命愿景与核心心价值观企业是什么？？往哪里去？？要做成什么么样的企业？？未来的理想图图景是什么？？我们的方向向在哪里？企业的价值立立场、价值主主张是什么？？企业的理念念和精神是什什么？企业提倡什么么？反对什么么？弘扬什么么？抑制什么么？处理与政府、、社会、客户户员工以及竞竞争者的基本本原则是什么么？模块二：战略略思维企业主要经营营理念和思想想是什么？核核心资源和核核心竞争力是是什么？事业（业务））结构及升级级方向是什么么？战略思维维的源泉是什什么？如何避免战略略失误？基本本财务和资本本市场价值策策略是什么？？模块三：治理理结构与组织织企业的组织定定位与基本框框架。企业的决策机机制与程序。。企业内部的管管控体系与管管控要点。企业的权力分分配与重大利利益调整原则则。经营者的产生生与激励模块四：产品品与市场管理理规则研发、市场、、生产各职能能成长的基本本原则是什么么？主要的管理思思想、成长方方略是什么？？各职能模块如如何形成竞争争优势？内部关联的原原则是什么？？模块五：人力力资源企业处理组织织与员工关系系的原则是什什么？人力资源管理理的基本理念念是什么？人人力资源机制制与系统构建建。企业价值评价价、价值分配配的基本原则则模块六：文化化生态企业的管理风风格是什么？？企业文化的的风格是什么么？如何调节组织织的温度和员员工满意度？？如何提高企业业文化的开放放性和弹性？？如何消解组织织内部的冲突突？如何提高高组织运转的的润滑度？模块七：行为为规范企业管理者和和员工对待工工作、事业的的基本准则是是什么？处理顾客关系系时的基本行行为规范是什什么？在日常工作中中的主要操守守是什么？对工作纪律、、工作品质要要求如何对待待？模块八：管理理方略管理理念与管管理思想提炼炼财务管理、经经营计划与预预算资本运作流程管理危机管理信息管理小结：以上八个模块块顺次体现了了从宏观到微微观、从纲领到行动动的逻辑结构构。第二篇学学习型组织创创建策略导论学习型组织概概述组织学习领导者角色转转换知识管理系统统共同愿景开放式组织文文化未来情景企划划系统思考学习型组织行行动计划导论——学习习力三要素动力：目标毅力：意志能力：知识+实践个人学习是需需要管理的——有效学习，，持续改进今日之世界并不是武力统统治而是创新支配配1、学习是竞竞争力学习，是时代代发展的要求求，是人类获获得新的幸福福的永恒动力力。任何时候候你都要去学学习，保持学学习的精神，，直到你生命命结束为止。。美国人力资源源协会统计，，一个人如果果每天学习专专业知识一个个小时，只需需一年的时间间，你就能成成为这个行业业的专家。2、学习改变变命运根据调查表明明，大学毕业业后的知识只只能用两年，，如果不学习习的话就会被被社会淘汰，，只有不断学学习才有竞争争力，未来企企业和企业的的竞争是学习习力的竞争，，人和人的竞竞争也是学习习力的竞争。。学习改变命运运，知识创造造未来！3、学习的途途径阅读成功者所所读的书籍：：发现成功的规规律提炼成功的步步骤找到成功的方方法与一流人士交交朋友：获得成功的方方法和技巧听成功人士演演讲上成功者者的课程：短时间内获得得比较系统的的成功步骤和和方法4、养成天天天学习的习惯惯在工作中学习习——从同事事、上司、客客户身上学习习在反省省中学学习———反反省是是一次次又一一次的的提升升在总结结中学学习———总总结是是完善善自我我的途途径，，是目目标达达成的的重要要环节节。5、循循环学学习法法只有学学习力力，才才有创创新力力，有有了创创新力力，才才有竞竞争力力！知识———提提升———实实践———创创新学习力力—企企业竞竞争最最终的的决定定力树根理理论：：如果果将企企业比比作一一棵大大树，，学习习力就就是大大树的的根，，也就就是企企业的的生命命之根根。市场———产产品———技技术———人人才———学学习力力企业的的竞争争最终终是学学习力力的竞竞争！！