供应链管理重点个人整理

WORD格式整理版论述：供应链第一章简答：业务程重构信息管选址客户价值二、供应链管与传统物管的区别主要体现在以下方面：1、供应链管把供应链中所有的节点企业看作一个整体供应商一一采购、制造、分销、售一一最终客户2、供应链的管 强调和依赖战管供应是整个供应链个节点企业之间事实上共享的一个概，同时它又是一个有重要战意义的概，因为它影响和决定整个供 应链的成本和市场占有份额。3、供应链管最关键的是需要采用集成的思想和方法 ，不仅仅是节点企业、技术方法等资嫄的简单链接。4、供应链管具有高的目标，通过库存管和合作关系达到高水平的服务，不仅仅是完成一定的市场目标。传统的物管是按照市场的要求，将产品从供应地向需要地转移的过程，它 强调的是单个企业物系统的优化，即对运输、仓库、包装、装卸搬运、通加工、配送和物信息实施一体化管。客户价值：是对特定使用情景下有助于（有碍于）实现自己目标和目的用产品属性、过些属性的实效以及使呼结臬所感知的偏好与亚价。一、物设施选址的主要因素1、自然条件：气象、地质、水文、地形专业学习参考资料WORD格式整理版2、经营环境：商品特性、物费用、服务水平3、基础设施状况：交通条件、公共设施状况4、其他因素：环境保护要求、竞争因素三、信息技术在供应链中的作用1、促进建新的供应链管组织2、加强企业内外竞刍与资嫄的集成3、撑着供应链管运作的所有方面4、供应链强调信息共享，市信息的共享又依赖于信息技术5、供应链管是一个全面管的概，因此必须建起好的供应链 管信息平台，加强供应军信息的共享。业务程重构：对企业现有的业务程进 根本性地再思考和彻底性的再吱计，以期获得在成本、质、服务和时间等方面戏剧性地改善。供应链业务程重构的方法1、全新程吱计法；是对现有的程做根本性思考后彻底吱计 ，由目标开始，逐步倒推。2、系统化程改造法；以原程为出发点，通过消除、简化和整合以及自动化吱计出新程的方法。供应链的范围.第一章一、当下企业面临的竞刍特点.产品生命周期越来越短专业学习参考资料WORD格式整理版.产品种类数飞速膨胀3,对交货期的要求越来越高.对产品和服务的期望越来越高波特三种竞争战：低成本、差异化、集中型供应链的最终目标：以尽可能低的成本，满足顾客的要求。供应链由供应商、制造商、仓库、配送中心和批发商、售网点组成。二、供应链定义：是指围绕着核心企业，通过对信息、物、资 的控制，产品生产和通过程中所涉及的原材供应商、生产商、批发商、售商以及最终消费者组成的供需网络三、供应链的特征：复杂性、动态性、多层次性、竞合性、面向顾客需求、交叉性四、供应链管的定义：为满足顾客需求，用系统的观点对供应链中的物、信息、资进设计、规划、控制与优化。五、供应链管的特点：1,以顾客为中心.强调物、商、信息和资 的集成.强调伙伴间的合作.强调一体化的细管.注意信息技术的集成应用6,加关注物企业的参与7.注重供应链的动态优化管专业学习参考资料WORD格式整理版、供应链管的目标供应链管的根本目的是增强企业核心竞争，其首要目标是提高客户的满意 ，即做到将，恰当用产品或服务按照，恰当的状态与包装，以，恰当的数和合的成本费用，在，恰当的时间，交与，恰当地点的，恰当客户。供应链管的最终目标是为满足顾客需求和实现整个供应牢所有企业盈能最大化。整个物供应链是从供应商的供应商到顾客的顾客的“供应链的多边共赢二、供应链管与传统物管的区别主要体现在以下方面：1、供应链管把供应链中 所有的节点企业看作一个整体供应商一一采购、制造、分销、售一一最终客户2、供应链的管 强调和依赖战管供应是整个供应链个节点企业之间事实上共享的一个概，同时它又是一个有重要战意义的概，因为它影响和决定整个供应链的成本和市场占有份额。3、供应链管最关键的是需要采用集成的思想和方法 ，不仅仅是节点企业、技术方法等资嫄的简单链接。4、供应链管具有高的目标，通过库存管和合作关系达到高水平的服务，不仅仅是完成一定的市场目标。传统的物管是按照市场的要求，将产品从供应地向需要地转移的过程，它 强调的是单个企业物系统的优化 ，即对运输、仓库、包装、装卸搬运、通加工、配送和物信息实施一体化管。专业学习参考资料WORD格式整理版八、供应链的管难点：全局优化、管确定性九、供应链管的主要领域：供应、生产计划、物和需求第二章客户价值：是对特定使用情景下有助于（有碍于）实现自己目标和目的用产品属性、过些属性的实效以及使用结果所感知的偏好与评价。客户价值的层面：匹配需求、产品选择、价格和品牌、增值服务、关系和经历、影响客户价值的因素：外部因素：宏观环境、供应链内部、同供应链之间构成的环境因素内部因素：企业为客户提供价值的意愿、企业对客户需求能的认知能、企业的成本控制能、企业的员工服务能、企业的品牌知名。二、客户价值测：定性测：观察法、倾听、与之交沟通定：评比表（好、好。。。）、固定数表（1-10分）客户服务要素（选择题）交前要素：客户服务策的书面文件、接近性、组织结构、系统灵活性交中要素：订单周期时间、库存可得性、订单完成、订单状况信息专业学习参考资料

