福建省普通高校专升本招生考试管理类专业基础课试卷

福建省一般高校专升本招生考试治理类专业根底课试卷一，单项选择〔30260分〕治理的本质是〔〕[单项选择题]*实现既定的目标实现既定的目标(正确答案)C.猎取所需的信息D.决策，打算，组织，领导，掌握和创治理的本质是合理安排和协调各种资源的过程。提出企业应成为一个学习型组织的是〔〕[单项选择题]*A.A.亚当·斯密B彼得·圣吉(正确答案)C.查尔斯·巴贝奇D.弗雷德里克·哈尔西答案解析：彼得·圣吉在《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》指出，企业应成为一个学习型组织。〔〕[单项选择题]*AA韦伯C泰罗(正确答案)D巴纳德泰罗的科学治理理论指出为了提高劳动生产率，必需为工作选择第一流的工人。梅奥的霜桑试验说明〔〕[单项选择题]*(正确答案)B.治理者应准时取缔企业中的一切非正式组织C非正式组织确定有利于生产率的提高非正式组织确定不利于生产率的提高梅奥的霍桑试验说明企业中存在着非正式组织。非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。掌握的过程包括三个根本环节的工作，其正确排序应当是〔〕[单项选择题]*确定标准一订正偏差一衡量成效确定标准一订正偏差一衡量成效(正确答案)C.衡量成效一订正偏差一确定标准D.答案解析：掌握的过程都包括三个根本环节的工作：1，确立标准；2，衡量成效；3，订正偏差。利用头脑风暴法进展集体决策时，以下做法不正确的选项是〔〕[单项选择题]*鼓舞参与者独立思考鼓舞参与者独立思考激发参与者提出各种荒唐的想法(正确答案)D.参与者可以补充完善已有的建议答案解析：头脑风暴的决策方法的四项根本原则是：1，各自发表自己的意见，对2，建议不必深思熟虑，越多越好；3，鼓舞独立思考、奇思妙想；4，可以补充完善已有的建议。容〔〕[单项选择题]*(正确答案)B.组织C.领导掌握打算包括的内容有：做什么，为什么做，谁去做，何地做，何时做和怎么做。长期打算的时间跨度通常为〔〕[单项选择题*A.3~5A.3~5年B.5年左右D.5~10年长期打算通常在五年以上。A.5B.20C.21(正确答案)D.85644A.5B.20C.21(正确答案)D.85答案解析：企业的治理人员=1+4+16=21人。以下哪一项不是组织所实行的传统绩效评估方法〔〕[单项选择题*个人自我评价法个人自我评价法小组评议法C.C.排列评估法D.头脑风暴法(正确答案)头脑风暴属于决策方法。组织所实行的传统绩效评估方法主要有：个人自我评价法，小组评议法，工作标准法，业绩表评估法，平行比照评估法等。依据变革的程度与速度不同，组织变革可以分为〔〕[单项选择题*主动性变革和被动性变革主动性变革和被动性变革(正确答案)C构造性变革和流程性变革战略性变革和战术性变革依据变革的程度与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革。两种状况下都是承受人际关系型的领导方式两种状况下都是承受工作任务型的领导方式(正确答案)D.前者承受工作任务型的领导方式两种状况下都是承受人际关系型的领导方式两种状况下都是承受工作任务型的领导方式(正确答案)D.前者承受工作任务型的领导方式,后者承受人际关系型的领导方式LPC领导方式，即工作任务型的领导方式比较有效。〔参考答案上的，觉得有误可以比照课本〕某高校为严峻考场纪律，规定凡违反考场纪律者，一经觉察，当科成绩以零分是〔〕[单项选择题]*AA自然消退B小题大做C负强化(正确答案)DD正强化所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使做些行为减弱甚至消逝，从而保证组织目标的实现不受干扰。过程掌握又称为〔〕[单项选择题]*B成果掌握C现场掌握(正确答案)D事后掌握同期掌握，亦称现场掌握或过程掌握。阶段排序正确的选项是〔〕[单项选择题]*AA提出构思一查找时机一快速行动一忍耐坚持B提出构思一快速行动一查找时机一忍耐坚持C查找时机一快速行动一提出构思一忍耐坚持D查找时机一提出构思一快速行动一忍耐坚持(正确答案)成功的变革与创要经受“查找时机，提出构思，快速行动，坚持不懈”这样几个阶段的努力。放。