房地产销售中客户异议处理的50条话术

本文格式为Word版，下载可任意编辑——房地产销售中客户异议处理的50条话术

一、关于开发商的异议处理

1.客户：你们是什么开发商啊？怎么犹如没听说过你们公司的呢？

售楼人员：我们是广西保利房地产有限公司的，是中国保利集团下的子公司。我们公司的房地产开发遍布北京、上海、广州、深圳等25个大中城市，05年，正式进入广西，到目前为止，我们开发了"保利凤翔花园'、"保利龙腾上园'、"保利东盟国际第一街'、"保利21世家'、"保利山水怡城'等八大工程呢，我们保利是央企房地产品牌，是值得你相信的，你可以放心。

2.客户：你们公司证件齐全吗？

售楼人员：这个你可以放心，我们公司证件是齐全的，你请这边看，我们的建筑土地使用许可证、建筑工程规划许可证、建筑用地规划许可证、建筑工程施工许可证、商品房销售许可证、商品房使用说明书和商品房质量说明书这"五证二书'还有开发商的营业执照等全有，你不必惦记。

3.客户：你们能不能按时交房啊？

售楼人员：呵呵，这个当然是没问题的。我们没有理由不按时交房，您说是不是？再说交房期我们都是严格写进合同的，假设违约了，我们是要交违约金的。而且我们请的"广西建工集团第五建筑工程有限责任公司'是建筑明星公司，建筑工程质量您断定能放心吧？我还可以带你去工地现场去看看，现在楼房已经快可以封顶了，这个问题你不必惦记。

4.客户：你们现在有打折优待活动吗？

售楼人员：对不起，先生，我们的这个价格已经是没有什么利润了，你可以到别的房地产看看，像我们这样好的楼盘在这个地段这个价格算是很优待的了。而且现在房价目前都不会再降了，现在你由于价格放弃了这么好的房子，可能下次就没机遇再用这个价格买到这样好的房子了。

5.客户：以后能拿到房产证吗？

售楼人员：我们还极少听到这种担忧哦！一般客户是不会有这方面的顾虑的，可能您对我们还不是很熟谙。而且我们公司年底还有三个楼盘要开盘呢！假设这个工程连房产证都拿不到，那后几个工程还怎么开发啊？这个房产证的问题你放心吧！'

6.客户：你们的利息利率太高了，能不能降低一点？

售楼人员：先生，银行利率是国家规定的政策，这个我们没有手段变更，假设您现在手头紧的话可以先跟亲戚挚友先借一片面，终究过了这段时间，可能就不是这么低廉的价格了。

二、关于客户方面的异议处理

7.客户：我就随意看看而已，不买

售楼人员：没关系的，既然您来到我们销售现场，买不买是次要的，你可以了解一下，好房子不要拒绝了解，您暂时不需要换房，可能您的挚友会想买房，你了解了解只有好处，没有缺陷。

8.客户：怎么这么贵啊？能不能打折啊？

售楼人员：嗯，我分外理解你们的折扣要求，假设是我，我也梦想能以低价格买到最好的房子。这6000/平米也不算贵，您看，我们这里是高层住宅，最高18层，你们选择6楼，是楼中心，价格是会比一楼和顶楼高一些，但6楼切实是较好的楼层，这一层不高不矮，电梯公摊价是很合理的，这个楼层的房子我们现在都卖疯了，你看就剩这3套了。假设你真心很热爱这套房子的话，我会尽我全力和公司协调，看看是否能再给您一点折扣，但就算可以，这个折扣也不会太大，我只能尽量去替您申请。真心梦想您不要由于这个理由，错过了这么好的房子。

9.客户：现在手头钱不够，能不能晚点再缴款签约？

售楼人员：额，这个或许不行，交款签约流程都是公司事先安置好的一般很难通融。再说，您看的这套房子切实分外不错，是卖得最好的户型，我们又谈得这么适合的价格了，您可以想想手段，暂时找亲戚和挚友通融一下，我想对于您来说理应不是一件难事。要不由于这个错过了这么好的房子就怅然了。