WORD格式整理版交后要素：备件可得性、上门服务时间、产品追踪保修、客户投诉赔客户价值的实现策市场驱动的供应链，客户市场细分基于客户价值的供应链策1、供应链改策2、供应链集中策3、供应链扩展策4、供应链革新策增值作业就是指那些对企业完成目标有帮助的而又增值作业就是指那些对企业完成目标有帮助的而又相互之间有明显区别的企业活动。从客户角看守客户对企业提供用产品或服务有认同感并愿意接受的价值。十一、完美订单是客户服务水平确定的指标计算完美订单常用的指标是准时、全部完成、无差错。运用完美订单来衡实际服务水平，要求计算上述每一个要素数值，再把这些位相乘。第三章-一、供应链采购与传统采购的差异（一）从为库存市采购到为订单而采购的转变；（二）从采购管向外部资嫄管转变；事后把关转变为事中控制（三） 从一般买卖关系向战协作伙伴关系转变。专业学习参考资料WORD格式整理版二、电子商务采购的优点（一）低运营费用减少书面工作时间减少采购时间加强对存货和经费的控制（二）提高采购效发现新的供应商增进信息的沟通提高人员设减少订货时间（三）低采购价格采购条件比较调查低总体支付价格第四章一、耳存：包括在仓库中储存的原材、部件、半成品、产成品、生产线上的在制品、等待运输或处于运输途中的货品。二、库存的必要性：供应和需求的确定性 ，供应链环境下需求的确定性被放大 ，防止缺货和供应及时带来的损失，季节性生产连续。三、库存合化的标志：质、数、时间、费用、结构、地区分布、供应链四、库存分类（按作用：周转、安全、在途、加工、季节性、投机性、促销性、沉淀（积压）库存专业学习参考资料WORD格式整理版五、库存的积极作用：a）带来持续的规模经济设b）调节供需差异c）缓冲确定因素d）提高顾客服务水平e）低供应链服务成本、库存的消极作用：a）占用资b）带来库存成本c）掩盖生产经营中的问题d）使得需求虚增二、库存管的目标a）库存成本最低化目标b）保障程最高化c）投机润最大化d）敏捷化目标e）资限定目标、JITC准时制生产）：在，恰当的时间，将，恰当的件以，恰当的数位恰当的时间送到正需要的生产第。「、VMI（供应商管库存）：供应商等上游企业基于其下游企业客户的生产经营和库存信息，对下游客户的库存进管与控制。八、JMI（联合库存管）：为保证供应链上相邻节点对需求的预测保持-艮性和消除牛鞭效应，供需双方同时参与制定库存计划，使供应军的每个库存控制者可以参与协调他们之间专业学习参考资料WORD格式整理版的相互，从而带来供应链库存成本的低。九、CPFR（合作计划、预测和补给：应用一系技术和处手段，协同过程跨越企业和整个供应链，提供覆盖整个供应链的合作过程。第五章一、物设施选址的主要因素1、自然条件：气象、地质、水文、地形2、经营环境：商品特性、物费用、服务水平3、基础设施状况：交通条件、公共设施状况4、其他因素：环境保护要求、竞争因素二、物网络规划使用的技术：数学分析技术、优化模型、计算机心仿真模型、启发式模型、专家系统模型、决策支持系统三、信息技术在供应链中的作用1、促进建新的供应链管组织2、加强企业内外竞刍与资嫄的集成3、撑着供应链管运作的所有方面4、供应链强调信息共享，市信息的共享又依赖于信息技术5、供应链管是一个全面管的概，因此必须建起好的供应链管信息平台，加强供应军信息的共享。专业学习参考资料WORD格式整理版四、牛鞭效应：市场上很小的需求波动会导致需求在需求军的传递过程中被逐级放大，最终造成制造商在进生产计划时遇到巨大的确定性。五、牛鞭效应产生的原因：1、对于需求的预测；2、批订购的影响；3、价格波动的影响；4、短缺博弈的影响；5、环境变异的影响；6、缺少信息交和协作；7、提前期的影响；、供应链沟通技术（充分解）信息技术包括：信息——基础、处、应用、安全——技术。信息处技术包括：信息一一获取、传输、加工、控制一一技术EDI（电子数据交换）、barcodf（条形码）、EOS（电子自动订货系统）、POS（销售时点信息系统）、GPS、GIS（地信息系统）＞RFID（无线射频识别技术）七、电子商务对供应链的影响1、电子商务消除供应军必要的环节；2、影响供应链的结构；3、销售模式由生产者推动型变为消费者动型；4、促进供应链向全球网络化的方向发展；专业学习参考资料WORD格式整理版5、促进供应链中 信息的改善；6、传统的供应链管难以应付全球竞争的新形势。