第一章章学学习习型组组织概概述一、理理论产产生背背景企业的的两种种类型型：等等级权权力控控制型型和非非等级级权力力控制制型等级权权力控控制型型是以以等级级为基基础，，以权权力为为特征征，对对上级级负责责的垂垂直型型单向向线性性系统统，强强调““制度度+控控制””，使使人更更勤奋奋的工工作，，在工工业经经济时时代发发挥了了重要要的管管理作作用。。进入信信息时时代、、知识识时代代后，，快速速发展展的科科技、、瞬息息万变变的市市场竞竞争，，呼唤唤新的的企业业管理理模式式，非非等级级权力力控制制型管管理模模式即即学习习型组组织理理论就就在这这样的的大背背景下下产生生了。。理论产产生背背景学习型型组织织最初初的构构想源源于美美国麻麻省理理工大大学佛佛瑞斯斯特教教授，，1965年，，他发发表《《企业业的新新设计计》，，非常常具体体的提提出了了企业业组织织的理理想形形态———层层次偏偏平化化、组组织信信息化化、结结构开开放化化，这这是关关于学学习型型企业业的最最初构构想。。学习型型组织织理论论的奠奠基人人是彼彼得··圣吉吉，佛佛瑞斯斯特的的学生生，1990年年完成成《第第五项项修炼炼———学习习型组组织的的艺术术与实实务》》，指指出现现代企企业所所欠缺缺的就就是系系统思思考的的能力力。标标志着着学习习型组组织理理论框框架的的基本本形成成。二、学学习型型组织织的内内涵1、学学习型型组织织的基基础———团团结、、协调调与和和谐组织学学习普普遍存存在““学习习智障障”，，个体体自我我保护护心理理必然然造成成团体体成员员间相相互猜猜疑，，这种种所谓谓的““办公公室政政治””导致致智障障个体体，组组织群群体效效率低低下。。班子子的团团结、、组织织的上上下协协调以以及群群体环环境的的民主主、和和谐是是构建建学习习型组组织的的基础础。学习型型组织织的内内涵2、学学习型型组织织的核核心———在在组织织内部部建立完善善的““自学学机制制”。。组织成成员在在工作作中学学习，，在学学习中中工作作，学学习成成为新新的形形式。。3、学学习型型组织织精神神———学习习、思思考和和创新新学习是是指团团体学学习、、全员员学习习；思考是是系统统、非非线性性的思思考；；创新是是观念念、制制度、、方法法及管管理等等多方方面的的更新新。学习型型组织织的内内涵4、学学习型型组织织的关关键特特征———系系统思思考。。只有站站在系系统的的角度度认识识系统统，认认识系系统的的环境境，才才能避避免陷陷入系系统动动力的的旋涡涡里去去。5、组组织学学习的的基础础———团队队学习习。三、创创建学学习型型组织织的意意义1、解解决了了传统统企业业组织织的缺缺陷；；2、学学习型型组织织为组组织创创新提提供了了一种种操作作性比比较强强的技技术手手段；；3、学学习型型组织织理论论解决决了企企业生生命活活力问问题；；4、学学习型型组织织提升升了企企业的的核心心竞争争力。。5、强调生生命意义：：快乐工作作，快乐学学习。四、创建学学习型组织织的基本要要素1、建立共共同愿景2、团队学学习3、改变心心智模式4、自我超超越5、系统思思考五、学习型型组织的特特点学习型组织织有如下九九大特点：：1、组织成成员拥有一一个共同的的愿景2、组织由由多个创造造性个体组组成3、善于不不断学习4、兼学别别样5、偏平式式结构6、无边界界行为学习型组织织的特点7、自主管管理8、员工家家庭与事业业平衡9、领导者者角色六、学习型型组织的领领导学习型组织织是从领导导人的头脑脑中开始的的。学习型型组织需要要有头脑的的领导，他他要能理解解学习型组组织，并能能够帮助其其他人获得得成功。学学习型组织织的领导具具有三个明明显的作用用：1、设计社社会建筑2、创造共共同愿景3、服务型型的领导第五代管理理的核心理理念感恩：只有有懂得感激激的人才有有可能获得得成功。善良：要有有善良的理理念，要有有积极的心心态。总是是悲观绝望望的人是很很难获得成成功的。包容：追求求完美，允允许失误。。只有允许许失误，才才能刺激创创新，才能能不断地接接近完美。。