10.客户：我想回去再考虑考虑。

售楼人员：您需要时间考虑，这个我很理解，终究买房是件大事。假设您能简述一下您考虑的主要是哪方面的问题，我或许可以供给一些有价值的观法。有时候机遇也是稍纵即逝的，您也看到我们的房子这么抢手，假设由于您的迟疑而错失良机，岂不是怅然了！

11.客户：只要你给我10%的折扣，我今天就下单

售楼人员：假设您买三套，我确定帮您向公司申请，您认为怎样？

12.客户：我刚买了车，经济上有困难。

售楼人员：那您看，要是按揭付款呢？现在贷款买房很划算，而且房子是固定资产，今后确定会升值，而且您要是现在做按揭，我们可以给您一个98折的优待。

13.客户：我觉得现在还不是买房的时候，将来可能还会再降价呢。

售楼人员：从房价组成角度看，房价由地价、建筑造价、税费等费用组成，随着物价上涨，这些费用也在不断攀升，水泥、钢材更是一日一价，而土地资源更是有限，地价年年上涨，所以目前而言，房价只会上涨不会下跌。对于我们这个低价位的工程更是可遇不成求了，假设您想等房价下降再买，那时估计这个价格是买不到这样的房了。

14.客户：我回头再来，先给我留着。

售楼人员：对不起，我们有规定，假设您没有交定金的话，房子是不能留的。您是还有什么方面在考虑的吗？您可以和我议论，我们一起解决，您的问题是？

15.客户：我更热爱荣和山水美地

售楼人员：您是指哪方面的呢？我们可以交流一下吗？可能您的看法是正确的，但也有可能，我可以从专业的角度为您供给更有价值的评估，终究一个楼盘所涉及的因素有好多，您能谈谈对于山水美地所热爱的方面吗？

16.客户：我突然不热爱这一套房子了，不知可以换吗？

售楼人员：没签合同前当然您是可以换房的，不过我方才查看了一下，现在我们的房子只剩下比您选的那套面积还大的了，而且都是高层，您是想要换什么样的呢？其实，您这套房子很适合您啊，就是不知道您不热爱它的主要理由是什么呢？可以跟我说说，我看怎么扶助您。

17.客户：你们的管理费太高了

销售人员：我很欣喜你能说出心里所想的，您想想，一般的小区管理费是很低但是缺少好多必需的服务，我想您也不梦想您和您的家人在担心全的环境生活吧？

18.客户：我把这套房子用做投资你觉得怎样？

销售人员：我们的房子用做住宅和投资都是很不错的选择。你看，我们所处的是兴宁新区，东沟岭成为继凤岭片区之后最炙手可热的开发热地，我们楼盘作为东沟岭区第一个开发工程，性价比极高，特别具有投资价值。加上是新区开发，有很大的升值潜力，您假设现在定下，等以后边上的几个工程也竣工了，商业气氛上去了，这房子不定涨到什么价位了呢。

19.客户：月供6000我负担不起..

销售人员：6000超出您的预算了是吗？那这样，我给您重新制定几个置业筹划，您觉得月供在多少范围内您能采纳呢？我会根据您的需要为您重新制定，直到您合意。

20.客户：你们公摊太大了

售楼人员：先生，我想您可能曲解了，我们这是高层住宅，一般高层住宅的公摊率都达成80%，而我们这只有15%，当然小高层或多层，那公摊率会相应低一点。

21.客户：其实我对比热爱毛坯房，可以按自己的喜好装修

售楼人员：您说得很对，切实毛坯房可以自由些。而精装修的房子便当省事，很适合您这样工作对比忙的人，也可以制止自家装修和别人装修带来的困扰。当然，您还可以举行二次装修。我可以带您去看下精装后的样品房，您看看效果，您确定会热爱上的。

22.客户：我现在手头没这么多钱，贷款的利息又这么重，什么时候才能还完啊？

售楼人员：先生，其实也没必要这么惦记，现在好多人买房都是贷款的多，现在您支付了一片面的金额后利息也会相应裁减了，现在您还年轻，说不定将来升迁了工资涨了就很快还完了。

