商务部个人年度工作总结范文

第30页共30页商务部个人年度工作总结范文商务部个人年度工作总结范文。回忆今年商务的工作开展轨迹，正可以用公司价值链中的公司形象特征来形容：首先是责任，强调在责权明晰的根底上，进步员工的工作责任心。从今年4月份起针对市场变化，公司领导在原有财商一体化的根底上，及时在商务工作的组织构造、人员分工、工作流程上进展了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来，成立了商务部，由区域直接收理，强调的是适当放权，让权责更为明晰。同时部门内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保证公司资金平安，控制坏账风险为主。在部门内部倡导增强工作责任心意识，确保问题的及早发现和尽快解决。其次是合作，在加强部门内部合作协同的根底上，加强与各层面的沟通协调。商务工作为业务与财务的衔接环节，其合作沟才能尤为重要。横向来说，与业务、财务部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的控制，就需要所以相关部门的严密配合，才能确保工作的顺畅高效。纵向来说，与网点、片区领导、总部财务之间的联络，通过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成了各项工作的上传下达，进步了信息的及时性与准确性。今年针对市场环境的变化，公司效劳信誉一体化的深化推进。商务部门在工作流程上和岗位分工上也在进展不断的调整，并根据工作中发现的问题对现有的流程进展完善，与业务、财务人员共同修正现有的各项工作流程，完善公司信息系统开发，标准各项工作制度和要求。公司的专业性表达在各个效劳环节。商务工作的专业性正是要结合公司业务的开展方向，对流程的适时调整，制度的不断完善。2023商务部个人年度总结深化分析^p当前国际国内海运市场的新特点和周边港口竞争日趋剧烈的严峻形势，按照公司年初部署，结合港口实际，进一步统一思想，团结一心，加快开展，抢抓机遇，创新思路，狠抓打破，迎难而上。一、领导重视，加强管理，为各项工作的开展提供了有力的保障。今年年初，为贯彻实现集团公司“以港口中转为支撑，起飞物流中心”的战略目的。公司确立了以市场为导向，以航线经营为打破口，做强做活港口经营，促进港口经济跨越开展的工作目的。在航线市场开发方面上半年在保持三条国际海运航线正常运营的根底上，重点开发内贸和外贸集装箱航线，通过内贸及外贸内支线来拉动外贸航线。在货市场开发方面立足荣成扩展到整个半岛地区，进一步延伸到青岛及整个内陆地区，抓好重点货的开发。随着公司领导班子的重新调整，为进一步完善组织机构，加强管理，充实力量，理顺部门内部事务，拓展外部业务，夯实工作根底，创始市场开发新场面。我们市场商务部设立了三个中心，七处办事处。进一步细分责任，落实到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推动了各项工作的开展。二、双重定位，做活航线市场，大力培育港口核心竞争力。我港起步较晚，相比周边港口国际航线不具有明显的竞争优势。针对这种情况，我们市场商务部按照公司方案，结合区域经济特点，充分发挥港口与船公司双重功能，将开发内贸线和外贸内支线作为新的打破点和增长极。月份，开拓了石岛泉州线，在短短的几个月的时间内航线经营由初期亏舱进入爆仓，并由十天班单开，加密到五天班对开，外贸内支线也将逐步实行周双班运营。目前，我们市场商务部正在筹备石岛上海线、石岛泉州、广州线、石岛温州、宁波线的开通事宜。预计月底外贸内支线整班运营，内贸线五天班运营。内贸及内贸内支线的陆续开通，将使我港的联通网络遍布华东、华南地区，进一步增强了对腹地的辐射力、影响力和竞争力。