2010年谷歌十大失误和不利事件

年谷歌十大失误和不利事件

导读：美国知名IT杂志《eWeek》网络版今天刊文称，虽然谷歌多项产品在2010年期间取得了市场成功，但同样也出现了不少市场失误。不仅如此，由于谷歌知名度的提高，该公司还遭到了欧盟等监管部门的反垄断调查。《eWeek》为此评出了谷歌2010年十大产品失误和开局不利事件，其中包括谷歌街景收集用户上网隐私信息受指责、Buzz社交网络服务遭批评、没能成功收购美国团购网站Groupon等等。《eWeek》认为，在谷歌创建以来的12年当中，2010年可以算得上是该公司股价波动最大的一年。如果要说成绩，应该说是谷歌Android手机平台最为成功，该平台今年向苹果iOS发起挑战，并在美国智能手机市场占据第二大位置。在核心搜索业务上，谷歌今年也没有停止不前，而是推出Instant即时搜索。此外，谷歌还推出了本地搜索服务，目的是在本地商家和消费者之间起到牵线搭桥的作用。尽管如此，2010年期间，谷歌也推出了一些没有取得市场成功甚至受到强烈批评的产品，如其Buzz服务就被外界指责为有泄露用户隐私信息之嫌。在外部收购活动事宜上，Groupon拒绝了谷歌的收购请求。或许2011年期间，谷歌将吸取今年部分失败产品的教训，进而推出更有市场影响力的产品和服务。以下为《eWeek》所评出谷歌2010年十大产品失误和不利事件：1、谷歌街景收集用户上网隐私信息受指责谷歌街景(StreetView)服务收集用户上网隐私信息受到各方指责，可视为该公司2010年最为不利的事件。谷歌今年5月承认，过去四年中，其街景服务图像拍摄车在拍摄图片过程中，同时也记录了一些通过Wi-Fi网络访问互联网网民的非加密信息。谷歌称，该公司是由于“疏忽大意”和一个程序错误而收集了这些信息，而不是“有意为之”。谷歌还表示，从未在谷歌其他服务中使用过此类消费者信息，并计划配合各国政府部门，将此类信息予以删除。在谷歌发布上述消息后，立即遭到了各国政府部门、消费者隐私保护组织及其他机构的严历批评。2、Buzz社交网络服务遭批评谷歌今年2月宣布，将推出名为“Buzz”的社交网络服务。谷歌称，Buzz可视为“谷歌式的共享方式”，即用户可在谷歌Gmail邮件服务中同他人分享各类信息(图片、网络链接及其他内容)，Buzz可自动加载好友的活动信息，并为用户自动建立相应邮件发送列表。随后有人士指出，Gmail版Buzz有向外界泄露用户个人隐私信息的嫌疑。部分用户甚至对谷歌提起法律诉讼，称Buzz服务对他们的个人生活造成了严重影响。由于Buzz推出后备受指责，目前该产品用户量也少得可怜。预计2011年期间，Buzz服务有两条道路可走：一是彻底关闭，二是整合到谷歌目前仍在开发的新型社交网络产品Google+1当中。3、谷歌解雇入侵用户Gmail帐号的工程师谷歌今年9月表示，已于今年早些时候将谷歌工程师戴维·巴克斯代尔(DavidBarksdale)予以解雇，原因是他曾违反谷歌内部规定，擅自入侵Gmail用户帐号。据悉，巴克斯代尔曾在谷歌西雅图办事处工作，负责评估谷歌服务的满意度。他利用职务便利，入侵了一些儿童的Gmail和谷歌语音(GoogleVoice)账户。这些儿童家长向谷歌投诉，巴克斯代尔随后被解雇。谷歌当时在一份声明中表示：“我们之所以作出解雇巴克斯代尔的决定，原因是他违反了谷歌内部严格的用户隐私保护规定。我们对可登录谷歌系统的员工数量有着严格规定，并定期升级安全系统。