三、关于户型内的异议处理

23.售楼人员：先生，您想要多大面积的呢？

客户：一百多平米的吧。

售楼人员：一百多平米是吧？那先生您看一下我们这套"全家福3+1'的，它的建筑面积是124平米。三房两厅两卫，三个阳台。

客户：嗯，还可以，蛮大的。不过这阳台太多了吧，又占面积。

售楼人员：您觉得阳台面积太大了吗？其实，我觉得阳台大些才好呢，你看，这个中心阳台，是可以自由组合的哦，可以随您情意把它改成活动室，在这里一家人可以喝喝茶，打打牌，或者用做别的休息室也可以，你看这就是3+1的概念，虽然外观看只有三房，其实这个中心阳台也是可以变成房间的，这就看先生你的喜好咯！而且我们这阳台都是半送的哦，也就是说这三个阳台有一半面积是赠送给您的，我们只算一半的面积价钱。

24.客户：那是怎么个算法啊？送多少？

售楼人员：嗯，您稍等，我给您计算一下，（计算器）您看，这里三个阳台总面积约是25平米，我们的均价是6000元/平米，原本这三个阳台是要15万左右的，现在我们半送，就是7万5这样你就能得到这三个大阳台了。而且你看，这里三个房间的飘窗阳台是全送的哦，连上方才说的那三个阳台，我们总共赠送18平米，为您节省了11万呢！

25.客户：这房子有没有5楼的啊？

售楼人员：对不起，5楼的房子已经卖完了，六楼还有同样户型的，而且楼层更好，会不会更适合您？

26.顾客：那这房子多少钱一平米啊？

售楼人员：6楼对吧？嗯，6楼的这套房子是6000/平米,您想要的这个户型我们这里还有3套这个楼层的，（总平面图）这是它们所在的位置，您看一下。

27.客户：我想想6楼犹如太高了，家里有老人呢，不便当

售楼人员：我们这是高层住宅，6楼不高的，而且我们配备有电梯，分外便当，最主要的是6楼通风好，枯燥保温，室内环境更适合老人小孩居住，这是个不错的楼层。

28.客户：这个主卧显得太大了，我觉得没必要。

售楼人员：喔？您觉得这个主卧太大了吗？不会吧，我倒觉得寝室大点，人住得舒畅些，而且这个主寝室里差不多有3平米的飘窗面积是赠送的呢，给您省了差不多2万块钱。你在看看这里面有一个单独的主卫生间，还有衣帽间，能给你们带来好多便当，也更明净卫生些，而且您看这个寝室它设计的私密性很好呢！

29.客户：那这房子是不是西晒的啊？

售楼人员：您是惦记西晒问题吗？其实您看，（平面图）我们这套房是坐东南朝西北的，太阳升起来的时候，并不会完全晒到房子，而且太阳初升的时候，阳光不是很烈，温度并不高，屋内又有空调，寝室也并不朝向这边，而且您看我们这是中间房，保温好，是不存在西晒问题的。

30.客户：我觉得这个房子格局设计不太好。

售楼人员：嗯，您是觉得哪不合意呢？

客户：就是这一进门就是厨房、餐厅，我不热爱

售楼人员：这一进门就是厨房餐厅切实看着不太好，不过您看，咱们这有个入户阳台，未到家门，家的味道就扑面而来了，而且入门途经餐厅之后才到客厅，客厅的私密性会更好，家人在客厅里欢声笑语就自由大量了。何况我们这户型设计是出自名家之手，这样的设计必有他的道理，现在入门即餐厨也是一种趋势啊。

31.客户：这个客厅感觉太小了

售楼人员：您觉得客厅太小了？其实这个是图纸上的效果，实际上我们装修好后的客厅空间分外的宽大，有4.2米宽，加上这个全落地窗阳台，我们的客厅更显大方气派。我可以带您去我们精装的样品房看一看。

32.客户：主寝室没有阳台，会不会生活不便当？

售楼人员：这个您放心，一般处境下是不会的。由于通常处境下主寝室的阳台也很少用来凉东西，而且这里已经有三个阳台了，完全可以得志生活需要了。另一方面寝室内的飘窗也相对较大，不会影响景观的参观和通风采光。

