电子商务课件网络营销概述

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八网络营销2回顾14P与4C2网络营销的英语表达3市场细分的三种分类方法4网络广告类型5企业与顾客的关系的生命周期阶段营销中的“四P”.

ProductPricePromotionPlace

营销中的“四P”

可见，营销中的“四P”

是将企业及其产品摆在第一位，从企业的角度考虑生产什么产品、产品价格如何制定以及产品的销售渠道等的营销理念。营销中的“四C”对于消费者的需求（customer’s

need），也即企业的产品如何去做。从消费者的需求出发去设计产品能缩短消费者的接受过程。对于消费者愿意付出的成本（Costtosatisfywantsandneeds

）,即从能够接受的心理价位去定价，这样做的目的也是为了能够一步到位地满足消费者的需求能力，缩短销售的过程。对于与消费者的沟通（communication），就是把单一的促销行为变为整合传播推广，其本质在于寻找消费者更易接受的促销方式，脱去促销所体现的“卖”的外衣，增加消费者“买”的情愿系数。对于消费者的方便购买（convenience），是对渠道规划的另一种思考方式，从目标消费者的消费开始倒着设计渠道。Product￫Consumer

传统营销网络营销产品内涵物理概念：有形产品综合服务理念：有形、无形产品产品组合根据市场情况和经营实力考虑市场情况和自身实力，最大的满足顾客需求产品生命周期导入期、成长期、成熟期和衰退期产品投入市场开始下一代产品开发，成长期是重中之重产品服务大众化服务个性化服务产品商标和包装没考虑消费者需求根据消费者需求开发和改进Price￫Cost传统价格策略网络成本策略定价目标实现厂商利润最大化最大限度的满足顾客需求并实现利润最大化定价依据生产厂家把持定价权产品价格=生产成本+生产利润+销售利润+品牌系数通过与消费者沟通，根据消费者和市场需求，了解顾客的心理价位，客观科学计算出顾客满足需求所需付出的成本定价技巧采用各种定价技巧，如实行差别定价以理性的方式研究、拟订价策略Place￫Convenience传统渠道网络渠道渠道组织生产者￫批发商￫零售商￫消费者通过网络直接连接生产者和消费者营销范围受时间和空间限制不受时间和空间限制直接分销渠道支付推销员工资和推销费用等通过网络处理订货单，直接寄给客户间接分销渠道多级分销商信息中介商Promotion￫Communication企业进行促销的手段主要有广告、公共关系、人员推销和营业推广。企业的促销策略实际上是各种促销手段的有机结合。广告传统促销：将大量有关企业和产品的信息灌输观众网络广告：把顾客感兴趣或需求信息呈现，根据信息反馈做出调整。公共关系传统方式：参加慈善活动、募捐等网络方式：网上消费者联谊会或网上记者招待会等。市场细分的三三种分类方法法企业营销策略略制定者在进进行市场细分分时一般有三三种分类方法法：地域细分法：：顾客所处地地点。人口统计学细细分法：年龄龄,性别,家庭人口规模模,收入,教育程度,宗教种族等等。心理学细分法法：社会地地位,个性,生活方式等。。企业与顾客的的关系的生命命周期忠诚度的五个个阶段:意识探索熟悉忠诚分离网络广告的形形式旗帜广告全幅(FullBanner)，尺寸为468x60像素；全幅加直式导导航条)，尺寸为392X72像素；半幅(HalfBanner)，尺寸为234x60像素；直幅(VerticalBanner)，尺寸为120X240像素。应用在其他浏浏览量较大的的站点发布广广告信息按钮广告方形按钮为125X125像素；按钮1为120X90像素；按钮2为120X60像素；小小按钮为88x31像素。网络广告的形形式赞助式广告十分适合某些些品牌形象的的广告关键字广告关键字广告与与搜索引擎的的使用紧密联联系其他网上广告告形式(1)文字广告(2)插人式广告（（3）邮件列表广广告(4)链接赞助广告告(5)墙纸式广告(6)直动式游戏广广告旗帜广告一般尺寸为468x60像素全屏广告通栏广告擎天柱广告一般按钮广告告弹出广告打开某页时弹弹出的：POPUP关闭某页时弹弹出的：POPBEHIND一般弹出式广广告关键词广告（（搜索引擎广告告）关键词广告（（搜索引擎广告告）潜在顾客可以以有多种方式式发现企业的的网站。