举例来说，我们正增加对登录系统日志的审查时间，同时对登录人员数量加以限制。总而言之，我们意在杜绝此类违规现象。”4、施密特“言多必失”在阐述谷歌用户隐私保护原则事宜上，该公司CEO埃里克·施密特(EricSchmidt)也难免“言多必失”。2009年10月，施密特在接受美国CNBC财经电视台采访时表示：“如果你(注：指谷歌用户)有着不想人知的秘密，你从一开始就不该去做(这些事情)。”今年10月，施密特在谈及谷歌街景服务出现公众房屋图片问题时，称如果用户不愿意看到这种现象，他们可以“考虑搬家”。对于上述言论，施密特后来称自己只不过是“开玩笑”而已，但多数消费者并不认为施密特的这些说法很“幽默”，多家消费者隐私保护机构对施密特本人提出严历批评。5、欧盟对谷歌展开反垄断调查欧盟已经对微软和英特尔展开长时间反垄断调查，这两家公司为此支付了巨额罚款，以确保自己能够继续在欧洲市场开展业务。欧盟今年11月底宣布，将对谷歌正式展开反垄断调查。在此之前，欧洲多家电子商务网站向欧盟投诉，称谷歌滥用其搜索业务优势地位，致使这些网站利益受损。6、谷歌收购ITA交易受调查谷歌今年7月初宣布，计划以7亿美元收购美国航班信息软件开发商ITA。通过该交易，不但将使谷歌在线旅游搜索的实力得以大幅提高，而且能够获得有关航班信息的数据来源控制权。事实上，K、O等旅游信息搜索网站以及微软必应(Bing)也使用ITA软件。在谷歌宣布上述消息后，美国多家旅游搜索服务网站联合请求美国司法部阻止该交易，原因是认为该交易完成后，将导致谷歌垄断美国旅游搜索服务市场。目前美国司法部仍在就该交易进行反垄断调查。对谷歌而言，该交易久拖不决，无疑将给其造成巨大经济损失。假设谷歌收购ITA的交易已经完成，则谷歌当前已经能够推出性能更好的旅游搜索服务，从而为该公司带来更多收入。7、谷歌收购Groupon遭拒本月初有报道称，谷歌提出以53亿美元收购美国团购网站Groupon，同时承诺向后者支付7亿美元的盈利能力奖金，即总交易额可高达60亿美元。但该建议遭到了Groupon的拒绝。由于媒体大量报道了谷歌计划收购Groupon的消息，Groupon知名度也大幅上升。早在去年期间，谷歌曾提议收购美国商铺评论网站Yelp，但双方最终未能达成实质性协议。业界人士认为，谷歌收购Yelp、Groupon计划受挫或许表明，谷歌对于科技创业公司的吸引力正逐步减弱。8、ChromeOS操作系统褒贬不一谷歌去年11月公布了其ChromeOS操作系统的技术详情和上市计划，表示该操作系统启动时间最多只用7秒钟，且绝大部分计算任务是基于互联网操作。外部开发者可修订ChromeOS的源代码，并能够在虚拟机中运行该平台，以测试各种网络应用程序的兼容性。谷歌当时称，如果进展顺利，ChromeOS将于今年年底前正式发布。但谷歌CEO施密特今年11月表示，ChromeOS将在“今后数月内”发布，即发布时间将推迟到明年初。对于ChromeOS上网本的市场前景，看好者有之，唱衰者亦有之。9、谷歌网络电视GoogleTV项目受阻今年5月，谷歌透露了其网络电视GoogleTV计划，其主旨是为了实现互联网同传统电视节目的联姻。但GoogleTV计划进展并不顺利。首先是各大电视网络服务商对于谷歌该计划持观望态度，其次是谷歌必须同电视机硬件制造商合作，以推出支持GoogleTV的电视机及外围设备。预计2011年期间，除非各大电视服务商愿意合作，否则GoogleTV项目仍难有较大起色。10、关闭谷歌波浪服务