快乐：快乐乐工作，是是生命赋予予的美好感感觉，是人人的生命的的终极追求求。七、学习型型组织的横横向结构部门之间的的界限被减减少或消除除，而且组组织之间的的界限也变变得更加模模糊。公司司之间以前前所未有的的方式进行行合作，新新兴的网络络组织和虚虚拟组织是是由若干个个公司组成成，它们就就是为了达达到某种目目的而联合合起来，这这些新的结结构提供了了适应迅速速变化着的的竞争条件件所需的灵灵活性。八、学习型型组织与企企业流程程再造再造：就是是对战略、、增值运营营流程，以以及支撑它它们的系统统、政策、、组织、结结构的快速速、彻底、、急剧的重重塑，以达达到工作流流程和生产产率的最优优化。企业流程再再造的动机机：一是克克服企业面面临的现实实的和潜在在的危机；；二是抓住住未来的机机遇。学习型组织织与企业流流程再造企业流程再再造的步骤骤：首先，在企企业中制造造危机感，，在高级管管理人员中中形成再造造紧迫感；；其次，把高高层紧迫感感从高层向向企业进行行扩散，让让全员意识识并思考流流程再造的的意义；第三步，组组建企业流流程再造小小组；学习型组织织与企业流流程再造第四步，再再造小组对对企业现有有的流程进进行分析，，寻找流程程的主要缺缺陷；第五步，再再造小组依依据企业远远景规划，，重新设计计流程，并并经过反复复的“修改改-实验-修改”过过程，提炼炼出企业新新的流程；；第六步，规规划新流程程的实际实实施步骤。。第二章组组织学习———学习型型组织的起起点一、有效学学习应具备备的条件1、能不断断地获取外外部知识，，并在组织织内迅速传传递且不断断地创造出出新的知识识；2、能不断断通过学习习来增强组组织自身能能力；3、学习能能带来行为为或绩效的的改善。二、学习型型组织的组组织学习原原则全员学习原原则带头学习原原则互动学习原原则反思学习原原则创新学习原原则适应性学习习与创造性性学习相结结合的原则则三、构建合合理的教育育与培训体体系1、学习型型事业部作作为一个完完整的教育育训练体系系，在学习习型组织的的创建与维维护中应担担负重要的的职责。学学习型事业业部的目标标体系有2个：内部目标：：改善组织织成员的学学习态度、、提供多样样化的组织织学习、提提供足够多多的学习工工具、培训训学习型组组织辅导员员、为组织织发展提供供战略指导导。外部目标：：积极与外外界交流、、学习其他他组织的优优秀经验。。2、学习型型事业部的的机构设置置培训处—负负责个人学学习和组织织学习，向向组织成员员提供各个个层次、各各个类型的的学习工具具。知识管理处处—负责组组织内部的的知识管理理，向组织织提供不断断更新的知知识库。信息系统处处—负责组组织共享系系统的建立立和维护，，为组织提提供一个自自由交流的的平台。第三章领领导者的角角色转换———创建学学习型组织织的关键一、学习型型组织的发发起类型从上往下型型从下往上型型上下结合型型——中国国企业多数数选择此类类型开始进进行学习型型组织的思思考与创建建二、学习型型组织创建建中领导者者角色学习型组织织的领导者者是组织的的成员而非非官员。领导者应该该是组织发发展的总设设计师。领导者应该该是一名教教师而非职职员。领导者是授授权者而非非控制者。。领导者应具具备仆人心心态三、学习型型组织中领领导与管理理的分离命令与控制制性管理正正在向领导导性转变学习型组织织必须打破破领导对规规则的垄断断形成合作作与沟通通的新型型伙伴关关系四、学习习型组织织领导者者的自我我超越1、领导导者必须须拥有的的四种态态度：重视学习习的价值值创造学习习的氛围围鼓励学习习的发生生自己率先先学习2、学习习型组织织领导者者的自我我超越的的途径厘清愿景景，制定定目标以系统思思考寻找找高杠杆杆解做一个值值得信赖赖，又能能信任别别人的人人鼓励风险险，但不不冒险求同寸异异讲出真相相，形成成说真话话的风气气培养自主主权保持冷静静，勿急急勿躁第四章知知识管管理系统统——学学习型组组织的支支架一、知识识管理的的特征1、知识识