第七章 物流信息管理

1第七章物流信息管理

2学习目标

正确理解物流信息的内容、特征及其功能，掌握信息技术在物流中的应用方式和方法，学习物流信息系统的系统分析和系统设计的基本理论，了解电子自动订货系统、销售时点信息系统、运输信息管理系统等物流信息系统应用的相关知识，为在实际工作中应用好物流信息技术做好知识准备。

3第7章物流信息管理第一节物流信息的功能和特征第二节信息技术在物流管理中的应用第三节物流信息系统的设计第四节物流信息系统的应用4第一节物流信息的功能和特征一、物流信息的内容及其功能

（一）定义物流信息是指与物流活动（商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸等）有关的一切信息。物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。5第一节物流信息的功能和特征一、物流信息的内容及其功能

物流信息包含的内容和对应的功能可从狭义、广义两方面来考察。从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。从广义范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。6

正由于物流信息具有这些功能，使得物流信息在现代企业经营战略中占有越来越重要的地位。建立物流信息系统，提供迅速、准确、及时、全面的物流信息是现代企业获得竞争优势的必要条件。（二）主要内容

1、货源信息贷源的多少是决定物流活动规模大小的基本因素，它既是商流信息的主要内容，也是物流信息的主要内容。

2、市场信息

(1)货源信息，包括货源的分布、结构、供应能力；（2）流通渠道的变化和竞争信息；（3）价格信息；（4）运输信息；（5）管理信息。

3、运能信息（1）交通运输部门批准的运输月计划，包括追加、补充计划的可能性。（2）具体的装车、装船日期；（3）运输业的运输能力，包括各地区地方船舶和车队的运输能力等。

4、企业物流信息5、物流管理信息包括物流企业、物流中心的配置、物流网络的组织，以及自动分拣系统、自动化仓库的使用情况等等，以及借鉴国内外有益的经验，不断提高物流管理水平。

10二、物流信息的特征（1）传递信息量大（2）更新速度快（3）渠道多样化11第二节信息技术在物流管理中的应用

一、条形码（Barcode）技术

(一)定义条形码（Barcode）是由一组规则，不同宽度的条和空组成的标记。这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识别，转换成与计算机兼容的二进制或十进制信息。条码码制主要有三种：ITF-14、UCC/EAN-128与EAN-13。单个大件商品的包装箱往往采用EAN-13条码；储运包装箱常常采用ITF-14或UCC/EAN-128条码；企业商品采用的条码通常为EAN-13或缩短版商品条码（EAN-8）

EAN为EuropeanArticleNumber（欧洲商品编号）。

(二)条码的结构一个完整的条码的组成次序为：静区（前）、起始符、数据符（对于EAN码，则含有中间分隔符）、校验符（可选）、终止符、静区（后），如图所示。（三）条码的分类种类长度连续型支持符号标准字符集其

他EAN-13EAN-813位8位连续数字式0～9EAN-13为标准版EAN-8为缩短版UPC-12UPC-812位

8位连续数字式0～9UPC-A为标准版UPC-E为消零压缩版39码非定长非连续自校验字母数字式0～9、A～Z、-、$、/、+、%、*、.、空格用于运输、仓储、工业生产、图书情报、医疗卫生等领域93码非定长连续字母数字式0～9、A～Z、-、$、/、+、%、、.、空格密度较高，可替代39码ITF-14码定长连续自校验数字式0～9用于标识非零售商品，其结构中包含保护框交插25码非定长连续自校验数字式0～9EAN、UPC的物流码采用该码制库德巴码非定长非连续自校验数字式0～9、A～D、$、+、-、/用于仓库、图书馆、血库和航空快递包裹等的跟踪128码非定长连续自校验数字式三个字符集覆盖了128个全ASCⅡ码有功能码、对数字码的密度最高

1、按码制分类2、按维数分类①一维条码②二维条码

①一维条码一维条码自问世以来，很快得到了普及和广泛应用。按照应用，一维条码又可分为商品条码和物流条码。商品条码包括EAN码和UPC码，物流条码包括128码、39码、库德巴码等。②二维条码二维条码是在一维条码的基础上发展而来的信息储存和解读技术，被称为“便携式数据文件”。（1）商品条形码