一些网站访问问者是朋友推推荐进入的，，一些是在印印刷品广告上上或者是电视视广告上看见见企业网站的的URL的。更多的人是通通过搜索引擎擎进入企业网网站的。搜索引擎注册册搜索引擎（SearchEngine）是检查Web信息的工具，，它可以通过过对某个主题题，某个关键键词或其它参参数搜索来加加快搜索的速速度。搜索引引擎具有阅读读、分析与储储存网上信息息的功能。对对于企业来说说，出于扩大大宣传的目的的，可将自己己网站的信息息提交到搜索索引擎数据库库，以增加与与潜在客户通通过互联网建建立联系的机机会。搜索引引擎是专门提提供信息查询询的网站。它它们大都是通通过对互联网网上的网站进进行检索，从从中提取相关关的信息，从从而建立起庞庞大的数据库库。搜索引擎注册册在搜索引擎上上进行站点的的注册，大致致可以按以下下步骤进行：：第一，确定要要注册的页面面。原则上上，只需要注注册网站首页页即可。第二，准备材材料。由于每每一种导航在在信息，站点点描述的字数数，关键字多多少等方面存存在细微的不不同，注册站站点是比较费费时的。因此此准备一份关关于本企业站站点基本信息息的文档材料料是非常必要要的。这份材材料一般应包包括如下内容容：（1）客户资料：：公司名称，，地址，联系系人，电话，，传真，E-mail地址。（2）注册材料：：要注册的关关键网页的URL地址，网站所所属的类别，，关键词和网网站描述（至至少准备约25个字，50个字和100个字左右的描描述，分别设置5个，15个，30个关键字），注册的搜搜索引擎名称称，首次注册册日期，注册册情况记录（（比如选择的的分类目录名名称等），客客户网站被列列表的URL地址，URL地址的验证日日期及排名情情况。第三，进行注注册。可用手手工注册和自自动注册两种种方式。第四，重新注注册。向搜索索引擎注册网网站后，每个个搜索引擎根根据自己的时时间表索引你你的网站，如如果超过这一一时间表你的的网站还未被被列表，或者者对已经注册册的效果非常常不满意，在在分析原因并并采取措施后后，最好重新新注册。争取好的搜索索引擎排位企业的潜在顾顾客在使用搜搜索引擎搜索索与该企业产产品和服务相相关的信息时时，负责该企企业市场营销销的人员一定定很想该企业业的网站URL能够显示在搜搜索结果页面面的前十个甚甚至前五个页页面内。因此，企业会会使用一些技巧使得自自己企企业的的URL尽量能能够显显示在在搜索索结果果页面面的靠靠前的的位置置：技术+钞票争取好好的搜搜索引引擎排排位企业会会使用用一些些技巧使得自自己企企业的的URL尽量能能够显显示在在搜索索结果果页面面的靠靠前的的位置置：技术+钞票技术：：通过技技术把把网站站质量量优化化钞票：参与与搜索索引擎擎竞价价，即即花钱钱获取取一个个好的的排位位。争取好好的搜搜索引引擎排排位：：技术术篇搜索引引擎最最佳化化（SearchEngineoptimization），又又称为为搜索引引擎优优化，为近近年来来较为为流行行的网网络营营销方方式，，SEO的主要要工作作是通通过了了解各各类搜搜索引引擎如如何抓抓取互互联网网页面面、如如何进进行索索引以以及如如何确确定其其对某某一特特定关关键词词的搜搜索结结果排排名等等技术术，来来对网网页进进行相相关的的优化化，使使其提提高搜搜索引引擎排排名，，从而而提高高网站站访问问量，，最终终提升升网站站的销销售能能力或或宣传传能力力的技技术。。SEO的目的的是增增加特特定关关键字字的曝曝光率率以增增加网网站的的能见见度，，进而而增加加销售售的机机会。。争取好好的搜搜索引引擎排排位：：技术术篇关键技技术1：选择择准确确的关关键词词为你的的文章章增加加新的的关键键词将将有利利于搜搜索引引擎的的“蜘蛛”爬行文文章索索引，，从而而增加加网站站的质质量。。