管理是是信息管管理的延延伸与发发展2、知识识管理的的作用在在于培育育集体创创造力3、知识识管理的的目标是是要推动动创新4、知识识管理的的重点是是对基于于特定任任务的专专业知识识的获取取、解释释及传播播二、知识识管理对对创建学学习型组组织的启启示1、组织织决策必必须因应应知识管管理时代代的来临临2、塑造适合合组织的知识识分享机制3、组织应成成为创造知识识的组织4、组织应有有负责知识管管理的专门人人员三、建立与实实施知识管理理系统建立知识管理理系统的步骤骤：1、建立内部部网络2、登录数据据库知识3、建立知识识“流通”组组织第五章共同同愿景——学学习型组织的的精神动力一、共同愿景景是组织凝聚聚力的一面旗旗帜！1、共同愿景景必须回答组组织存在的意意义：我们为什么存存在？——组组织存在的使使命或组织目目标2、我们想要要创造什么？？——组织未未来发展的规规划3、我们怎样样创造？———组织达到目目标的手段愿景的三大要要素：目标价值观使命感二、共同愿景景的类型1、目标式共共同愿景旨在成为什么么样的组织：：TCL的共共同愿景是““创建具有国国际竞争力的的世界级组织织。”2、产品服务务式共同愿景景旨在展示是什什么样的组织织：中美史克克“您的健康康，我们的承承诺。”3、社会责任任式共同愿景景旨在条陈企业业的服务理念念与社会责任任：海尔“真真诚到永远。。”第六章开放放式组织文化化——学习型型组织的软件件一、组织文化化是一种生产产力核心竞争力来来自技术，技技术源于管理理，管理靠的的是组织文化化。组织文化———就是一个组组织在长期发发展过程中，，全体员工的的各种力量统统一于共同方方面所形成的的某种文化观观念、行为方方式、价值准准则、道德准准则的总和。。组织文化是组组织发展的基基础，是组织织的灵魂。二、变革学习习型组织文化化1、知识经济济呼唤学习型型组织文化首先，这是一一个以智力为为支撑的经济济形态。其次，学习不不仅是人类的的天性，也是是生命趣味盎盎然的源泉。。再次，学习将将是劳动的新新形式。最后，人们工工作观的变化化。组织为什么要要加强学习？？学习型组织文文化是组织获获取可持续竞竞争优势的来来源。随着科科学技术的迅迅猛发展和全全球经济一体体化步伐的加加快，组织的的生命周期正正在迅速变化化，面临日益益剧烈、飘摇摇不定变化的的环境，一个个有机体要想想生存下来，，其学习的速速度必须等于于或大于其环环境变化的速速度。因此，，组织要想获获得生存和发发展，就必须须增强其学习习能力。第七章未来来情景企划———学习型组组织的手段一、什么是心心智模式？心智模式是根根深帝固于我我们心中，并并影响我们如如何了解这个个世界的许多多假设、成见见、思维方式式，甚至是图图象或印象，，它一方面可可以是人们长长期记忆中隐隐含的关于世世界的心灵地地图，另一方方面也可以是是我们日常推推理过程中关关于一些短暂暂的理解。未来情景企划划改变组织心心智模式的主主要表现：1、寻找并克克服组织的基基本假设；2、正确认识识影响组织的的各种力量；；3、寻找处理理突发性事件件的方法；4、重建组织织的各种策略略。未来情景企划划对凝聚组织织心智模式的的作用1、统一员工工对组织周围围环境的看法法；2、统一员工工对组织发展展的认识。二、以情景企企划重建组织织发展策略学习型组织应应是眼于大目目标，立足于于现实发展的的具体行动，，是在认识危危机的前提下下化解危机，，高瞻远瞩，，未雨绸缪，，及早制定立立于不败之地地的战略和措措施，这就是是组织发展策策略的重建。。