我国采用国际上通用的商品代码——EAN条形码

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*前缀码商品代码校验码制造厂商代码商品条形码标准码EAN-13EAN—13码的组成

1)前缀码：2～3位，国别和地区别代码；

2)制造厂商代码：4～5位，一厂一码；

3)商品代码：5位，制造厂商自行设定，标识10万种商品；

4)校验码：1位。缩短码EAN-8

用于包装面积或印刷面积不足以印刷标准码的商品。

听装健力宝饮料的条码690代表我国的EAN组织代码1010代表广东健力宝公司10109是听装饮料的商品代码。（2）物流条形码

在商品条形码前加了一位物流识别代码商品条形码和物流条形码的区别应用对象数字构成包装形状应用领域商品条形码消费者13位数字单个包装POS系统、补充订货管理物流条形码物流过程14位数字集合包装出入库管理、运输保管分拣管理储运条形码与商品条形码的关系联系：储运条形码的基本结构为商品条形码，当同一商品的包装数量不同或同一包装中有不同商品组合时，就必须加上储运标识码，以便加以识别。区别：(1)应用方面(2)数字构成(3)包装形式

②二维条码二维条码是在一维条码的基础上发展而来的信息储存和解读技术。

PDF417二维条码是一种堆叠式二维条码，目前应用最为广泛。PDF是取英文PortableDataFile三个单词的首字母的缩写，意为“便携数据文件”。PDF417条码是由美国SYMBOL公司发明的，PDF组成条码的每一个条码字符由4个条和4个空共17个模块构成，故称为PDF417条码。

*高密度编码，信息容量大*编码范围广*容错能力强，具有纠错功能*译码可靠性高*可引入加密措施*成本低，易制作，持久耐用。*条码符号形状、尺寸大小比例可变。*二维条码可以使用激光或CCD阅读器识读

二维条码的特点二维条码的目前应用

二维条码具有储存量大、保密性高、追踪性高、抗损性强、备援性大、成本便宜等特性，这些特性特别适用安全保密、追踪、证照、存货盘点、资料备援等方面。◆单证应用◆证照应用◆盘点应用◆物品追踪应用◆资料保密应用◆备援应用二、电子数据交换（EDl）技术（一）EDI的定义

EDI是ElectronicDataInterchange的缩写，中文可译为“电子数据互换”、“电子资料联通”。

EDI是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段，被称作“无纸贸易”。EDI网络的数据交换过程替代了传统的邮递过程，运行EDI软件的计算机替代了买方和卖方之间的纸面形式的信息交换。图EDI采购过程中的信息流手工条件下，贸易单证的传递方式EDI条件下贸易单证的传递方式电子数据交换的优势在于快速传输、节约劳动、减少错误，从而实现高效率、低成本。

(二)

电子数据交换的主要优势

1、企业采用EDI可以更快速、更便宜地传送发票、采购定单、传输通知和其它商业单证，提高快速交换单证的能力，加快了商业业务的处理速度，更重要的是，这些过程可以被监督，从而为企业提供了跟踪管理和审计这些操作的能力。

2、通过对数据进行电子传输，避免了人工录入而出现不一致的错误，提高了总体质量。

3、EDI能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到零库存管理。

4、EDI存储了完备的交易信息和审计记录，为管理决策者提供更准确的信息和数据，进而为企业增加效率和减少成本提供了更大的可能性。

EDI技术是不同的企业之间，为了提高经营活动的效率，在标准化的基础上通过计算机联网进行数据传输和交换的方法。

EDI的目的是通过建立企业间的数据交换网来实现票据处理、数据加工等事务作业的自动化、省力化、及时化和正确化，同时通过有关销售信息和库存信息的共享来实现经营活动的效率化。

1、EDI系统的构成

EDI的构成三要素：EDI软件和硬件、通信网络和数据标准化。

（1）EDI软件和硬件实现EDI需要配备相应的EDI软件和硬件。EDI软件具有将用户数据库系统中的信息，译成EDI的标准格式，以供传输交换的能力。当需要发送EDI电文时，必须用某些方法从公司的专有数据库中提取信息，并把它翻译成EDI的标准格式进行传输，这就需要有EDI相关软件的帮助。

