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文档简介

三箭新员工入职培训三箭家居公司简介河南三箭建材家居有限公司成立于1996年,历经近十五年的经营和发展,时刻洞察市场变化,不断的推陈出新是我公司的服务宗旨.现已发展拥有十一个专营店,分营陶瓷、卫浴及家居饰品等。公司在2002年以来连续被评为“重合同、守信用单位”、“河南省爱心企业”“中原地区品牌联盟理事单位”“中国建陶行业全国城市经销商500强”等荣誉。企业文化.(.....)企业使命

扛鼎中国软装饰第一品牌,打造一站式尊贵购物!

服务宗旨客户:为了客户一丝微笑;我们愿付出万分努力客户满意与否是度量我们最重要的标尺员工:是公司最重要的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长,员工的福利待遇及生活水平是公司经营的具体体现品牌:产品的知名度;美誉度;市场表现;信誉价值都是公司产品及服务的一面明镜市场:只有淡季的思想;没有淡季的市场;寻找开拓市场并力争最高占有率管理:管是为了执行;理是为了顺畅;以人为本;能者上;庸者下1、读书会:2、电影鉴赏:企业价值观:组建学习型团队.(.....)2011年中原首家建材家具饰品高端会所挂牌营业2011年公司年销售额突破一亿2012年成为中原规模最大、服务最优、市场占有率最高的软装会所2012-2013年公司实现跨区域软装会所品牌运作公司规划组织架构图总公司物控中心产品运营中心企划客服部售后部计调部库房综合部人力资源部财务部会所设计师渠道部直营部设计中心工程部渠道分销部岗位架构图董事长物控中心经理营销副总会所店长售后主管计调主管库房主管综合部经理综合部主管财务总监企划客服经理设计师渠道经理直营店经理设计总监工程经理总经理总经理秘书业务员往来会计总账会计总账出纳收银员店长优秀导购收银员渠道专员网管员客服专员企划专员软装顾问导购设计经理设计师综合部副总行政专员培训专员人事专员专员计帐会计司机安装技师搬运工库管员售后助理分销经理分销专员家居店经理软装顾问见习导购优秀导购见习导购送货员安装工见习安装工财务经理岗位职业生涯规划见习导购导购店长销售经理见习安装送货安装送货司机库管售后主管管理经理销售副总综合副总总经理.(.....)中高层管理者建材经理:刘平平建材经理:孙鸽VIVI店店长:张莉.(.....)红星鹰牌陶瓷店长:王悌红星华美嘉店长:杨惠丽.(.....)红星鹰卫浴店长:王保全华中鹰卫浴店长:吴艳丽.(.....)合诚店店长:杨秋燕红星贝加尔店长:李诚立红星克纙维依店长:唐明丽名优建材店长:孙燕.(.....)产品简介

鹰牌陶瓷1、连续11年唯一代表中国参加意大利博罗尼亚陶瓷展的建陶企业2、建陶行业唯一获邀参加“建国50周年成就展”并获国家级表彰3、品牌核心价值:经典的生活高度,使用鹰牌产品营造的是一种经典、尊贵的生活方式。4、品牌定位:经典生活高度倡导者。5、品牌个性:经典、尊贵6、情感利益点:使用鹰牌陶瓷产品,提升生活品质,实现个人自我成就感。7、消费者认知:尊贵生活首选建陶产品。8、产品品质核心诉求:硬砖就是好砖。鹰卫浴属于西班牙乐家集团全资附属公司新乐卫浴(佛山)有限公司运营品牌。鹰卫浴秉承国际视野,倡导“关爱、国际、诚信、品质”的经营理念,一如既往的致力于本土市场,融合国际卫浴设计艺术与精工品质,以诚信与精心服务,为用户缔造洁净、健康、时尚、舒适的精致生活。鹰卫浴1、加尔实木卫浴家私传承美式乡村风格的气派、舒适、厚重和实用,融合美式家具中新古典和乡村式风格的造型特点,怀旧、浪漫和尊重时间是对美式家具最好的评价。新款中融入欧式宫廷艺术风尚,这是一种追求华丽、高雅的古典。2、贝加尔的设计师们致力于展示给用户的是尊贵、典雅、自在、品质。对历史文化的尊重,对个性品位的融合,对生活艺术的思考,这就是“贝加尔”存在的理由。3、贝加尔卫浴家私选材一贯尊崇材料的天然特质,精选天然的高档实木木材以及天然的大理石石材,经由设计专家团队依据每款各异的风格,结合材料的纹理特征、颜色、天然斑纹和适用性来度身订制的,使贝加尔的产品更富有天然美感,高贵,典雅。因为没有两棵完全一有样的树,也没有两块完全一样的石材,所以每件贝加尔的产品都是独一无二的,并且通过我们传承精良的制造工艺把这些特征表现的淋漓尽致。贝加尔1、华美嘉企业始于1999年,崇尚用智慧地造精致卫浴生活。自创立以来,华美嘉企业始终致力于休闲卫浴领域,研发生产按摩缸、蒸汽房、浴室柜、淋浴房、桑拿房、户外SPA到高档卫浴产品。使沐浴成为一种享受及乐趣。2、典雅、尊贵、时尚,是华美嘉产品开发一直秉承的个性和品位。华美嘉的设计具有强烈的现代意识、艺术与实用、经典与潮流、奢华与时尚……3、迄今为止,华美嘉已获得珠光板凳发明专利及认证近百项,已经在全国及港澳台地区建立完善的销售服务网,产品远销欧、美、亚、非、拉等全球80多个国家和地区。华美嘉1、国内首家智能马桶,致力于发展创新,将科技的进步体现在对每一位顾客的呵护关爱中,精益求精的制作工艺,2、体贴入微的细节设计,无不彰显出VIVI不断进取、不息追求的信念。VIVI.(.....)克罗薇依,皇冠的代名词,一种尊贵的像征!一个始于1946年的童话;是一个用母爱和纯真创造的另一种奢华品味——简单!经过了半个多世纪的风霜雪雨,它把我们越来越多的渴望变成了现实,它把自由、纯真、质朴、高贵融合在一起,带给我们一种理想的贵族生活!拥有克罗薇依,体现尊贵生活!让每一位爱家的人把温馨和幸福带回家!克纙微依