2023商务部年度工作总结今年上半年，我们市场商务部在公司的正确领导下，在兄弟单位的严密配合下，认真贯彻“以港兴企，以港兴市”的战略方针，详细内容请看下文商务部年度工作总结。深化分析^p当前国际国内海运市场的新特点和周边港口竞争日趋剧烈的严峻形势，按照公司年初部署，结合港口实际，进一步统一思想，团结一心，加快开展，抢抓机遇，创新思路，狠抓打破，迎难而上。一、领导重视，加强管理，为各项工作的开展提供了有力的保障。今年年初，为贯彻实现集团公司“以港口中转为支撑，起飞物流中心”的战略目的。公司确立了以市场为导向，以航线经营为打破口，做强做活港口经营，促进港口经济跨越开展的工作目的。在航线市场开发方面上半年在保持三条国际海运航线正常运营的根底上，重点开发内贸和外贸集装箱航线，通过内贸及外贸内支线来拉动外贸航线。在货市场开发方面立足荣成扩展到整个半岛地区，进一步延伸到青岛及整个内陆地区，抓好重点货的开发。随着公司领导班子的重新调整，为进一步完善组织机构，加强管理，充实力量，理顺部门内部事务，拓展外部业务，夯实工作根底，创始市场开发新场面。我们市场商务部设立了三个中心，七处办事处。进一步细分责任，落实到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推动了各项工作的开展。二、双重定位，做活航线市场，大力培育港口核心竞争力。我港起步较晚，相比周边港口国际航线不具有明显的竞争优势。针对这种情况，我们市场商务部按照公司方案，结合区域经济特点，充分发挥港口与船公司双重功能，将开发内贸线和外贸内支线作为新的打破点和增长极。月份，开拓了石岛泉州线，在短短的几个月的时间内航线经营由初期亏舱进入爆仓，并由十天班单开，加密到五天班对开，外贸内支线也将逐步实行周双班运营。目前，我们市场商务部正在筹备石岛上海线、石岛泉州、广州线、石岛温州、宁波线的开通事宜。预计月底外贸内支线整班运营，内贸线五天班运营。内贸及内贸内支线的陆续开通，将使我港的联通网络遍布华东、华南地区，进一步增强了对腹地的辐射力、影响力和竞争力。2023商务部个人年终工作总结今年随着国际金隔市场系统风险的不断加大，全球经济开场走向衰退，对我国进出口业务产生了很大的影响，作为行业经营风险也随之加大。回忆今年商务的工作开展轨迹，详细内容请看下文商务部个人年终工作总结。首先是责任，强调在责权明晰的根底上，进步员工的工作责任心。从今年4月份起针对市场变化，公司领导在原有财商一体化的根底上，及时在商务工作的组织构造、人员分工、工作流程上进展了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来，成立了商务部，由区域直接收理，强调的是适当放权，让权责更为明晰。同时部门内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保证公司资金平安，控制坏账风险为主。在部门内部倡导增强工作责任心意识，确保问题的及早发现和尽快解决。其次是合作，在加强部门内部合作协同的根底上，加强与各层面的沟通协调。商务工作为业务与财务的衔接环节，其合作沟才能尤为重要。横向来说，与业务、财务部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的控制，就需要所以相关部门的严密配合，才能确保工作的顺畅高效。纵向来说，与网点、片区领导、总部财务之间的联络，通过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成了各项工作的上传下达，进步了信息的及时性与准确性。最后是专业，公司的专业性表达在各个效劳环节。商务工作的专业性正是要结合公司业务的开展方向，对流程的适时调整，制度的不断完善。今年针对市场环境的变化，公司效劳信誉一体化的深化推进。商务部门在工作流程上和岗位分工上也在进展不断的调整，并根据工作中发现的问题对现有的流程进展完善。