可以以遵循循下面面的方方法：：关键词词应该该出现现在网网页标标题标标签里里面，，即关键键词一一定要要放在在网页页的TITLE标签内内；URL里面有有关键键词,即目录录名文文件名名可以以放上上一些些关键键词；；在在网页页导出出链接接的链链接文文字中中包含含关键键词；；用用粗体体显示示关键键词（（至少少试着着做一一次））；在在标标签中中提及及该关关键词词（关于如如何运运用head标签有有过争争论，，但一一致都都认为为h1标签比比h2、h3、h4的影响响效果果更好好）；图图像像ALT标签可以放放入关关键词词；整整个个文章章中都都要包包含关关键词词，但但最好好在第第一段段第一一句话话就放放入；；在在元标标签（（meta标签））放入入关键键词建建议议关键键词密密度最最好在在5-20%之间争取好好的搜搜索引引擎排排位：：技术术篇关键技技术2：标签的的合理理使用用搜索引引擎比比较喜喜欢H1。h1标签是是seo的一个个学习习要点点。h1标签-h6标签可可定义义标题题。h1标签定定义最最大的的标题题。h6标签定定义最最小的的标题题。从从seo的角度度来说说，经经过SEO优化后后网页页，其其代码码是少少不了了H1标签的的，因因为其其使用用价值值不小小于title标题。。也就就是说说，搜搜索引引擎对对于标标记了了h1的文字字给予予的权权重比比其它它文字字的都都要高高（title最高，，其次次是h1）。Title标签在在网站站中起起到画画龙点点晴的的作用用，合合理的的构造造Title标签，，不但但能突突出网网页的的主题题，还还有助助于提提高网网站的的搜索索引擎擎排名名。/seo时怎样样合理理的使使用Title标签:一、每每个页页面的的Title标签不不能相相同，，首页页与栏栏目页页、内内容页页的标标签不不能一一致，，根据据网页页提供供的内内容的的不同同，设设置合合适的的Title标签.二、Title标签设设置要要与内内容相相关，，可以以设置置使用用标题题、关关键字字、概概述等等。三三、、Title标签尽尽量要要有原原创性性、修修改性性，采采编过过来的的内容容，不不要拿拿来即即用，，要适适当的的修改改，添添加些些原创创因素素，有有助于于提高高网页页搜索索引擎擎的收收录。。四四、Title标签设设置不不要过过多，，尽量量在25字以内内，越越简洁洁越好好，对对网页页主题题内容容有所所概述述即可可五五、Title标签中中设置置关键键词密密度不不要过过多，，一个个为佳佳，最最多不不要过过三个个。避避免堆堆积、、重复复关键键词，，关键键词密密度过过高，，容易易引起起搜索索引擎擎反感感，导导致搜搜索引引擎判判断为为作弊弊，导导致网网站被被降权权处理理等。。争取好好的搜搜索引引擎排排位：：技术术篇SEO的优点点与缺缺点（一））优点点1.引擎通通吃：：网站站SEO最大的的好处处就是是没有有引擎擎的各各自独独立性性，即即便您您只要要求针针对百百度进进行优优化，，但结结果是是谷歌歌、雅雅虎还还是其其他的的搜索索引擎擎，排排名都都会相相应的的提高高，会会在无无形中中给您您带来来更多多的有有效访访问者者。2、不用用担心心竞争争对手手的恶恶意点点击：：因为为是自自然排排名，，不会会按点点击付付费，，不论论您的的竞争争对手手如何何点，，都不不会给给您浪浪费一一分钱钱。3、稳定定性强强：如如何你你采用用的用用正规规优化化手法法进行行的网网站SEO，只要要维护护得当当排名名的稳稳定性性非常常强，，不会会发生生大起起大落落现象象。（二））缺点点1、见效效慢：：网站站SEO的效果果一般般需要要较长长的时时间才才能显显现出出来，，一般般关键键词词词大约约需要要2-3个月的的时间间，行行业热热门关关键词词则需需要4-6个月甚甚至更更久，，所以以建议议企业业可以以在销销售淡淡季进进行网网站SEO工作，，到了了销售售旺季季时排排名也也基本本稳定定了。。2、优化化关键键词数数量有有限：：要优优化几几个不不同产产品的的关键键词，，需要要见几几个甚甚至几几十个个网站站，分分别选选取不不同的的关键键词进进行优优化3、排名名位置置在竞竞价排排名之之后：：这个个是由由百度度的规规则决决定的的，自自然排排名所所在的的位置置只能能在竞竞价排排名的的网站站之后后，如如果第第一页页全都都做满满了竞竞价排排名，，那自自然排排名只只能出出现在在第二二页。。争取好好的搜搜索引引擎排排位：：金钱钱篇搜索引引擎竞竞价排排名竞价排排名的的目的的是对对你所所要做做的产产品或或服务务进行行排名名推广广，使使客户户在进进行目目标关关键词词搜索索时可可以在在搜索索结果果前面面首先先看到到你的的网站站。