基本医疗卫生与健康促进法、《交接班制度》、《投诉管理制度》考试题及答案

基本医疗卫生与健康促进法、《交接班制度》、《投诉管理制度》考试题及答案1.ISBAR交班中，I是指（）

A、Introduction-患者基本信息：自我介绍与确认交班对象；(正确答案)B、Situation-病人现况：病人现况或观察到病情的改变；C、Background-背景：重要病史，目前用药及治疗状况；D、Assessment-评估：包含生命体征、异常检验值、特殊管路装置、目前处置、追踪事项等；E、Recommendation-建议：建议及交付事项。2.ISBAR交班中，S是指（）A、Introduction-患者基本信息：自我介绍与确认交班对象；B、Situation-病人现况：病人现况或观察到病情的改变；(正确答案)C、Background-背景：重要病史，目前用药及治疗状况；D、Assessment-评估：包含生命体征、异常检验值、特殊管路装置、目前处置、追踪事项等；E、Recommendation-建议：建议及交付事项。3.2、ISBAR交班中，B是指（）A、Introduction-患者基本信息：自我介绍与确认交班对象；B、Situation-病人现况：病人现况或观察到病情的改变；C、Background-背景：重要病史，目前用药及治疗状况；(正确答案)D、Assessment-评估：包含生命体征、异常检验值、特殊管路装置、目前处置、追踪事项等；E、Recommendation-建议：建议及交付事项。4.ISBAR交班中，A是指（）A、Introduction-患者基本信息：自我介绍与确认交班对象；B、Situation-病人现况：病人现况或观察到病情的改变；C、Background-背景：重要病史，目前用药及治疗状况；D、Assessment-评估：包含生命体征、异常检验值、特殊管路装置、目前处置、追踪事项等；(正确答案)E、Recommendation-建议：建议及交付事项。5.ISBAR交班中，R是指（）A、Introduction-患者基本信息：自我介绍与确认交班对象；B、Situation-病人现况：病人现况或观察到病情的改变；C、Background-背景：重要病史，目前用药及治疗状况；D、Assessment-评估：包含生命体征、异常检验值、特殊管路装置、目前处置、追踪事项等；E、Recommendation-建议：建议及交付事项。(正确答案)6.患者从门诊收住院时，门诊医师不需填写《门诊患者收住院小结》。对错(正确答案)7.住院病人被分派给其他夜间值班或轮班医师时，责任医师应对病人进行口头交班，按照ISBAR程序交接，交班内容应包含病人健康状态、治疗摘要、病情进展以及重点注意事项。对(正确答案)错8.通过建立投诉处理机制，鼓励患者表达他们所接受的服务抱怨，保护好患者的权利，并通过投诉的处理发现医院自身服务中存在的问题予以系统性改进。对(正确答案)错9.各职能、临床科室主任、负责人为各科投诉管理工作的第一责任人，配合医务部履行职责范围内的投诉调查处理工作。对(正确答案)错10.本院投诉接待实行“首诉负责制”，投诉人向有关科室（部门）投诉的，科室负责人员要进行登记，记录投诉人反映的情况，第一时间协调解决。对于无法立即协调处理的，接待科室（部门）应协调投诉人到医患办投诉。对(正确答案)错11.整个投诉处理过程，鼓励患者及家属多询问，并直接说出想法，积极参与相应的处理过程。对(正确答案)错12.患者或家属向科主任投诉，科主任分析解释后和解即可；调解未果报送医务部，投诉由医务部接待、调查、处理。对(正确答案)错13.《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》是为了发展医疗卫生与健康事业，保障公民享有基本医疗卫生服务，提高公民健康水平，推进健康中国建设，根据宪法，制定的法律。2019年12月28日，经十三届全国人大常委会第十五次会议表决通过，于2020年6月1日实施。对(正确答案)错14.公民接受医疗卫生服务，对病情、诊疗方案、医疗风险、医疗费用等事项依法享有知情同意的权利。对(正确答案)错15.需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医疗卫生人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其同意。法律另有规定的，依照其规定。对(正确答案)错16.开展药物、医疗器械临床试验和其他医学研究应当遵守医学伦理规范，依法通过伦理审查，取得知情同意。对(正确答案)错17.医疗卫生人员应当弘扬敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高职业精神，遵守行业规范，恪守医德，努力提高专业水平和服务质量。对(正确答案)错18.国家对医师、护士等医疗卫生人员依法实行执业注册制度。医疗卫生人员应当依法取得相应的职业资格。对(正确答案)错19.医疗卫生人员应当遵循医学科学规律，遵守有关临床诊疗技术规范和各项操作规范以及医学伦理规范，使用适宜技术和药物，合理诊疗，因病施治，不得对患者实施过度医疗。对(正确答案)错20.医疗卫生人员有下列行为之一的，由县级以上人民政府卫生健康主管部门依照有关执业医师、护士管理和医疗纠纷预防处理等法律、行政法规的