商务部年度个人工作总结范文商务风险的防范应贯穿与整个业务、商务、财务的各个环节，在每个环节都应突出“事先控制”的重要性。文章对一年的工作进展了两方面总结，详细内容请看下文商务部年度个人工作总结。在业务合同洽谈中，要重点加强对客户资信情况的审核。这就需要业务人员在与客户的洽谈中，重点理解客户的信誉状况，所处行业的盈利及偿债才能，商务要跟进参与合同的起草修改正程。在业务操作过程中，要重点加强对客户提出的业务更正、业务需求变动情况，及时反响与相关应收应付费用确实认工作，重点要突出工作责任心与风险控制的敏感性。在应收运费的催收中，要重点加强在与客户对账、催收过程中，对客户付款才能的掌控力，在与客户的联络过程中，综合调动公司内外部的一切资，对客户收款中潜在风险及时预警和反响。进一步完善现有的信誉等级评价体系，为业务营销准确的数据分析^p，从而建立不同的营销策略，设定相应的结算信誉额度。有效把握公司的客户构成、及开展趋势，为公司领导决策提供参考根据。随着公司业务的不断开展变化，商务工作的重心应适时跟进，并与业务、财务人员共同研究现有的运作流程，调整分工，加强协作。尤其要重视对流程的设置、单证流转格式的要求、设置相应的监控审核环节。随着分工的细化、流程的完善、单证的标准，对各项工作完成情况的监视、检查力度要进一步加强。为此，今年商务部将加大对网点、本部的工作执行和完成情况的审查力度。通过与网点之间的人员互派、岗位交流、定期寻访检查等措施，监视各网点充分重视商务工作，强调网点负责人的商务意识，要求参照华东本部的管理要求、工作流程，建立网点内部的工作标准，完善营销、操作、财商的分工协作流程。在制定网点内部的考核方案时，将应收账款的回收情况作为重点考核指标。商务部个人年终总结范文xx年来，我局在县委、县政府的正确领导下，在上级商务部门的详细指导下，深化学习理论科学开展观，围绕“招商引资年、工程建立年、作风建立年”并结合“创先争优活动”开展实际工作，以下就是商务部个人年终总结。在加强管理、盘活资产、狠抓作风建立上抓落实，各项工作顺利开展，1到11月份，我县实现全社会消费品零售总额5.72亿元，同比增长15.5%。现就重点工作目的管理半年工作情况汇报如下：招商引资工作结合我县经济开展的实际情况，突出优势产业，对招商工程进展了重大修改和充实更新，精心编制了《县招商引资指南》。其中根底设施类7个，农业类5个，工业类15个，旅游类3个，共计30个招商引资工程。积极推介工程，寻求合作伙伴。1、xx年4月15日，在广州举办籍在粤人士乡亲联谊座谈会，广泛推介我县优势资，扩大我县在珠三角地区的影响;2、驻点招商工作人员，立足我县优势资，积极推介椪柑、猕猴桃精深加工及大理石精深加工工程，走访企业，寻求合作伙伴;3、积极筹备参加“珠洽会”，寻求商机。积极筹备参加6月26日在福建省福州市举办的第六届“珠洽会”活动，并方案针对性地赴厦门、义乌等地就大理石加工工程和椪柑精深加工工程实地参观考察一些企业，拓宽视野，寻找商机。4、坚持转变作风，优化投资环境。在招商工作中，把投资商的工程当作自己的工程，把投资商的困难当作自己的困难，积极主动为投资商排忧解难。加强对工程的协调督办跟踪效劳，优化招商工程质量和效劳质量，积极营造“便捷、高效、联动、诚信”的效劳环境和“宽松、灵敏”的政策环境，构筑环境高地，形成投资洼地。5、积极做好承接产业转移，受驻点招商的影响，局部承接产业转移的企业已开场不断地涌向。县委、县政府领导对招商引资高度重视，亲力而为，今年来已有以下七个工程在我县成功签约启动。1、xx年1月27日，县人民政府与河南省商城县开环保设备在猛洞河大酒店签订了县城污水处理厂bot工程。该工程总投资2600万元，合同引资2600万元，截止目前，到位资金700万元;2、xx年2月6日，县人民政府与大汉城镇建立在猛洞河大酒店签订了县城综合运营开发工程。