第4章-移动商务价值链-张冲杰20161009

第4章移动商务价值链张冲杰二○一六年十月九日泉州理工职业学院商学院《移动互联网营销》第4章移动商务安全与隐私教学计划计划学时3课时学习内容与目标

理解价值链和移动商务价值链的含义，理解价值链构建中的价值支撑理论，熟悉移动商务价值链构建的几种方式，掌握虚拟移动商务价值链的概念和特点。

知识点难点重点考点4.1移动商务价值链概述

●●4.2移动商务价值链构建

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4.3虚拟移动商务价值链

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●4.1移动商务价值链概述4.1.1价值链的概念4.1.2移动商务价值链的含义4.1.1价值链的概念哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年在《竞争优势》一书首次提出；“企业的竞争优势来源于企业在生产及其辅助过程中所进行的许多相互分离的活动，企业正是通过比竞争对手更廉价或更出色地开展这些重要的战略活动来赢得竞争优势的。”（1）价值链迈克尔·波特如是说＊

“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”（1985年）（2）创造价值的动态过程（3）价值链的含义企业的价值创造活动包括基本活动和辅助活动两类；基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。4.1.2移动商务价值链的含义＊移动商务价值链指直接或间接地通过移动平台进行产品或服务的创造、提供、传递和维持，以及从中获得利润的过程中行为价值传递的链式结构。移动商务价值链是一个以信息产品为对象的价值增值链，是一条信息增值链。各个增值主体通过对信息的不断加工，如收集、整理、分类、储存、传输、交换等过程，向用户提供信息，实现信息的价值增值。4.2移动商务价值链构建4.2.1价值链构建中的价值支撑理论4.2.2移动商务价值链的构建方式4.2.1价值链构建中的价值支撑理论要以以合作共赢的新模式整合产业链与客户、供应商、合作伙伴共建开放合作、共生共荣的生态体系。（1）价值链是生态链＊电子鱼缸＊①为观赏买金鱼→买鱼缸；结论：鱼的生存和成长需要一个稳定、和谐，可持续发展的生态系统（产生价值链）②单纯喂食→提供空气、过滤水、换水等复杂需求；③观赏性需求→方案性需求。（2）价值链是生态诚信链＊构建价值链，必须以诚信为基础；只有诚信供应、诚信生产、诚信营销、诚信服务、诚信合作、诚信分配，价值链才能够共生共荣。GE（美国通用）的启示GE的诚信政策：要求员工、下属公司、控股关联公司、非控股关联公司、第三方（顾问、代理、销售代表、经销商和独立承包商）严格遵守，把诚信扩展到价值链上的每一个环节。专家如是说诺贝尔经济学奖得主阿罗说：“没有任何东西比信任更具有重大的实用价值。”惟有建立其诚信为本的价值链，企业才能实现诚信供应，诚信生产，诚信营销，诚信服务。

（3）移动商务价值链是增值链4.2.2移动商务价值链的构建方式利用服务平台构建起来的移动价值链，发挥了粘合海量用户、提供优良通讯服务、挖掘积分及话费支付等资源优势等特点。提供了多种用户体验，对整合资源促成商务交易具有重要作用。（1）服务平台移动价值链的构建方式基础设备服务提供商无线技术研发机构内容集成商应用服务提供商移动支付平台移动用户无线网络研发机构服务平台服务工行移动平台广东移动政务好拼网移动平台服务平台型移动价值链的构建方式

（2）技术引导移动价值链的构建方式

其特点：价值链的主要承建者是关键技术的控制者。它们会利用电信技术、网络技术、移动技术或通过中间件整合的创新技术去召集，吸引并协调价值链各方，组成以核心技术和高薪技术为支撑的、相关方互相配合，共同发挥和展示新技术优势的价值链；以便提升客户的运行效率或劳动效率。基础设备服务提供商无线技术研发机构内容集成商应用服务提供商移动支付平台移动用户无线网络研发机构技术应用服务GPRS、WAP、手机微信彩信技术引导型移动价值链的构建方式

（3）应用驱动移动价值链的构建方式

应用是驱动技术发展的动力。应用新技术，以及围绕该技术建立起来的各种商务模式、服务架构都在进行应用领域的创新实践，并在这种创新实践中进行行业扩展或者区域扩展，应用成为构建移动价值链的一种动力。

基础设备服务提供商无线技术研发机构内容集成商应用服务提供商移动支付平台移动用户无线网络研发机构局部应用服务商务智能数据挖掘应用驱动型移动价值链的构建方式（4）服务跟进移动价值链的构建方式

这种服务跟进的价值链，很多以区域扩展的形势展开。因此，就会出现许多“区域代理”。这些地区代理，实际上是一种服务价值链跟进的区域性扩展和延伸。基础设备服务提供商无线技术研发机构内容集成商应用服务提供商移动支付平台移动用户无线网络研发机构营销理念服务满足用户需要服务跟进型移动价值链的构建方式（5）适应WAP业务移动价值链的构建方式

WAP业务产业价值链的资源结构

WAP（Wireless

Application

Protocol）无线应用协议基础设备服务提供商无线技术研发机构内容集成商应用服务提供商移动支付平台移动用户无线网络研发机构WAP服务移动下载移动资讯适应WAP需要型移动价值链的构建方式4G产业链

第4章课堂练习

1.用手机上网，查找“移动商务价值链”，浏览相关网页。2.课堂研讨：什么是移动商务价值链，其实际意义是什么？4.3虚拟移动商务价值链4.3.1虚拟价值链的概念4.3.2虚拟价值链的优点4.3.1虚拟价值链的概念＊虚拟价值链以实物价值链为基础，是实物价值链的信息化反映。传统管理认为虚拟价值链只是帮助管理实物价值链的工具，只能创造附加价值；现代网络信息经济理论认为，虚拟价值链管理可以直接创造价值，从而给企业带来竞争优势。3.4.2虚拟价值链的优点＊可增强实物价值链的整合认同性便于取得协同效应；可将价值创造活动在物质和虚拟空间同时进行；虚拟价值链可以实现价值活动共享；可提高价值链企业的快速反应能力。案例1：嘿客官网案例2：百姓福利网案例2：百姓福利网价值链和移动商务价值链的含义；价值链构建中的价值支撑理论；移动商务价值链构建的主要方式；虚拟移动商务价值链的概念和特点。＊联想：移动个人价值链？第4章移动商务价值链小结35我的3D案例分析（第4章）＊1D4.1.1价值链的概念知识点：价值链2D相对企业，①研究并应用移动价值链理论，②用于企业实际