（三）EDI系统的构成

①转换软件（Mapper）。转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件（Flatfile），或是将从翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件。②翻译软件（Translator）。将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到EDI标准格式翻译成平面文件。③通信软件。将EDI标准格式的文件外层加上通信信封（Envelope），再送到EDI系统交换中心的邮箱（Mailbox），或由EDI系统交换中心内，将接收到的文件取回。（2）通信网络

通信网络是实现EDI的手段。EDI通信方式有多种。①点对点(PTP)方式点对点方式即EDI按照约定的格式，通过通信网络进行信息的传递和终端处理，完成相互的业务交往。早期的EDI通信一般都采用此方式，但它有许多缺点，如当EDI用户的贸易伙伴不再是几个而是几十个甚至几百个时，这种方式很费时间，需要许多重复发送。同时这种通信方式是同步的，不适于跨国家、跨行业之间的应用。②增值网(VAN)方式

它是那些增值数据业务(VADS)公司，利用已有的计算机与通信网络设备，除完成一般的通信任务外，增加EDI的服务功能。VADS公司提供给EDI用户的服务主要是租用信箱及协议转换，后者对用户是透明的。信箱的引入，实现了EDI通信的异步性，提高了效率，降低了通信费用。另外，EDI报文在VADS公司自己的系统(即VAN中)中传递也是异步的，即存储转发的。（3）数据标准化

将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。实现EDI需要配备相应的EDI软件和硬件。EDI软件具有将用户数据库系统中的信息，译成EDI的标准格式，以供传输交换的能力。（四）EDI在物流中的应用如：订货信息、POS销售信息、库存信息、发货信息及支付信息等的传送与管理业务。货物业主(如生产厂家、贸易商等)承运业主(如独立的物流承运企业等)协助单位(如政府有关部门、金融保险等)实际运送单位的交通运输企业(如铁路、水运、航空、公路运输等)EDI(电子数据交换)其他的物流相关单位(如仓储业者、专业报关业者等)物流EDI的框架结构

一个由发送货物业主、物流运输业主和接收货物业主组成的物流模型动作步骤介绍。

1.发送货物业主（如生产厂家）在接到订货后制定货物运送计划，并把运送货物的清单及运送时间安排等信息通过EDI发送给物流运输业主和接收货物业主（如零售商），以便物流运输业主预先制定车辆调配计划和接收货物业主制定货物接收计划。

2.发送货物业主依据顾客订货的要求和货物运送计划下达发货指令、分拣配货、打印出物流条形码的货物标签（即SCM标签，ShippingCartonMarking）并贴在货物包装箱上，同时把运送货物品种、数量、包装等信息通过EDI发送给物流运输业主和接收货物业主，以便他们以此为依据请示下达车辆调配指令。

3.物流运输业主在向发货货物业主取运货物时，利用车载扫描读数仪读取货物标签的物流条形码，并与先前收到的货物运输数据进行核对，确认运送货物。

4.物流运输业主在物流中心对货物进行整理、集装、作成送货清单并通过EDI向收货业主发送发货信息。在货物运送的同时进行货物跟踪管理，并在货物交纳给收货业主之后，通过EDI向发货物业主发送完成运送业务信息和运费请示信息。

5.收货业主在货物到达时，利用扫描读数仪读取货物标签的条形码，并与先前收到的货物运输数据进行核对确认，开出收货发票，货物入库。同时通过EDI向物流运输业主和发送货物业主发送收货确认信息。39三、地理信息系统（一）定义地理信息系统（GeographicInformationSystem，GIS）一般定义是：面向空间相关信息，采集、存储、检查、操作、分析和显示地理数据的系统。地理信息系统是以地理信息研究和决策服务的计算机网络系统，其主要功能是即时地提供多种空间的和动态的地理信息。主要由两部分组成：一部分是桌面地图系统，另一部分是数据库，用来存放地图上与特定点、线、面所相关的数据。

40（二）地理信息系统的主要应用领域（1）电子地图。（2）辅助规划。（3）交通管理。（4）军事应用。41四、全球卫星定位系统（一）定义全球卫星定位系统（GlobalPositioningSystem，GPS）是利用多颗通信卫星对地面目标的状况进行精确测定的系统。可以实现运行车辆的全程跟踪监视，并通过相关的数据和输入的其它系统相关进行交通管理（二）GPS在物流领域的重要的应用：

