注重 做好服务 提升管理水平 山东大学威海分校

加强学习注重研究强化服务提高效率

教务处工作思路和对策王仁卿2004年8月威海内容一、2004年及今后的工作思路二、加强学习注重研究强化服务提高效率一、2004年及今后4年的工作思路（一）本科教学与管理工作的基本思路基本思路目标方针和策略主要措施（二）2004年工作重点（三）教务处改进机关作风、提高服务和管理质量的几点承诺一、2004年及今后4年的工作思路（一）本科教学与管理工作基本思路基本思路

以专业建设为龙头，以本科教学评估为动力，紧紧围绕教学队伍、课程体系、教材建设、教学与实验条件等重点，抓好招生与教育拓展、课程设置、课堂教学、实验与实践教学、考试、教学质量监控与评估、规范和完善教学规章等关键环节，全面推进本科教学改革与创新，稳步提高本科教学质量，培养高素质的创新人才。一、2004年及今后4年的工作思路（一）本科教学与管理工作基本思路目标

朝一流建设，向一流发展，建设具有山东大学特色的精品，其具体内涵是吸引优秀的生源，制定合理的课程体系，出版高质量的教材，培养高水平的师资，创造现代化的实验和实践条件，倡导丰富多样的教学内容，推广先进的教学方法和手段，建立完善的教学规章，致力于培养中国最优秀的本科人才。一、2004年及今后4年的工作思路（一）本科教学与管理工作基本思路方针和策略