这些汽车制造企业所遵循的市场营销治理哲学是〔〕[单项选择题*AA生产观念B推销观念C市场营销观念D社会市场营销观念(正确答案)企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益，这类观念可统称为社会营销观念。邮寄调查法的优点是〔〕[单项选择题]*AA回收率较高C敏捷性较强D速度较快邮寄调查法的优点是结果较客观角化成长战略属于〔〕[单项选择题]*B水平多角化C综合多角化(正确答案)D关联多角化综合多角化是指企业特地以业务进入市场，业务与企业现有的技术，市场及业务没有联系。企业营销活动中最重要的消费品购置组织是〔〕[单项选择题]*B政府C家庭(正确答案)D相关群体消费者以个人或家庭为单位购置产品，家庭成员和其他有关人员在购置“购置组织”在生产者购置决策过程中，提出购置要求的是〔〕[单项选择题]*AA决策者BB发起者(正确答案)C批准者D信息掌握着生产者购置决策的参与者中，提出购置要求的人是发起者。某工程机械公司特地向建筑业用户供给推土机，打桩机，起重机，水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，该公司承受的市场掩盖模式属于〔〕[单项选择题]*B市场全面化C市场专业化(正确答案)D选择专业化市场专业化是指企业特地经营满足某一顾客群体需要的各种产品。“防止蛀牙”的需求而生产防蛀型的牙膏，该厂承受的细分标准是〔〕[单项选择题*产品使用频率产品使用频率(正确答案)C.品牌忠诚度使用者状况市场细分的原则之一是可盈利性，即所选择的细分市场有足够的需求量且有肯定的进展潜力，使企业赢得长期稳定的利润。当一种产品的市场总需求扩大时，受益最多的是〔〕[单项选择题*市场领导者(正确答案)B.市场挑战者C.市场追随者D.D.市场利基者市场领导者占有的市场份额最大，在市场总需求扩大时收益也最多。本钱领先战略要求企业的产品必需〔〕[单项选择题]*具有较高的市场占有率具有较高的市场占有率(正确答案)C.具有较高的总利润D.具有较高的市场增长率本钱领先战略要求企业的产品必需具有较低的本钱。为〔〕[单项选择题]*A.5A.5年B.10年(正确答案)C.15年D.20年答案解析：10年。某啤酒公司原先以生产廉价的啤酒占据农村市场，从2023年起生产“格外好麦”,走高档路线，该公司实行的产品组合策略是〔〕[单项选择题]*(正确答案)B.向下延长C.向前延长向后延长向上延长是在原有的产品线内增加高档产品。18810%的折扣。这种折扣属于〔〕[单项选择题]*(正确答案)B.现金折扣C.季节折扣D.以旧换折扣数量折扣是指按购置数量的多少，分别赐予不同的折扣，购置数量愈多，折扣愈大，鼓舞顾客购置更多的物品。是〔〕[单项选择题]*百货商店百货商店C.服装专卖店D.销售代理商(正确答案)一阶渠道，也叫三站式渠道，在制造商与消费者之间，有零售商的参批发商，零售商销往消费者。分析消费构造变化最常用的方法是〔〕[单项选择题]*B.因果分析法C.恩格尔定律(正确答案)D.统计分析法分析消费构造变化最常用的方法是恩格尔定律。会组织发生互动作用的过程，其根本思想是〔〕[单项选择题]*系统论(正确答案)B.掌握论C.社会论关系营销是以系统论为根底思想，认为营销乃是一个与消费者，竞争者，供给者，分销商，政府机构与社会组织发生互动作用的过程。二，多项选择题〔16348分〕韦伯认为权威的类型有〔〕*)B.个人强制命令式权威(正确答案)D.专长型权威E.理性合法的权威(正确答案)韦伯认为权威由三种类型：个人崇拜式权威，传统式权威，理性一合法的权威。依据职能空间不同，可以将打算分为〔〕*(正确答案)B.财务打算(正确答案)C.人事打算(正确答案)D.具体性打算指导性打算按职能空间分类，可以将打算分为业务打算，人事打算及财务打算。人力资源打算的任务包括〔〕*A.A.评估现有的人力资源状况B.B.亲热组织与外部环境的联系C.系统评价组织中人力资源的需求量(正确答案)D.选协作适的人员(正确答案)E.制定和实施人员培训打算(正确答案)答案解析：人力资源打算的任务包括：12，选协作适的人员；3，制订和实施人员培训打算。推动组织变革的内部环境因素主要有〔〕*(正确答案)B.保障信息畅通的要求(正确答案)(正确答案)D.快速决策的要求(正确答案)E.