1、进行车辆、船舶的跟踪。

2、信息传递和查询。

3、及时报警。

4、支持管理。全球定位系统的基本原理GPS定位的基本原理是根据高速运动的卫星瞬间位置作为已知的起算数据，采用空间距离后方交会的方法，确定待测点的位置。

全球定位系统的应用GPS卫星车辆车辆车辆GSM、SMS通信网络通信服务器地图数据库客户数据库网络服务器通信接口用户1用户2用户n…——用于物流业的实施方案：在物流系统中，GPS可用于运输路线的选择、仓库位置的选择、仓库的容量设置、合理装配策略、运输车辆的调度和投递路线的选择等，有助于物流配送企业有效地利用现有资源，降低消耗，提高效率。第三节物流信息系统的设计物流信息系统以各种物流信息为研究对象，通过物流信息输入、储存、处理、输出来实现物流系统目标。

一、系统分析系统分析是物流信息系统开发的关键环节，主要任务是先进行系统综合业务初步调查和详细调查，然后根据调查中获得的原始资料，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析，确定用户的需求，并建立新系统的逻辑模型。系统分析中采用自顶向下结构化的方法逐层分解，将业务或数据流程弄清并理顺，然后提出新系统拟采用的方案。把系统分解为简单，易于表达和理解的多个层次，可以有效地控制复杂性。系统分析的三个阶段：详细调查功能、数据与流程分析新系统逻辑模型设计业务流程图：BPD数据流图：DFD数据字典：DD实体联系图：ERD功能层次图：FHD……(一)需求与现状调查需求分析实际上就是对对象进行系统调查。需求分析的任务：①确定对信息系统的综合要求②确定对系统的数据要求③导出系统的逻辑模型④修正开发计划⑤开发一个原型系统等1．初步调查用户需求分析

组织的概况

组织的对外关系现行系统的概况及存在的问题各类人员对新系统持有的态度物流信息系统开发所需的资源情况各方面对系统目标的看法2．可行性分析经济可行性企业的财力物力能否支撑项目的投资投入运行后的管理和维护费用如何系统投入运行后的经济效益如何技术可行性当前的软、硬件技术能否满足系统提出的要求拟聘外部开发人员的技术水平参与开发的内部人员的技术水平社会可行性组织内：管理体制、管理方法、主管领导态度等组织外：政策、法律、道德、制度、管理、人员3．详细调查组织机构及业务功能各部门的工作目标和发展战略业务信息处理流程。

数据调查代码化调查

处理逻辑调查

查询与决策要求调查

存在问题调查（二）业务流程分析一个系统的流程分析主要分为业务流程分析和数据流程分析，其中业务流程分析过程包括原有流程分析、业务流程优化、确定新的业务流程、新系统的人机界面等内容。(三)数据流程图数据流程图(DataFlowDiagram，DFD)数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。数据流程图具有抽象性和概括性：抽象性：表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储。概括性：表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。（四）数据建模数据模型为流入/流出信息系统的数据提供了极为重要的组织计划视图，它着眼于数据及其组成部分如何被组织、

存储，各部分之间如何建立关系。实体联系图(EntityRelationshipDiagram)（五）功能模型功能设计是根据现行系统的功能模型和新系统目标，正式确定将要建立的信息系统所处理的功能范围和功能结构，把功能、数据和流程分析阶段的设想变为正式方案。功能模型定义了信息系统的功能边界，每一个子系统或模块的设置都要有充分的理由，子系统和功能模块的划分可借鉴参照法、职能结构法、过程-数据分析法等。二、物流信息系统设计

系统设计是开发物流信息系统的重要阶段，也是整个开发工作的核心。它将实现系统分析阶段所提出的逻辑模型并确定新系统的结构。系统设计的任务是在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计。逻辑模型主要确定系统做什么，而物理模型则主要解决怎样做的问题。（一）物流信息系统的基本要求：开放性。便于和外部系统的连接可扩展性。便于系统功能逐步完善，不一定一步列位安全性。一要防止信息丢失、篡改；二要防止信息被盗协同性。企业内部各部门之间的信息的协同；和外部企业信息的协同快速反应。争取第一时间获得信息，对不正常事件的及时预警信息的集成性。便于统一管理。（二）物流信息系统的设计是物流信息系统建立的重要阶段，一旦有了实用的系统设计，就可以按照数据管理系统的分析和设计方法逐步补充，直至系统的最终建立。下面以订单处理系统、采购订货系统、进货系统、库存系统、出货及配送系统为例，简略介绍它们的主要功能与设计重点

