工作分配及执行标准

美姿办公室美姿妈妈工作操作标准工作版块主负责人负责人员备注店面工作流程及机制标准化王绸子张主任/刘总/朱总表格化管理导入王绸子全员店面工作流程及机制标准化（案例）目标xxxxxx万业绩分解新客（人数：xx人）

（金额：xx）老顾客（人数：xx人）

（金额：xx）执行邀约/拓客

(标准)目标多少新客？

邀约

(标准)约多少？

谁约？谁约？/约谁？怎么约？怎么约？谁接待？怎么接待？谁来配合与辅导？什么时间完成？什么时间完成？入会服务

（标准）谁服务？

跟进销售

（标准）谁跟进？

谁跟进？

（完成销售/二次）怎么跟？怎么跟？谁配合？谁配合？什么时间完成？什么时间完成？检察/纠正（标准）谁检察?公司配合“负责人”发现问题！~（王绸子）怎么纠正？及时发现问题，开临时会议讨论解决方案什么时间做？常规一次/周，活动期有集中工作时一会/3天谁配合执行？负责人负责执行，店长/公司（王绸子）配合！~考核1.工作执行人有工作失误或工作不到位者（开会讨论）2015年11月25日2.目标业绩未完成（股东）：a.店长：b.助理：c.入股老师：（开会讨论）新客邀约/拓客(标准)

例:双11新客目标多少新客？留客20位协助人员完成时间谁约？1.前台（店长，助理）5位：体验客，电话咨询，拓客信息2.老师小组5位*3：客带客，扫街拓客/11月25日怎么约？1.前台回访话术，回访周期2.客带客话术及具体安排，扫街话术及安排各店长/王经理/吴院长11月14日谁接待？店长，助理//怎么接待？1.开课统一接待方法及理念2.现场考核，通过为止！张主任11月15日什么时间11月16号起统一至11月25号结束新客入会服务(标准)谁服务？未入会：手法舒适的老师已入会：手法娴熟老员工负责人完成时间谁跟进？

完成销售/二次未入会：手法舒适的老师已入会：手法娴熟老员工//怎么跟？1.开课统一接待后跟进方法及理念2.课后现场演练并考核，通过为止张老师11月15日1.安排连续5天内服务计划，保证到店率王绸子11月15日谁配合？未入会：店长，助理已入会：老师，店长//什么时间未入会：3天入会已入会：5天内成交二次老客邀约/拓客(标准)约多少？80位老顾客负责人完成时间约谁？1.死客（半年以上未进店）2.休眠客（3个月以内未进店）3.无需预约的常来客

（铺垫过塑形/铺垫项目可以跟塑形打包的常来客）店长/助理/老师（分析顾客）11月3日谁约？1.死客：老师-----店长/助理2.休眠客：客情好的服务人员-----店长/助理（客情好的人员优先）/11/1—11/10怎么约？1.制定邀约话术（会议）2.邀约流程（会议）3.气氛打造流程（会议）

（会议后演练及考核）店长/助理，王经理，吴院长10月30日谁来配合与辅导？店长/助理，王经理//什么时间完成？11月10日例：双11老顾客邀约谁跟进？1.老师2.客情好的同仁配合服务负责人11月11日起怎么跟？1.引导参加1111秒杀2.寻找顾客需求（顾客本人认知的需求）3.诊断,下疗程4.跟方案销售5.统一执行方法6.导入六期管理（开课11月17日）王经理11月15日前谁配合？店长/助理/11月15日前什么时间完成？11月15日（与邀约时间同步）老顾客跟进销售（标准）1)

Why2)

What3)

Where4)

When5)

Who6)

How7)Safety注：以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人、方法和安全，亦称5W1H1S问题。解决问题加上2H：HOWMANY：同类问题有多少HOWMUCHCOST：造成多大损失工作分配及执行标准：5W1H1S1/31/2023此处添加公司信息1/31/2023此处添加公司信息美姿妈妈会议记录表会议名称记