电话邀约流程以及技巧教材

电话邀约流程以及技巧

孔令珊希望之星教育教育咨询师基本工作流程客户资料收集电话跟进转化电咨见面基本沟通面咨之前准备进行测评分析规划方案说明方案异议处理方案达成一致前台确定缴费辅导方案制定移交教管体系面咨之前准备

首次课跟进面咨移交深挖持续服务提供开发客户介绍目录邀约准备邀约准备开场白目的、服务介绍需求确认需求挖掘疑问解决

结束语回访跟踪不打无准备之仗该阶段各年级家长、学员需求点本批资源的基本信息邀约理由邀约话术水、润喉糖个人仪表学生沟通记录本、笔、录音笔该阶段各年级家长、学员需求点本批资源的基本信息邀约理由邀约话术学生沟通记录本、笔、录音笔个人仪表水、润喉糖该阶段各年级家长、学员需求点本批资源的基本信息邀约理由邀约话术学生沟通记录本、笔、录音笔个人仪表水、润喉糖该阶段各年级家长、学员需求点本批资源的基本信息邀约理由邀约话术学生沟通记录本、笔、录音笔个人仪表水、润喉糖7月全年最旺月，各年级辅导需求强烈，开设托辅课程期末考试成绩差及跨年级衔接的必要性新毕业班梳理前2年知识点，新学员知识预热8月暑假过半，外出游玩的学生回临开学前辅导更注重新学期衔接重新选择机构，向一对一转化9月新两一学生不适应部分学生上学问题未解决毕业班学生压力大，集中冲刺，部分已经赶不上该阶段各年级家长、学员需求点本批资源的基本信息邀约理由邀约话术学生沟通记录本、笔、录音笔个人仪表水、润喉糖该阶段各年级家长、学员需求点本批资源的基本信息邀约理由邀约话术学生沟通记录本、笔、录音笔个人仪表水、润喉糖本批资源基本信息学校概况学生家庭住址分布家长特点

