2022-2023学年山西省晋中市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年山西省晋中市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.伯恩斯和斯托克的研究发现，外部环境与组织内部结构具有关联性。在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并下移，权力层级不明确，组织结构设计应采用（）

A.有机结构形式B.集权式结构形式C.机械式结构形式D.不确定

2.下列不属于泰罗科学管理理论内容的是（）

A.工作定额B.标准化C.计件奖励工资制D.能力与工作相适应

3.在菲德勒权变理论中，LPC是指（）

A.激励的方法B.人员素质C.管理模式D.对最不与自己合作的同事的评价

4.一般认为管理过程之父科学管理之父组织理论之父分别是（）

A.法约尔、泰罗、韦伯B.泰罗、法约尔、韦伯C.法约尔、韦伯、泰罗D.韦伯、泰罗、法约尔

5.在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（）

A.机械式组织B.有机式组织C.虚拟式组织D.分权式组织

6.集中决策，分散经营的管理原则体现在（）

A.职能型组织结构B.多维立体组织结构C.事业部制组织结构D.直线—职能型组织结构

7.俗语说：要想公道，打个颠倒。这种观点反映的是那种道德观（）

A.权力至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观

8.关于适度控制需要注意的问题，下列说法不正确的是（）

A.防止控制过多或控制不足

B.处理好全面控制与重点控制的关系

C.要注意控制成本与收益之间的关系

D.控制费用随着控制程度的提高而减少

9.在领导权力的来源中，由个人在组织中的职位所决定的权力是（）

A.法定性权力B.感召性权力C.惩罚性权力D.奖赏性权力

10.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式（）

A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.忽视

11.利用有关数学工具，为企业寻得一个有效数量解，着重于定量研究的学派是（）

A.科学管理学派B.管理科学学派C.社会技术系统学派D.权变理论学派

12.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.居民对得到报酬的期望很低C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试D.以上说法都不正确

13.全球化经营的一般环境中，下列不属于一般环境的是（）

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.社会文化与自然环境D.供应商和买方环境

14.代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持，管理者所扮演的角色是（）

A.代表人B.发言人C.联络者D.谈判者

15.亚当·斯密在《国富论》一书中提出了什么观点（）

A.均衡生产B.成本记录C.劳动分工D.差别计件工资

16.下列适合采用内部提升的方式选聘人员的一项是（）

A.环境急剧变化时B.变革企业文化时C.高层人员选聘时D.组织处于快速成长期时

17.根据美国学者波特的研究，一个行业内部的经营状况取决于（）

A.现有企业的竞争买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力替代品的威胁潜在进入者的威胁

B.现有企业的竞争买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力替代品的威胁企业核心能力

C.现有企业的竞争买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力企业核心能力新进入者的威胁

D.潜在企业间的竞争买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力替代品的威胁新进入者的威胁

18.信息加工过程中，确认信息适用性的活动是（）

A.鉴别B.排序C.编写D.筛选

19.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。这种领导方式是（）

A.民主放任型领导B.放任型领导C.民主型领导D.专权型领导

20.组织文化特征中的（）是指每个组织都有其组织文化，是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的

A.超个体的独特性B.融合继承性C.发展性D.相对稳定性

21.与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生（）

A.满意情绪B.没有满意情绪C.不满情绪D.没有不满情绪

22.通过对产成品抽检来监控产品质量，这属于（）

A.前馈控制B.过程控制C.同期控制D.反馈控制

23.马斯洛将人的需要分成五个层次。这五个层次由低到高的排列顺序依次为（）

A.安全、生理、尊重、感情、自我实现

B.安全、生理、社交、尊重、自我实现

C.生理、安全、社交、尊重、自我实现

D.生理、社交、安全、尊重、自我实现

24.对管理的理解，中西方学者都有许多不同的看法。其中管理就是决策是哪位著名学者的观点（）

A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.西蒙

25.在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（）

A.反比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.正比例关系

26.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.商业活动C.财务活动D.调研活动

27.外部招聘的优势是（）

A.有利于调动内部员工的工作积极性

B.能够为组织输送新鲜血液

C.有利于保证选聘工作的正确性

D.有利于被聘者迅速开展工作

28.最早提出企业生命周期理论的学者是（）

A.奎因B.卡梅隆C.葛瑞纳D.保罗·赫塞

29.下列对各种管理职能间的相互关系说法不正确的是（）

A.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续

B.决策和计划是其他管理职能的依据

C.组织决定着其他管理职能的实施

D.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中

30.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是时间t的函数

B.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

C.控制标准Z值是过去时刻已达状态kt的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

二、填空题(15题)31.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

32.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是____

33.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、____和随机式

34.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度,激发力量是期望值与____的乘积

35.创新首先是一种____及在这种思想指导下的____，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。是为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整

