企业运营能力的培养框架

创能量

企业运营能力的培养框架林正刚四月九号福州运营与管理275-8585-959598-1010-。。。。中国25年北美两间民企85-9898-10010050150199819571992亿美元130亿美元十三万人1985发明小型机没有抓住PC趋势Unix具备创新文化但没有抓住创新机会1995康柏中国基层销售50亿美元5万人当年世界第二大IT企业0200100400201019841994300亿美元不断创新2001泡沫2008金融风暴中国企业亚太服务思科中国正能量－职业经理人的养成能力心态沟通知识管理职场《正能量》销售10万册三十五职业生涯一些缩影但还是有不少改善空间你在十十五楼楼吧？？开始做做企业业教练练我在二二十楼楼老师，，我不不在十十五楼楼，是是在地地库我下来来找你你让我先先搭起起楼梯梯需要沟沟通语语言企业运运营框框架企业运运营框框架企业经经营的的一套套规律律从500强企业业运营营经验验提炼炼出来来有效用用到不不少民民企上上市场对对企业业的要要求是是一样样的提供成成为500强的蓝蓝图企业管管理的的全景景图两年持持续改改良的的结果果准备了了35年完全是是经验验的提提炼高大上上的企企业运运营能能力一步登登天创业者者职业经经理人人运营能能力的的提升升高大上上的企企业运运营能能力一步登登天创业者者职业经经理人人？企业运运营能能力企业运运营框框架需需要写写进书书里第二本本书正正式进进入计计划正能量量－职职业经经理人人的养养成能力心态沟通知识管理职场创能量量－职职业经经理人人素质质框架架职场运营能能力心态沟通知识价值观观管理职场8881288企业运运营框框架今天的的内容容职场运营能能力心态沟通知识价值观观企业运运营框框架内功招数价值观观的故故事咸鱼移移民小不算算偷红绿灯灯企业＝＝？人的群群体1+1+11+1+1=0.5=5人多好好做事事吗？？内耗不同价价值观观追求是是？海豹特特工队队六人小组各有特长场景训练默契为什么成为为海豹？Iwanttoservemycountry个人价值观观＝团队价价值观企业需要什什么？团队战斗力力培训是提高高个人能力力团队战斗力力来自队员员之间的默默契价值观是团团队默契的的基础价值观八式式1互相欣赏互相质疑2对事对人3互补互插4持续提升少做少错5打小报告6CEO心态山头主义7关注业绩关注政治8言出必行言而无信直接讨论问问题核心价值圈圈包容妥协死线团队价值圈圈10%80%今天的内容容职场运营能力心态沟通知识价值观企业运营框框架内功招数38做事态度敬业敷衍面对资源公司私人面对事情激情推脱做事选择需要喜欢思维方式利他利己处事心态成长封闭面对岗位律己越位存在价值增值待遇心态－职业业经理人的的内功今天的内容容职场运营能力心态沟通知识价值观企业运营框框架内功招数价值观会改改变吗？是改变还是是丰满了？？每人价值观观都不一样样成长的挑战战就是需要要与不同价价值观的人人一起环境会影响价值值观的演变变通过心态主动引导价价值观正向向的发展价值观必然然随着时间间来演变心态在价值值观的“丰丰满”过程程中扮演一一个什么角角色？心态变成成本能就就是价值值观心态引导导正确的的价值观观成长今天的内内容职场运营能力心态沟通知识价值观企业运营框框架内功招数讲话目的听懂表现表达态度真诚虚伪沟通内容鼓励批评上下沟通主动被动持续沟通跟进等待讲话方式故事道理沟通方式互动零反馈沟通能量正能量负能量沟通－职业业经理人的的基本功今天的内容容职场运营能力心态沟通知识价值观企业运营框框架内功招数战略的讨论论创业者不是是缺乏创意意缺乏是怎样样执行新趋势的研研究落地影响力利润市场计划执行策略企业信息运营中的企企业计划执行策略企业企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台企业管理是是一个系统统缺乏一个全全景图关键是在模模块之间50策略计划执行策略企业企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台企业三需（（远景，使使命，文化化）53企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台选择市场趋趋势企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台怎样抓紧市市场机会55企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台配套的员工工价值观与与行为56企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台愿景——互联网会改改变人们的的工作，娱娱乐，教育育与生活使命——通过影响互互联网技术术发展给客客户，员工工，投资人人，与合作作伙伴带来来前所未有有的机会文化－客户成功功，拥抱变变化，对技技术没有宗宗教信仰，，诚信，创创新。。。。