该工程总投资10亿元，合同引资10亿元，截止目前，到位资金万元;3、中国烟草总公司投资的烟叶根底设施建立工程，合同引资30000万元，截止目前，到位资金万元;4、广州天华企业(集团)有限责任公司投资的永茂镍钼矿加工工程，合同引资1500万元，截止目前，到位资金500万元;5、临安横路中药材专业合作社投资的五步蛇养殖工程，合同引资1100万元，截止目前，到位资金400万元，已完成养殖场房等根底设施建立，正准备引进种蛇;6、嘉汉林业(中国)投资与县林业局签订的三家田林权转让工程，合同引资2200万元，截止目前，到位资金800万元;7、羊峰山、大青山等区域风能发电工程，县人民政府与湖南中水投资于xx年6月9日签订协议。1至6月，我局接待前来我县实地考察洽谈方解石精深加工、南区民营中学、南山宾馆、生物能发电、南山综合批发市场等工程的客商20多人次，武汉凯迪控股投资、远通(____)、浙江金华置强房地产等企业的高层先后前来我县实地考察洽谈。目前，南区民营中学、南山宾馆工程正在洽谈中。一年来，我县共施行招商引资工程16个，合同引进内资198080万元，实际到位资金20300万元，完成州分目的任务数(71950万元)的28.2%。引进利用外资10万美金，完成州分目的任务数(150万美金)的6.7%。商务部年度总结范文根据现场实际、公司几年的经历、及借鉴其它公司的相关成熟经历，从材料的方案编制、询价、采购、送货到场、及验收、退货等环节进展相关的规定，使我们的材料能从头得到有效的控制，加大材料的审核力度，降低工程材料的损耗率，从而到达降低工程本钱，进步工程效益的目的。为提升公司的信誉与知名度，对我们已完工程的效劳、回访及维修又进展了相关的规定。当然这些制度规定都还是一些很浮浅的，也许有很多地方不具有实际的操作性，这些规定都还是很片面的。在这将近一年中，我的工作有了长进，但我仍需从以下几个方面增强自己：一、加强内在素质和外在形象的进步。从技能、技艺及文化知识方面充实自己、进步完善自己。积极学习相关标准、规程，增强工作理论，提升工作经历;二、加强工作的严谨和细致，保证预算工作的独立性和真实性，少出过失尽量不出过失;三、加强与各位领导及同事的汇报、交流，积极寻求各方面的帮助，寻求支持。经过在公司将近一年的工作，结合工作实际遇见的一些问题，对公司的工作提出以下个人不成熟的建议：加强对公司各种规章制度的完善，继续完善公司各部门，各方面的规章制度，根据实际操作中遇见的问题，及时修改和补充，养成用制度去说话，人人按规那么、规定办事的气氛;加强对工程的本钱核算，堵塞各种工程破绽，努力降低材料的损耗率，降低非消费性的支出，减少对资金的占用，进步资本的周转，降低工程本钱，进步公司效益。我相信，有我们广阔职工的的理论探索，会总结出一套合适公司开展，且具有很强操作性的规章、制度，从而使公司良性循环、有序开展。2023商务部年度个人总结对公司使用的范本合同及时修订，并下发到本部、网点要求在签约时尽快使用公司的范本合同对加快合同的审核过程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。对应收环节中的扣放货流程制定工作要求、及相关单证，增强了公司对应收账款的控制才能。对车队等应付对象的结算要求重新进展标准，尤其是对扣款说明要求有对方的书面确认，月结付款前要求对方出具结算确认书等措施的出台，能有效躲避公司今后可能遇到的商务风险。加强公司内部本部与网点、网点与网点之间的沟通。近期发生的上海盾豪的案例便是极好的例证。今年10月1日***国际货运代理(以下简称:**)委托片区出运一票业务，应收运费为：rmb***。该司经营产生危机，10月11日周六凌晨将公司所有物件包括我司开具的上述运费发票全部撤空。我司催收人员休假期间得到消息后立即联络该司相关业务员，得悉该司老板是在隐瞒公司所有员工的情况下进展的，该司业务员容许此票运费直接让其直接客户付款到我司。从该案例不难看出，保持良好的应收账款敏感性、催收责任心、在坏账风险出现时及时报告、及时采取措施和各单位间的有效配合，有利于最大限度地降低坏账风险，并牢牢把握收款的主动性。