某护肤品营销规划讲义课件

欧莱雅让世界更美好​欧莱雅在中国市场上的成功​Contents4欧莱雅集团概况1235中国化妆品环境PEST分析欧莱雅的营销策略之6P分析法）6欧莱雅集团的金字塔结构科技对欧莱雅的重要性结语​品牌介绍L‘OrealGroup欧莱雅集团是《财富》世界500强之一，世界著名化妆品生产厂家，创建于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式来到中国。目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。除化妆品外，该集团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。现在欧莱雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。

L‘OrealGroup欧莱雅集团是《财富》世界500强之一，世界著名化妆品生产厂家，创建于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。​

作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式来到中国。目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。除化妆品外，该集团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。现在欧莱雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。​欧仁舒来尔​欧莱雅在中国的销售情况2007销售额增长率市场地位2008200955亿69.52亿81.8亿从2001年到2009年，欧莱雅在中国的销售额增长近14倍200640亿​欧莱雅旗下产品​分类归纳欧莱雅集团旗下产品分类奢侈品活性美容消费产品

专业产品

因为化妆品是一个以情感性利益和自我表现性利益为产品主要诉求的行业，品牌与品牌之间的最大区隔不是功能，而是品牌所代表的不同的身份、不同的品位、不同的生活方式、不同的审美风格。欧莱雅集团现任总裁欧文中认为：所谓好的品牌管理策略，就是针对合适的顾客群体投放正确的产品。​欧莱雅的“金字塔”品牌结构

赫莲娜兰蔻碧欧泉美发：卡诗欧莱雅药妆：薇姿理肤泉欧莱雅美宝莲羽西卡尼尔小护士“金字塔”品牌结构​中国国化化妆妆品品环环境境PEST分析析企业业政治治环环境境法律律法法规规经济济环环境境经济济增增长长、、货货币币政政策策、、利利率率、、汇汇率率投投资资、、就就业业技术术环环境境技术术变变革革速速度度、、产产品品生生命命周周期期、、新新技技术术社会会文文化化、、自自然然人口口、、地地理理、、教教育育、、生生活活方方式式、、社社会会价价值值、、生生命命保保护护PEST分析析法法示示例例图图​政治治经经济济环环境境1.政局局稳稳定定2.支持持外外资资企企业业3.加入入WTO4.在法法律律法法规规上上给给外外企企企企业业相相对对的的优优待待​经济济因因素素1.人口口数数量量2.收入入水水平平3.消费费水水平平4.消费费偏偏好好​中国国化化妆妆品品市市场场分分析析2000200520062007200820092010市场规模（亿元）3504605596507008001000

