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文档简介

基层干部有效沟通测试题一、选择题1、沟通的三个要素()。A、内容+语气语调+表情肢体语言(正确答案)B、内容+语气+语调C、用词遣字+肢体语言+神情2、沟通的三个行为()。A、倾听、说话、回答B、倾听、倾述、提问C、倾听、说话、提问(正确答案)3、在沟通三大行为行为中说的“归因公式”以下正确的是()A、What+where+whyB、Where+when+whyC、What+How+Why(正确答案)4、以下那个选项属于正确的沟通方向()A、纵向沟通包含下行及上行沟通(正确答案)B、纵向沟通是指同一层级的管理者之间或任何等级相同的人员之间的沟通C、横向沟通是指不同工作群体及不同层级人员之间的沟通5、以下内容属于沟通障碍的是()A、善于言辞、能说会道;B、语言不同、情绪不稳定;C、信息超载、语言不通;(正确答案)6、以下不属于沟通障碍的是()A、过滤-报喜不报忧B、选择性接收信息C、善于沟通(正确答案)7、以下属于与上级的沟通技巧的是()A、倾听上级的要求、汇报工作和请示工作要求，主动于上级沟通;(正确答案)B、工作出现问题不管大小自己能解决，避免与上级沟通C、不向上级汇报工作问题8、水平沟通应该注意的问题()A、用批评代替提问题、用建议代替要求B、以自我为中心C、尊重对方，注意基本的礼节和谦让(正确答案)9、以下不属于与下级沟通技巧的是()A、有效安排工作任务，多鼓励少批评(正确答案)B、多锻炼下属不干涉她的工作内容C、多批评让其找到自己的定位10、领导的核心是()A、服从B、命令C、沟通(正确答案)11、沟通三要素中语气语调的占比是()A、33%B、38%(正确答案)C、55%12、沟通的起点是()A、信息的发送者(正确答案)B、信息的反馈者C、信息的接受者13、上下级之间的沟通要建立以下何种态度()A、强迫性B、回避性C、合作性(正确答案)14、以下正确的是()A、沟通要有明确目标(正确答案)B、沟通的内容仅仅是信息C、沟通不需要形成协议15、沟通完整的过程包括()A、信息发送、接收B、信息发送、接收、反馈(正确答案)C、信息接收、反馈二、判断题（5题5分/题共计25分）1、横向沟通是指同一个群体的成员之间、不同工作群体但同一层级的员工之间、同一层级的管理者之间或任何等级相同的人员之间的沟通。对(正确答案)错2、反馈的类型不包括负面的反馈。对(正确答案)错3、谈论个性不谈论是属于高效沟通的三原则之一。对错(正确答案)4、对于他人言行的解释是属于反馈

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