开拓创新，稳步发展，巩固完善，不断提高。即巩固已有成果，完善创新举措，发展创新理念和思路，提高服务水平和教学质量。一、2004年及今后4年的工作思路（一）本科教学与管理工作基本思路主要措施抓专业建设。合理的专业结构和一批具特色的专业，是学校的精华和特色所在，是吸引和培养一流人才的载体和依托，也是培养高水平的教师队伍，甚至是造就教学大师的基础。山东大学目前的专业结构并不合理，国内外有影响的特色专业为数不多，因此要建设一流大学、培养高水平的人才，必须仅仅抓住专业建设这一根本和龙头。一、2004年及今后4年的工作思路（一）本科教学与管理工作基本思路主要措施抓精品建设。教学队伍、课程、教材、课件、实践基地等方面的精品建设是衡量高水平大学和体现特色的主要标志。我校的名师、名牌课程、名牌教材数量还很少，提高精品的数量是一项长期而艰巨的任务，必须抓紧抓好。抓制度建设。教学工作和教务管理牵扯方方面面，必须有配套、完善的规章制度保证。近几年我校已经出台了教学方面的多种规章制度，但还不完善，还需修订、补充、完善，使各项工作能够规范化、制度化。抓作风建设。突出和强调教务处的服务意识，不断提高服务效率、水平和质量，创建服务先进单位。一、2004年及今后4年的工作思路（二）2004年工作重点2004年本科教学工作及教学管理的指导思想与目标是：以专业建设为龙头，以提高教学质量为中心，以本科教学评估和教育创新为动力，以提高服务意识为宗旨，规范教学管理，全方位深化教学改革，加强教学硬、软件建设，巩固完善改革措施，为迎接2005年教育部本科教学评估打下坚实的基础。主要工作有：一、2004年及今后4年的工作思路（二）2004年工作重点1、全面启动本科教学工作水平评估校内复评工作，为迎接教育部评估奠定基础2、做好新校区启动的准备工作3、继续开展和完善“三种经历”人才培养工作，逐步完善相关规章制度4、全面修订本科专业教学计划，深化教学内容和课程体系改革（？）5、进一步加强本科“人才培养基地”建设，培养本科中的精英人才（？）6、推动大学生科技文化创新活动，提高学生的社会竞争力（？）一、2004年及今后4年的工作思思路（二）2004年工作重重点7、推进学分分制进程，建建立适应学生生个性发展的的学籍管理制制度（？）8、实施“暑暑期学校计划划”9、积极开展展教育拓展，，促进招生工工作创新，进进一步提高生生源质量；修修订完善招生生章程，提高高服务质量10、加强管管理制度建设设和教学质量量监控，确保保良好的教学学秩序；加强强和提高服务务意识，解决决师生关心的的几个突出问问题（？）11、加强考考试方式改革革与考试工作作管理一、2004年及今后4年的工作思思路（二）2004年工作重重点12、接受省省语委对我校校语言文字工工作评估，推推动普及普通通话及用字规规范化工作（（？）13、迎接2004年省省教学成果奖奖评审（？））14、搞好高高职教学15、准备召召开第二次教教学工作会议议（？）16、其他：：实践教学、、临床医院、、学院医院关关系等（？））（详细内容见见教务处2004年工作作计划）一、2004年及今后4年的工作思思路（三）教务处改进机机关作风、提提高服务和管管理质量的几几点承诺1、强化服服务意识，树树立良好形象象。2、注重调调查研究，下下移工作重心心。3、加强业业务学习，提提高服务水平平。4、完善各各种规章，规规范教务管理理。二、加强学习习注重研究究强化服务务提高效率率（一）、本科科教学与管理理目前存在的的问题及原原因因（二）、如何何办—加强学学习注重研研究强化服服务提高效效率（三）规范管管理的几点要要求二、加强学习习注重研究究强化服务务提高效率率（一）、本科科教学与管理理目前存在的的问题及原因因1主要问题和和难点2原因分析二、加强学习习注重研究究强化服务务提高效率率（一）、本科科教学与管理理目前存在的的问题及原因因1主要问题和和难点本科教学中的的几个矛盾专业设置、改改造与学院发发展的矛盾教学与科研的的矛盾传统观念和创创新的矛盾（（如因人设庙庙问题，强项项与社会需求求问题）教学质量与数数量的矛盾难点—精品与与特色问题等等二、加强学习习注重研究究强化服务务提高效率率（一）、本科科教学与管理理目前存在的的问题及原因因1主要问题和和难点本科教学中的的几个矛盾教学管理目前前存在的问题题管理不规范问问题令行不一，政政令不畅的问问题工作效率不高高的问题服务意识和行行为问题科室间的交流流沟通信息交流、宣宣传问题与有关部门和和学院的沟通通联系不够二、加强学习习注重研究究强化服务务提高效率率（一）、本科科教学与管理理目前存在的的问题及原因因1主要问题和和难点本科教学中的的几个矛盾教学管理目前前存在的问题题几个难点：工作任务多杂杂、人员缺编编问题、机构构设置问题（（考试、学籍籍、临床教学学）、遗留问问题，等等。。二、加强学习习注重研究究强化服务务提高效率率（一）、本科科教学与管理理目前存在的的问题及原因因2原因分析客观原因工作任务繁重重新班子的磨合合需要时间其他工作的影影响二、加强学习习注重研究究强化服务务提高效率率（一）、本科科教学与管理理目前存在的的问题及原因因2原因分析主观原因处长工作能力力、水平不高高；对教务管管理的熟悉和和适应慢；果果断决策能力力不高；关心心下属不够等等领导班子交替替，新手多；；传统与习惯惯的影响；分分工与合作级级及协调不够够二、加强学习习注重研究究强化服务务提高效率率（一）、本科科教学与管理理目前存在的的问题及原因因2原因分析主观原因工作的盲目性性，缺少科学学、周密、合合理的计划，，缺乏严格的的要求规章制度不健健全意识与责任心心各部门的职能能不够明确检查落实与责责任不到位科室间的交流流沟通不够学习、研究薄薄弱二、加强学习习注重研究究强化服务务提高效率率（二）、对策策—加强学习习注重研究究强化服务务提高效率率1、加强学习习2、注重研研究3、强化服服务4、提高效效率二、加强学学习注重重研究强强化服务提提高效率率（二）、如如何办—加加强学习注注重研究究强化服服务提高高效率1加强学学习学习什么：：业务知识、、专业知识识；国家有关规规定、学校校有关文件件；国外经验、、兄弟院校校经验；有关刊物著著作等如何学习：：个人学习习；集体学学习、培训训；出访（（副处以上上人员任期期内争取机机会出境访访问，其他他人员每年年至少外出出参观学习习一次）；；请进来，，走出去等等等。二、加强学学习注重重研究强强化服务提提高效率率（二）、如如何办—加加强学习注注重研究究强化服服务提高高效率1加强学学习讲座、研讨讨会、培训训等校长讲座，，处长讲座，，院长讲座，，名师讲座，，学生讲座？？工作交流二、加强学学习注重重研究强强化服务提提高效率率（二）、如如何办—加加强学习注注重研究究强化服服务提高高效率1加强学学习时间保证个人自己找找时间集体每学学期6-8次，每次次1小时；；假日一定定时间，教教研科与办办公室在开开学前二、加强学学习注重重研究强强化服务提提高效率率（二）、如如何办—加加强学习注注重研究究强化服服务提高高效率2注重研研究研究什么：：一般与重重点选准重点、、关键、难难点等（樊樊校长已经经有要求））如何研究：：调查、专专题研究、、分析、论论证近期几个重重点问题中国最优秀秀大学生的的培养新一轮教学学计划与按按学院、大大类招生规章制度建建设和完善善，根据山东大大学的实际际，那些规定需需要修订、、增加和废废除？明年转专业业问题专业再造和和调整、评评估二、加强学学习注重重研究强强化服务提提高效率率（二）、如如何办—加加强学习注注重研究究强化服服务提高高效率2注重研研究要求：每位位处长（包包括副处））、每个科科室每个学学期或学年年至少列1-2个专专题研究，，写出研究究方案和总总结或论文文。二、加强学学习注重重研究强强化服务提提高效率率（二）、如如何办—加加强学习注注重研究究强化服服务提高高效率3、强化服服务必须树立以以人为本的的意识和为为学生、教教师、领导导和上级、、社会服务务的意识全面落实五五项制度二、加强学学习注重重研究强强化服务提提高效率率（二）、如如何办—加加强学习注注重研究究强化服服务提高高效率4、提高效效率个人素质的的提高整体管理素素质依法办事，，规范管理理计划与计划划的严肃性性明确目标、、落实责任任、定期考考核奖惩措施，，奖罚分明明处领导的带带头作用团队精神和和文化相互监督与与批评自我我批评二、加强学学习注重重研究强强化服务提提高效率率（三）规范范管理的几几点要求招生规范培养管理规规范毕业管理规规范财务规范计划与检查查落实规范范档案管理规规范二、加强学学习注重重研究强强化服务提提高效率率（三）规范范管理的几几点要求招生规范每年有多类类招生，保保送生、艺艺术、体育育、小语种种、普通本本科、高职职、子女等等类型，今今年已经全全部制定和和出台了章章程，但还还不完善，，需要修订订；教育拓拓展方面，，优秀生源源基地，什什么标准挂挂，挂多少少，双方利利益责任如如何，等等等，都要制制定详细方方案。培养管理规规范注册；重修修、辅修、、重考等，，也要进一一步规范；；；考试管管理方面；；转专业问问题（今年年的转专业业暴露出很很多问题，，值得认真真总结研究究）。二、加强学学习注重重研究强强化服务提提高效率率（三）规范范管理的几几点要求毕业管理规规范毕业的最低低要求和标标准是什么么？分校和和总校是否否应执行同同一的毕业业要求和标标准？二、加强学学习注重重研究强强化服务提提高效率率（三）规范范管理的几几点要求财务规范财务问题是是影响教务务处形象的的因素之一一，今后必必须严格收收费和支出出，确保不不出任何问问题。从今今年起，所所有收费要要规范，该该收的不能能不收，不不能少收；；该收而目目前还没有有规定的，，必须向财财务部门申申报批准，，未批准的的坚决不收收。支出方方面，严格格执行学校校有关规定定，不做违违规的支出出。收费和支出出，除了招招生费用由由处长负责责，其他收收费和支出出，由办公公室统一负负责，并做做好记录，，每半年审审核一次并并向处长办办公会汇报报。今年上上半年的收收支，由办办公室核实实后，下学学期第一次次处办公会会汇报。下下半年的收收费和支出出计划，各各单位开学学后报办公公室。二、加强学学习注重重研究强强化服务提提高效率率（三）规范范管理的几几点要求计划与检查查落实规范范学期计划年度计划科室计划个人计划检查落实：：分级检查查落实档案管理规规范文件、资料料、材料的的收、发、、上报记录录定期归档立立卷梳理现有规规章和新增增规章，下下学期装订订成册。几个值得共共同讨论研研究的问题题1.

