掌上门户客户端地市营销推广方案

掌上门户客户端地市营销推广方案目录

掌上门户客户端背景介绍

•☞背景1：客户端简介及市场状况

•☞背景2：掌厅客户端营销优势掌厅客户端营销现状•☞分公司丰富的客户端营销资源

•☞线下推广力度略显薄弱地市营销推广方案

•☞推广总体方案介绍•☞地市营销推广策略•☞营销成本计算•☞营销成果预估建立地市营销统计平台•☞营销平台特点

•☞营销平台结构客户端地市营销支撑及保障•☞完善的运营支撑体系•☞强大的地市营销保障1掌上门户客户端背景介绍背景2：掌厅客户端营销优势背景1：客户端简介及市场状况常用功能：根据用户的使用情况更新最常用的功能，即快速拨号。用户可删除/锁定工具菜单栏（固定）：图标＋文字的表达方式标题栏：显示LOGO和标题；、弹出登录对话框；登录后显示欢迎语注销登录背景1：客户端简介及市场状况掌厅客户端定位以及意义：它是基于手机客户端形态的掌上营业厅。以客户端形式实现全品牌用户的话费服务、业务办理等常用功能。客户端具有向用户终端桌面动态推送业务提醒、服务信息、优惠信息等功能。它是中国移动电子渠道中全新的支撑产品，同时具备支撑全国电子渠道的能力。背景1：客户端简介及市场状况客户端市场状况：以智能终端为载体的移动互联网加速发展，数据流量成为收入增长的新引擎，将为公司带来巨大机遇！河南移动手机网民规模增长迅速，接近成熟期

截止2012年2月份，河南移动用户已突破5300万用户，其中开通手机上网功能的用户已超过2000万，并呈现逐月递增状态，用户市场潜力巨大。面对庞大的河南用户市场，如果能推出一款针对全河南移动用户的专业产品，势必能抢夺河南手机用户市场先机，建立移动运营商品牌形象，降低河南移动用户转网率。行业内手机客户端蓬勃发展，急需抢占客户端市场

市场规模：截至2011年6月我国手机网民规模为3.18亿，在总体网民中的比例为65.5%，概括的讲，以庞大的手机用户基数和持续增长的手机网民数为基础，手机客户端用户需求潜力巨大。

环境推动：移动互联网及手机终端的发展带动手机客户端软件快速发展，手机终端智能化将逐步成为主流。联通1、联通手机营业厅在苹果商店发布当周获得免费软件下载量排名第一，日下载峰值超过4万次，当月累计下载次数超过30万2、手机营业厅是2011年联通电子渠道营业额从120亿增长到200亿的重要驱动力1、非官方中国移动10086客户端瓦力资费通日活跃客户已超1000万2、淘宝、易宝等三方充值平台年充值营销额已超300亿，并发布手机客户端，向移动终端迁移客户使用习惯第三方竞争对手纷纷试水客户端：河南手机网民数量居全国前列：背景2：掌厅客户端营销优势四大优势强势资源完美展现本土营销承担移动掌上查询、办理话费功能，拥有深度合作自主推广渠道与河南移动wap门户掌上营业厅资源对接，立体展现掌上营业厅产品、服务客户端立足于河南移动用户市场，向用户推荐本土移动的服务和产品自身优势1.服务成本低：自助式服务，后端人工支撑工作少，整体服务成本低;2.服务适应性强：不受地域、服务时间、上网环境、展现能力限制。移动用户基础应用市场繁荣强大的后台支撑掌厅客户端营销基于：强大的移动用户基础强势的品牌效应客户端营销基于强大的支撑省级公司财力人力支撑；协作公司强大的运营能力以及技术支撑；手机应用市场的繁荣：手机客户端市场发展迅速同类型客户端市场逐见雏形2掌厅客户端营销现状

分公司丰富的客户端营销资源

线下推广力度略显薄弱分公司丰富的客户端营销资源分公司

智能机客户数（万）

郑州680洛阳新乡南阳驻马店商丘安阳周口焦作信阳平顶山开封许昌濮阳三门峡漯河鹤璧济源全省分公司智能机用户数具有丰富用户资源的地市可继续挖掘线下客户，提升用户普及率，将为客户端发展带来巨大机遇！根据2011年中国智能机用户区域分布，可以看出河南在全国排名属于前列，河南省智能机用户有很大的市场可以挖掘。根据数据调查，河南移动用户中，使用智能机的总量约为680万用户。由调查数据可看出，河南省有丰富的智能机用户基础，而河南移动全省用户中智能机用户有680万，也就是具备了良好的客户端安装环境，掌厅客户端用户数据发展目标为达到15%的普及率，可见充分利用各地市智能机用户资源是十分有必要的。线下推广力度略显薄弱

结合各地市移动运营商，实现全省范围内的落地宣传营销活动，比如学校分销、营业厅推广、落地活动等。侧重网络营销宣传，利用网站营销机制达到让用户了解、使用客户端的目的线下线上以活动带动用户参与，调动用户的积极性…..活动网站活动以及激励机制，利用网络营销资源的推广