在公司目前已在业务范围可能存在局部重叠的片区本部、网点公司之间建立了风险客户动态提示表。通过建立欠款客户、付款记录不良的客户的档案并及时共享，联动控制收款风险。商务部年终个人总结范文今年随着国际金隔市场系统风险的不断加大，全球经济开场走向衰退，对我国进出口业务产生了很大的影响，作为行业经营风险也随之加大。详细内容请看下文商务部年终个人总结。首先是责任，强调在责权明晰的根底上，进步员工的工作责任心。从今年4月份起针对市场变化，公司领导在原有财商一体化的根底上，及时在商务工作的组织构造、人员分工、工作流程上进展了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来，成立了商务部，由区域直接收理，强调的是适当放权，让权责更为明晰。同时部门内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保证公司资金平安，控制坏账风险为主。在部门内部倡导增强工作责任心意识，确保问题的及早发现和尽快解决。其次是合作，在加强部门内部合作协同的根底上，加强与各层面的沟通协调。商务工作为业务与财务的衔接环节，其合作沟才能尤为重要。横向来说，与业务、财务部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的控制，就需要所以相关部门的严密配合，才能确保工作的顺畅高效。纵向来说，与网点、片区领导、总部财务之间的联络，通过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成了各项工作的上传下达，进步了信息的及时性与准确性。最后是专业，公司的专业性表达在各个效劳环节。商务工作的专业性正是要结合公司业务的开展方向，对流程的适时调整，制度的不断完善。今年针对市场环境的变化，公司效劳信誉一体化的深化推进。商务部门在工作流程上和岗位分工上也在进展不断的调整，并根据工作中发现的问题对现有的流程进展完善，与业务、财务人员共同修正现有的各项工作流程，完善公司信息系统开发，标准各项工作制度和要求。2023商务部年终个人工作总结围绕“招商引资年、工程建立年、作风建立年”并结合“创先争优活动”开展实际工作，以招商引资为龙头，加强市场体系建立和监管，把工作积极融入到城市综合营运开发之中。在加强管理、盘活资产、狠抓作风建立上抓落实，各项工作顺利开展，1到11月份，我县实现全社会消费品零售总额5.72亿元，同比增长15.5%。招商引资工作结合我县经济开展的实际情况，突出优势产业，对招商工程进展了重大修改和充实更新，精心编制了《县招商引资指南》。其中根底设施类7个，农业类5个，工业类15个，旅游类3个，共计30个招商引资工程。1.xx年4月15日，在广州举办籍在粤人士乡亲联谊座谈会，广泛推介我县优势资，扩大我县在珠三角地区的影响;2、驻点招商工作人员，立足我县优势资，积极推介椪柑、猕猴桃精深加工及大理石精深加工工程，走访企业，寻求合作伙伴;3、积极筹备参加“珠洽会”，寻求商机。积极筹备参加6月26日在福建省福州市举办的第六届“珠洽会”活动，并方案针对性地赴厦门、义乌等地就大理石加工工程和椪柑精深加工工程实地参观考察一些企业，拓宽视野，寻找商机。4、坚持转变作风，优化投资环境。在招商工作中，把投资商的工程当作自己的工程，把投资商的困难当作自己的困难，积极主动为投资商排忧解难。加强对工程的协调督办跟踪效劳，优化招商工程质量和效劳质量，积极营造“便捷、高效、联动、诚信”的效劳环境和“宽松、灵敏”的政策环境，构筑环境高地，形成投资洼地。5、积极做好承接产业转移，受驻点招商的影响，局部承接产业转移的企业已开场不断地涌向。县委、县政府领导对招商引资高度重视，亲力而为，今年来已有以下七个工程在我县成功签约启动。