争取好好的搜搜索引引擎排排位：：金钱钱篇搜索引引擎竞竞价排排名的的优点点与缺缺点（一））优点点1、让客客户尽尽可能能多和和早的的找到到你，，相当当于做做广告告。因因为，，企业业用户户在查查找目目标供供应商商时，，一般般只会会看前前一两两页，，再往往后的的结果果，他他们一一般是是不会会看的的，更更不会会打电电话联联系，，这样样如果果你能能排在在前面面，就就会比比别人人获得得更多多的询询盘。。2、见效效快。。充值值后设设置关关键词词价格格后即即刻就就可以以进入入百度度排名名前列列，位位置可可以自自己控控制。。3、关键键词数数量无无限制制。可可以在在后台台设置置无数数的关关键词词进行行推广广，数数量自自己控控制，，没有有任何何限制制。4、关键键词不不分难难易程程度。。不论论多么么热门门的关关键词词，只只要你你想做做，你你都可可以进进入前前三甚甚至第第一。。（二））缺点点1、价格格高昂昂：热热门关关键词词单价价数元元、数数十元元不等等，如如果是是长期期做，，那就就需要要长期期花费费如此此高昂昂的成成本。。2、管理理麻烦烦：如如果要要保证证位置置和控控制成成本，，需要要每天天都进进行价价格查查看，，设置置最合合适的的价格格来进进行竞竞价。。因此此企业业需要要专人人进行行搜索索账户户管理理，以以进行行关键键词的的筛选选，衡衡量价价格，，检查查效果果。3、稳定定性差差：一一旦别别人出出的价价格比比你的的高，，那你你就会会排名名落后后;一旦你你的帐帐户中中每天天的预预算消消费完完了，，那你你的排排名立立刻就就会消消失。。4、会增增加营营销投投入，，因为为用户户点击击你的的网站站你是是要付付费的的，一一个点点击就就要付付出相相应的的你的的竞价价。所所以会会增加加你的的广广告投投入。。5、恶意意点击击：竞竞价排排名的的恶意意点击击非常常多，，你的的一半半的广广告费费都是是被竞竞争对对手、、广告告公司司、闲闲着无无聊的的人给给恶意意点击击消费费掉了了，这这些人人不会会给你你带来来任何何效益益，而而且你你也无无法预预防，，因为为他们们如果果想这这么做做一定定不会会让你你查到到他们们的ip，防不胜胜防！争取好的的搜索引引擎排位位技术与金金钱两种种方法综综合评价价从以上分分析来看看，搜索索引擎竞竞价排名名和网站站SEO各有千秋秋，每个个企业可可以根据据预算情情况进行行选择，，如果预预算充足足的企业业，可以以考虑先先做竞价价排名一一段时间间，在这这个时间间内同时时进行网网站SEO的工作，，并根据据企业网网站SEO后的关键键词排名名情况，，实施调调整竞价价策略。。这样可可以很好好的过渡渡，不会会对营销销造成影影响，对对于任何何企业而而言，营营销效果果都是第第一位的的，不管管是进行行SEO还是竞价价排名对对效果进进行综合合评估就就非常重重要了。。网上商品品的定价价在交易中中，价格格对买卖卖双方都都是影响响其交易易成功的的关键因因素。因因此，了了解影响响网上商商品定价价的因素素无论是是对商品品提供者者还是对对商品需需求者来来说，都都是非常常重要的的。网上商品品的定价价1． 价格格战略目前网上上商品定定价的方方法并没没有一个个统一的的规律，，五花八八门，什什么样的的定价战战略都有有。总的的来说，，主要有有三种定定价战略略：低价价战略、、等价战战略和高高价战略略。低价战略略是零售售商宣称称自己的的商品价价格比物物理店面面里的商商品低廉廉，甚至至是最低低价。低低价策略略的目的的是宣传传企业的的形象，，扩大企企业的知知名度，，而在短短期内是是不可能能赢利的的。一般般来说，，虚拟零零售商通通常会采采取低价价战略，，而经营营离线商商店的企企业为了了拓展网网上市场场，推动动网上购购物的发发展，也也会对网网上销售售的商品品打折。。等价战略略是网上上商品的的价格与与物理店店面里的的商品价价格等同同。一般般来说，，在网上上购物条条件不成成熟的条条件下，，零售商商为了尝尝试网上上零售的的经验，，会采取取等价的的战略，，做到不不赔也不不赚的平平衡。高价战略略是网上上商品或或服务的的价格高高于物理理店面里里商品或或服务的的价格。。一般来来说，采采取高价价战略的的销售企企业或零零售商在在网上一一般都提提供了高高附加值值的服务务，如顾顾客个人人化定制制、专家家推荐购购买方案案等。