管理者修心与修学-1

管理者魅力

源自于修心与修学安徽大学工商管理学院孙国正一、基层管理者角色认知二、基层管理者修心敬业源自感恩基层管理者的品德修炼三、基层管理者修学讲课内容安徽大学工商管理学院孙国正第一讲基层管理者角色认知什么是基层管理者基层管理者能力基层管理者角色安徽大学工商管理学院孙国正一、什么是基层管理者基层管理者：在组织中从事基层管理工作职能的人。组织活动有两类：作业活动管理活动管理者层次高层管理者中层管理者基层管理者安徽大学工商管理学院孙国正做人——作一个合格的组织人首先，是一个懂得规矩的人；其次，是一个懂得规则的人；最后，是认同组织使命的人。先做人，后做事

安徽大学工商管理学院孙国正做事——做角色承担的事准确理解上级安排的事；正确完成本职之事设计目标；调动下属积极性按质按量完成；总结安徽大学工商管理学院孙国正基层管理者卓越团队计划能力组织能力指挥能力控制能力协调能力执行能力用人能力创新能力二、基层管理者应具备的能力安徽大学工商管理学院孙国正三、基层管理者的角色定位基层管理者上司下属客户同事辅佐务服协调培养安徽大学工商管理学院孙国正（一）作为下属的基层管理者

基层管理者是经营者的替身作为经营者替身的四项准则

安徽大学工商管理学院孙国正（二）作为同事的基层管理者

同事是我的内部客户

如何让“内部客户”满意

安徽大学工商管理学院孙国正让内部客户满意1.让内部客户满意要做到的两个方面（1）管理上让上司满意；（2）服务上让其它部门满意。2.内部客户是否满意的两种评估方式（1）日常性工作，按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价；（2）共同设定的目标，用事先约定的标准衡量。安徽大学工商管理学院孙国正（四）作为上司的基层管理者基层管理者在下属面前的角色安徽大学工商管理学院孙国正第二讲、修心与修学磁石养针书卷养心安徽大学工商管理学院孙国正一、基层管理者修心常怀感恩之心基层管理者品德修养安徽大学工商管理学院孙国正中国社会正处于转型时代政治上经济上社会生活变革时代的定心orz，感激不尽安徽大学工商管理学院孙国正我们的对策身处纷杂的世界，变革的时代，心中一定要有定海神针。用有限的生命度过有价值的人生。懂得感恩，学会忠诚安徽大学工商管理学院孙国正（一）敬业源自感恩

中华民族有很深的感恩文化恩父母的“养育之恩”朋友的“知遇之恩”组织的“培养之恩”颂扬“恩重如山”“滴水之恩，涌泉相报”；“知恩图报”；唾弃“恩将仇报”。。。。。。安徽大学工商管理学院孙国正民众感恩“没有共产党，就没有新中国”没有邓小平，就没有改革开放。企业感恩没有改革开放，就没有中国现代企业；员工感恩没有现代企业，就没有职业经理人安徽大学工商管理学院孙国正（二）人到中年的感悟1’心态决定状态，状态决定成败；人之欲望无限，然生命有限，故放平常心态；2’懂得感恩，就懂得珍惜。3’受人之托，忠人之事。主观上，愿意把事做好；客观上，积极寻找办法。4’把小事情持续做好就是在干事业.5’事业、生活，比翼双飞。安徽大学工商管理学院孙国正

忠诚于企业忠实于团队忠心于上司（三）基层管理者的品德修养安徽大学工商管理学院孙国正（一）避开学习误区

1.仍沿用大学的那套学习方法学习2.重业务培训，轻管理培训3.针对性差4.忽视细节5.重知识、轻技能6.忽视行为的改变7.忽视团队学习

二、基层管理者修学

安徽大学工商管理学院孙国正（二）熟悉学习准则1.要有针对性，不要全面性2.要改变，不要只听和看3.要团队学习，不要个体学习

三要，三不要安徽大学工商管理学院孙国正习惯态度技能知识（三）掌握学习环安徽大学工商管理学院孙国正1、良好的学习态度——解决为什么学习？我需要我想要我相信我能做到我决定要告诉我如何做态度安徽大学工商管理学院孙国正

为什么学习？为了增加修养；“腹有诗书气自华”为了提升领导的艺术性；安徽大学工商管理学院孙国正2、寻找知识——解决学什么？方法原理原则知识文化理念思维方式别掉进信息垃圾的漩涡安徽大学工商管理学院孙国正3、将知识转化成能力练习正确教练的指导优秀合作团体技能经历经验总结安徽大学工商管理学院孙国正4、养成好习惯更多练习自我追踪习惯古人语“士三日不读书，便言语无味，面目可憎”安徽大学工商管理学院孙国正（四）学习方式、方法与内容学习方式提纲讲解小组讨论练习角色扮演讲师与学员的互动安徽大学工商管理学院孙国正学习方法有记录有思考时习之带着问题学同事共学安徽大学工商管理学院孙国正学习内容素养学习文化、常识知识学习专业技术知识管理知识技能锻炼目标与计划能力组织与整合能力