1、xx年1月27日，县人民政府与河南省商城县开环保设备在猛洞河大酒店签订了县城污水处理厂bot工程。该工程总投资2600万元，合同引资2600万元，截止目前，到位资金700万元;2、xx年2月6日，县人民政府与大汉城镇建立在猛洞河大酒店签订了县城综合运营开发工程。该工程总投资10亿元，合同引资10亿元，截止目前，到位资金万元;3、中国烟草总公司投资的烟叶根底设施建立工程，合同引资30000万元，截止目前，到位资金万元;4、广州天华企业(集团)有限责任公司投资的永茂镍钼矿加工工程，合同引资1500万元，截止目前，到位资金500万元;5、临安横路中药材专业合作社投资的五步蛇养殖工程，合同引资1100万元，截止目前，到位资金400万元，已完成养殖场房等根底设施建立，正准备引进种蛇;6、嘉汉林业(中国)投资与县林业局签订的三家田林权转让工程，合同引资2200万元，截止目前，到位资金800万元;7、羊峰山、大青山等区域风能发电工程，县人民政府与湖南中水投资于xx年6月9日签订协议。1至6月，我局接待前来我县实地考察洽谈方解石精深加工、南区民营中学、南山宾馆、生物能发电、南山综合批发市场等工程的客商20多人次，武汉凯迪控股投资、远通(____)、浙江金华置强房地产等企业的高层先后前来我县实地考察洽谈。目前，南区民营中学、南山宾馆工程正在洽谈中。商务经理的个人年度工作总结篇一：商务年终总结2xx年5月，我接到昌平分局商务客户经理的任命，与昌平分公司其他7位不同岗位的同事共同走上了商务客户经理这个新的岗位。8个多月来，经历了一切从无到有的过程，也有了不少的收获。据个人记录，从5月29日拜访第一个客户开场，截至到1月18日，共走访客户223户413次。通过400余次的走访及一些访问，共成功开展商务客户金色俱乐部会员70户、核实商务____159户、签订ip反抢协议29份、开展宽带商务用户14户、查修障碍7次、完成满意度调查文件50余份、赠送各类小礼品上百份、建立商务客户联络人近200人。公司和业务的特性决定了我们的工作内容更多是维系现有客户而非开展新客户，因为有前期的信任，这在一定程度上减轻了我们的工作难度。但客户的信任是对网通或者说是对局这块老招牌的，而对商务客户经理这个新角色一无所知，因此只有建立起客户对我们个人的信任才能使我们真正发挥到作用。这需要一个过程，通常是我认识客户、让客户认识我、建立互相信任、加深维系互相信任几个步骤，我个人认为其中第二三两个步骤最难。认识客户并不难，因为客户都是单位性质的所以可以通过公司现有的资找到客户的地理位置、联络以及使用我公司产品的情况。然而只找到客户公司所在地没有意义，重要的是认识一两个甚至更多的联络人。在里一般可以找到用户这方面的负责人，但假如没有详细的事由对方是不会透露任何个人信息的，所以首次生疏拜访必须是登门拜访。因为商务客户大多数是中小企业，所以客户联络人平时工作可能也比拟繁忙，加之对要拜访的人毫不理解无法做相应准备，所以我认为第一次拜访还是借某种事由为好，且最好是为客户效劳的时机。之所以这样说是因为假如第一次上门就推销业务肯定会招致客户的反感，甚至无法获得最根底的信任反而被当成骗子。但假如是客户有某种需求比方要办理我们某些业务、需要解决什么问题那么态度大不一样，不过这种时机是很难得的，还是需要寻找一些主动出击的方法。因此像我们刚上任时接到的开展金色俱乐部会员这种工作其实就是很好的时机，用户有想解决办业务排队难的需求、每月话费很高却得不到回报的不平衡感，这时送去一张vip绝大多数用户都会很乐于接待。仅凭这一项工作我就搜集到了70个客户的联络方式、见到了联络人，就相当于有了这70个单位的一把钥匙。每次生疏拜访回来后把搜集到的信息整理到电脑里，就有了最根底的____。但当我把我搜集到的一百多个商务客户联络人联络提供应分公司的效劳管理部做回访时结果令我大吃一惊，被调查的50户中竟然有25户表示不知道商务客户经理是谁!这对我触动很大，相当于事倍功半了。