提高组织整体治理水平的要求(正确答案)答案解析：推动组织变革的内部环境因素主要包括：1，组织机构适时调整的要2，保障信息畅通的要求；34，快速决策的要求；5，提高组织整体治理水平的要求。以下关于领导和治理关系的表述正确的选项是〔〕*(正确答案)B.领导和治理都与组织层级的岗位设置有关(正确答案)C.就组织中的个人而言，领导者定就是治理者D.就组织中的个人而言,治理者一肯定就是领导者E.领导是高层次的概念，治理则是低层次的概念领导与治理的共同之处在于：从行为方式看，领导和治理都是一种在组与组织组织层级的岗位设置有关。以下对于马斯洛的需要层次论理解正确的选项是〔〕*(正确答案)(正确答案)C.已经得到满足的需要不再起鼓励作用(正确答案)低级需要主要是从内部使人得到满足高级需要主要是从外部使人得到满足马洛斯将五种需要划分为凹凸两级。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要主要是从外部使人得到满足。及最正确掌握。其中,最正确掌握的函数是〔〕*Z=f(t)Z=f(t)Z=f(W)Z=f(K1)Z=maxf(X、S、K、C)(正确答案)E.Z=minf(X、S、K、C)(正确答案)答案解析：Z值由某一目标函数的最大值或最小值XSKC，即Z=maxf(X、S、K、C)Z=minf(X、S、K、C)。组织成员抵抗创的根本缘由有〔〕*(正确答案)B.缺乏了解(正确答案)C.评价差异(正确答案)D.惰性(正确答案)E.团体心理压力(正确答案)组织成员抵抗创的缘由主要包括个人利益，缺乏了解，评价差异，惰性，团队心理压力。融资公众是指影响企业融资力量的金融机构，主要有〔〕*(正确答案)(正确答案)(正确答案)D.证券经纪公司(正确答案)E.房地产公司融资公众是指影响企业融资力量的金融机构，主要有银行，投资公司，保险公司，证券经纪公司。顾客满足是〔〕*A.A.顾客的一种主观感觉状态(正确答案)“满足需要”的根底上(正确答案)C.顾客本人再购置的根底(正确答案)D.影响其他顾客购置的要素(正确答案)E.顾客对企业产品和效劳价值的综合评估(正确答案)顾客满足是顾客的一种主观感觉状态，但这种感觉状态的形成是建立在既是顾客本人在购置的根底，也是影响其他顾客购置的要素。消费者市场细分标准中的人口因素包括〔〕*)正确答案)(正确答案)D.收人(正确答案)(正确答案)市场细分标准中的人口因素：指各种人口统计变量，包括年龄，婚姻，等。产品生命周期一般分为〔〕*正确答案)B.成长期(正确答案)C.成熟期(正确答案)D.再成熟期E.衰退期(正确答案)产品生命周期一般分为四个阶段：产品引入阶段，市场成长阶段，市场成熟期阶段和市场衰退阶段。包装的作用主要表现在〔〕*(正确答案)B.降低本钱C.便于储运(正确答案)(正确答案)包装的作用主要表现在：保护商品，降低本钱，便于储运，促进销售，增加盈利。分销渠道包括〔〕*(正确答案)(正确答案)(正确答案)D.供给商E.消费者(正确答案)分销渠道主要有零售商，批发商，中间商，生产者，消费者。正确地选择广告媒体，般要考虑以下因素〔〕*产品的性质产品的性质(正确答案)(正确答案)C.媒体的传播范围(正确答案)D.媒体的影响力(正确答案)E.媒体的费用(正确答案)正确地选择广告媒体，一般要考虑的影响因素：产品的性质，消费者接触媒体的习惯，媒体的传播范围，媒体的影响力，媒体的费用。明智的高层领导,心中装有两个上帝，他们分别是〔〕*供给商供给商C.分销商D.员工(正确答案)E.金融机构明智的企业高层领导心中都装有两个上帝，一个上帝是顾客，另一个上帝是员工。三，填空题〔8226分〕47.市场时机实质上是 。[填空题]*148.人们购置冰箱是为了贮存食物的需要,这属于产品整体概念中的 。[填空题]*149.国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即 和 。[填空题]*1250.企业定价有三种导向，即本钱导向、 和 。[填空题]*1251.运输包装可细分为 和 。[填空题]*1252.按广告的传播区域来划分，可将广告分为 和 。[填空题]*1253.生产者通过一-次性购置而获得某工程所需全部产品的选购方法称为 [填空题*154.促销策略从总的指导思想上可分为 和 。