1、订单处理系统

主要功能为：接受订单功能。库存核查与回复交货期功能。追加订购管理功能。查询功能。

1、订单处理系统

主要功能为：接受订单功能。库存核查与回复交货期功能。追加订购管理功能。查询功能。设计的重点为：接受订单功能：能够迅速、准确地接收订单内容，并且能运用网络信息来接受订单。库存核查与回复交货期功能：在接获订单后立即核查库存量，并且即时回复客户交货期。追加订购管理功能：为了回复商品交货期所做的追加订购管理，做到采购管理与追加订购管理同步化。查询功能：迅速准确地回复客户的查询。

2、采购订货系统

主要功能为：订购提醒功能；订购（采购）功能；补充订购管理功能。设计的重点为：订购提醒功能：防止库存不能满足客户需要的功能，以进行适当且正确的订购管理。订购（采购）功能：将订购信息迅速正确地传达至货源处，运用网络来进行订购（采购），并进行进货预定的手续及运用。补充订购管理功能：准确追踪补充订购量的后续作业。

3、进货系统主要功能为：进货预定管理功能；进货行程预约与进货确定功能。设计的重点为：进货预定管理功能：迅速取得正确的进货资料，并将获得的资料灵活运用在进货作业准备、订购业务当中。进货行程预约与进货确定功能：输入正确的进货商品及数量，以迅速反映出进货商品的现有库存以及应补充订购的数量，使货品动向与资料完全一致。4、库存管理系统主要功能为：现有库存管理功能；保管功能；库存量以及库存金额的管理功能。设计的重点为：现有库存管理功能：促使现有库存量与账面库存量数据一致。因此可以根据以进出货为基准的原则，建立能够有效执行现有库存管理与账面库存管理之间差异性的系统。保管功能：执行位置（场所）管理。库存量以及库存金额的管理功能：建立管理系统，以确保库存量的合理性，且针对滞销品进行管理，并进行库存的ABC分析管理。

5、出货系统

主要功能为：出库指示功能；制作出货单功能。设计的重点为：出库指示功能：就连不具任何产品专业知识的人，都能够充分理解的滞销品指示，而且品检作业应该省力化。制作出货单功能：制作顾客指定规格的出货单。

6、配送系统

主要功能为：派车计划与体积装载计划功能；收回领货单功能。设计的重点为：派车计划与体积装载计划功能：缩短派车计划的立案时间。收回领货单功能：根据领货单迅速、准确地计算出营业额。

66第四节物流信息系统的应用一、电子自动订货系统（EOS）（一）电子订货系统的定义所谓的电子订货系统，为一个信息传送系统，在商店的计算机中键入或补充订单的资料，经由通讯网络可将该资料输送到总部物流中心的计算机、业务部、供应商或制造商来达到收发订单省力化、收集情报迅速化及正确化的目的。（二）电子订货系统分类电子自动订货系统是指企业间利用通信网络（如互联网）和终端设备，以在线（Online）联结方式，进行订货作业和订货信息交换的系统。