以情景企划重重建组织发展展策略的过程程1、寻找问题题2、明确目标标3、确定影响响组织未来发发展的各种力力量4、确定未来来可能的情景景5、综合分析析6、制定策略略7、成员交流流8、预先演练练9、实际执行行三、以变应万万变的组织变变革策略1、树立经营营策略观念2、从变革““人”做起3、掌握环境境变迁，调整整步伐4、整合资源源，做好焦点点选择5、培养边干干边学的组织织气氛第八章系统统思考——学学习型组织创创新发展的动动力学习型组织的的圣吉模型：：自我超越心智模式共同愿景团队学习系统思考系统思考———学习型组织织创新发展的的动力创新是一个民民族进步的灵灵魂，是一个个国家兴旺发发达的不竭动动力，也是一一个政党永葆葆生机的源泉泉——胡锦涛涛党的十十六大报告作为一个学习习型组织的组组织，必须具具备系统思考考的思维方式式，必须把系系统思考作为为学习型组织织的思维方式式渗透到每一一个组织成员员，并由此来来作为构建组组织创新体系系的思想保障障培养组织系统统思考方式的的基本步骤：：第一步：在组组织内营造系系统思考的环环境第二步：鼓励励和引导全体体成员参与演演练系统基模模第三步：鼓励励和引导全体体成员参与破破解组织纠结结的问题。第九章学习习型组织行动动计划一、创建学习习型组织的若若干基本准备备1、协调领导导思想，加强强团队领导摊出每个人隐隐藏的假设，，使团队能有有效的达成一一致，合理避避免“熟练的的无能”的管管理现象。决策过程要团团队化，决策策执行要独断断！2、成立一个个推进学习型型组织建设的的执行机构推进学习型组组织建设是一一把手工程，，必须一把手手亲自挂帅。。3、建立内部部培训师或辅辅导员制度二、创建学习习型组织的四四条路径和策策略1、组织学习习的路径和策策略第一层次：培培养组织学习习文化第二层次：改改善组织学习习行为第三层次：创创建知识共享享系统2、改善心智智模式的路径径和策略第一层次：变变革成员观念念，增强创建建学习型组织织的信念。第二层次：形形成崇尚学习习的氛围，促促进内生学习习机制的形成成。第三层次：未未来情景企划划成功人士心志志模式的三点点要求修炼气度———学会把镜子子转向自己学会沟通———有效表达自自己的想法修炼3Q———放开心灵3、个人与组组织自我超越越的路径和策策略第一层次：促促进个人的自自我超越第二层次：重重建组织的教教育培训体系系第三层次：推推进职工素质质工程4、系统思考考与组织创新新的路径和策策略第一层次：培培养组织的系系统思考环境境。第二层次：鼓鼓励组织成员员演练系统基基模。第三层次：构构建组织创新新体系。怎样做到系统统思考系统思考要求求要整体地、、动态地、本本质的思考问问题：防止分割思考考，要整体思思考；防止静止思考考，要动态思思考；防止表面思考考，要本质思思考。学习型组织的的企业文化学习型组织的的企业文化是是学习力文化化：重视学历，更更知识学习力力。重要工作作和岗位交给给学习力强的的人。学习型组织的的企业文化是是快乐工作文文化：互相理解，互互相支持，感感到温馨，感感到快乐。学习型组织的的企业文化是是创新文化：创新是学习型型组织的主旋旋律。学习型组织的的企业文化是是反思文化：：对于企业所出出现的任何问问题，先反思思自己。学习型组织的的企业文化是是共享文化：：团队是最好好的竞争形形式。学习型组织织的企业文文化是速度度文化：当今的竞争争不是规模模的竞争，，而是速度度的竞争。。结束语：学习型组织织建设是一一项有开始始没有结束束的企业管管理活动！！学习型组织织建设是一一项一把手手工程！学习型组织织建设的关关键是持续续性学习与与系统性思思考！几点建议：：让那些在最最早阶段就就受到影响响的员工参参与学习型组织织的支持者者需要理解解自己以及及其他人是是如何学习习的诊断和分析析过程是至至关重要的的管理人员必必须把促进进学习当作作首要任务务打破管理人人员和被管管理人员之之间的界限限学习型组织织是一个探探索过程而而不是最终终状态创建学习型型组织的商商业活动必必须得到愿愿景和由它它激发的价价值观的支支持打破神秘感感是关键———学习型型组织背后后的基础思思想必须是是简单的，，能为每个个人所接受受的授权——只只有授权，，才能让员员工感觉到到知识与技技能的需要要不当之处，，敬请指正正！谢谢大家！！联系电话：9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Saturda