十二、重点——物联网与供应链管物联网（IOT）又叫传感网，指的是用RFID等各种信息传感设备，扣所有物品信息与互联网实时连接起来，实现智能化管与识别。物网的组成要素：传感设备、传输网络、处终端物联网在供应链管中的应用：生产、运输、存储、销售、配送环节十三、业务程重构：对企业现有的业务程进 根本性地再思考和彻底性的再设计，以期获得在成本、质、服务和时间等方面戏剧性地改善。十四、供应链业务程重构的方法1、全新程设计法；是对现有的程做根本性思考后彻底设计 ，由目标开始，逐步倒推。2、系统化程改造法；以原程为出发点，通过消除、简化和整合以及自动化设计出新程的方法。十二、反应整个供应链运营绩效的指标主要包括7个方面：产销指标、平均产销绝对偏差指标、产需指标、供应链产品出产（或投产）循环期、供应链总运营成本指标、供应链核心企业产品成本指标、供应链产品质指标。反应供应链上下节点企业之间关系的绩效评价指标是满意指标C=W1^^时交货+W2*成本林 +W3米产品质合格 其中W是权数专业学习参考资料WORD格式整理版十三、供应链评价指标（选择题）成本：完工产品周转次数、销售待补天数、服务成本、现周转、交付总成本、所有其他成本（信息系统、管）、。。。成本质：总体顾客满意、处准确性、完美订单、预测计划准确性、计划遵守程时间：准时交付接受、。。时间、时间变动、预测计划周期时间其他支持：标准外许可、信息可得性十四、标杆法就是以定分析自己的公司的供应链状况与其他公司现状，并加以比较，找到自己公司和一公司以及竞争对手之间的差距，辨别和吸收其优秀的管功能，从而有针对性地制定激励目标，优化公司的供应链管。十五、提高注资产收的五个基本要素（收增值、营业成本缩减、固定资本效、营运资本效、最低税额）十、杜邦模型P232专业学习参考资料WORD格式整理版杜邦模型通过层层分解财务指标，直观的反映注资产收的因素及其内在的联系，揭示企业筹资、投资和生产运营等方面的经营活动效，是一种之有效的综合财务分析方法。十七、客户收分析模型P238十八、收入管在以下条件下，通过调整价格和可用用产能，收入管对供应链润将产生巨大的影响。1、产品在同细分市场中的价值一样；2、产品有逝性或损耗性；3、需求有季节性或其他波动；4、产品同时在大宗订货市场和星订货市场销售。十九、供应链风险是指供应链中相互依赖的企业在运营过程当中，由于确定因素的影响而相互奉连，致使供应链企业实际收与预期收发生偏差的大小及可能性，也可以解为供应链的脆弱性。供应链风险的特点：客观性、确定性、复杂性、博弈性、动态传递性导致供应链脆弱的原因：1、注重效而非效；2、业务外包的趋势增加；3、全球化的影响；4、集中生产和销售；专业学习参考资料WORD格式整理版5、减少供应商数；6、需求的反复无常；7、缺乏可视性和缺乏信心。导致供应链风险的原因来源分类：外部风险：自然和社会灾害、政治因素、政策风险、市场风险、社会信用风险、技术风险内部风险：1、企业内部风险：企业内部各环节的确定性、战风险2、企业间合作风险：信息风险、道德风险、制风险、企业文化差异二十、供应链风险规避1、加强节点企业的风险管 ；2、建应急处机制；3、设计柔性的多头供应链；4、对供应链进程重组；5、加强信息交与共享。提高信息沟通效；6、优化合作伙伴选择，形成价值同盟；7、建高效的信息传递渠道；8、供应链风险控制与反馈。第九章一、快速反应（OR:就是售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间和地点为消费者提供适当用产品和服务，即以最快的速、最好的服务满足消费者的需要。二、有效客户反应（ECR:是以满足客户要求和最大限低物过程费用为目标，通过生产专业学习参考资料WORD格式整理版商、批发商和售商之间的相互合作与协调，对市场需求及时作出准确反应，为消费者好、快并以低的成本提供满意商品，从而达到商品供应和服务程的最佳化。三、推动式供应链是以产品为中心，以生产制造商为驱动嫄点，战决策是根据长期预测的结果做出的。四、动式供应链是以顾客为中心，根据市场和客户的实际需求来动产品的生产和服务。五、推式供应链：推动层与动层的接口处被称为推边界。、所谓生产又称生产，其中“布 质，”指具有经济性。生产方式就是以整体优化的观点，以社会需求为依据，以发挥人的因素为根本，有效配置和合使用企业资嫄，最大限为企业谋求的一种新型生产方式。七、重点。供应链与敏捷供应链的比较一）相同点：1、二者对产