走进营销心理学

史诗般灾难大片，全国同步上演走进营销心理学主讲：刘肖军营销心理学营销心理学也被称为市场经营销售心理学。它是一门以心理学、经济学、社会学和文化人类学为理论基础，专门研究参与市场营销各个环节的人的行为与心理活动规律的科学，目的就是了解这些市场营销活动参与者的心理活动规律，以提高市场营销绩效。学习心理学的烦恼第一个烦恼是必须要知道别人在想什么。“哇，你是学心理学的，一定知道别人心理在想什么吧！”第二个烦恼是经常被别人指着鼻子骂。“亏你还是学心理学的，连这点心理都不懂！”第三个烦恼是经常听到这样一句话“这家伙是学心理学的，咱得防着点。”认识心理学心理学在生活中随处可见算命相面解梦占星术——民俗心理学认识心理学店铺装修穿着打扮认识心理学科学心理学：心理学被认为是阐释心灵的学问。心理学是研究行为的科学心理学是研究人脑对外界信息的整合诸形式及其内隐、外显行为反应的一门学科。心理学是系统地研究心理过程和行为的科学。心理学是研究心理现象及其规律的科学认识心理学——心理现象认识心理学——心理学体系心理学趣图心理学趣图心理学趣图心理学趣图心理学趣图心理学趣图一、营销心理学的重要概念1、营销心理指市场营销活动中的客观现实在营销人员和营销对象头脑中的主观反映。2、营销心理学就是研究市场营销活动中消费者和营销者的心理现象产生、发展及其规律的科学。二、营销心理学的产生与发展1.萌芽时期——广告心理研究时期1908年斯科特撰写了《广告心理学》一书，运用心理学原理分析消费者的接受心理，标志着营销心理学的雏形——广告心理学的诞生。二、营销心理学的产生与发展2.应用时期——销售心理研究时期经济大萧条使美国学术界和企业界空前重视推销理论的研究和推销技巧的运用。市场由卖方市场向买方市场转移，消费者需要受到重视。二、营销心理学的产生与发展3.变革时期——消费心理研究时期市场营销理论从定型走向成熟营销心理学的研究呈现繁荣景象二、营销心理学的产生与发展4、完善时期——市场营销心理学研究时期营销理念变迁营销运作策略变迁营销组织变迁三、营销心理学的研究对象与研究内容（一）研究对象小样的，想坑姐！哈，又一只小肥羊上钩了！营销心理学的研究对象是研究市场营销过程中人的行为与心理活动规律，以及内部因素和外部因素对营销人员和消费者的心理影响。三、营销心理学的研究对象与研究内容（二）研究内容消费者心理活动的一般过程与营销活动消费者的个性心理与营销活动社会因素对消费者心理的影响商品因素对营销活动的影响销售场景对营销活动的影响营销人员心理四、营销心理学的价值成功营销从心理开始变不可能的事情为可能全面优化营销组合，提高营销绩效五、营销心理学的研究方法1、观察法观察法就是研究者依靠自己的视、听器官，在自然环境中对人的行为进行有目的、有计划、系统的观察和记录，然后对所作记录进行分析，以期发现心理活动变化和发展规律的方法。五、营销心理学的研究方法2、访谈法访谈法是通过与被试者访谈，了解其心理信息，同时观察其在访谈时的行为反应，以补充和验证所获得的资料，进行描述或者等级记录以供分析研究。五、营销心理学的研究方法3、问卷法问卷法是运用内容明确的问卷量表，让被试者根据个人情况自行进行选择回答，然后通过分析这些回答来研究被试者心理状态的方法。五、营销心理学的研究方法4、实验法在控制条件下对某种行为或心理现象进行观察的方法被称为实验法。