思科公司57企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台远景——芯片技术将将助力中国国由OEM的“制造””升级为ODM和自有品牌牌的“智造造”使命——通过不同行行业的芯片片设计给不不同行业的的“智造””客户和其其他合作伙伙伴带来新新的机会价值观：正直、承诺诺、创新、、持续改进进（IC-IC）晶丰明源58企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台老李的故事事核心能力不不一定有核核心价值核心价值是是短期的远远景核心能力是是短期使命命59核心能力客户愿意买买单质量及格的的产品或服服务有效的交付付能力客户体验超超强形成企业惯惯性解决客户核核心问题核心价值60市场定位企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台锁定目标市市场－找到够得得着的市场场－创造核心心价值Addressablemarket可能性市场场Targetmarket目标市场将核心能力力锁定在合合理的目标标市场上在目标市场场上产生核核心价值63什么是合适适的目标市市场合适的目标标市场让你你可以保持持主动不合适的目目标市场让让你永远在在救火企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台老李的故事事：老李很快判判断这个市市场不能呆呆下去应用创新就就是寻找新新的市场市场定位就就是从新找找到核心价价值进入市场（（gotomarket）66锁定市场后后就要进入入市场客户市场企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台客户在那里里怎样与客户户沟通怎样让客户户买单企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台新城市的小小区报纸广告小区商场老李的故事事71企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台看中市场长长线机会决定做什么么来争取这这个机会决定需要的的员工价值值观提出短线产产品与服务务定位市场进入市场72计划73计划执行策略企业企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台计划执行策略企业企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台75商业模型76企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台商业模型是是描述一个个组织怎样样调动资源来创造，交付，与保留，价值值的思路沟通工具帮助你问对对的问题关键伙伴关键活动关键资源核心价值客户沟通购买渠道客户分类成本架构收入流商业模型12345678978计划执行策略企业企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台财务预算商业模型量化80三张表会赚钱吗？？现金能撑多多久?誰在控制公公司?损益表现金流量表表资产负债表表全面财务预预算企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台策略落地的的第一步会计不是财财务预算财务预算包包括预测（（假设与风风险）预算（budget）是神圣的的预算（budget）与预测（（forecast）战略目标可可以调整计划跟不上上变化预算永远不不算数所以就不做做计划，也也不做预算算83财务预算与与预测预算结果预测一季二季三季四季012计划执行策略企业企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台企业运营框框架企业使命企业文化核心能力与与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台落实商业模型型重要的策略必必需有专人负负责尽量扁平化CEO的责任是企业业不是某些个个人选择人才必须须考虑价值观观的匹配岗位衡量标准准不能量化可可能没有需要要领导力模型必必须与战略目目标挂钩87绩效评估88企业运营框架架企业使命企业文化核心能力与价价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台目标要清晰KPI可以自己设计计还要包括“提提升”计划绩效评估是沟沟通机会绩效评估是对对事不对人下属给上司展展现的机会上司做下属““教练”的机机会最少一个季度度一次企业运营框架架企业使命企业文化核心能力与价价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台调配资源来落落实策略量化商业模型型与商业模型配配套的认识组组织监控商业模型型的执行90执行91计划执行策略企业企业运营框架架企业使命企业文化核心能力与价价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台企业管理的挑挑战领导班子供应链后勤产品人事财务市场部销售进入市场计划划协作沟通93很多企业在做做什么领导班子供应链后勤产品人事财务市场部销售协作沟通企业做事需要要的行为领导班子供应链后勤产品人事财务市场部销售协作沟通沟通流程管理流程管理流程管理目标管理方法管理机制工具管理流程管理目标管理方法管理机制工具规范出期望的的行为用什么方法去去解决要解决什么问问题增加沟通的一一致性客户成功管理理流程管理目标管理方法管理机制工具年度第三方客客户反馈报告告奖励客户反馈馈行为重视客户反馈馈跟进系统沟通平台管理流程就是是沟通流程领导班子供应链后勤产品人事财务市场部销售协作沟通沟通流程管理流程沟通平台企业运营框架架企业使使命企业文文化核心能能力与与价值值企业愿愿景市场定定位进入市市场商业模模型财务预预算人事组组织管理流流程绩效评评估沟通平平台管理就