年增产率（%）13.4%

24.0%24.2%6.5%9.8%13.3%28.4%​社会会、、文文化化、、自自然然因因素素1.文化化水水平平2.审美美观观点点3.价值值观观念念4.风俗俗习习惯惯​技术术环环境境1.中国国鼓鼓励励科科研研2.欧莱莱雅雅对对科科研研的的重重视视​4P分析析法法之之欧欧莱莱雅雅产品价格促销分销公共关系6.利用用新新闻闻宣宣传传媒媒体体的的力力量量4.建立立合合适适的的销销售售渠渠道道1.质量量、、功功能能、、款款式式、、品品牌牌、、包包装装2.适中中3.好的的广广告告ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.政治力量5.和政政府府建建立立良良好好关关系系​产品品(product)：1.卓尔尔不不凡凡的的品品质质2.产品品多多样样性性3.产品品线线拓拓展展全全面面4.包装装讲讲究究​巴黎黎欧欧莱莱雅雅—护肤肤品品系系列列创世世新新肌肌源源系系列列复颜颜抗抗皱皱紧紧致致系系列列雪颜颜粉粉嫩嫩臻臻白白系系列列专业业uv防护护系系列列金致致臻臻颜颜系系列列清润润全全日日保保湿湿系系列列​​巴黎黎欧欧莱莱雅雅—男士士系系列列男士士劲劲能能醒醒肤肤系系列列男士士控控油油保保湿湿系系列列男士士抗抗皱皱紧紧肤肤系系列列​​欧莱莱雅雅产产品品—彩妆妆绝配配无无暇暇粉粉底底系系列列惊艳艳特特长长系系列列复颜颜提提拉拉紧紧肤肤粉粉底底雪颜颜珍珍白白粉粉底底系系列列天然然矿矿物物质质彩彩妆妆家家族族粉泽泽滋滋润润润润唇唇系系列列净彻彻卸卸妆妆系系列列​​巴黎黎欧欧莱莱雅雅—其他他时尚尚珍珍藏藏指指甲甲油油系系列列染发发产产品品系系列列：：卓韵韵霜霜护护发发染染发发霜霜可丝丝莹莹温温和和染染发发霜霜护发发产产品品系系列列:深层层修修复复系系列列润养养顺顺滑滑系系列列绚色色修修复复系系列列卷烫烫修修复复系系列列​价格格(price)合适适​​​​​价格格：：灵活活的的价价格格体体系系1.徐州州医医学学院院和和联联合合研研究究中中心心成成立立了了一一个个化化妆妆品品研研究究部部2.由当当地地市市场场部部门门全全面面负负责责产产品品的的包包装装和和标标签签。。3.几类类产产品品，，包包括括从从总总部部到到控控制制蔓蔓延延。。为了了更更好好地地服服务务于于中中国国顾顾客客，，更更好好地地参参与与竞竞争争，，欧欧莱莱雅雅注注重重产产品品对对中中国国消消费费者者的的适适应应性性，，它它的的产产品品由由当当地地市市场场部部门门决决定定价价格格，，尽尽管管销销售售以以盈盈利利为为目目标标，，但但是是灵灵活活的的价价格格体体系系更更有有利利于于欧欧莱莱雅雅在在中中国国开开拓拓新新市市场场，，对对不不同同层层次次的的市市场场采采取取不不同同的的营营销销策策略略。。欧欧莱莱雅雅的的销销售售业业绩绩证证明明该该决决策策的的正正确确性性。。另另外外，，几几类类产产品品的的价价差差幅幅度度由由总总部部控控制制。。这这避避免免了了内内部部竞竞争争也也保保证证了了售售价价在在全全球球市市场场和和当当地地市市场场的的平平衡衡​促销销(promotion)1.广告告策策略略：：广告告方方式式多多元元化化、、广广告告内内容容多多样样化化、、张张合合有有度度的的、、强强而而有有力力的的广广告告语语2.公共共沟沟通通策策略略：：新品品发发布布会会赞赞助助活活动动公公益益活活动动​​​​​​​​内容容多多样样性性​​皮尔尔斯斯．．布布鲁鲁斯斯南南​​​​公共共沟沟通通策策略略1利用用文文艺艺、、选选美美、、模模特特赛赛事事、、体体育育等等活活动动，，展展现现产产品品的的特特点点，，宣宣传传品品牌牌。。2利用用社社会会焦焦点点，，吸吸引引消消费费者者的的注注意意。。3参与与权权威威机机构构的的评评选选，，提提高高产产品品的的知知名名度度。。4从事事慈慈善善事事业业​公共共沟沟通通策策略略​分销销渠渠道道1.广泛泛的的销销售售区区域域2.特殊殊的的销销售售渠渠道道3.收购购之之路路​​​​​​分销销渠渠道道汇汇总总1.巴黎黎欧欧莱莱雅雅，，它它有有护护肤肤、、彩彩妆妆、、染染发发等等产产品品，，在在全全国国500多个个百百货货商商场场设设有有专专柜柜，，还还在在家家乐乐福福、、沃沃尔尔玛玛等等高高档档超超市市有有售售2.羽西西，，在在全全国国240多个个城城市市的的800家百百货货商商场场有有售售。。3.美宝宝莲莲，，目目前前已已经经进进入入了了600个城城市市，，有有1.2万个个柜柜台台。。4.卡尼尼尔尔，，目目前前在在中中国国主主要要是是引引进进了了染染发发产产品品，，在在中中国国5000多个个销销售售点点有有售售。。