EOS按应用范围可分为：①企业内部EOS（如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统）；②零售商与批发商之间的EOS系统；③零售商、批发商与生产商之间的EOS系统。电子订货系统构成EOS运作模式（三）电子订货系统的组成电子订货系统采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产品交易过程，因此，一个EOS系统必须有：1、供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）。2、零售商：商品的销售者或需求者。3、网络：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）。4、计算机系统：用于产生和处理订货信息。（四）电子订货系统的适用场合典型的连锁超级市场，由于商品特性不同或订货差异，使得EOS在应用上也有以下的几个种类：（1）定期性的订货商品：是导入初期最适合使用的部分。例如：糖果或饼干等。（2）日配品：必须每日供给补充的商品。例：鲜牛奶或鲜鸡蛋等。（3）生鲜食品：生鲜食品在市场的价格供需起伏非常大，是导入ＥＯＳ较为困难的部分。例：肉品，鲜鱼，蔬果等。（4）新品或促销品：属例外的订货型态，所以这一领域导入ＥＯＳ其实并不理想，助益并不大。（五）电子订货系统的操作流程1、在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货资料，利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。2、批发商开出提货传票，并根据传票开出拣货单，实施拣货，然后根据送货传票进行商品发货。3、送货传票上的资料便成为零售商店的应付账款资料及批发商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去。4、零售商对送到的货物进行检验后，就可以陈列出售了。电子订货系统的操作流程图（六）利用EOS系统的好处1、EOS系统整体环境面的效益①达到资源共享的目的；②提升整体竞争力：避免订货错误及传票处理速度上的层层错误；迅速处理愈来愈大量的订货资料；简化订货情报传送作业、传票作业、转登录作业等；避免因订货资料错误而发生送错货的缺失，以降低物流成本；便于少量多样的订货不仅可以防止缺货，更可以降低库存。③培养更和谐的商业合作关系；④符合信息化社会的需求，奠定商业现代化的基础。2、对零售商的效益订货的作业合理化，降低处理订货流程的成本，也可以减少由于订货错误所造成的损失。陈列的商品较为新鲜，而具有时效性。在不降低顾客满意度的情况下，使用少量且频繁的订货，避免因库存而积压资金，达到降低库存，提高周转率的效果。有效缩短订货、到货的前置时间。在不增加仓库大小的情况下，增加店内销售其他商品种类的机会。奠定了商店自动化的基础，便于展开其他自动化系统的建设。3、供应商的效益缩短接单处理时间，减少工时及处理错误。减少退货。批发业的库存适量。因零售点下单都考虑到市场的真实状况，批发商根据顾客下的单来准备物料、生产计划，库存也才能适量。仓库管理体制的确立。作为批发业的系统化基础。EOS资料是来自零售体系间的市场资料，可充分反映市场，作为批发供应商市场导向的自动化基础。4、对物流中心的效益减少订发货处理时间及人为错误；降低退货率，降低运营成本；缩短订单至交货期间的时间；可以接受少量多样的订单，满足客户少量多样高频度的需求；可以推动供应商的信息化系统的建立。在商业化、电子化迅速发展的今天，EOS系统越来越显示出它的重要性，同时随着科技的发展和EOS系统的日益普及，EOS系统的标准化和网络化已成为当今EOS系统的发展趋势。（七）EOS系统在物流管理中的作用①对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。②有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止畅销商品缺货现象的出现。③对于生产厂和批发商来说，通过分拆零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。④有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。二、销售时点信息系统（POS）（一）内涵销售时点信息（pointofsale，POS）系统是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统，传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效率的系统。

POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他服务性行业（如金融、旅馆等）。利用POS信息的范围也从企业内部扩展到整个供应链。（1）单品管理、职工管理和顾客管理零售业的单品管理是指对店铺陈列展示销售的商品以单个商品为单位进行销售跟踪和管理的方法。由于POS信息即时准确地反应了单个商品的销售信息，因此POS系统的应用使高效率的单品管理成为可能。顾客管理是指在顾客购买商品结账时，通过收银机自动读取零售商发行的顾客ID卡或顾客信用卡来把握每个顾客的购买品种和购买额，从而对顾客进行分类管理。职工管理是指通过POS终端机上计时器的记录，对职工的出勤状况和工作效率进行考核。（二）POS系统的特征

（2）自动读取销售时点的信息在顾客购买商品结账时，POS系统通过扫描读数仪自动读取商品条形码标签或OCR标签上的信息，在销售商品的同时获得实时的销售信息是POS系统的最大特征。（3）信息的集中管理在各个POS终端获得的销售时点信息以在线联结方式汇总到企业总部，与其他部门发送的有关信息一起由总部的信息系统加以集中并进行分析加工，如把握畅销商品和滞销商品以及新商品的销售倾向，对商品的销售量和销售价格、销售量和销售时间之间的相关关系进行分析，对商品店铺陈列方式、促销方法、促销期间、竞争商品的影响进行相关分析等。（4）连接供应链的有力工具供应链参与各方合作的主要领域之一是信息共享，而销售时点信息是企业经营中最重要的信息之一，通过它能及时把握顾客的需要信息，供应链的参与各方可以利用销售时点信息并结合其他的信息来制定企业的经营计划和市场营销计划。（三）POS