在读学员案例......该阶段各各年级家家长、学学员需求求点本批资源源的基本本信息邀约话术术学生沟通通记录本本、笔、、录音笔笔个人仪表表水、润喉喉糖该阶段各各年级家家长、学学员需求求点本批资源源的基本本信息邀约理由由邀约话术术学生沟通通记录本本、笔、、录音笔笔个人仪表表水、润喉喉糖邀约理由由领取试卷卷试卷分析析公开课邀邀约讲座邀约约......该阶段各各年级家家长、学学员需求求点本批资源源的基本本信息邀约理由由邀约话术术学生沟通通记录本本、笔、、录音笔笔个人仪表表水、润喉喉糖邀约话术术落实到纸纸上随时更新新该阶段各各年级家家长、学学员需求求点本批资源源的基本本信息邀约理由由邀约话术术学生沟通通记录本本、笔、、录音笔笔个人仪表表水、润喉喉糖学生沟通通记录本本、笔、、录音笔笔方便随时时记录，，需要录录入校宝宝，方便便查看，，录音笔笔记录方方便成长长。该阶段各各年级家家长、学学员需求求点本批资源源的基本本信息邀约理由由邀约话术术学生沟通通记录本本、笔、、录音笔笔个人仪表表水、润喉喉糖个人仪表表微笑展示示自信声音传递递专业该阶段各各年级家家长、学学员需求求点本批资源源的基本本信息邀约理由由邀约话术术学生沟通通记录本本、笔、、录音笔笔个人仪表表水、润喉喉糖水、润喉喉糖学会保护护好嗓子子建立信任任感以邀约新新初一家家长领取取月考试试卷为例例，从常常规介绍绍式、互互动提问问式、创创新式三三种开场场方式研研究“开场白”。常规式介介绍：XX爸爸/妈妈您好好，我是是希望之之星教育育X老师，我我们这有有一套针针对初一一孩子的的月考试试卷，是是X个学校的的，您可可以过来来免费领领取......互动提问问式介绍绍：XX妈妈/爸爸，您您好，我我是希望望之星教教育X老师，孩孩子开学学这段时时间适应应的怎么么样？您这边应应该也发发现初中中学习与与小学学学习最大大的区别别就是初初中需要要孩子更更多的理理解，对对吧？而且初中中科目增增加为6科，您会会经常和和孩子沟沟通她现现在的情情况吗？？我最近近接触到到有的孩孩子公式式记不住住，作业业太多，，咱家孩孩子有这这种现象象吗？创新式介介绍：XX妈妈/爸爸，您您好，我我是前几天给给您发过过到XX地方领取取月考试试卷的信信息，您您过来领领取过了了吗？XX妈妈/爸爸，您您好，XX学校进行行了月考考，您知知道吧，，我们这这有另外外一所学学校的月月考测试试题，您您可以过过来免费费领取，，您什么么时候有有时间？？卷子适用用什么样样的孩子子？单科？全全科？对孩子会会有什么么样的帮帮助？卷子适用用什么样样的孩子子？限量，领领取以后后的反馈馈？我们有什什么？课课程，区区别其他他的管理理、服务务...其他2.直接问询询：孩子子这次月月考成绩绩怎么样？思考一：：家长为什什么会有有这样的的反应？？敷衍忙，厌烦烦，介绍绍没有吸吸引力拒绝思考你给给了他什什么接受没有给他他真正想想要的答答案思考二：：解决疑问问的程序序是什么么？疑问家长有哪哪些常见见疑问？？什么原因因疑问的深深层原因因是什么么？如何打消消如何打消消家长的的疑问？？1.上门前：：短信、、电话确确认。2.未上门：：约访时时间后。。3.上门咨询询后两小小时到一一天之间间。4.上门咨询询一周后后。5.了解到孩孩子学校校有考试试。6.距上上次逼单单两周至至一个月月后，每每隔同样样的时间间都可回回访。隐形的规规律1.人的判定定：只找有购购买力且且能做主主的人。。2.号码判定定：手机号码码11位，固话话7位数，对对于ＡＡＡＢＢ，，ＡＢＢＢＢ，ＡＡＡＡＡＡ号码重重点关注注，同时时可以获获得另外外的号码码，比如如，爸爸爸接电话话有意识识要妈妈妈的电话话，引导导说．．．．．．．．3.回访优先先级：把客户意意向进行行排序，，然后按按照最佳佳时间以以及最佳佳心态放放在最有有意向的的客户上上（时间间管理））。4.时间选择择：手机全天天，更倾倾向下午午、晚上上；座机机更适合合晚上沟沟通。隐形的规规律５.环境判定定：不要在家家长不愿愿意暴露露孩子问问题的场场合提问问尖锐问问题。６.不要在有有家长在在的场合合下和孩孩子扯皮皮、侃大大山、聊聊游戏。。７.与家长沟沟通：先做专家家，再做做朋友。。８.与孩子沟沟通：先做朋友友，再做做老师。。９.对于自己己：先做机器器，再做做人！祝业绩长长虹！考核：实操模拟拟+话术整理理案例：我我们校区区获得X学校初一一数据，，现在为为10月份，针针对当地地实际情情况进行行外呼，，邀约学学生和家家长一起起来参加加我们的的免费公公开课。。要求：1.电话沟通通时间不不少于5分钟；2.整理话术术采用A,B互问答形形式写成成纸质版版；3.15分钟整理理话术，，5分钟演练练。9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。18:27:2718:27:2718:271/5/20236:27:27PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2318:27:2718:27Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。18:27:2718:27:2718:27Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2318:27:2718:27:27January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20236:27:27下午18:27:271月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月236:27下下午午1月月-2318:27January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/518:27:2718:27:2705January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。6:27:27下下午6:27下下午午18:27:271月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。18:27:2718:27:2718:271/5/20236:27:27PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2318:27:2718:27Jan-2305-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。18:27:2718:27:2718:27Thursday,January5,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2318:27:2718:27:27January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月20236:27:27下午午18:27:271月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月236:27下下午1月-2318:27January5,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/518:27:2718:27:2705January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。6:27:27下午午6:27下午午18:27:271月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。18:27:2718:27:2718:271/5/20236:27:27PM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。1月-2318:27:2718:27Jan-2305-Jan-2312、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。18:27:2718:27:2718:27Thursday,January5,202313、知人人者智智，自