第7章 电子商务与物流

第7章物流电子商务

电子商务概述7.1电子商务与现代物流的关系

7.2基于电子商务的物流模式

7.37.1电子商务概述7.1.1电子商务的概念7.1.2电子商务的优势7.1.3电子商务的类型7.1.1电子商务的概念

电子商务（ElectronicCommerce）是以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上，打破国家与地区有形无形的壁垒，使企业经营实现全球化、网络化、无形化、一体化。电子商务也是利用快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。7.1.2电子商务的优势(1)降低交易成本。(2)减少库存。(3)缩短产品周期。(4)增加商机。(5)减轻对物质的依赖。(6)减少中间环节。(7)费用低廉。(8)覆盖面广。(9)功能全面。7.1.3电子商务的类型1．按照商业活动运作方式划分按照商业活动的运作方式来分类，电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。2．按照使用网络类型划分按照使用网络的类型来分类，电子商务目前主要分为：基于EDI的电子商务、基于Internet的电子商务以及基于企业内部网的电子商务。3．按照交易对象划分按照交易对象分类，电子商务可以分为：商业机构对商业机构的电子商务（BtoB或B2B），商业机构对消费者的电子商务（BtoC或B2C），商业机构对政府的电子商务（BtoG或B2G），消费者对政府的电子商务（CtoG或C2G），消费者对消费者的电子商务（CtoC或C2C），等等。7.2电子商务与现代物流的关系7.2.1现代物流的特征7.2.2物流是电子商务的重要组成 部分7.2.3电子商务对发展现代物流的 作用7.2.4电子商务对物流配送的要求

7.2.1现代物流的特征

1．信息化物流信息化是电子商务的必然要求2．自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化。3．网络化物流领域网络化的基础也是信息化。4．智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用。5．社会化社会化程度的高低是区别现代物流配送和传统物流配送的一个重要区别。7.2.2物流是电子商务的重要组成部分

1．物流是电子商务的基本要素电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流。信息流既包括商品信息的提供、行销方式、技术支持、售后服务等内容，也包括价格、技术、质量、服务等相关信息，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。商流一般指的是交易行为本身，只要这个交易行为表现为通过交易实现商品所有权的转移或服务的效果。。2．物流是实现电子商务的保证无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。生产的全过程从原材料的采购开始便要求有相应的供应物流活动，使所采购的材料到位，否则生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。3．物流配送是电子商务发展的制约因素 一个完整的商务过程应该分为三个阶段，即信息查询、货款交割和货物送达。物流虽然只是若干环节中的一部分，但往往是商品和服务价值的最终体现。如果不能处理好，前端环节的价值就无法体现。

7.2.3电子商务对发展现代物流的作用

近几年来，在电子商务的应用与发展过程中，人们发现：一方面，因为没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势难以得到有效的发挥；另一方面，电子商务也正在强化物流的作用，使传统物流发生变化，促使物流系统进一步完善。电子商务活动对物流的影响主要表现在以下几个方面。1．电子商务改变传统物流观念 传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库，而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的、分属于不同所有者的仓库通过网络连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配，从而服务半径和货物集散空间都放大了。这样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流和配送所不可比拟的，相应的物流观念也必须是全新的。2．电子商务改变物流的运作方式 传统的物流和配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素和时间的影响很大。传统的物流活动在其运作过程中，不管是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都是以商流为中心，都从属于商流活动。因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动的。而在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定着物流的运动方向，而且决定着物流的运作方式。

在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实施控制，实现物流的合理化。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策，而且这种物流的实时控制是以整体物流来进行的。新型的物流和配送的业务流程都由网络系统连接。当系统的任何一个环节收到一个需求信息时，该系统都可以在极短的时间内做出反应，并拟订详细的配送计划，通知各相关环节开始工作。这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。3．电子商务改变物流企业的经营管理方式 首先，电子商务改变物流企业对物流的组织和管理。 其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。4．电子商务促进物流设施与技术的进步 首先，电子商务将促进物流基础设施的完善。 其次，电子商务将促进物流技术的进步。 最后，电子商务将促进物流管理水平的提高。7.2.4电子商务对物流配送的要求

电子商务下的物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。 根据国内外物流配送业发展情况，在电子商务时代，信息化、现代化、社会化的新型物流配送中心可归纳为以下几个特征。（1）物流配送反应速度快。（2）物流配送功能集成化。（3）物流配送服务系列化。（4）物流配送作业规范化。（5）物流配送目标系统化。（6）物流配送手段现代化。（7）物流配送组织网络化。（8）物流配送经营市场化。（9）物流配送流程自动化。7.3基于电子商务的物流模式7.3.1国外基于电子商务的物流模式7.3.2基于电子商务的物流模式研究7.3.3适合我国国情的综合物流代理 模式7.3.1国外基于电子商务的物流模式

1.美国——物流中央化 美国物流中央化的物流模式强调“整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，统一从整体进行规划管理的管理方式。 在市场营销方面，物流中央化的模式含分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务5个过程。2.日本——高效配送中心 在日本，配送的效率受到高度重视。以高效配送为目标的物流模式具有以下特征。（1）物流过程是：生产——流通——消费——还原（废物的再利用及生产资料的补足和再生产）。（2）物流是非独立领域，由多种因素制约。（3）物流（少库存多批发）与销售（多库存少批发）相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。（4）物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。（5）产品设计阶段就开始设计物流操作方案。（6）销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题。7.3.2基于电子商务的物流模式研究

电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。现代企业要在竞争中取胜，不仅需要生产适销对路的产品，采取正确的营销策略，以及强有力的资金支持，更需要加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性。这些都必须以强有力的物流能力作为保证。1．物流一体化 所谓物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者的供应链的整体化和系统化。它是物流业发展的高级和成熟的阶段。物流业高度发达，物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方位的物流服务。 物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。2．第三方物流 第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式。 第三方物流随着物流业发展而发展。第三方物流是物流专业化的重要形式。 按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，还可将物流企业分为物流自理企业和物流代理企业。

在西方发达国家第三方物流的实践中，有以下几点值得注意。 第一，物流业务的范围不断扩大。 第二，很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务。 第三，物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景。3．第三方物流与物流一体化 物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。 从物流业的发展看，第三方物流是在物流一体化的第一个层次时出现萌芽的。但是这时只有数量有限的功能性物流企业和物流代理企业。第三方物流在物流一体化的第二个层次得到迅速发展。专业化的功能性物流企业和综合性物流企业以及相应的物流代理公司出现，发展很快。这些企业发展到一定水平，物流一体化就进入了第三个层次。 西方发达国家在发展第三方物流，实现物流一体化方面积累了较为丰富的经验。 第三方物流和物流一体化的理论为我国的国有大中型企业带来一次难得的发展机遇和契机。即探索适合我国国情的第三方物流运作模式，降低生产成本，提高效益，加强竞争力。7.3.3适合我国国情的综合物流代理模式

物流代理(ThirdPartyLogistics，TPL，第三方物流服务)是这样定义的，物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有或某些方面的物流业务服务。 从广义的角度以及物流运行的角度看，物流代理包括一切物流活动，发货人还可以从专业物流代理商处得到其他一些价值增值服务。提供这一服务，是以发货人和物流代理商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。狭义的物流代理专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。

物流代理公司承接了仓储、运输代理后，为减少费用的支出，同时又要使生产企业有利可图，就必须对所持有的资源在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化。 结合上述理论，根据我国的实际情况，我们认为，我国物流产业应积极采取代理形式的客户定制物流服务的第三方物流