网上商品品的定价价2． 顾客客需求在定价时时，除了了要根据据已经制制定的定定价战略略外，还还要考虑虑顾客可可以提出出的特别别的需求求，如商商品的特特殊颜色色、规格格，或者者需要迅迅速发货货等。为为了满足足这些顾顾客个人人化的需需求，企企业有时时需要考考虑基于于订单的的定价。。基于每一一个订单单的定价价都要依依赖于对对于每一一个订单单顾客的的了解和和满足每每一个订订单的成成本。网上商品品的定价价3． 企业业各部门门的协调调通常定价价决策是是一种政政策上的的妥协，，而不是是对于连连贯战略略的深思思熟虑。。这种政政策上的的妥协通通常发生生在进行行全面定定价的管管理者和和真正报报价的销销售代表表之间。。一方面面，管理理者非常常希望价价格可以以抵消成成本支出出并获得得目标利利润；另另一方面面，销售售和营销销人员则则希望价价格可以以足够低低以达到到他们的的销售目目标。因因此，定定价时要要考虑不不同部门门的目的的，以及及各部门门之间的的协调。。单选1．企业开展展网络营营销的根根本目的的是。A、满足顾客客需求B、实现利润润最大化化C、销售商商品D、AANDB2、充分利利用网页页制作中中超文本本链接功功能形成成的最常常见的长长条形广广告是____。A、横幅广广告B、按扭广广告C、弹出广广告D、文字广广告课堂练习习多选1、传统营营销学中中的4P组合包括括以下哪哪几项____。A、定位（（Position）B、产品（（Product）C、分销（（Place）D、促销（（Promotion）2、网络营营销学中中的4C’S组合包括括以下哪哪几项____。A、顾客需需求（Consumer）B、成本策策略（Cost）C、方便购购买（Convenience）D、用户沟沟通（Communication)课堂练习习问答1、如何理理解网络络营销的的4C’S组合？2、简述搜搜索引擎擎营销。。课堂练习习END谢谢谢1月-2323:39:5523:3923:391月-231月-2323:3923:3923:39:551月-231月-2323:39:552023/1/523:39:559、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。23:39:5523:39:5523:391/5/202311:39:55PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2323:39:5523:39Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。23:39:5523:39:5523:39Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2323:39:5523:39:55January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月202311:39:55下午午23:39:551月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2311:39下下午1月-2323:39January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/523:39:5523:39:5505January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。11:39:55下下午午11:39下下午午23:39:551月月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。23:39:5523:39:5523:391/5/202311:39:55PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2323:39:5523:39Jan-2305-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。23:39:5523:39:5523:39Thursday,Ja