。互联网

客户端本身自由的一个宣传工具客户端

各地市移动营业厅、分销商等渠道推广学校、网吧、电影院等机构组织推广地面45%15%5%35%推广力度以及消耗成本百分比客户端推广营销通过自有渠道以及社会的渠道进行线上+线下结合的宣传方式，省公司可制定整体推广方案，利用省内自有渠道的推广。主要包括门户、实厅等自有渠道，飞信、邮箱等自有移动互联网业务平台等支撑自有渠道推广工作。包括推广渠道的接入、渠道分析支撑等。目前线上营销已经略见雏形，线下营销尚不完善，地市营销将是线下推广的重点！3地市营销推广方案2.地市营销推广策略3.营销成本计算1.推广总体方案介绍4.营销效果预估1.推广总总体方方案介介绍河南移移动掌掌厅客客户端端推广项项目2012年6月份-2012年12月份推广时时间河南部部分分分公司司所属属区域域营业业厅、、校园园等线线下推推广推广渠渠道活动推推广以以及校校园直直销推推广推广形形式3~5元/用户投入预预算推广总总体方方案：：1.推广总总体方方案介介绍推广计计划表表：6-8月9月10-11月12月节日性性营销销活动动，根根据掌掌厅客客户端端的产产品用用户量量以及及市场场认知知度，，制定定线下下促销销宣传传活动动地面活活动宣宣传，，提升升市场场曝光光率，，累计计用户户量相关物物料准准备，，支撑撑地面面活动动宣传传逐渐提提高用用户曝曝光率率，包包括营营业厅厅主动动宣传传以及及校园园代理理在有一一定认认知度度时，，开拓拓其他他渠道道总费用用预算算200万合作渠渠道：：高校校联盟盟分销销、代代办渠渠道等等自有渠渠道：：活动动推广广、营营业厅厅广告告以及及客服服推广广、地地市线线上活活动以以及群群发等等代办商商以及及高校校人员员工资资投入入，物物料、、通信信等开开销费用预预算80万完善推推广发发布：：相关关宣传传物料料到位位，营营销活活动摊摊位广广告、、客服服人力力推广广费用用。费用预预算80万持续推推广费费用预算20万产品准准备，，营销销推广广1234地市营销销推广策策略1）推广策策略一：：代办渠渠道委托代办客户端下载保存代办宣传推广到达用户移动人员、经销商社会末梢人员省公司以及各级分公司（指定营营销方案案，营销销物料、、礼品等等）代办渠道道推广营营销流程程：省公司以以及各级级分公司司制定和和实施的的营销推推广计划划，以及及前期物物料和预预算的准准备完成成。委托代办办人员进进行客户户端的推推广营销销，以及及后续的的配合工工作。代办人员员通过了了解、学学习省公公司以及及分公司司的掌厅厅客户端端推广计计划，进进行执行行，并且且推广到到用户群群体中。。用户群接接受到信信息下载载完成客客户端，，算为真真实用户户。地市营销销推广策策略2）推广策策略二：：高校联联盟分销销高校学生生是手机机上网用用户的主主要群体体之一，，该群体体对于新新鲜事物物以及网网上购物物都有极极高的接接受度，，通过各各高校联联盟在高高校学生生中推广广掌厅客客户端，，达到口口碑营销销的目的的。高校联盟盟推广方方式：扫楼宣传传QQ/QQ群宣传论坛宣传传邮件宣传传短信宣传传手机互传传地市营销销推广策策略3）推广策策略三：：信息群群发推广广每月对应应PUSH推广掌厅厅客户端端，通过过PUSH更能精确确找到对对应客户户，达到到100%的信息传传达率。。开设相应应的后台台，每月月规定群群发目标标用户，，方便商商家对所所属的平平台进行行操作和和信息更更新，进进行群发发推广。。客户端推广每月PUSH推广常规工作计划简易后台操作即时更新地市营销销推广策策略4）推广策策略四：：活动营营销推广广一、活动动时间2012年9月-12月，每自自然月为为一个阶阶段；二、目标标客户河南移动动中高端端手机用用户三、活动动形式设立宣传传点、营营业厅宣宣传、代代办渠道道宣传奖品类型每月数量总数量移动手机话费（50元）50150电子产品（硬盘、鼠标等）1000030000学习用品、文具2000060000其他2000060000活动奖品四、活动动内容掌上营业业厅活动动目标客客户安装装客户端端成功且且首次登登陆成功功，每月首次次体验掌上上营业厅厅流量查查询服务务即可在在掌上营营业厅活活动专区区开奖，，有机会会获得高高额话费费奖励活动期间下载载并首次登录掌上营业业厅客户端即即可开奖，最最低获得价值值1元奖品，还有有机会获得IPAD2、时尚手机等等大礼。注：参与活动动开奖仅限使使用cmwap方式参与。营销成本计算算推广渠道分项费用预算（单位：万元）代办渠道代办经销商10分公司营业厅5高校联盟分销高校人员工资结算20通信费用报销20礼品、宣传材料30信息群发推广Push推广10活动营销推广海报POP15宣传单页10礼品、赠品30宣传礼品虚拟礼品（话费赠送、业务赠送）30实物礼品（电子产品、文具等）10其余活动资金-------10总计11大项200营销效果预估估1.掌厅客户端经经过推广营销销之后，将近近达到15%的普及率；2.大大增强地市市掌厅客户端端用户数量，，为客户端抢抢占市场奠定定基础；3.利用活动以及及渠道的方式式吸引大量客客户，通过客客户端激励措措施保有目前前客户；4.活动目标值（下图示）月份客户规模（万人）较活动开始前参与活动新增客户（万人）客户端普及率达到（百分比）9月3008016%10月35012016%11月40018015%12月50020015%活动目标值地市营销推广广方案效果预预估：注：普及率为单位月掌厅厅客户端用户户占全省智能机用户比率，目目前根据集团团要求，客户户端需达到15%普及率！4建立地市营销销统计平台2.地市营销统计平台结构1.地市营销统计平台特点1.地市营销统计计平台特点：：建立地市营销销统计平台精准推广发布功能权限控制系统安全系统兼容4.可运行于windows、Linux等多种系统环境下，兼容Oracle、SqlServer、MySql等数据库。5.支持SSL，对在网络上传输的信息加密，防止信息被截获泄密；强大的日志功能，记录用户的各种重要操作，记录系统的异常信息。