通信服务中心岗位职责和任职要求

通信服务中心岗位职责和任职要求通信服务中心负责人职责和任职要求1）制定和实施各项管理制度、工作计划、人事调配方案和岗位考核办法；2）制定人员编制计划，做好部门设备档案、劳务用工人员的管理；3）负责相关信息传递与内部沟通，加强与顾客的沟通交流，及时处理顾客反馈的意见，不断改进通讯、接待服务工作，提高顾客满意度；4）严格履行后勤集团财务规定及财务审批程序，增收节支，加强成本核算；a）组织和落实对员工的岗位培训，不断提高员工的服务水平、服务质量、服务态度；b）协调好公安、消防、卫生监督等政府监管部门和电信、邮政等相关业务部门的工作；c）检查落实本中心安全和管理制度的执行情况；d）检查落实各项工作任务的完成情况；e）完成领导交办的其他工作。任职条件：思想品德好，爱岗敬业，工作认真、严谨、踏实、责任心强、服务意识强、清正廉洁、有奉献精神；具有大专以上学历；有一定的管理工作经验；熟悉本中心的各项业务和相关的法律法规；具有较强的组织管理、调控能力；具有一定的计算机应用能力；能根据工作需要，在8小时以外或节假日坚持工作；身体健康。通信服务部岗位职责和任职要求（1）通信服务部职责和任职要求1）协助中心负责人做好本部门管理工作；2）加强与顾客沟通交流，及时处理顾客反馈的意见，不断改进通信服务工作，提高顾客满意度；3）配合电信、联通、移动公司做好基站沟通、协调服务工作；4）做好电讯营业厅的经营以及相关电信业务服务工作；国内外平、挂邮件及特快专递邮件的收发；报刊杂志的征订和收发工作及日常收发工作；5）制定本部门的工作计划和规章制度，组织实施中心的年度工作计划；6）检查落实本部门安全和管理制度的执行、工作计划的落实情况及本部门的考勤考核工作；7）做好本部门员工业务技能培训；8）负责本部门资产的管理工作；9）协调好电信、邮政部门工作；10）增收节支，加强质量管理，严格控制运行成本；11）完成领导交办其它工作。任职条件：思想品德好，爱岗敬业，工作认真、严谨、踏实、责任心强、服务意识强、清正廉洁、有奉献精神；具有高中以上学历，熟悉电讯、收发服务部的各项业务，能团结同志，吃苦耐劳，工作认真负责。具有较强的管理协调能力和组织能力源则性强，办事公正，作风正派，顾全大局，能根据工作需要，在8小时以外、节假日坚持工作；身体健康。（2）电信营业厅工作人员职责和任职条件1）负责营业厅电脑及电信BSS系统和计费系统日常操作、维护;2）负责办理各项电信业务和收费结算工作；3）负责各种电信业务、电信产品的销售、咨询服务工作；4）负责完成营业厅的其它服务项目；5）负责营业厅及包干区清洁卫生工作；6）完成领导交办的其他工作。任职条件：能熟练使用电脑，熟悉电信BSS系统和计费系统的日常操作，有较强的工作责任心，工作耐心细致，忙而不乱，面对顾客结算费用能准确。电信营业厅管理制度1）牢记“全心全意为教学科研和师生员工服务”的宗旨，对顾客态度和蔼、服务耐心。做到:文明用语、礼貌待人、着装规范，能熟悉电信业务并主动向有需求的顾客介绍电信业务；2）工作时间和服务内容、服务范围的设置由上级审批，不得自行变更;3）当班人员，要按时上下班，坚守岗位，严守工作时间，因事必须离开时，应遵守请假规定（提前请假）；4）认真执行交接班和工作登记制度；当班营业情况要有记录，特殊情况和待办事宜要交代清楚；5）结帐时要唱收唱付，钱票要当面点清，若顾客对收费有疑问，要耐心解释，必要时告知部门负责人。发现有错要立即改正并向用户道歉；6）交班前要及时扎帐，营业员和店长结清当班营业款。营业款的管理要严格按电信营业厅营业款管理流程办理；7）对顾客丢失的物品要妥善保管，并尽量及时通知顾客取回。顾客认领时，要认真核对，防止错领冒领；8）下班后要关闭所有电源，锁好和插上所有门窗，钱和贵重物品不得留在营业厅内；9）全体