培养养中国最优优秀的本科科生（基础础、条件、、措施等））2.全处的的重点工作作和创新举举措？3.

目前前全处存在在的主要问问题与对策策？4.

如何何建设全处处的团队文文化？5.

如何何规范管理理和提高工工作效率与与水平？6.

科室室工作职能能分工讨论论？7.

南外外环新区教教学管理工工作？8.

教学学计划修订订？9.

学籍籍管理规定定修订讨论论？10.本本科教学评评估任务落落实？谢谢各位！！祝大家愉快快健康！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。16:50:4016:50:4016:501/6/20234:50:40PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2316:50:4016:50Jan-2306-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。16:50:4016:50:4016:50Friday,January6,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2316:50:4016:50:40January6,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。06一一月20234:50:40下午午16:50:401月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月234:50下下午午1月月-2316:50January6,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/616:50:4016:50:4006January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:50:40下下午4:50下下午午16:50:401月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。16:50:4016:50:4016:501/6/20234:50:40PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2316:50:4016:50Jan-2306-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。16:50:4016:50:4016:50Friday,January6,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2316:50:4016:50:40January6,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。06一月月20234:50:40下下午16:50:401月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月234:50下下午午1月-2316:50January6,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/616:50:4016:50:4006January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。4:50:40下午午4:50下午午16:50:401月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Friday,January6,202