33.客户：有两个卫生间，我不热爱，太占面积了。

售楼人员：双卫确实增加了建筑面积，也使房屋总价抬高，但是双卫现在代表着一种生活趋势，终究双卫的户型在档次上都有所提高，最重要的是让你的家人感觉便当、卫生。

34.客户：厨房太小了。

售楼人员：不会啊，厨房有6.2平米，且为长方形设计，装修时您可以设计L型灶台。这种设计是最适合人体在厨房里操作，有效的裁减您的步伐移动，便当省时啊。

35.客户：这犹如没有晾衣阳台吧？以后晾衣服在哪啊？

售楼人员：您考虑的很周到，切实这里没有特意设凉衣阳台，不过你看，这个中心阳台较大，您可以在装修时把它做一下简朴的隔绝，另外后期可以安装室外伸缩式凉衣架，就完全可以解决这个问题了。

36.客户：你这房子朝向怎么样的啊？

售楼人员：我们这个房子是坐南朝北的，严格的说是坐东南朝西北，偏西的房子好啊，价格低，采光又好，选择的范围大，阳光充沛，枯燥又通风。

37.客户：这楼距是不是很小啊？太阳照不到吧？

售楼人员：您是惦记楼间距不够，采光缺乏吗？其实您完全可以放心，这套房子是面朝西北的，而且您选的是6楼，完全保证采光充沛，通风顺畅。而且，您看我们的总平图，这楼间距是严格按照南宁楼间距标准建立的，您可以放心。

38.客户：客厅的设计电视离寝室较近，会不会影响里面的人休息？

售楼人员：这点您可以放心，我们这寝室的门是朝向里的，并不面对客厅。而且寝室的床离门远，墙体和门的隔音效果也很强大。再说家里有人休息时，都会把电视音量调低的对吧？所以这个您不必惦记。

39.客户：每个房间都有飘窗，这么大的窗，白天午休光线太强。

售楼人员：您是惦记飘窗太大，光线太强，又占面积吗？其实，我们这有的顾客还想要更大的飘窗呢，飘窗大视野广阔，通风效果还会更加好，白天假设你午休的话可以拉上窗帘，这样也很便当啊。而且飘窗都是全送的，您不必惦记这个问题。

四、关于户型外的异议处理

40.客户：停车位够不够啊？

售楼人员：这个你可以放心，我们总共有1743个停车位，其中地上车位有203个，地下车位有1540个，完全可以得志您爱车停车的需要。

41.客户：这个地方偏僻了点吧，出行和生活会不会便当？

售楼人员：我们的楼盘所处的兴宁新区，目前景观大道一期已经通车，另有608、202等多路公交线路，但这只是暂时现象，正是由于这里是新区，开头配套断定会有些滞后，所以我们的房价才会这么低廉，随着周边工程的建成，相关配套设施确定会完善起来。到时候您的房子就不定涨到多少钱了！

42.客户：你们这有没有游泳馆啊，或者别的运动场地？

售楼人员：嗯，我们这有两个羽毛球场，至于游泳馆，我们小区内是没有的，游泳馆假设设在小区内的话，不免有些吵闹，而且公摊费也会升高。假设你们真的需要游泳健身的话，小区北面有一个文体中心，里面可以得志你们的运动健身需要，而且交通便当，距离也不远。

43.客户：这房子是不是靠近路边的啊？

售楼人员：嗯，是的，你看（总平图）这6号在这个位置，交通分外便利，出门很便当，而且周边生活设施齐全，学校，商场，交通等配套很完善，这的地价升值分外快，房屋升值分外大。

44.客户：你们小区周边的设施怎么样啊？我看有好多设施都还在规划中呢。

售楼人员：切实，我们还有片面配套设施还在规划中，譬如说景观路延长线，广西妇女儿童医院，还有未来的轻轨三号线在规划中，其实，现有的配套设施已经完全可以得志大家的生活需求了，社区内有幼儿园，旁边有农贸市场，燕子岭小学，兴宁中学，市十七中，广西民族医院等教导、医疗、商场等配套设施。这里的进展速度分外快，等以后这里的设施都完善齐全了，我们的房价也涨了，这的升值潜力是分外大的。

45.客户：你们小区与别的小区比起来没有什么更加，里面设施还可以，但离农贸市场有点近，会有噪音。

售楼人员：切实我们距离市场不远，其实市场那边的噪音根本上是传不到我们这个小区的，您大