[填空题]*12四，简答题〔共4题，每题15分，共60分〕55.简述法约尔提出的一般治理的14条原则。[填空题]*分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益听从集体利益、酬劳合理、等级链与跳板、秩序、公正、人员稳定、首创精神、集体精神。56.简述绩效评估的步骤。[填空题]*答案解析：(1)确定特定的绩效评估目标。(2)确定考评责任制。(3)评价业绩。公布考评结果,沟通考评意见。依据考评结论，将绩效评估的结论备案。57.简述消费者购置决策过程的主要步骤。[填空题]*答案解析：确认问题、信息收集、方案评价(含产品属性、属性权重、品牌信念和效用要求)、购置决策和购后评价。58.简述企业可承受的市场定位战略。[填空题]*地域市场战略、消费群细分战略、产品差异化战略、技术壁垒战略、创营销模式战略。五，论述题〔共2题，每题20分，共40分〕59.试述组织层级与组织幅度之间的关系及扁平式组织构造、锥型式组织构造的[填空题]答案解析： 组织层级受到组织规模和组织幅度的影响，它与组织规模呈正比，组织规模越大，包括的人员越多，组织工作也越简单，则层级也就越多;在组织规的条件下，组织层级与组织幅度具有互动性，它与组织幅度呈反比，即上导的下属越多，组织层级也就越少，反之则越多。组织层级与组织幅度的互动关系打算了两种根本的组织构造形态:一种是扁平式的组织构造形态，另一种是锥型式的组织构造形态。扁平式组织构造的优点是:由于治理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低;同时，上级主管对下属的掌握也不会太呆板，有利于发挥下属人员的乐观性和制造性。其缺点是:过大的治理幅度增加了主管对下属的监视和协调掌握的难度，同时，下属也缺少了更多的提升时机。锥型式组织构造的优点是:由于治理的层级比较多,治理幅度比较小,每一治理层级上的主管都能对下属进展准时的指导和掌握;另外，层级之间的关系也比较严密,这有利于工作任务的连接，同时也为下属供给了更多的提升时机。其缺点是:过多的治理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大,这又会增加高层主管与基层之间的沟通和协调本钱,增加治理工作的简单性。60.试述影响定价的主要因素及产品的定价策略。[填空题]答案解析：主要因素:本钱因素:生产本钱、流通费用、利润、税金等。市场因素:供求关系与价格、需求价格弹性、需求收入弹性等。(3)产品因素:产品差价与比价、产品生命周期所处阶段。定价目标:追求利润最大化、提高市场占有份额、适应价格竞争、维持正常营业水公平。国家政策因素。定价策略:(1)撇脂定价策略。(2)渗透定价策略。(3)满足定价策略。七，案例分析题〔共2个案例，10小题，每题4分，共40分〕(一)长期在机关担当中层干部的王立上周被任命为东方动漫设计公司的总经理。今日成斌却懊丧地摇着头说:“走的时候落下了一些个人用品，今日过来拿,结果却找不到。问了科室几个中层干部，竟没人搭理我。想当时,这些人可都是我一手培育起来的啊，这世道可真是人走荼凉!”王立劝慰了周成斌几句，目送同成斌走后，回到了办公室。这时,销售部的一名销售员李杰找上门来。李杰一进门就气呼呼地运上了一份辞至，埋怨说销售部的奖金安排方案搞平均主义，极不合理。自己拼死拼活搞业竟然跟同科室另外十个业绩平平的同事一样。感觉自己的努力没有得到应有的肯目标治理,大锅饭现象很快就会消逝。经过一番劝导,李杰撒回了辞呈。随后王立叫来人事部主管郑继凯，针对员工常常不能准时上下班等现象,要求郑继凯起草.份公司的绩效考核方案。但郑继凯却不认同王立的主见，他认为公司内部存在的问题，并不在于绩效考核方法的不合理,而在于公司原有的治理方法过渴望把工作做得更好，期望有时机呈现自己的才华。动漫设计是一个特别的工种,立听后悄悄地点了点头.....加强的是〔〕[单项选择题]*人际技能B.技术技能C.概念技能(正确答案)D.D.公关技能概念技能是指产生想法并加以处理，以及将关系抽象画的思维力量。,并且了解组织各个局部的相互关系。概念技能对于高层治理最重要，对于中层治理较重要,对于基层治理较不重要。B.专长性权力C.惩罚性权力D.法定性权力B.专长性权力C.惩罚性权力D.法定性权力(正确答案)答案解析：一职位，因而获