36.当全球化的压力、当地化的压力都比较高时，全球化组织模式选择____

37.组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同____

38.永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的____

39.控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个管理职能紧密结合起来，使管理过程形成了一个____系统

40.____认为，面向行动和面向未来是计划的两大显著特征

41.战略管理过程一般指战略分析、选择、实施以及____的过程

42.法定性权力是由个人在组织中的____决定的

43.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____

44.对管理人员的培训方法有____

45.组织设计涉及两方面的内容，在____的基础上进行____和____

三、判断题(5题)46.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

47.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）

A.否B.是

48.政策给执行人员留有酌情处理的余地，而规则没有（）

A.否B.是

49.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团（）

A.否B.是

50.成功的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.建峰集团成立于1985年，是主营业务为水泥、门窗和玻璃制造的大型工业集团，随着近年来房地产、基建行业的快速发展，集团实力也迅速增长，已成为华中地区知名建材企业，集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在的近6000人，随着实力的增强，集团也面临着成长的烦恼：管理层级过多。比如水泥分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的4级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团结构扁平化改革。

请分析

结合案例说明高耸式和扁平式组织结构的优缺点

52.哪种领导类型更有效

ABC公司是一家小型家电产品公司。最近，该公司对几个所属部门进行了一次有关领导类型的调查。负责生产的王经理认为，无论在何种情况下，完成生产任务是第一要务，因此实行对生产过程、产品质量的严格管理，每次接到生产任务，都迅速下达到车间，要求车间按时完成，如果不能完成，必将进行处罚，已有4位车间主任因未及时完成任务而遭到解职，解雇工人更是时有发生。他对自己的行为很满意，也对本部门的业绩感到自豪。

负责研发的张经理认为，公司要充分尊重研发人员的积极性和创造性，要给他们充分的自由和空间，给他们分配了研发任务后，就让研发人员以自己的方式去完成，不要老去检查他们、监督他们，要信任他们，要多给他们支持和鼓励。他相信大多数员工知道如何把自己的工作做好，会自觉地完成自己的研发任务。

负责销售的李经理强调，公司要取得好的销售业绩，一定要给销售人员施以足够的压力。他每年都制定详细的销售计划，并把计划分解到个人，要求销售人员每周都要向他汇报销售情况。每次员工生日，他都会亲自送去生日蛋糕，并给员工放假半天，当员工家里遇到什么困难时，他也总是热情帮助解决。几年来，他的销售队伍很乐意和他一起工作，年年都超额完成销售任务。

问题

根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

53.王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。

张向荣说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。王宏发问：那你为什么不来告诉我呢？张向荣说：我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。王宏发说：是吗？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张向荣说：那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。

问题

请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？

五、论述题(2题)54.由于决策的对象是组织在运行过程中产生的问题，问题的不同会导致不同的决策行为。请论述决策的影响因素

55.在绩效管理过程中，人们较常使用的一种方法是目标管理，试述目标管理及其主要内容，制定目标时应注意哪些问题？

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并下移，权力层级不明确，组织结构设计可以采用柔性灵活的有机结构形式

2.CCC选项计件奖励工资制是泰罗的追随者甘特提出的

3.DDLPC主要是指对与最不与自己合作的同事的评价

4.AA在管理理论的形成与发展阶段，有诸多代表性的人物，从考试内容来看，一定要牢记理论的代表人物及其地位、代表作、理论内容

5.B在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取有机式组织。

6.CC事业部制组织结构，又称为斯隆模型，其管理原则是集中决策，分散经营，即在集中领导下进行分权管理

7.D本题考查道德观。要想公道，打个颠倒意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现

8.DD适度控制是指控制范围、程度和频率要恰到好处。恰到好处的控制要注意：①要防止控制过多或控制不足；②处理好全面控制和重点控制的关系；③要注意控制成本和收益之间的关系

9.AA领导权力的来源包括：法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力和专长性权力。其中，法定性权力是由个人在组织中的职位决定的