这25户客户其实我都去过有的还去过屡次，而且都留下了名片，之所以没说出我可能有些是并非联络人本人接的，但大多数肯定还是未对我和我的职位留下深化的印象。在此后的____核实、赠送回馈礼品等过程中遇到再次拜访的客户时我也有意识观察了一下，打预约时我说出我的名字和之前办过的事客户都能马上想起来，但分开的时候我问客户是否还有我的，大局部客户都再次索取了我的名片，证明首次拜访后他们并未妥善保管我的联络方式。经过总结，我认为这是我的工作方法造成的。我习惯于公事公办风格，见到客户做自我介绍后说明来意、然后办完事留下联络方式就辞别了，总过程可能也就非常钟，因此虽然走访量很大但质并不高。关于如何给客户留下深化印象的方法我还在探索中，但我认为即便坚持我的风格也能找到合适我的方式。比方假如暂时难以进步单次停留时间就增加次数，无数成功的销售人员的传奇经历中都少不了精诚所致金石为开的橡皮糖战术，就像脑白金广告一样让你想不记住都难。利用每次接触客户的时机散发我的名片，即使给用户留过也不要吝惜多给几张，还可以夹在礼品、设备、宣传材料里。还有就是增强个人的可识别性，给用户一个特别的印象，当然一定要是好印象。仅仅是彼此认识还不够，真正要从用户那里拿来真金白银必需要上升到信任。每次简单的物理接触难以产生信任，要发生化学反响需要一些催化剂。我们中国的文化决定了酒是一种很好的催化剂，吃饭喝酒、桑拿捏脚、唱歌更是着名的三板斧。这些用好了确实有很好的效果，但我根本没用过，客观上是没有经费、且对单户收入不高的商务客户必要性也不大，主观上是个人暂时还不擅此道，于是我又开场寻找合适自己的方法。我想每个客户都是不同的，要打好交道应该找到有针对性的方式。我的联络人大局部都是财务、后勤等办公室的人员甚至只是个电工，所以对于他们来说把工作做好别被老板责备才是最根本的，因此帮助他们完成好工作快速解决他们的问题其实是最实在的。所以当客户有任何事找到我的时候，我会毫不犹豫地接下来，然后协调相关人员尽快解决。这不仅是落实首问负责制，更因为当客户对商务客户经理是干什么的还不清楚时抱着试试看的心理打个过来，假如被推脱到别的部门那客户下次很难再直接打找我，要给客户留下我就是网通、我的手机号就是112、10060的印象。因此即便是客户想开个来显、长途、换个宽带套餐我也会尽可能拿上受理单上门去帮客户办为客户跑腿，当客户有障碍的时候不管我能不能解决也先第一时间出如今客户现场然后当着他的面打联络各支撑部门。我的经历是，当客户的、网络出现问题时客户尤其客户相应部门的负责人是很着急的，但这时假如你满头大汗地出如今他身边用焦急地声音催促支撑人员，客户马上就会安下心来并认为我是站在他这边的，反而会抚慰我没事别着急，此时这种信任感就建立起来了。当信任感建立起来后，以后只要维持对客户一如既往的态度对客户保持持续地关心就可以了，这点局里的教师傅们尤其很多大客户经理、社区经理都做得非常出色。在长途反抢一个很大的商务客户的时候，我还在想平时惯用的一套性价比的说辞，没想到社区经理一去对方直接盖章价格问都没问。所谓三流销售卖产品、二流销售卖效劳、一流销售卖关系，这一次就让我深有体会。另外在____整理方面，目前还没有一个很好用的系统来保存所有的信息，所以只能自己勤记录。尤其假如能获得一些用户个人的信息是很难得的应该保存好，比方在帮用户办业务时可以通过身份证号记下用户的生日，到时一条祝福短信比平时送点小礼物更有意义。总之一句话，要让用户感受到你很重视他。当然通过这几个月的工作我也有一些尚未解决的问题，比方前面提到过的如何让客户记住我、在用户不主动找我的情况下如何主动建立信任，还有如何开掘用户的潜在需求、如何和各行业各职业的用户有针对性地打交道等等，这些都是一名老销售人员摸爬滚打出来的珍贵的经历。从象牙塔走出来不久的我书生气未脱，与社会上那些老油条三两句交谈下来就感觉力不从心，此时我深化体会到艺术性远重于理论性，除非生就一副做销售的好料子否那么没个几年道行的修炼在江湖上是站不住脚的。