5.第五五品品牌牌是是小小护护士士，，它它面面对对的的是是追追求求自自然然美美的的年年轻轻消消费费者者，，市市场场认认知知度度90%以上上，，目目前前在在全全国国有有28万个个销销售售点点，，网网点点遍遍布布了了国国内内二二、、三三级级县县市市。。​对科科研研技技术术的的重重视视欧莱雅对对于技术术的重视视远远超超过任何何一家化化妆品企企业，欧欧莱雅在在技术上上的实力力不仅能能体现在在找到消消费者的的需求，，还能研研发出满满足消费费者需求求的产品品。欧莱莱雅把超超过销售售额的3％强的资资金用在在研发上上面，而而行业的的平均数数是1.5％-2％.3％这个数数字看起起来不大大，但光光2003年用于研研发的投投资达到到4.8亿欧元。。与此相相对应的的是，从从1993年到2006年，欧莱莱雅每年年销售增增长率高高出市场场平均水水平近70％.欧莱雅每每年更新新20％的产品品，每年年公司至至少有500件专利诞诞生。欧欧莱雅把把自己定定位于高高科技化化妆品公公司，共共有2800多名研究究专家，，专门研研究各地地消费者者皮肤、、发质以以及她们们的需求求。按照照化妆品品行业的的经营本本质来说说，欧莱莱雅通过过重视科科研成功功的塑造造了欧莱莱雅集团团旗下品品牌的产产品使用用安全与与功能化化。过去10年里，欧欧莱雅用用于研究究和发展展的费用用达32亿美元，，高于它它所有的的竞争对对手。这这些研究究花费使使欧莱雅雅每三年年更新近近50%的生产线线，平均均每年申申请300项专利。。在不断断需要新新产品的的化妆品品行业，，这是欧欧莱雅的的一项优优势。欧欧莱雅将将在上海海设立研研发中心心以加强强产品的的竞争力力，并使使之更加加适合中中国的顾顾客。1907年由发明明世界上上第一种种合成染染发剂的的法国化化学家欧欧仁·舒莱尔创创立，靠靠研发发发家，仅仅在过去去10年，申请请专利2000多项，目目前各地地生效专专利35000项。欧莱莱雅每年年将3％的营业业额投入入科研，，目前在在亚洲、、美洲和和欧洲均均有研发发中心。。这就是欧欧莱雅作作为全球球第一大大化妆品品企业集集团在化化妆品自自身所体体现出来来的第一一大成功功法宝。。​​神圣的工作在在每个人的日日常事务里，，理想的前途途在于一点一一滴做起。创造性模仿不不是人云亦云云，而是超越越和再创造。。逆境给人宝贵贵的磨练机会会。只有经得得起环境考验验的人，才能能算是真正的的强者。22:4922:4922:49:2022:49:20所谓天才，只只不过是把别别人喝咖啡的的功夫都用在在工作上了。。强烈的欲望也也是非常重要要的。人需要要有强大的动动力才能在好好的职业中获获得成功。你你必须在心中中有非分之想想，你必须尽尽力抓住那个个机会。患难可以试验验一个人的品品格，非常的的境遇方才可可以显出非常常的气节;风平浪静的海海面，所有的的船只都可以以并驱竞胜。。命运的铁拳拳击中要害的的时候，只有有大勇大智的的人才能够处处之泰然。不放放过过任任何何细细节节。。1月月-231月月-231月月-231月月-23惟一一持持久久的的竞竞争争优优势势，，就就是是比比你你的的竞竞争争对对手手学学习习得得更更快快的的能能力力。。把你你的的竞竞争争对对手手视视为为对对手手而而非非敌敌人人，，将将会会更更有有益益。。一旦旦做做出出决决定定就就不不要要拖拖延延。。任任何何事事情情想想到到就就去去做做!立即即行行动动!如果果通通用用公公司司不不能能在在某某一一个个领领域域坐坐到到第第一一或或者者第第二二把把交交椅椅，，通通用用公公司司就就会会把把它它在在这这个个领领域域的的生生意意买买掉掉或或退退出出这这个个领领域域。。我的的宗宗旨旨一一向向是是逐逐步步稳稳健健发发展展，，既既不不要要靠靠耸耸人人听听闻闻的的利利润润，，也也不不要要在在市市场场不不景景气气时时，，突突然然有有资资金金周周转转不不灵灵的的威威胁胁。。05-1月月-2322:49:20在艰艰难难时时期期，，企企业业要要想想获获得得生生存存下下去去的的机机会会，，唯唯一一的的办办法法就就是是保保持持一一种种始始终终面面向向外外界界的的姿姿态态。。若若想想长长期期生生存存，，仅仅有有的的途途径径就就是是要要使使人人人人竭竭尽尽全全力力，，千千方方百百计计让让下下一一代代产产品品进进入入用用户户家家中中。。时间间是是一一个个伟伟大大的的作作者者，，它它会会给给每每个个人人写写出出完完美美的的结结局局来来。。自始始自自终终把把人人放放在在第第一一位位，，尊尊重重员员工工是是成成功功的的关关键键。。让流程说说话，流流程是将将说转化化为做的的惟一出出路。