淘宝市场营销管理知识案例

目录企业概况及创建人4P分析SWOT分析建议淘宝概况

简介：淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。组织架构：阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao）。公司文化：淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。公司口号：淘！我喜欢！创建人马云，中国著名企业家，阿里巴巴集团创始人。首位登上《福布斯》杂志封面人物的大陆企业家，曾当选世界经济论坛未来领袖。2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团CEO。现任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事长等职务。4P分析Product阿里旺旺阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。淘宝店铺淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。淘宝指数淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。快乐淘宝2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场。淘宝基金2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。Price

免费就是硬道理

价格战略永远是营销策略中重要的一项武器，而淘宝就非常聪明的运用了它。对比价格便宜和相对而言较贵的网站，消费者无疑是选择前者。而淘宝更是做到免费的承诺，这样一来，到淘宝购物的消费者就越来越多了。

淘宝经过免费的投入后，虽然没实现自己的利益，但却维护了消费者的利益，反而吸引了消费者的目光，增加了购物率。充分的证明了免费就是硬道理，免费的策略起到了重要的作用。

Place

网络营销方式网络的出现改变了现在和将来信息获、处理和传播方式,其巨大的信息容、信息计算和组织能力、强大的交互功能、无处不在的连接能力和廉价的使用特征正深刻地影响着人们对时间、空间和信息等概念的认识,改变人们交流沟通和交易的方式,它已经对商业、工业、政府、教育、娱乐等领域产生巨大的影响.伴随着互联网技术和电子商务技术的发展,涌现出了一系列新的市场空间、市场手段、消费人群、消费观念、消费模式.阿里巴巴旗下的淘宝网是网上购物C2C模式的主力军,为网民提供了网上销售与购买商品的虚拟市场.在淘宝网这个C2C平台上,淘宝网店的店主们若能充分利用互联网的优势,将网络营销充分运用到自己的淘宝小店中,淘宝网店必定商机无限.Place手机客户端Promotion

推广：

淘宝网设计出多种吸引人的广告方案，请出了众多著名明星作为形象代言人。在年轻、时尚、有乐趣、新奇、进取等指标上遥遥领先竞争对手，吸引了很多的顾客从淘宝上购买产品。过各种扩大品牌的娱乐策略，淘宝上的网络购物数量不断地增加，从而在与其他网络购物平台的竞争中名列前茅。这种品牌策略的成功让淘宝的知名度得到了广范围的推广。Promotion促销：双十一疯狂狂购物节！！3.8生活活节！双“十一””每年的11月11日，是年轻轻人的一个个另类节日日。因为这这一天的日日期里面有有连续四个个“1”的缘故，这这个日子便便被定为““光棍节””。“光光棍节”是是校园趣味味文化的代代表产品之之一。而大大型的电子子商务网站站一般会利利用这一天天来进行一一些大规模模的打折促促销活动，，以提高销销售额度。。2010年淘宝商城城“双十一一”全场五五折大促销销曾创下单单日10亿元的销售售纪录，2012年11·11购物狂欢节节总销售额额191亿，其中天天猫132亿元，淘宝宝59亿元！中国国网民创新新纪录！双十一宣传传途径和关关键词宣传途径：：线上微博博，门户网网站，聊天天工具等，，线下电视视媒体，户户外媒体，，报纸，杂杂志。宣传关键词词：五折，，低价，，全民，包包邮，让利利，秒杀3.8手机机淘宝生活活节！继大笔烧钱钱补贴快的的打车后，，阿里巴巴巴又将进行行一场“土土豪式”的的推广：手手机淘宝在在3月8日日妇女节当当天“请全全国人民吃吃喝玩乐””，推出““手机淘宝宝3.8生生活节”。。“3.8生活节””包括有3.8元看看电影、吃吃大餐、唱唱KTV等等活动。零零售百货、、KTV、、院线、餐餐厅、淘系系商家等也也参与其中中。这次手机淘淘宝生活节节对参加者者的唯一条条件就是：：一定要使使用手机淘淘宝APP。SWOT分分析S(优势)一体化的业业务组合网页页面简简约，服务务人性化本土化优势势拥有庞大的的网上购物物用户群体体快速、安全全的支付方方式淘宝网店经经营成本、、经营风险险低W(劣势)卖家过多，，竞争激烈烈缺乏真正透透明的评价价体系无法完全保保证的售后后服务1.卖家盲盲目追求高高好评率信誉低2.虚假折折扣，欺骗骗消费者虚假折扣，，欺骗消费费者。O(机会)电子商务市市场发展空空间巨大电子商务法法律制度日日趋完善国家对电子子商务日趋趋重视农村广阔的的市场T(威胁)国内外竞争争对手林立立B2CC2C金融风险问问题网络缺乏结结实保障建议一，打开农农村市场二，扩大目目标客户群群，积极走走向高龄群群体。三，学习京京东，当当当，创建自自身品牌物物流，使服服物更加一一体化。四，优化系系统，防止止双十一期期间系统瘫痪。五，改变简简单的好评评、中评、、差评分类类，提供细细分方面的的评价。谢谢观看组员：王王翠王王梦琪王茹梦王王雅丽支付宝支付宝（alipay）最初作为为淘宝网公公司为了解解决网络交交易安全所所设的一个个功能，该该功能为首首先使用的的“第三方方担保交易易模式”，，由买家将将货款打到到支付宝账账户，由支支付宝向卖卖家通知发发货，买家家收到商品品确认后指指令支付宝宝将货款放放于卖家，，至此完成成一笔网络络交易。支支付宝于2004年12月独立为浙浙江支付宝宝网络技术术有限公司司，是阿里里巴巴集团团的关联公公司。支付付宝公司于于2010年12月宣布用户户数突破5.5亿。谢谢1月月-2302:14:3102:1402:141月月-231月月-2302:1402:1402:14:311月-231月-2302:14:312023/1/62:14:319、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。02:14:3102:14:3102:141/6/20232:14:31AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2302:14:3102:14Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。02:14:3102:14:3102:14Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2302:14:3102:14:31January6,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。06一月20232:14:31上午02:14:311月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:14上午午1月-2302:14January6,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/62:14:3202:14:3206January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2:14:32上午2:14上上午02:14:321月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。02:14:3202:14:3202:141/6/20232:14:32AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2302:14:3202:14Jan-2306-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。02:14:3202:14:3202:14Friday,January6,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2302:14:3202:14:32January6,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。06一月20232:14:32上午02:14:321月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月232:14上午午1月-2302:14January6,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/62:14:3202:14:3206January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。2:14:32上上午2:14上上午午02:14:321月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。02:14:3202:14:3202:141/6/20232:14:32AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2302:14:3202:14Jan-2306-Jan-2312、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。02:14:3202:14:3202:14Friday,January6,202313、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。1月月-231月月-2302:14:3202:14:32January6,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。06一月20232:14:32上午02:14:321月-2315、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。一月232:14上上午1月-2302:14January6,202316、业业余余生生活活要要有有意意义义，，不不要要越越轨轨。。2023/1/62:14:3202:14:3206January202317、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，