路漫漫其修远兮吾将上下而求索。篇二：商务年终总结XX年是公司逐步走上正轨、逐步走上科学化管理的一年，是公司稳固开展根底、拓展新业务的一年。作为商务部主管，在公司领导的帮助指导下，在各部门的亲密配合下，在商务部员工的大力支持下，我较好地履行了一名商务部主官的职责，带着商务部在XX年工作中获得了一些成绩，为公司树立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面结合自己一年来的工作，向公司汇报如下：一、完成的主要工作。(一)注重学习专业知识，进步自身的才能素质。担任商务部主管以来，我始终把加强学习、进步自身素质放在第一位，坚持向公司领导学习、向其他主管学习、向身边的同事学习，每次完成一项任务后，我都会专门找出时间进展梳理总结，找出自己在工作中好的方面和存在的缺乏，以便于在以后工作中可以针对弱项制定合理的方案。通过一年的学习进步，我本身不仅在专业知识、产品推广、活动筹划、管理方法方面有了进步，而且在工作经历也更加丰富，思维更加开阔，管理的方法也更加灵敏，这些才能的进步归功于公司各位负责人的批评帮助，归功于各位同事的及时提醒，才让自己的才能得到迅速进步。(二)加强人力资整合，提升商务部工作效率。年初，公司大幅改善办公条件、为员工营造舒适优雅的办公环境时，我针对商务部员工在XX年工作中存在的问题，进展了考虑分析^p，对一些问题尤其是影响工作效率、工作质量的问题进展了剖析，并对商务部每名员工的工作内容进展了细化，明确了标准和工作时限，改善了管理方式。公司的考勤制度、平安制度、考核制度、差旅报销制度等各项制度实行以后，我及时组织商务部员工进展了学习，并要求每名员工要遵守好公司的各项制度，为公司正规化管理尽心尽力，坚决杜绝出现违规违纪等问题。(三)坚持以活动为牵引，拓展公司品牌形象。XX年，我带着商务部的员工重点公司几项重点工作，价值11万的东站广告、恩施游戏中心推广、举行第三届血流大赛决赛、诗歌接龙、三峡首届花牌挑战赛、金麒麟奖、周年庆典活动、网站【关键词】：^p排名优化、枝江万人花牌赛、我爱花牌微博管理和论坛发帖，qq群维护，开展新玩家等工作，在这些工作中，我带着商务部的员工分别在宜昌社区、五峰，长阳，枝江，宜都，松滋等多个地点社区进展了推广，通过活动举办和客户合作，圆满完成了任务的同时，展现了公司高效的工作作风和工作质量，同时赢得了更多玩家，提升了我们公司的知名度，为公司赢得了口碑。(四)注重加强沟通协调，营造工作内外关系。XX年，作为商务部主管，不仅要维护好商务部内在的关系，调动商务部人员和兼职人员的工作积极性，还要和公司的其他部门亲密配合，及时将搜集的信息反响交流，为其他部门完善提供参考、为公司制定策略和部署提供根据。同时，还要和各个社区及合作方进展沟通协调，尤其是在东站广告投放、社区进展推广活动、组织血流大赛、我爱花牌大赛等活动中，更要与玩家、社区人员、政府人员进展沟通协调。通过今年的工作，我感到作为商务部主官在这方面努力比拟多，公司的外在开展环境和口碑有明显提升、公司内部员工关系也更加亲密。二、存在的缺乏(一)活动组织筹划还不够严密。去年组织的几个大的比赛活动中，因为筹划不科学、细节考虑不到位、方案不详细等原因，导致在组织活动中出现现场秩序混乱、人员管控不严等现象，一定程度上影响了活动的组织，同时在组织活动宣传推广中，针对性不强、效果不明显的问题也有存在。(二)管理理念还有一定的差距。作为商务部主管，不仅要做好自己的本职工作，带着商务部人员做好各项工作，而且还要管理协调好商务部各位员工的相关工作，在实际工作中，在管理调发动工的积极性上还有些差距，特别是在工作任务重、压力大的情况下，考虑员工承受才能比拟少，只想高标准完成任务，为公司树立形象。这方面还需要进一步加强。(三)广告推广的精准化还不够。XX年，公司推广总投入是43万元，投入比例比拟大，成效也比拟明显，尤其是