管理制度为完善公司的各项管理机制,建立规范化的管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各项管理工作有章可循,特制订本制度。一、总则1、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定;2、公司倡导对外遵循,“存好心、说好话、做好事”的三好原则,不在客户面前非议其它客户或公司的任何人事物;禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情;3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的专业、管理水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制:一旦公司有阶段性或周期性的项目产生,所有人员必须在兼顾自身工作的同时,全力配合项目负责人的工作安排;

4、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励;5、公司提倡求真务实的工作与做人作风,倡导全面落实公司培训课程内容的方法与技巧,做到“说我所做,做我所说”;6、公司提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力;7、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议;8、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司的各项规章制度的行为,都要予以追究。9、下级坚决服从上级,出现问题和异议要逐级反应,不得越级;上级领导要积极协助下级处理问题,不得出现不作为现象,否则严肃追究。1、永远不要在客户面前恶意抨击、评价同行。更不得与客户发生争吵。2、不得与管理人员发生吵骂现象。不得与同事打架至同事受伤。3、不得触犯国家法律、不得有偷盗行为。公司天规.(.....)基本准则1、员工应遵守本公司一切规章制度并服从领导;2、上班时间外出或拜访客户需向直属上级汇报;3、公司办公区域内外和卖场内不得吸烟、饮酒;4、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍;5、不得在工作时间从事娱乐活动:如打牌、下棋;6、不允许在办公室高声喧哗、聚众聊天;7、不允许在办公室长期接打私人电话;8、员工应忠于职守努力工作,不得泄露业务上的机密;基本准则9、员工应维护公司信誉,凡个人的意见涉及公司的,不经上级许可不得对外发表;10、员工不得兼任本公司以外的职务;11、员工对一切公物应爱惜使用,不经许可不得私自携出;12、员工先执行后上诉,不得违抗上级命令,如有正当意见,应在事后陈述;13、管理人员每月10日前应递交上月总结及下月计划,工作总结内容包括:A、公司管理制度执行情况总结及业绩达成情况总结B、学习与技能训练的情况总结C、对下属员工的动态汇报D、工作中的不足及改进办法14、员工工作总结于每月5日交于所属部门负责人,管理人员的工作总结每月10日发总经理、行资部邮箱。15、员工必须参加公司晨会,参加由公司召开的会议或组织的培训;16、为了表示对别人的尊重,不允许在营业场所内用餐。员工中午出去用餐,带上手机以备有紧急情况发生。17、员工手机工作期间必须保持畅通。18、以上工作准则请大家认真执行,未按要求做到者扣当月效益工资10元。工作时间规定员工必须按所在部门编排的班次按时上、下班,工作时间必须坚守工作岗位,尽职尽责。每天工作时间为8:00-18:00,午餐时间为40分钟。公司正常上下班时间的调整,由行政人事部以通知形式提前3天告知公司所有员工。1、员工各种假期的申请,无论时间长短,一律必须事先办理请假手续。休病假、事假、丧假确因时间紧急不能提前办理请假手续的,应在休假的第一天尽早电话告知部门负责人,并在上班后当天内补办请假手续,过期不办者按旷工处理。2、原则上在双休日、节假日不安排休息。需休婚假、产假应提前15天提出申请并经部门负责人批准后由行资部审核确认。3、填写《请假单》要认真仔细,并详细说明请假事由。请假审批权限:公司各职能部门员工,申请各种假期由直接上级批准执行,2天以上(不含2天)必须由行资部审核确认。所有管理人员由行资部批准执行。请假规定.(.....)一、奖励标准:

1.总裁奖:年度奖励总裁奖是选拔和鼓励在过去一年工作当中表现良好的三箭员工。由行资部提出2-3名候选人,经总经理作出最后的选择确认。总裁奖的获得者将得到总经理的颁奖。2.明星团队奖:月、季度、年度奖

依据团队绩效奖金管理办法评定。3.服务工龄奖服务奖将鼓励你对公司的忠诚和贡献。成绩突出的员工,在公司工作年满十周年可得到此奖,公司将给予现金奖励10万元。4.销售明星奖:季度奖

在工作中业绩表现突出、服从公司管理;经公司评定,奖励现金500元5.管理经营奖:季度奖凡积极管理,坚持原则,纠正不良行为,作出较大贡献者,经公司评定,奖励现金500-1000元。6.功绩奖:从事对本公司有显著贡献的特殊行为,对提高本公司的效率有特殊功绩的;对本公司的损害能防于未然者,敢冒风险,救护公司财产及人员脱离危险,遇到非常事故,能临机应变,措施得当,经公司评定,奖励现金1000-5000元。7.创新奖:对本公司有特殊贡献,从事有益业务的创新或改进,对节省经费、提高效率或对经营合理化的其它方面做出贡献。根据创造效益奖励100-1000元。8.“一对一”帮扶将:公司指定专人对公司新进员工试用期间的帮扶学习,凡试用期结束,经公司考核表现优异的新员工,公司将对领带人现金奖励200元,优秀新进员工奖励100元。9.全勤奖:员工连续一年未请假、事假或迟到、早退者,经审查后授予全勤奖

。奖励多发一月工资。10不定期奖励:针对员工表现突出,公司根据实际情况不定期奖励,此奖励以嘉奖通知书(附件1)形式出现。惩罚标准:1、工作期间未着工装或正装者(不带袖衣服禁穿),扣当月效益工资20元。2、男员工工作时间未打领带者,女员工工作期间未化淡装者,扣当月效益工资20元。3、检查卫生时如发现卫生未按标准打扫干净,扣当月效益工资20元。4、迟到早退30分钟内第一次扣当月效益工资10元、第二次第三次扣当月效益工资元、超过三次以上(不含三次)按矿工一天处理。如单次迟到早退30分钟以上按矿工半天处理。5、每月考勤迟到过五次,两个月累计八次,解除劳动合同。6、开会迟到,扣当月效益工资10元;迟到超过10分钟扣当月效益工资20元,无辜缺席会议扣当月效益工资50元。连续一周不参加早会,解除劳动合同。

7、员工工作期间必须保证手机处于开机状态,如发现关机一次扣当月效益工资20元。8、如各区域人员未主动、及时、准时按规定关灯及关空调,经发现,该区域所有人员进行每人扣发当月效益工资10元。9、如未经批准在行政办公区域使用电脑一次,扣当月效益工资20元。10、如未按规定使用复印机、打印机,未登记私自复印或打印一次,每张扣当月效益工资10元。11、不服从上司分配的工作或不接受主管的调动指挥扣除当月绩效工资,情节严重者按自动离职。12、未经上司同意,擅自调休者按旷工处理。13、在服务工作中不使用敬语、怠慢客人扣当月绩效工资50元。14、在公司内随地吐痰、乱丢果皮,杂物,破坏卫生整洁者扣当月效益工资20元。15、制造矛盾,影响团结者警告并扣当月绩效工资50元。16、违反安全操作规程,造成设备损坏或财物损失照原价赔偿。17、利用工作之便,偷吃、挪用或私吞公司和宾客的物品情节严重者按自动离职处理。18、造谣诽谤,影响公司、客户及其他员工的声誉扣当月绩效工资50元。19、利用职权谋取私利,损害公司或客户利益者解除劳动合同。20、拨弄是非,拉帮结派、破坏工作和团结者解除劳动合同。21、企图偷取公司、客户或同事的财物者解除劳动合同。22、触犯国家刑事法律,严重违反公司规章制度,玩忽职守,造成重大事故者追究其刑事责任。.(.....)仪容仪表是个人精神状态、面貌的外在表现形式,公司要求员工必须讲究仪表。好的仪表、仪态不仅体现自我素质,同时也体现了

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