10.B本题考查正强化与负强化的概念。消极强化，即负强化，指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

11.BB本题考查对管理理论丛林中各学派的理解。利用有关数学工具，为企业寻得一个有效数量解，着重于定量研究的学派是管理科学学派

12.B本题考查知识背景是著名历史故事商鞅立木为信，商鞅通过立木为信的目的是建立国家诚信。重金奖励，而无人去试说明效价高而概率低，导致期望值很低

13.D全球化的一般环境包括：①政治法律环境；②经济技术环境；③社会文化环境。供应方与买方环境属于任务环境

14.CC联络者是指代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持

15.CC亚当·斯密在1776年发表的《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）一书中系统阐释了政治经济学的观点，特别是对劳动分工提高生产率做了全面分析，奠定了他自由经济之祖的地位

16.CC高层人员选聘时，适合采用内部提升的方式选聘人员。其他三种，适合外部招聘

17.AA本题属识记性内容，考查波特五力竞争模型的要点

18.DD筛选旨在解决信息的适用性，依据是管理者的主观判断

19.CC民主型领导是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作

20.AA超个体的独特性是指每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的

21.AA与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满

22.DDB、C选项是相同的控制，直接排除，而且该控制行为的确不是前馈控制，产品都已经成为成品了，所以也不是前馈控制而是反馈控制

23.CC马斯洛需要层次理论中的五个层次由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要

24.DD诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理过程就是决策的过程

25.AA关于管理幅度、管理层次间的问题，要注意以下考点：①组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设计的层级数目；②有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素；③管理幅度与管理层级的关系：在组织规模既定的前提下，两者呈反比例关系

26.DD本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

27.BB外部招聘的优点有：①具备难得的外部优势；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液

28.CC葛瑞纳最早提出企业生命周期理论。奎因和卡梅隆把组织的生命周期细划为四个阶段。保罗·赫塞提出了领导生命周期理论

29.CC各种管理职能间的相互关系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；决策和计划是其他管理职能的依据；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中

30.AA程序控制的特点就是：控制标准Z值是时间t的函数

31.责任

32.书面沟通

33.密集式

34.效价

35.思想

36.跨国组织模式

37.心理趋势、价值取向、主导意识

38.解雇

39.相对封闭

40.孔茨

41.评价与调整

42.职位

43.竞争

44.工作轮换、设置助理职务、临时职务

45.职务设计、横向的管理学部门设计、纵向的管理层级设计

46.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

47.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力

48.Y√政策允许对某些事情有酌情处理的自由

49.N×管理环境按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。内部环境主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。外部环境是指组织外部的各种自然和社会条件等因素

50.Y

51.高耸式组织的优点：（1）管理幅度小，上级可以对下级及时指导和控制。（2）层级之间关系比较紧密，工作任务的衔接好，同时为下属提供更多的升迁机会。高耸式组织的缺点：（1）管理层级多，信息传递慢，信息失真度高。（2）增加高层和基层之间沟通和协调的成本，增加高层管理者工作的复杂性。扁平式组织的优点：（1）管理层次少，信息沟通和传播速度快，信息失真度低。（2）上级对下属的控制不呆板，有利于发挥下属的积极性、主动性、创造性。扁平式组织的缺点：（1）过大的管理幅度增加主管对下属的监督和协调的难度。（2）由于职位较少，下属缺少了更多的升迁机会。随着生产力和技术的发展，当代管理组织结构变革的一大趋势是组织结构的扁平化。因此建峰集团也意识到了这一问题，准备对公司进行扁平化的改革

52.管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务

53.张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

54.（4）决策主体的因素：①个人对待风险的态度：风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。②个人能力：决策者对问题的认识能力越强，越有可能提出切中要害的决策；决策者获取信息的能力越强，越有可能加快决策的速度并提高决策的质量；决策者的沟通能力越强，他提出的方案越容易获得通过；决策者的组织能力越强，方案越容易实施，越容易取得预期的效果。③个人价值观：个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策。④决策群体的关系融洽程度：影响较好行动方案被通过的可能性；影响决策的成本

55.目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，然后把这些目标作为经营、评估、奖励每个单位和个人贡献的标准（依据）。它用系统的方法使许多关键管理活动结合起来，有意识地瞄准并有效地实现组织目标和个人目标。目标管理的思想：①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现；②目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则；③每个企业管理人员或工人的分目标就是企