1月-231月-2322:49:20在一个崇崇高的目目的支持持下，不不停地工工作，即即使慢，，也一定定会获得得成功。。微软离破破产永远远只有18个月。坚持是一一种智慧慧，固执执是一种种死板。。1月-231月-23命运是一一件很不不可思议议的东西西。虽人人各有志志，但往往往在实实现理想想时，会会遭遇到到许多困困难，反反而会使使自己走走向与志志趣相反反的路，，而一举举成功。。一个管理理者如果果不了解解其下属属的工作作，那他他就无法法有效地地管理他他们。人们所认认识到的的是成功功者往往往经历了了更多的的失败，，只是他他们从失失败中站站起来并并继续向向前。22:49:2022:491月-23等待。我我将要在在这三块块基石上上建立我我成功的的金字塔塔。千方百计计请一个个高招的的专家医医生，还还不如请请一个随随叫随到到且价格格便宜的的江湖郎郎中。是员工养养活了公公司。2023/1/522:49能用他人人智慧去去完成自自己工作作的人是是伟大的的。不满足让让客户满满意，要要追求让让客户感感动，创创造客户户终身价价值。新经济时时代，不不是大鱼鱼吃小鱼鱼，而是是快鱼吃吃慢鱼。。路是脚脚踏出出来的的，历历史是是人写写出来来的。。人的的每一一步行行动都都在书书写自自己的的历史史。05一一月月202310:49下下午1月-23差错发发生在在细节节，成成功取取决于于系统统。速度就就是一一切，，它是是竞争争不可可或缺缺的因因素。。管得少少，就就是管管得好好。05一一月月2023命运本本来就就不公公平所所以我我要改改变命命运。。投机取取巧的的人。。10:49:20下下午午22:49:20质量是是维护护顾客客忠诚诚的最最好保保证。。最好的的CEO是构建建他们们的团团队来来达成成梦想想，即即便是是迈克克尔·乔丹也也需要要队友友来一一起打打比赛赛。2023/1/522:491月-23在这个个世界界上，，没有有人能能使你你倒下下。如如果你你自己己的信信念还还站立立的话话。一个人要发发现卓有成成效的真理理，需要千千百万个人人在失败的的探索和悲悲惨的错误误中毁掉自自己的生命命。1月-2322:49:20感情投资是是在所有投投资中，花花费最少，，回报率最最高的投资资。壮士临阵决决死哪管些些许伤痕，，向千年老老魔作战，，为百代新新风斗争。。慷慨掷此此身。2023/1/522:49:2022:491月-23谢谢各位！！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。22:49:2022:49:2022:491/5/202310:49:20PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2322:49:2022:49Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。22:49:2022:49:2022:49Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2322:49:2022:49:20January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月202310:49:20下下午午22:49:201月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月2310:49下下午1月-2322:49January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/522:49:2022:49:2005January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:49:20下下午10:49下下午22:49:201月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。22:49:2022:49:2022:491/5/202310:49:20PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2322:49:2022:49Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。22:49:2022:49:2022:49Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2322:49:202