1.后台自由推送适配用户卡品品牌、手机系统、卡号所属地区的个性化、针对性优惠活动2.基于河南强大的用户数据库，承载各地市、各品牌的优惠信息3.完善的权限与用户组管理，未授权人员无法做相应操作采用JAVA、J2EE、XML技术开发；JAVA是业界领先的的开发技术，，国内外大量量的大中型应应用系统采用用JAVA开发，运行在在关键部门，，服务于关键键业务；采用用数据库连接接池，通过JDBC技术访问数据据库.2.地市营销统计计平台结构建立地市营销销统计平台查看不同地市市、不同版本本客户端的流流量来源：2023/1/6查看客户端每每小时的在线线用户2.地市营销统计计平台结构建立地市营销销统计平台2023/1/6查看不同地地市、不同同版本、各各个时间段段的下载安安装数据2.地市营销统统计平台结构建立地市营营销统计平平台2023/1/6查看各个模模块的用户户访问数据据2.地市营销统统计平台结构建立地市营营销统计平平台2023/1/6管理理员员后后台台使使用用权权限限分配配:2.地市市营营销销统统计计平台台结结构构建立立地地市市营营销销统统计计平平台台2023/1/6地市推广渠道道管理:2.地市营销统计计平台结构建立地市营销销统计平台5客户端地市营营销保障以及及支持客户端强大的地市营销保障客户端完善的运营支撑体系完善的运营支支撑体系总部支撑团队队省公司支撑团团队活动部（2人）运营部（2人）总部省公司客服部（10人）业务部门支撑部门省公司地市支撑运营支撑体系系由省公司协协助地市公司司共同完成，，活动方案制制定、中期运运营执行以及及后期用户数数据分析均安安排专人跟踪踪执行。客户端业务办办理、查询、、基地业务支支撑厂商总部业支支撑厂商分省业支支撑厂商三类业务支撑厂商业务支撑厂商来电受理用户投诉客服回复强大的用户保障专业的管理团队目标客户目标客户满意度调查掌厅客户端服务保障建立业务评价体系24小时信息及时更新商家回访人性化的服务分享信息通过建设掌厅厅客户端客户户端，抢占河河南用户手机机桌面市场，，实现用户一一键化查询、、办理移动业业务功能，树树立整体的品品牌效应。掌厅客户端端以服务为基础，，通过多元化化的信息流和和多样化的应应用吸引客户户，以健全的地地市营销保障障做支撑，合合理疏导客户户行为，达到到客户满意和和降低成本的的双赢效果。。客户端强大的的地市营销保保障谢谢！！谢谢1月-2316:37:5116:3716:371月-231月-2316:3716:3716:37:511月-231月-2316:37:512023/1/616:37:519、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。16:37:5116:37:5116:371/6/20234:37:51PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2316:37:5116:37Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。16:37:5116:37:5116:37Friday,January6,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2316:37:5116:37:51January6,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。06一月20234:37:51下午16:37:511月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月234:37下下午1月-2316:37January6,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/616:37:5116:37:5106January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。4:37:51下午午4:37下午午16:37:511月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。16:37:5116:37:5116:371/6/20234:37:51PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2316:37:5116:37Jan-2306-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。16:37:5116:37:5116:37Friday,January6,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2316:37:5216:37:52January6,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。06一月月20234:37:52下下午16:37:521月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月234:37下下午1月-2316:37January6,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/616:37:5216:37:5206January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。4:37:52下下午午4:37下下午午16:37:521月月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-2