管理学教案-决策与决策方法

第四章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、决策的定义1、杨洪兰的定义：从两个以上的备选方案中选择一个的过程。2、周三多的定义：指组织或个人为了实现某种目标而对将来肯定时间内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。3、本书承受路易斯古德曼和范特的定义：决策是治理者识别并解决问题以及利用时机的过程。4、决策的主体是治理者，可以是组织，也可以是个人；5、决策的本质是一个过程；6、决策的目的是解决问题、利用时机，决策要解决问题〔既可以是；7、决策涉准时限，既可以是将来较长的时期，也可以是某个较短的时段。二、决策的原则1、决策遵循的原则是满足原则，而不是最优原则。2、决策最优应具备的条件：A、简洁获得与决策有关的全部信息；B、真实了解全部信息的价值所在，并据此制订全部可能的方案；C、准确预期到每个方案在将来的执行结果。3、在现实中，这些条件得不到满足，由于：A、组织内外存在的一切对组织的现在和将来都会直接或见解地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映者一切状况的信息；B、对于收集的有限信息，决策者的利用力量也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案；C、任何方案都要在将来实施，而人们对将来的生疏是不全面的，对将来状况有出入。三、决策的依据1、决策的依据是适量的信息。2〔技术上的先进性和经济上有效性选择性；满足性；过程性；动态性。四、决策理论〔一〕古典决策理论〔标准决策理论〕1、1950年以前盛行2、基于经济人假设3、最优决策原则4、完全理性5、目的：为组织猎取最大的经济利益6、无视非经济因素的作用〔二〕行为决策理论11950年月2、满足性原则3、有限理性4、强调非经济因素5、个人行为表现，如态度、情感、阅历和动机等6、把决策视为一种文化现象其次节决策过程一、识别时机或诊断问题1、觉察组织活动中存在的不平衡。不平衡是决策的起点。2、不平衡：指组织内部活动与外部环境之间消灭不协调而导致的组织内部活动内容和方向的转变。3、消灭不平衡后，组织要解决以下问题：组织在何时何地已经或将要发生何种不平衡？这种不平衡可能产生何种影响？不平衡的缘由是什么？其主要根源是什么？确定不平衡的性质，指出是否有必要转变或调整组织活动的方向和内容。二、明确目标1、针对不平衡，争论将要实行的措施应符合哪些要求，必需到达哪些效果，即明确决策目标。2、明确决策目标的作用：保证组织内部各种目标的全都性；为发动阶段目标的具体说明。3、识别目标要完成以下工作：提出目标；明确多元目标之间的相互关系；限定目标。三、拟定备选方案1、评估和比较方案的主要内容：方案实施所需的条件能否具备，筹长期和短期利益；方案实施中可能遇到的风险和活动失败的可能性。2、决策者要处理好如下问题：要统筹兼顾；要留意反对意见；要有决断的魄力。四、评估备选方案五、作出打算六、选择实施战略准时进展调整。七、监视和评估第三节决策的影响因素一、环境因素1、环境的特点影响着组织的活动选择2、对环境的习惯反响模式影响着组织的活动选择具体的环境因素主要有：环境的稳定性；市场构造；买卖双方在市场中的地位。二、组织自身的因素1、组织文化2、组织的信息化程度3、组织对环境的应变模式4、过去决策三、决策问题的性质1、问题的紧迫性2、问题的重要性四、决策主体的因素1、个人对待风险的态度2、个人力量3、个人价值观4、决策群体的关系融洽程度五、决策的类型1、从决策影响的时间看：长期决策和短期决策2、从决策的重要性看：战略决策、战术决策和业务决策3、从决策的主体看：集体决策和个人决策4、从决策的起点看：初始决策和追踪决策5、从决策所涉及的问题看：程序化决策和非程序化决策6、从环境因素的可控程度看：确定型决策、风险型决策和不确定型决策第四节决策方法一、定性决策方法〔一〕集体决策法1、头脑风暴法将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受月住的条件下，放开思路，畅所欲言。其创始人英国心理学家奥斯本提出了四项实施原则：1〕对别人的建议不做任何评价，将争论限制在最低限度内；2〕建议越多越好，在3〕鼓舞每个人独立低靠，广开思路，想法越颖、奇异越好；4〕可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。1—25—6人为宜。2、名义小组技术3、德尔菲技术关键：1〕选择好专家；2〕打算适当的专家人数〔1050人拟订好意见征询表。〔二〕有关活动方向的决策方法1、经营单位组织分析法〔BCG法〕标准〔指标：A、销售增长率=[本期销售额〔量〕－上期销售额〔量〕]÷上期销售额〔量，以10为界。B、相对市场占有率=本企业某产品在某市场的销售额〔量〕÷该产品在该市场上的最大竞争对手的销售额〔量，以1为界。根本思想：A、2个以上经营单位B、相互区分的产品－市场片C、为每个经营单位确定方向3〕矩阵图4〕应用解释：2、政策指导矩阵标准〔指标：A、市场前景，取决于赢利力量、市场增长率、市场质量和法规限制等因素，分为吸引力强、中、弱三种。B、相对竞争力量，取决于经营单位在市场上的地位、生产力量、产品争论和开发等应素，分为强、中、弱三种。矩阵图应用解释：二、定量决策方法〔一〕确定型决策方法1、线性规划数的最大值或最小值的方法。建立数学模型的步骤：首先，确定影响目标大小的变量；其次，列出目标函数方程；再次，找出实现目标的约束条件；最终，找出访目标函数到达最优的可行解，即最优解。例题：2、量本利分析〔盈亏平衡分析法〕键是找出盈亏平衡产量。1〕根本概念A、固定本钱B、变动本钱C、保本产量D、安全边际〔率〕2〕求解方法A、图解法B、代数法p表示产品单价，Q代表产量或销售量，F为总固定本钱，v为单位产品变动本钱，π为总利润，c为单位产品奉献〔多生产一个单c=v。求保本产量盈亏平衡时，pQ=F+vQ→Q=F/〔p－v〕=F/c求保目标利润的产量设目标利润为π，则pQ=F+vQ+π→Q=〔F+π〕/〔p-v〕=〔F+π〕/c求安全边际和安全边际率安全边际=方案带来的产量-保本产量=安全边际/方案带来的产量〔二〕风险型决策方法1、风险：可以预知一种行为会消灭多种结果，并且每种结果消灭的概率，但具体消灭哪种结果未知的现象。2、决策树法：是用树状图来描述各种方案在不同状况〔自然状态〕下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法。3E=Σ每个自然状态下的损益值×E最大者。4、根本符号：□，决策点；＜，方案枝；○，状态点；－，概率枝。5、例题〔三〕不确定型决策方法道